从机场的监控视频看到,王女士一行三人在昨晚十一点左右确实回到了寄存处,可这时机场寄存处却已经下班了。而寄存处工作人员则表示,她接待这三名旅客的过程中,前后曾三次提醒乘客,要在晚上十点三十分之前取行李。而且,寄存处多处都张贴了工作时间,但都被这三位粗心的旅客略过。