原标题：未发现隐蔽摄像头！深消委请神秘客调查10家快捷酒店，口碑最好的是…
晶报2019年9月19日讯 国庆前夕，深圳市消费者委员会委托深圳市品质消费研究院，对深圳10家快捷酒店品牌推荐与服务情况展开调查，并于18日公布了调查结果。在此次神秘客调查中，增加了对隐蔽红外摄像头的调查，10家酒店均未发现隐蔽红外摄像头。
本次调查同步开展了NPS调查和神秘客调查。在NPS口碑推荐中，排名前三的依次是维也纳酒店、锦江之星、城市便捷酒店；神秘客体验调查中，排名前三的是维也纳酒店、如家快捷酒店、锦江之星。
快捷酒店NPS口碑指数排名
NPS口碑指数体现的是用户多大程度上愿意向他人进行推荐，由用户回答“您在多大程度上愿意向您的朋友（亲人、同事……）推荐XX公司／产品？”得分越高推荐的意愿越强。
本次快捷酒店调查选取了全市10个辖区的10家快捷酒店，向722个消费者发放问卷，对酒店资质、客房设施、服务价格、门店环境、人员配备、酒店知名度、酒店知名度、周边地理环境、服务态度共8个细分项目进行了推荐率的调查。
最终，综合各细分项的推荐率，深圳市快捷酒店NPS口碑净推荐值平均分为8．87。前五名依次为：维也纳酒店、锦江之星快捷酒店、城市便捷酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店。
