中国商报2020年2月5日讯 为做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，近日，全国数百家购物中心发布了春节暂停营业或营业时间调整的公告。
面对疫情，实体零售“抱团取暖”。中国商报记者了解到，为了帮助商户共克时艰，部分商业地产商主动推出免租、减租等措施助力全行业共抗疫情。
商场客流显著下降
原本春节期间人头攒动、热火朝天的商场今年显得格外冷清。
以北京新中关购物中心为例，平时热闹的商场如今却十分冷清。中国商报记者走访看到，网红饮品喜茶的店铺前，大排长队的场景已不复存在，只剩下几名戴着口罩的工作人员各自忙碌。
“手机上不断推送着各大购物中心公众号的最新通知，都是暂停营业或调整营业时间的。加上商场是人流密集的高危区域，不是不想去，是真不敢去。”家住北京市西城区的吴小姐坦言。
2月1日晚间，位于北京市大兴区西红门的北京荟聚中心宣布从2月2日起暂停营业，仅欧尚超市保持运营；此外，北京老佛爷百货、首创奥莱、银泰in01等均宣布暂停营业。
记者了解到，北京SKP、金融街购物中心、朝阳大悦城、龙湖长楹天街等多家购物中心均缩短了营业时间，基本上在晚八点前全部闭店。
商场客流急剧下降，SKP黛珂专柜的销售员王女士索性在微信朋友圈卖起了产品。“受疫情影响，现在商场里售货员比顾客还多。调整营业时间后，全天开业仅剩八小时，没办法，咱干销售的不能指着底薪生活。如今每天朋友圈发发广告，靠着以前关系不错的老客户还能开出几单。”王女士告诉中国商报记者。
而作为北京南城商业标杆项目的荟聚中心，关门所带来的经济损失更不是一笔小数目。公开数据显示，北京荟聚中心2018财年（2017年9月1日至2018年8月31日）销售额达36.3亿元。按照其同比接近9%的增幅计算，2019财年销售额将近40亿元。
此前，据宜家购物中心（中国）管理有限公司总裁丁晖介绍，北京宜家荟聚中心是100%满租。客流量方面，据不完全统计，单日客流量能达到15万人次。
关于此次闭店，北京荟聚中心相关负责人表示，暂停营业是为了更好地保护广大消费者、员工和租户的健康与安全，另外，也是响应国家关于严格加强疫情防控的要求，响应北京市政府刚颁布的关于2月9日前可弹性工作，避免人员聚集的通知。
“荟聚中心的物业是自主管理，荟聚中心缩短营业时间期间，所有租户（欧尚除外）免收所有租金与市场推广费。而2月2日至2月9日临时闭店期间，所有租户（欧尚除外）也是免收所有租金、市场推广费及物业管理费的。”该负责人表示。
对于那些仍在营业的商场而言，水电费、保洁消杀、人力等硬性支出不可避免。“关门只是不挣钱，开门营业意味着还得往里贴。比起以往春节，今年我们所委管的商场平均客流下降了九成，不少餐饮、教育培训、儿童零售等商户还主动提出关闭门店以降低成本。”一名不愿具名的商管集团负责人对中国商报记者表示。
商业地产商集体减租
针对广大商户存在的难处，不少商业地产商自发提出了免租、减租、下调物业费管理费等举措。
据中国商报记者不完全统计，截至2月2日，已有近40家商业地产商宣布减免租金，包括万达、龙湖、华润置地、保利商业等。此外，部分地方性商业体也宣布减免租金，短则一周，长则两个月；在减租方式上，超七成运营商宣布租金减半，部分则全部免除租金。
以万达为例，其宣布对全国323个购物中心免除36天租金及物业费，据业内统计，按照以往万达披露的年租金收入及物业收入水平预测，此次全免金额预计达30亿-40亿元。
2月2日，红星美凯龙也发布了免除自营商场商户一个月租金及管理费的公告。红星美凯龙表示，本次免租安排涉及公司2020年营业收入（租金及管理费总金额）约为5.3亿-5.9亿元。预计本次免租安排涉及的租金及管理费总金额对公司2020年归母净利润的影响约为3.8亿-4.3亿元，占2018年经审计的归母净利润的比例约为8.5%-9.6%。
从免租期的时长来看，龙湖集团宣布旗下商场减租两个月。1月25日至3月31日期间，商场租金费用（含物管费、推广费）减半。据了解，此番减租政策覆盖了龙湖商业所布局的十座城市，在营的39座商场，支持了超过4500家合作品牌。
易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉中国商报记者，近期全国很多商业地产商都出台了租金新政策，这有助于在商业零售市场萧条时期保障商业零售企业的权益。这些商业地产商减免租金的做法，能够降低商户经营成本，防范商户流失，否则今年一季度零售企业的压力会比较大，通过此类租金政策，稳定了商业地产商和租户的关系，也有助于后续商业地产的稳健发展。
记者注意到，加入此番减租免租潮中的大多为资金实力雄厚、产业布局多元的地产企业。对于部分地方性，体量较小的商业体而言，很难做到减免租金。
“提倡免租也要视具体情况而定。大型的商业地产商可以通过住宅或其他业务来分摊成本，降低风险，但是对于我们这种资金链比较紧张的企业来说，租金仍然是很重要的现金流。毕竟现在商场的营业额已经断崖式下跌，再收不上来租金怕是难以为继。”南京某商管中心负责人在接受中国商报记者采访时表示。
现如今，减免租金的商业地产名单还在不断扩容。据不完全统计，在全国范围内已有超过600家购物中心及百货大楼开展了免租、减租行动。
零售业会否经历寒冬
疫情期间，在遭受打击的同时，实体零售如何开展自救也成为业内关心的话题。
中国商报记者注意到，“多渠道销售”成为线下商业不约而同的选择。例如，北京龙湖长楹天街将各大商家对应的微信方式汇总，在商场的公众号推送，消费者可以通过推文选择自己想要购买的品牌，从而实现“云逛街”。
北京万科半岛广场则联合场内商户推出了外送服务，包括零售和餐饮业态，如丽家宝贝、优衣库、华为、汉堡王、大通冰室等将近60家商户，可以为消费者提供顺丰快递送货到家的服务。
还有部分商场自发组建微信群，为无法到店购物的消费者提供了线上购物的方式。以北京华润五彩城为例，消费者可通过扫描微信二维码，进入商场各个店铺的微信群，直接和店长进行沟通，采用线上支付的方式购买产品，随后商场采用无接触配送方式，把商品送至消费者制定的目的地。
早前曾搭建自营电商平台的商场在处理当下危机时，显得更加得心应手。例如，北京天虹百货、新世界百货、汉光百货及君太百货等商场均自建有电商平台，消费者可通过商场自营的App或微信小程序享受线上服务。
“即便足不出户，消费者也可以通过汉光百货微信小程序进行下单。随着商场智慧零售的推进，我们的收银台早就不局限于线下，越来越多的汉光会员在去商场逛街之前，都会在线上店铺先扫货一番。”汉光百货工作人员告诉中国商报记者。
首都经济贸易大学教授陈立平认为，危机也是推动零售业发展的最好动力。即使在最严酷的寒冬中也有顽强发展起来的物种。在疫情面前，单纯的线上零售会暴露出短板，线上线下结合的新零售业态会快速发展。
“在疫情期间，习惯网购的人们将继续通过电商平台购买生活必需品。虽然目前形势比较严峻，但是很多的消费需求并没有消失，只是消费需求的实现时间出现了跨期。正是由于当前旅游和外出就餐的消费需求无法实现，反而会进一步刺激人们的消费欲望，待疫情结束后，消费需求有望出现报复性反弹。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍告诉记者。
赵萍还表示，从非典时期的历史数据来看，2003年消费增幅虽然明显下降，但是2004年消费增速达到了13.3%，比2003年提高了4.3个百分点。对于此次的疫情而言，预计疫情结束后的三至六个月，消费将恢复至正常增长轨道。（记者贺阳）