盐田区网格员徐学玲：耕好一方网格平安“责任田”
见圳客户端·深圳新闻网2019年11月11日讯（见圳客户端·深圳新闻网记者 陈琳君）扎根于基层社区，穿梭在大街小巷，入户走访，排查隐患，服务群众……网格员的身影在这座城市里随处可见。作为一名基层社区网格员，徐学玲说，网格化管理这张“网”，里面装的是百姓；这个“格”，连接的是居家安全和民生幸福。2年来，徐学玲以实际行动诠释“为民服务”的初心，在这张“网”里装下了辖区百姓生活的点滴，在“格”中记录下社区发生的大事小事。
盐田区网格员徐学玲：管好我的一方网格“责任田”
小网格聚大能量
以责任担当网罗民生幸福
徐学玲2017年进入东和社区工作站工作。2018年1月，盐田区启动基层管理体制改革，打破过去社区工作人员的业务分工，将社区的消防、计生、出租屋三员合一，体现了网格员“一格多元，一员多能，一岗多责”的身份，徐学玲也由一名计生综管员转为一名网格员。徐学玲说，自从加入这支基层社区网格员队伍，工作最大变化是从被动变为主动，也从根本上解决了重复工作、重复扰民等工作难题。
盐田区网格员徐学玲（右）
“296套房屋、近1100人。”在徐学玲看来，对基本情况做到底数清，情况明，这是网格员首先要练好的基本功。入户走访、人口登记则是网格工作的必修课。都说万事开头难，作为新手，徐学玲起初也是一头雾水，但勤学上进的她主动向网格长“取经”。她每天“起早贪黑”，利用自己总结出来的“黄金入户”时间，一家一家登记，一条一条核实，三个月过去后，徐学玲对其所辖网格内的信息如数家珍。
徐学玲管辖网格内的住宅小区大部分以常住人口为主。“虽说人口变动频率不大，但信息采集也不容易，入门难等都是工作中常遇到的问题。”为了解决这些难点，徐学玲转换工作思路，将信息搜集转化为沟通服务，从宣传网格化管理制度法规和居家安全保障措施入手，迅速得到居民对网格工作的理解与支持，建立起相互信任的桥梁。“说实话，我在社区工作时间不长，网格化管理工作经验也不算丰富，但近2年的网格化管理工作经历给我最深的体会是：‘小网格，大担当’。”这一份担当，说起来简单，但在平时的工作中，徐学玲却脚踏实地地担起了这份责任。
由于徐学玲所辖区域是较为成熟的住宅小区，多为高层楼宇，因此类似于房中房、煤气瓶过多等安全隐患并不是她平常排查的重点，更多的时候，她关注的是消防通道是否有堵塞、消防器材是否配备到位等方面安全隐患。“排查隐患这件事其实是需要动脑筋的，关键是要有‘责任’，心中装着群众，事事处处要为居民的利益着想。”为了预防高空抛物事故发生，徐学玲曾挨家挨户派发宣传资料，但后来发现很多住户拿到宣传单张后，并不会真正去了解其中的内容。为了不做“无用功”，在徐学玲提议下，管理处、业委会、网格员三方联合开展了一次大型“高空抛物･天怒人怨”拒绝高空抛物签名宣传活动，吸引大量小区居民的踊跃参与，也引起了大家的共鸣，最终起到了很好的宣传效果。
