AI视界《问政深圳》简报第300期
（8月24日-8月30日）
据统计，2026年8月24日-2026年8月30日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共73篇，得到相关单位正式回应的帖文数为73篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局龙岗大队、宝安区沙井街道办事处、市公安局交通管理局宝安大队。
一、已得到正式回应的帖文（73篇）：
1. 帖文《梧桐山登山道用胶水粘的里程碑脱落了！》
涉及单位：深圳市梧桐山风景区管理处
单位回应：
市民您好，您反映的情况已收悉。今年以来，我单位对梧桐山风景区范围内的标识系统实施了全面更新。因近期深圳持续多雨，湿度较大，部分刚刚安装完成的里程碑标识牌受雨水浸润影响，出现了暂时性脱落。发现这一情况后，我单位已第一时间组织巡查，将脱落的标识牌全部收回保管，并逐步重新固定安装。在此次更新前，我单位对景区里程数据进行了重新测量，纠正了以往历史遗留的误差。给您带来的不便敬请谅解。感谢您的关注，祝您生活愉快！
2. 帖文《龙华民治一修理厂自设加油站改变加油时间逃避消防检查？》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
单位回应：
尊敬的市民:
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下:
我局执法人员前往该公司开展现场检查，并调阅现场监控视频（视频保存期限20日），该地址为空置库房，未见油罐等设施及经营油品行为，我局执法人员已要求该公司负责人严格遵守相关制度，按照规范落实管理，不得从事违法行为。我局检查暂未发现您所反映的情形，如您后续有其他线索，可拨打12315热线反映。其他感谢您对我们工作的理解和支持!
3. 帖文《"星途之旅"项目在本人携子游玩时发生故障》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映儿童公园“星途之旅”动力游乐设备游客被困问题已收悉。我局高度重视游乐设备安全，已第一时间督促运营单位核查处置、落实整改。
目前，运营单位已完成即时整改，强化设备现场值守与运行监测，完善安全警示标识和乘坐告知，切实强化现场安全管控。
由于开园初期运营管理仍处于磨合阶段，我局已督促运营方严格落实设备日常巡检、定期维保及应急演练制度，细化现场安全管理，全面排查整治设备隐患。同时邀请市监部门开展专项检查，监管规范设备运维，防止同类问题复发。
我局将持续压实安全监管责任，从严抓好游乐设施运维管控，全力保障市民游园安全。感谢您对我区城市管理工作的监督、理解与支持！
4. 帖文《巴士集团公交车遮光帘问题》
涉及单位：深圳巴士集团
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的公交车拆除遮光帘、夏季乘车日晒相关问题我单位已收悉。经核实，现将有关情况回复如下：
我单位投入运营的公交车辆，车窗均采用专业隔热性能玻璃，并按照安全规范配备活动车窗，该车窗同时承担应急逃生的重要作用。结合公交车辆运营特性，车厢内加装遮光帘存在以下安全隐患：一是会对车窗应急出口造成遮挡阻碍，遇突发紧急情况时，易干扰车窗应急逃生功能使用；二是会遮挡车厢内外视线，若车厢内部发生突发状况，车外人员难以第一时间察觉，容易延误应急处置的时机。基于上述原因，我司公交车辆暂不配置遮光帘。
关于您反馈的车厢窗帘轨道问题，因轨道拆除需改动车辆原有内饰结构，且目前残留轨道不影响车辆正常营运及行车安全，现阶段我司暂不做拆除处理。
后续我司将持续关注市民乘车体验，不断优化公交服务。如您有其他宝贵意见或建议，欢迎拨打我司服务热线0755-83161116反馈。感谢您对深圳巴士集团公交服务工作的监督、理解与支持！
5. 帖文《新彩青少年极限运动公园何时开放？》
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！感谢您对龙华区公园建设工作的关心关注。您反映的“新彩青少年极限运动公园何时开放”问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经核实，新彩青少年极限运动公园为我区在建青少年极限运动特色主题公园。受财政资金紧张、油气管道保护范围施工许可审批、占用林地审批手续尚未完善等因素影响，项目目前暂缓施工。后续待建设资金落实、各项审批手续完备后，我区将加快推进项目建设，力争早日向市民开放。
再次感谢您对城市管理工作的监督与支持。如您有其他问题或意见建议，欢迎随时向我们反馈。
6. 帖文《龙华华清大道，公共绿地被私建充电桩》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好。经现场核查，您反映的充电桩设置于石清大道市政人行道空间范围内，我局已组织对该处充电桩进行拆除。后续将加强道路日常巡查，发现违规设置充电桩行为及时制止并进行拆除。感谢您对龙华交通工作的关注与理解。
7. 帖文《南山渔一社区人行道改造项目未与沿街商户协商》
涉及单位：南山区建筑工务署
单位回应：
尊敬的市民朋友您好，关于您反馈的问题我署已收悉，我署仅能对您所反馈的第二点及第三点做出回复。
1.经核实，施工单位现场公示计划开工时间为8月20日、总工期18天、项目计划竣工时间9月7日。
2.现场已落实分段施工作业模式，每段工期2-3天，共4段（包含拆除现状人行道及铺装人行道、更换井盖工作）。施工过程中，预留出入口供商户使用，用餐高峰期，现场停止作业。根据现场施工情况，施工人员配套充足，施工工期提前。商铺门前人行道整治工作预计8月30日前完成并清场。
涉及单位：南山区蛇口街道办事处
单位回应：
街道与社区已于8月25日至26日，上门与沿街店铺了解诉求，同时也就该帖提到的租金问题约谈出租方，要求其积极与承租商户进行沟通。街道已向施工区域沿街店铺表明如遇租金权益问题，可联系街道司法所（26695363）寻求法律帮助。
8. 帖文《大浪华明路，车辆违停人行斑马线及网格线》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！经核实，您反映的图片地点实际位于新石社区明浪路。接报后，大浪街道交安办已第一时间协调大浪交警中队对该路段开展执法工作，并会同新石社区前往现场开展劝导处置，目前违停车辆已全部劝离。
为巩固本次整治成效，新石社区已在该路段人行道旁加装U型隔离护栏，通过物理隔离措施保障人行道正常通行。
接下来，街道交安办、新石社区将继续做好跟进，加强与交警等部门的协作配合，不定期开展联合整治行动；同时，强化宣传教育，引导驾驶员文明、规范停车，共同维护良好的道路通行秩序。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的华明路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
9. 帖文《宝荷欣苑二期安居房8月1号收房问题》
涉及单位：龙岗区住房和建设局
单位回应：
对于业主反映的问题，建设单位已上门核查，对相关质量问题进行了经初步研判，经与业主沟通，计划本周内完成相关问题整改。
10. 帖文《布吉站出口有一片防腐木地板隐患》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。 您反映的布吉站出口有一片防腐木地板隐患问题，布吉街道已收悉。 目前已安排人员立即办理，现将情况回复如下：
8月25日，布吉街道市政部门会同绿化管养单位到铁东路核查情况。经核实，铁东路城市客厅靠近深圳东站东广场位置连廊铺设的木质地板，由于雨水侵蚀等原因，出现不同程度的腐蚀，存在一定的安全隐患，您反映的情况属实。目前管养单位已进行现场调研，确定整改方案，后续将对此处木地板进行拆除并予以硬化处理，预计本周内完成。
感谢您对城市管理工作提出的宝贵意见与建议。
11. 帖文《一个多月了，竟然没有相关部门处理》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
8月25日，民治街道上芬社区对坳头新村部分路段电动车、小汽车占道停放的问题进行专项整治，向周边居民及车主开展文明停车宣传，对违规停放的电动车，工作人员现场进行规范搬移和有序疏导，确保通道畅通；并联合物业管理处在相关区域醒目位置张贴规范停车温馨提示，引导居民将车辆有序停放至指定区域，共同维护良好的出行环境。同时，社区现已将该区域纳入重点巡查区域，将在早晚高峰时段增派力量定点值守，及时劝导违停行为，保障行人及车辆顺畅通行。
后续，社区将持续关注该区域的停车需求动态，积极协调相关职能部门及物业管理处研究优化停车规划和交通组织方案，增设停车指引标识，努力从源头上缓解停车供需矛盾，改善片区通行条件。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的坳头新村路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
12. 帖文《门口对面楼栋下水道，粪水溢流到路面》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
单位回应：
您好！您反映的问题已收悉。沙井街道第一时间安排大王山社区进行核查处置，现将有关情况回复如下：
经工作人员现场核实，该处溢流点位于大王山社区新村西五巷九号。社区已现场要求业主及楼栋负责人使用高压水枪对该点位进行冲洗，目前路面污物已清理。下一步，社区将督促并联系业主进行抽排改管工作。
如您仍有其他问题或建议，欢迎致电大王山社区工作站（联系电话：23202550）进行咨询与反映。
感谢您对大王山社区工作站工作的监督、关心与支持！
13. 帖文《龙华区民塘路与玉龙路交叉口晚上12点后还修路》
涉及单位：龙华交通局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354538&pid=24544692
单位回应：
网友，您好。经核查，深圳北站周边道路存在破损老化等安全隐患，我局组织养护单位进行整治修复。因深圳北站周边车流量大，为减少对交通的干扰，故安排在夜间错峰施工。我局已第一时间督促施工单位，做好现场安全文明施工管理，降低施工噪声影响，同时加快推进施工进度。目前，民塘路与玉龙路交叉口路面施工已于8月28日完成。感谢您对龙华交通工作的理解与支持。
14. 帖文《龙岗坪地街道柠檬时代D栋入住不到2年外墙漏水发霉》
涉及单位：龙岗区坪地街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
前期我街道已收到D栋其他住户反映同类外墙渗漏问题，街道物管部门联合坪地社区工作人员已于8月3日上门实地核查，经物业现场初步勘查，渗漏系D栋外墙伸缩缝破损渗水，雨水渗入住户室内所致。
经对接区住建部门核实，该渗漏修缮事项符合物业专项维修资金使用申请条件，小区可依规启动资金申领程序。我街道工作人员已现场向物业公司、承租住户做好维修资金申请流程等政策解读，并通过电话向市民逐一说明相关情况。
目前物业已编制完成外墙漏水专项维修方案，待小区业委会组织开展业主意见征询及表决，取得法定同意比例后，将立即组织施工队伍进场开展修缮作业。
下一步，我街道及社区将持续跟进事项进展，督促业委会、物业公司加快推进表决及施工落地，切实解决住户渗漏困扰。
15. 帖文《罗湖口岸出租车接驳及现场指引及客流疏导问题》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
单位回应：
口岸及周边标识不清问题前期已对引导标识进行过增补，后续会再次进行巡查，完善引导标识。高峰期现已安排队员加强网约车点周边巡逻。
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好。经核查，因当日突发短时强暴雨天气，罗湖口岸、火车站片区短时间内出租车需求量较大，乘客候车排队时间较长，场站个别现场值守人员存在服务意识不足问题。后续，我们将进一步优化出租车运力调度机制，根据客流情况及时开展运力增援调度，并对场站值守人员加强培训教育，做好旅客咨询答疑、客流疏导工作。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解！
16. 帖文《龙岗安居房宝荷欣苑收房质量整改问题》
涉及单位：龙岗区住房和建设局
单位回应：
对于业主反映的问题，建设单位已上门核查，对相关质量问题进行了经初步研判，经与业主沟通，计划本周内完成相关问题整改。
17. 帖文《宝安松福大道沙井北建筑垃圾场地一直正常营业？》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的问题已收悉。沙井街道办事处高度重视，第一时间安排沙三社区核查处置。现将有关情况回复如下：
2026年8月26日上午，沙三社区工作站联合街道执法队前往现场核查。经核实，该处私设建筑垃圾消纳点属违规行为，工作人员已当场对负责人讲解相关法规，并要求其立即整改。负责人承诺于今日内完成清理工作。社区将联合街道执法队于8月27日进行复查，确保整改落实到位。
下一步，社区将持续加大巡查力度，一旦发现类似违规行为，将及时上报相关单位依法处置。
如您仍有其他疑问或建议，欢迎致电沙三社区工作站咨询反馈（联系电话：27209213）。感谢您对街道工作的监督、关心与支持！
18. 帖文《龙岗平吉大道龙湖冠寓门口生态园路段乱停放影响交通》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您反映的情况收到。经平湖交管中队核查，该区域周边园区和居民体量大，停车位供需矛盾突出，部分车辆占道违停。中队后续会继续加强巡逻管控，对违停等相关交通违法依法严查，同时联合街道等相关部门开展综合治理。感谢您对交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向我们反映，交警部门将立即安排警力进行处理。
19. 帖文《罗湖图书馆24小时自习室被长期占座》
涉及单位：罗湖区图书馆
单位回应：
尊敬的网友：
罗湖区图书馆对于自助图书馆的座位管理，采取非用餐时段离座超30分钟、用餐时段（12：00-13：00及17：00-18：30）离座超60分钟均视为自动弃座，若读者超时未归，即视为自动放弃此座位，工作人员有权将物品移开，以便其他读者使用此座位。罗湖区图书馆将加大对该阅览区域的秩序维护，对于提醒后（口头提醒或者书面提醒）仍用物品占座的读者，采取清理物品的方式，将座位提供给其他读者使用，如发现占座情况请联系一楼总服务台，或者拨打电话25403654，感谢各位网友的关注。
20. 帖文《宝安区航盛学校一再延期到底何时投入使用》
涉及单位：宝安区建筑工务署
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的“航盛小学项目建设进度”有关问题，经核查，现答复如下：
您所关注的航盛小学新校舍（工程名称：航城街道金盛小学新建工程）已基本完工。普通教室及教师办公用房已于2026年6月完成室内装修，教师宿舍楼于7月完成室内装修，空气质量检测均合格，正式用水、用电均已接通。
目前，新校舍已具备办学使用条件，经对接校方，计划于8月底移交，后续将结合教育部门的办学计划，配合做好搬迁入驻相关工作。
感谢您的监督与反馈，也感谢您对项目建设的支持与理解。由此给您带来的不便，敬请谅解。祝您生活愉快！
21. 帖文《请查处一公司排放废气扰民的问题》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
单位回应：
亲爱的市民朋友，您好！您反馈的问题已处理，具体情况如下：市生态环境局龙华管理局执法人员于2026年8月26日22时到达现场处理，经核实，被投诉对象为骏日科技（深圳）有限公司第二分公司（以下简称“骏日科技”），位于深圳市龙华区观澜街道大富社区桂月路306号，厂房面积约1.1万平方米，主要从事漆包线、线圈的生产。于2020年4月取得建设项目环评批复、2023年11月取得排污许可证。生产工艺为拉丝、退火、绝缘处理烘干、翻卷、清洗、点胶上锡，切线脱皮、绕线、包装出货等。主要涉气工艺为绝缘处理烘干、点胶上锡，使用原辅料主要为各类绝缘漆（胶水）与锡膏。主要废气类型为VOCs，已配套废气污染防治设施（采用催化燃烧+喷淋+活性炭工艺），设有废气排放口2个。现场检查时该公司正在生产，涉气车间处于密闭状态，楼顶污染防治设施正常运行。现已开展17轮次废气采样（时段分别涵盖昼间、夜间），采样因子包含VOCs、臭气浓度、苯、甲苯等，结果显示未超过规定标准限值。 针对异味扰民问题，我局已督促骏日科技采取以下措施：一是督促骏日科技提高治污能力。现已完成加装活性炭柜、升级喷淋设施、使用环糊精等措施。为进一步消除异味，邀请环保专家先后2轮对骏日科技进行“把脉问诊”，根据专家提出的“污染物组分分析、更换更适配的催化剂与活性炭、实施全密闭改造”等建议，督促骏日公司再次开展技改，现处于方案论证阶段。同时要求其开展探索低挥发性原辅料替代工作。二是联合观澜街道办事处等相关职能部门多次约谈约谈骏日科技，分析当前局势并传达群众诉求后，骏日科技负责人主动提出搬迁意愿。目前，企业已基本确定新场址，已委托第三方开展环评编制工作。下一步，我局将持续跟进骏日科技技改与搬迁进度，加密开展现场巡查与监测排查，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。市民如再发现环保违法⾏为，请直接拨打我局投诉热线23336699、23332232进⾏投诉，并请提供准确的联系⽅式，方便我局⼯作⼈员及时跟进处理和回访，感谢您的宝贵建议。祝生活愉快！
22. 帖文《鸿创幼儿园门口人行道属于市政道路还是学校的？环卫不扫？》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核实，街道已第一时间督促环卫企业清扫该路段，并设立专人专岗对该区域加强清扫保洁。接下来，街道将加强日常巡查监管，及时清扫路面，维护辖区良好市容环境。
23. 帖文《光明区玉塘街道田寮社区同观大道占道经营影响交通》
涉及单位：光明区玉塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！针对您反映的情况，我街道工作人员已到现场开展专项整治行动，对占用车道、影响通行的摊贩逐一劝导规范，保障行人及非机动车正常通行，并督促做好相关卫生清理。目前，我街道已将该路段纳入重点管控和监督范围，下一步将加大巡查力度，及时发现并制止影响交通安全和环境卫生的行为，全力维护市容秩序。感谢您的理解与支持！
24. 帖文《南山区前海路 消防栓漏水》
涉及单位：深圳市水务（集团）有限公司南山分公司
单位回应：
尊敬的网友：
您好，南山区前海路消防栓由深圳水务集团南山分公司运营维护。接到您反映前海路南山花园小区门口消防栓漏水的诉求后，我司第一时间安排工作人员赶赴现场开展核查处置。经现场核实，故障原因为消火栓侧盖密封处出现渗漏，工作人员对消火栓本体及侧盖实施紧固作业。目前，漏水故障已处置完毕，供水设施恢复正常运行状态。
感谢您对我司工作的关心支持，后续我司将持续强化供水设施巡检管护，及时排查消除设施故障隐患，切实保障供水设施安全稳定运行。欢迎您继续监督并提出宝贵意见。
25. 帖文《南山区中集国际公寓已入住数年，西塔及配套商业长期停工》
涉及单位：南山区住房和建设局
单位回应：
针对市民反映的中集国际公寓商业配套工程施工扬尘相关问题，经我局核实，市民提供的照片涉我局监管项目为前海中集国际商务中心（T102-0342）二期工程，具体情况如下：
该项目近期因文明施工管控不到位，我局已向其下发局部停工整改通知书；同时受建设单位资金问题影响，项目目前处于半停工状态，施工进度较为缓慢。下一步，我局将持续加大对该项目的监管力度，督促各方严格落实安全生产及文明施工各项要求，切实维护周边群众合法权益。
26. 帖文《益田村2栋电梯安装存在隐患，请求联合执法》《关于益田村2栋电梯加装项目的投诉》
涉及单位：福田区福保街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
经核查，益田村2栋加装电梯项目已完成三方联审和限额以下小型工程信息登记，施工前置手续完备，可进场施工。项目联审涵盖建筑承重、地基安全、消防通行、电梯专项方案等内容，各项指标均符合规范标准。本次电梯仅在2栋楼栋专属区域施工，未改造小区主出入口及消防通道，不会影响小区正常通行。针对周边学校密集、人流量大的情况，施工现场已搭设封闭式围挡、设置安全警示标识，严格落实安全管控措施，保障过往师生、居民通行安全。针对市民反映的项目移位问题，经查，项目由南面调整至北面设计变更已重新通过三方联审，符合相关规定流程，不存在未经相关业主同意擅自施工的情形。关于房屋开裂问题，区住建局已委托第三方专业机构开展应急安全评估，经检测，相关房屋开裂无即时安全隐患，且与本次电梯加装施工无直接关联。
下一步，我单位将全程紧盯项目施工，督促施工单位规范施工、精细化作业，做好全过程动态监测，最大限度降低施工影响，同时畅通诉求反馈渠道，及时回应业主合理诉求，严格落实监管责任，严守施工安全底线，切实保障小区业主合法权益。感谢您的监督与理解！
27. 帖文《宝安龙辉路电动自行车和电摩占用机动车道影响出行》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民您好，您反映龙辉路中海九号公馆 7 号门出口机动车道大量电动车占道停放、存在交通安全隐患的诉求已收悉。富华社区已于 2026 年 8 月 27 日上午抵达现场开展集中清理整治，挪移占道停放电动车辆，恢复车道正常通行。并同时约谈小区物业要求其加强对电动车乱停放现象的管理。物业表示将在现场增设雪糕筒、隔离警戒线及规范停车警示标识，从源头引导车主有序停放。后续社区将加大该路段日常巡查频次，持续巩固整治成效，消除拥堵及视线盲区安全隐患。若后续再次出现大面积占道停放情况，欢迎您及时向社区反馈。富华社区联系电话: 0755-29956924。
28. 帖文《宝安西乡永丰八区退房不退押金》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民反映其租赁位于永丰八区相关房屋，租赁合同期限至2024年10月，合同到期后双方未续签书面租赁合同，形成不定期租赁关系。市民计划于8月底办理退房，退租时房东以需提前一个月通知为由，不予退还押金，双方就此产生争议。
接到诉求后，西乡街道网格综合管理中心联合永丰社区工作站开展调解工作。经沟通协调，双方达成一致意见：房东在扣除当月水电、卫生费用及半个月房屋租金后，将剩余押金退还市民。目前房东已完成押金退还，市民对调解结果表示认可，本次租赁纠纷调解成功。如有疑问，可联系西乡街道网格综合管理中心:0755-27909333。
29. 帖文《葵坝老路晚上没有开路灯》
涉及单位：大鹏新区葵涌办事处
单位回应：
尊敬的市民，您好！我办事处第一时间安排工作人员排查，确定路灯因箱变设施故障暂不能正常使用。目前，正对故障设备开展检修，争取尽快修复并恢复正常照明。感谢您的热心反馈，祝您身体健康、生活愉快！
30. 帖文《投诉智*扬网络科技有限公司运营消考宝无法使用，要求退款》
涉及单位：龙华区人力资源局
单位回应：
您好，收到您反映在深圳市智飞扬网络科技有限公司运营的消考宝APP上购买消防设施操作员线上录播课程，因课程卡顿、无法正常使用而申请退费被拒的诉求。 现将我局处置情况回复如下：根据《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条规定，人社部门负责审批监管以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训，由于您通过该公司运营的软件平台线上观看相关录播视频，并不属于实际的职业技能培训（涉及公司没有专门的线上或线下培训场所、没有师资力量，也未提供教师辅导、线上线下培训等教学训练活动，不构成培训行为，所引发的矛盾纠纷属于市场主体与消费者之间产生的消费纠纷）。按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条条款及《中华人民共和国广告法》第五十五条等有关规定，您与网络软件运营方之间属于消费服务纠纷，针对网络平台课程卡顿、拒绝退费的问题，建议您保存好充值订单、聊天记录、课程卡顿截图等证据，通过12315平台向市场监督管理部门提交投诉，由市场监管部门开展消费调解。如消费调解无法达成一致，您可以依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，通过向人民法院提起民事诉讼途径维护自身合法权益。
31. 帖文《新桥中泰国际额外收取水电费问题》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
单位回应：
2026年8月4日，我街道综合行政执法队已赴深圳市荣泰源物业管理有限公司开展核查，查实该物业存在在政府定价外额外加收水电损耗附加服务费的行为，我单位现场向物业送达全套执法文书，责令该物业于2026年9月4日前完成整改，停止违规加收水电附加费，严格按照政府定价标准收取水电相关费用，目前尚未到整改期限。2026年8月26日，我单位领导带队开展现场复核，要求物业按规定整改，后续将持续跟踪跟进整改进度。下一步，我单位将持续跟进深圳市荣泰源物业管理有限公司整改落实情况，按期开展复查核验。切实规范水电收费行为，保障群众合法权益。感谢您对我们工作的关注和支持！
32. 帖文《出租车霸占公交车站道路的问题就这么难解决吗？》
涉及单位：市公安局交通管理支队罗湖大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354622&pid=24543732
单位回应：
网民您反映的情况，交通管理支队罗湖大队已收悉。针对您反映的金光华广场、东门茂名百货路段出租车在公交站台违停的问题，大队将加强该路段警力巡逻力度与巡逻频次，一经发现违停行为，将依法现场查处、责令驶离，切实规范路段通行秩序。如再遇到此类情况，请您直接拨打罗湖交警的报警电话（0755 一82235188），将及时派警处置。感谢您对交管工作的支持和理解。
33. 帖文《花*之音乐器培训跑路欠大量学员学费和老师工资》
涉及单位：罗湖区教育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354628&pid=24543894
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映郑州花夏之音琴行有限公司深圳第一分公司（以下简称花夏之音公司）机构倒闭、不退费等问题我局已收悉。对此我局高度重视，现将办理情况回复如下：经核，花夏之音公司注册地位于深圳市罗湖区南湖街道嘉北社区嘉宾路2008号东佳大厦1083，主营成人乐器、声乐培训。2026年8月24日我局线下前往该公司注册地检查，经现场确认，该公司已关门停业。经与东佳大厦物业管理处了解，该公司已因拖欠房租被清退。关于您提出的退费诉求，我局已联系该机构负责人，其表示您可直接拨打电话13333786796协商处理售后事宜。
如该公司无法满足您的退费诉求，建议您通过法律途径维护自身合法权益。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25105940。感谢您对我局工作的理解与支持。
34. 帖文《平湖生态园冠寓消防通道门口》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354636&pid=24543741
单位回应：
您好，您所反映的情况收到，已通知辖区中队安排警力加强巡逻管控，对违停等交通违法行为依法严查，后续将继续加强巡逻，并联动街道等相关部门开展综合治理。后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
35. 帖文《仙湖路地铁站，电动自行车乱停放》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354639&pid=24543836
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道已立即组织人员清理该处乱停放的非机动车辆，后续将加强巡查劝导，引导居民朋友将非机动车辆停放至指定位置，切实维护好周边通行环境。感谢您对我街道工作的关注与支持！
36. 帖文《建议龙岗国际艺术中心公共区域开放时间延长至晚间22:00》
涉及单位：龙岗区文化广电旅游体育局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354640&pid=24543807
单位回应：
经查，目前龙岗国际艺术中心园区已开放东侧、南侧、北侧道闸出入口，实行限流预约入园管理模式，市民可通过线上小程序提前预约、扫码入园，免费参观园区内城市会客厅、公共廊道等公共开放区域。市民提及的东广场实行全天候开放，可随时前往游览。
针对市民提出的延长园区城市会客厅开放时间的问题，我局已联合多部门开展专项研判研究。现阶段，因场馆相关配套工程尚未全部完工，同时考虑夜晚安全保障等因素，园区暂不具备延长开放时长和彻底全面开放的条件。此安排旨在兼顾公共文化服务功能与场馆安全管理，为市民提供安全、有序、舒适的参观体验。后续，我局会持续评估场馆开放运营及现场管理成效，动态优化完善开放实施方案，采取分阶段、稳步推进的方式逐步扩大开放范围、不断优化园区的开放服务范围。
37. 帖文《宝安区石岩街道上屋社区新安装的红绿灯迟迟未亮灯》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354641&pid=24543903
单位回应：
市民您好，您所反映的内容我大队已知悉。经核查，该路口信号灯杆件灯具安装完成，预计九月底完成亮灯启用。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
38. 帖文《107国道钟屋工业区至黄田段辅道汽车鸣笛太吵人》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354642&pid=24543904
单位回应：
市民您好，您反映的问题我大队已收悉。经核查，该路段货运车辆流量大，我大队已安排警力走访周边建筑工地，要求驾驶员文明出行，切勿随意鸣笛。同时，我大队将持续加大对该路段的夜间巡逻与管控力度，对恶意鸣笛、长时间按喇叭行为，一经发现，严厉惩处。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区航城街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354642&pid=24544185
单位回应：
这位居民朋友，您好！针对您关注的车辆鸣笛声扰民的问题，街道已联系区职能部门进行处理。感谢您对我们工作的监督和支持。
39. 帖文《罗湖桂园街道港岛银座一违建房漏水，多次协商不赔》
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354643&pid=24543877
单位回应：
尊敬的市民您好！您反映的情况已收悉，我街道高度重视，立即联合物业管理处前往现场核实情况，具体情况如下。所反映港岛银座小区3105房目前空置无人居住，物业已将阳台杂物清理完毕，并对阳台地板和外墙刷涂防水层防止继续漏水。我街道已与您电话沟通，将为您搭建平台与茂业沟通协商赔偿事宜，并督促茂业积极履行主体责任与您协商提供解决方案。感谢您的支持和理解，如您有疑问，可致电桂园街道人民桥社区咨询，电话0755-25563722。
40. 帖文《海鸿居托育园门口货柜车违停20天不处罚？》
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354648&pid=24543885
单位回应：
市民朋友：
您好，您反映的海鸿居“深业幸福家”托育园出入口路段长期有大型货柜车违停的安全隐患问题，接到来件后，盐田大队已安排警力前往现场进行巡逻巡查，并采取驱赶驶离措施，对拒不驶离或无人车辆进行取证处罚。
下一步，盐田大队将持续加大永安路海鸿居路段巡逻力度，同步采取视频巡逻的方式对道路交通情况进行监测，不定期开展违停专项整治行动；同时，盐田大队已在明珠大道与永安路交汇处路口早晚高峰时段安排警力开展勤务，发现违停等交通违法行为及时处置，保障道路交通安全、有序。
关于加装设施、增设标线的问题，盐田大队会安排专人前往现场调研，研判该点位施划标线、加装交通管控设施的可行性，后续将结合调研结果研究制定对应的治理方案。
41. 帖文《宝安区海乐华府物业擅自封闭消防通道》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354651&pid=24544272
单位回应：
您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
一、现场核查情况
2026年8月28日，经海乐社区核查，海乐华府小区物业近期对地下停车场实施地坪漆升级改造施工作业。为防范施工期间出现安全事故、避免业主住户误入施工区域引发意外，物业对该处通道采取了临时封闭防护措施。
二、处置情况
针对本次施工封闭通道问题，海乐社区第一时间督促物业对照消防管理规范立即自查整改，严肃明确消防通道严禁封闭、堵塞、锁闭的硬性规定，严禁任何违规占用封堵行为。经沟通协调，目前该处临时封闭设施已全部拆除，消防通道已恢复畅通，整改工作全部落实到位。
三、下一步工作
海乐社区将进一步加强辖区内小区的日常监督管理力度，后续如确需临时占用、封闭相关区域，须提前做好公示告知，同时严守消防通道管理规定，杜绝违规封闭消防通道的情况再次发生，切实保障居民通行安全与消防安全。切实规范公共管理秩序，维护广大业主的合法权益，营造更加和谐有序的居住环境。
感谢您对我们工作的监督与理解!
42. 帖文《红荔西路和农园路路口附近这个消防栓可以挪到道路旁边吗？》
涉及单位：福田区水务局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354652&pid=24543872
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
网友您好，收到您反映的问题后，福田区水务局高度重视，第一时间组织深圳市水务集团福田分公司技术人员前往现场核查。经核实，您反映的消防栓原位于人行道内侧绿化带内，后因红荔西路慢行系统改造，绿化带被改造为人行道，使得消防栓现位置处于人行道上，对电动自行车及行人通行造成一定不便。为保障市民通行安全，前期深圳市水务集团福田分公司已按照《消防给水及消防栓系统技术规范》（GB50974-2014）要求，在消防栓周边设置了防撞设施，并涂刷红黄相间的反光漆，以增强夜间和雨天的警示效果。
针对您反映的消防栓位置影响通行问题，福田区水务局已协同深圳市水务集团福田分公司将上述消防栓迁移施工纳入工作计划，已同步开展现场勘测和施工方案设计。待相关施工审批通过后，立即组织迁移施工，从根源上减少消防栓对慢行交通的干扰。下一步，福田区水务局将持续跟踪督办迁移施工进度，确保各项工作落实到位。
如您后续还有其他意见或建议，欢迎直接拨打0755-82776285与我们沟通。再次感谢您对我们工作的支持与理解！
43. 帖文《坪山高铁站接客车辆停靠问题》
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354656&pid=24543870
单位回应：
网友您好！您反映的有关问题已收悉，现回复如下：
经核查，深圳市公安局交通管理支队坪山大队坪山中队已在坪山高铁站安排值守警力，对违停占道车辆予以驱离、查处，保障车辆通行安全。下一步，我大队组织警力加强相关路段的巡查力度，及时疏导交通。如再遇类似情况，欢迎您直接拨打坪山大队报警电话 0755-89999110，我大队将及时派警处置，同时感谢您对交通管理工作的理解与支持！
44. 帖文《请求有关部门督促退还购房定金》
涉及单位：罗湖区住房和建设局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354658&pid=24544339
单位回应：
市民：
你好，关于你反映购房款没有进入监管账户及退款等问题，我局收悉，现将有关情况答复如下：
关于你反映希望开发企业退还定金的问题，我局前期已多次联系开发企业相关负责人详细描述了你的情况并转达了你的诉求，并于2026年6月16日，在项目现场组织了双方协调会，协调你的退款诉求。但开发企业相关负责人表示根据公司规定仍坚持按合同约定履行，因此无法满足你的诉求。因退款问题属于民事纠纷，建议你循司法途径解决。
关于你反映购房款没有进入监管账户的问题，经了解，你于2024年3月14日认购了兆鑫汇金广场B座41*号房。兆鑫汇金广场于2022年1月5日竣工验收，后续项目进入现售阶段。按照当时的房地产市场相关法律法规，我局不对开发企业现售资金进行监管。
如你对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：88161146（经办部门电话）。感谢你对我局工作的理解与支持。
45. 帖文《宝安区广深公路松岗路段56-1号车辆占道停车》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354665&pid=24543864
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往该路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
46. 帖文《罗湖区梅园路盲道毁坏严重》
涉及单位：罗湖区笋岗街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354666&pid=24544198
单位回应：
市民朋友您好，您所反馈的问题我街道已收悉，现将相关办理情况回复如下：
8月28日，我街道田心社区在日常巡查中已发现相关破损情况并于当天下午完成修复作业。再次感谢您对城区治理工作的关心与支持，也希望广大市民朋友能持续建言献策，与我们携手共建美好笋岗。
47. 帖文《南山阳光粤海物业自设障碍拒装充电桩》
涉及单位：南山区住房和建设局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354669&pid=24544169
单位回应：
针对市民反映南山阳光粤海物业自设障碍拒装充电桩反映的问题，我局高度重视，情况如下
一、基本情况
经核实，阳光粤海花园位于粤海街道粤桂社区，在管物业公司为深圳市新一代物业管理有限公司。
二、工作情况
关于市民反映南山阳光粤海物业自设障碍拒装充电桩反映的问题，经了解，由于当事人为租户且无固定车位及长租车位，根据《深圳市新能源汽车充换电设施管理办法》第三十三条的规定，无法满足安装个人充电设备条件。已告知当事人需根据《深圳市新能源汽车充换电设施管理办法》第二十九条、第三十条等相关规定，向规自部门或属地街道反映咨询，我局已要求物业公司做好物业服务，严格依照《深圳市新能源汽车充换电设施管理办法》的相关规定积极配合相关部门开展安装充电桩工作，耐心做好解释沟通工作。
48. 帖文《罗湖：占道经营》
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354679&pid=24544222
单位回应：
尊敬的市民，您好！关于您反映的新发烧腊茶餐厅外摆事宜，经核实，该处物业已就新发烧腊店铺外摆提出申请，并获得城管部门行政许可，可在审批划定的区域内依托门店开展外摆经营。后续街道将加强该点位巡查管控，督促商户落实管理责任、做好卫生保洁，并依法处置各类违规情形。感谢您对城市管理工作的监督与支持！
49. 帖文《龙岗宝荷欣苑2期疑存在质量问题保温层断裂》
涉及单位：龙岗区住房和建设局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354680&pid=24544707
单位回应：
对于业主反映的问题，建设单位已上门核查，对相关质量问题进行了经初步研判，经与业主沟通，计划本周内完成相关问题整改。
50. 帖文《宝岗路一侧人行道“瘦成一条线” 人车混行成早晚高峰“肠梗阻”》
涉及单位：罗湖区笋岗街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354686&pid=24544203
单位回应：
市民朋友您好，您所反馈的相关情况我街道已收悉，将尽快核实相关情况。请您关注后续回帖。
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354686&pid=24545358
单位回应：
市民朋友您好，您所反馈的相关情况我街道已收悉，现就相关办理情况回复如下：
经核查，该路段受地理条件和早期规划影响，路面确实存在较为窄小的情况。近期经工作人员观察，笋岗小学上下学等高峰期，该路段确实存在流量大、人车混行拥堵的情况。
针对这一情况，我街道下一步将安排综合行政执法队及笋岗社区加强现场巡查，规范电动车停放，做好人车分流指引，缓解高峰通行压力。并将联合相关部门持续跟进该路段交通情况，谋划长效治理举措。
感谢您对城区治理的关心，也希望广大市民朋友持续建言献策，与我们共建美好笋岗。
51. 帖文《人行道划停车位举报》
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354693&pid=24544372
单位回应：
关于市民反映“龙岗区横岗街道康乐路与红棉一路交叉口附近，人行道尽头被路璟花园酒店划设为停车位”的问题，社区第一时间会同相关部门开展现场核查。
2026年8月31日下午，街道交安办、交警、社区工作站及路璟花园酒店管理人员共同到现场核查。经现场勘查及图纸比对，确认市民反映的停车位位于路璟花园酒店建筑红线范围内，不属于市政人行道。
现场核查发现，该区域已预留行人通道，但个别车辆停放不规范时存在占用通道、影响行人通行的情况。针对该问题，现场交警已督促酒店立即整改，规范车辆停放管理，并要求采取设置反光锥等隔离措施，明确行人通行区域，避免车辆占用通道，保障行人安全顺畅通行。
同时，现场斑马线旁设有非机动车通道，可供非机动车通往红棉一路或康乐路。后续，社区将加强该区域巡查，督促酒店落实车辆停放管理和行人通道保障措施。若市民发现现场仍存在通行受阻等情况，可拨打社区值班电话0755-28656777反映，社区将及时核查处理。
52. 帖文《南山区西丽街道阳光社区松旺三路交通问题》
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354694&pid=24544040
单位回应：
您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停和校园交通安全问题，并通过铁骑巡逻、重点车辆冲禁令执法、常态化违停驱离与整治、重点企业监管与教育等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度、压实对该路线泥头车和大货车企业的主体管理责任，同时联合有关部门开展综合整治、道路维修、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
53. 帖文《美团小象超市店大欺客不通知偷偷摸摸强制收取包装费不退》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354695&pid=24544471
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，当前小象超市包装费的收取费用为“普通订单，每单0.5元，提供塑料袋进行包装；若商品需要低温保存，则升级为珍珠棉铝箔袋并配冰袋，每单额外收取0.5元，提供塑料袋进行包装，共收费1元”。小象超市已在实行收费制度前通过官方页面进行公示通知。消费者在购买页面也可以查看包装费明细，如消费者不需要上述包装可以进行备注，向客服申请退款。
因未发现该主体存在价格违法情形，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条“经核查，符合下列条件的，应当立案：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”的立案条件。我局决定不予立案。
感谢您对我们工作的理解和支持！
54. 帖文《港丽豪园业委会任职到期无人接管，处于管理真空状态.》
涉及单位：福田区福田街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354697&pid=24544474
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。经核查，港丽豪园小区业主委员会到期换届等相关工作情况如下：
1.2026年6月5日及7月24日，福田街道两次在港丽豪园小区张贴《关于召开港丽豪园2026年第一次业主大会选举业主委员会及推荐换届小组业主代表的公告》，因无业主报名参加业委会换届小组，换届小组无法及时成立。8月27日，福田街道第三次张贴《关于召开港丽豪园2026年第一次业主大会选举业主委员会及推荐换届小组业主代表的公告》，业主代表报名时间截至2026年9月25日。
2.因港丽豪园小区业委会换届小组未及时成立，福田街道已会同福山社区，于8月26日按程序推进以下工作，要求港丽豪园业主委员会将其保管的有关财务凭证、业主清册等资料移交社区代管。待新一届业主委员会选举产生及完成备案后十个工作日内，再由社区移交至新一届业委会。
3.关于业主共有资金基本账户问题，福田街道正会同福田区住房和建设局、福山社区，根据《深圳市住房和建设局关于完善业主共有资金账户管理的通知》规定，充分考量港丽豪园实际情况，研究港丽豪园业主大会共有资金基本账户管理方案，维持小区管理正常运行，维护全体业主合法权益。
如想了解或反馈业委会换届选举及物业管理相关情况，可致电福田街道平安法治办（0755-83212032）。感谢您的留言和对福田街道工作的信任和支持。
55. 帖文《申请F570定制公交不停运》
涉及单位：深圳巴士集团公共汽车分公司
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354700&pid=24544403
单位回应：
市民您好，您反映事项我单位已收悉。
经查实，具体办理情况如下：经核查，F570线路为定制线路，非常规公交线路，早高峰时段（7：00-8:00）由坤宜福苑至丹竹头地铁站①，工作日运行4班；晚高峰时段由石芽岭地铁站至坤宜福苑（18:20-19:20），工作日运行3班。受整体车辆运力规模调整、坤宜福苑距离车辆停放点较远等因素影响，已难以保障该线路的运营班次，原计划自2026年9月1日起取消该线路晚高峰运行，保留早高峰时段（7:00-8:00）的运行班次。
为保障您日常出行，建议可选择乘坐M498、M407、M172等线路抵达目的地。您也可通过“车来了”等第三方查询工具，实时查看公交线路信息与车辆到站动态，合理规划出行行程。对此给您的出行带来不便，我们深表歉意。
感谢您对深圳交通事业的理解与支持！
56. 帖文《成了大型停车场，晚上摆烧烤。》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354702&pid=24544452
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，该处前期确有流动摊贩违规占道经营，民治街道执法部门多次开展夜间专项整治，依法查扣三轮车等经营工具共3批次，并于2026年8月31日晚组织“回头看”行动，现场未发现占道经营回潮现象。下一步，执法部门将该路段纳入重点巡查区域，夜间时段加强巡查频次，及时处置类似违规行为，防止问题反弹；如您再次发现此类情况，欢迎拨打投诉热线：0755-81718885进行反映，执法人员会第一时间到场处置。感谢您对我们工作的理解和支持！
57. 帖文《水围云顶翠峰云顶学校附近人行道路种植灌木影响通行》
涉及单位：福田区福田街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354705&pid=24544279
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。关于皇岗公园6-8街人行道路种植灌木影响通行的问题，福田街道第一时间到现场核实处置。该路段的植物为红绒球，已种植13年以上，近年未新植苗木。
针对灌木长势茂盛的情况，绿化管养单位已于2026年6月11日对该处灌木进行修剪。8月31日，福田街道工作人员现场查看，苗木正常生长，枝条投影接近树池，暂未对来往通行产生阻碍。结合苗木生长态势判断，预估一个半月后，灌木枝条向外生长将挤占人行通道，福田街道将第一时间组织绿化管养单位开展修剪工作，消除通行障碍。
如想了解或反馈其他相关情况，可致电福田街道执法队（0755-83811231）。感谢您的留言和对福田街道工作的信任和支持。
58. 帖文《民治梅花山庄门前道路违停严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354709&pid=24544265
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的民旺路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
59. 帖文《东环二路与吉华路交界，摆摊油烟污染严重》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
我街道执法人员前往东环二路与吉华路进行现场核查。经核实，该处路段属于流动摊贩临时疏导点范围。执法人员依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，对疏导区内的经营秩序进行规范管理并开展文明劝导：一是明确告知摊贩经营者须在划定区域内有序经营，不得越线占道，保障周边行人通行顺畅；二是鼓励摊贩加装并使用油烟净化设施，减轻对空气质量和周边环境的影响；三是提醒摊贩注意控制作业音量，避免喧哗影响周边居民休息。摊贩经营者承诺，将严格遵守规定，文明规范经营。
对于疏导点位范围外的流动摊贩，执法人员现场依法予以清理整治，并对其进行普法宣传教育，要求其严格遵守上述条例规定，严禁擅自占用城市道路摆摊设点或销售商品，引导其进入疏导点位规范经营。
下一步，我街道将安排工作人员在该区域重点时段加强巡查值守，增派巡查力量，构建“日常巡查与突击复查”的双重监管机制。同时，定期开展整改“回头看”工作，确保问题即查即处，持续维护整洁有序的市容环境，切实保障市民出行畅通与生活安宁。
60. 帖文《一出门电动自行车不见了，后才确认是被拖走。》
涉及单位：南山区南山街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354772&pid=24544658
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，关于南油第一工业区停放电动车被拖走的留言收悉，我社区高度重视，第一时间安排人员进行核实。
经核实，南油第一工业区属于南油物业红线范围，依据物业管理条例，南油物业可对物业红线范围内违规停放的电动车进行拖移。
为规范电动车停放秩序，缓解通行拥堵问题，切实消除电动车消防安全隐患，南油物业仅允许外卖、运货、物流电动车进入园区临时停放区，且停放超过半小时将被强制集中停放。
我社区已与物业沟通，建议园区增设醒目提示标识，并在拖车现场放置二维码，方便车主扫码查询车辆存放位置。
感谢您的关心与监督。
61. 帖文《地铁12号线上川站e出口方向臭味严重》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354778&pid=24544542
单位回应：
经核查，被投诉地点为上川地铁站内的地铁商业“上*里”（在DEFG出口方向的站内商业通道），涉及餐饮门店有五家：一是深圳市宝安区众*餐饮店（招牌：德*士），位于深圳市宝安区新安街道地铁12号线上川站1027，持有个体工商户营业执照，主要从事油炸、烘烤小吃餐饮销售服务；二是深圳市煜*餐饮管理有限公司（招牌：猪**现烤三明治&咖啡），位于深圳市宝安区新安街道地铁12号线上川站1021，于2026年4月29日办理营业执照，主要从事汉堡、三明治、咖啡等小吃餐饮销售服务；三是深圳市宝安区禧*佳餐饮店（招牌：韩**气），位于深圳市宝安区新安街道地铁12号线上川站1018，于2026年3月6日办理营业执照，主要从事石锅拌饭餐饮销售服务；四是深圳市宝安区喜*原切街头牛排店，位于深圳市宝安区新安街道地铁12号线上川站1044，于2026年3月6日办理营业执照，主要从事牛排餐食销售服务；五是深圳市养**厨饮食文化有限公司上川分公司（招牌名：养**厨），位于深圳市宝安区新安街道地铁12号线上川站1017，于2026年5月13日办理营业执照，主要从事中式餐食销售服务。收悉舆情后我局于2026年8月31日11时50分到达现场处理，现场检查时，该处五家餐饮门店正常营业，其中深圳市宝安区喜*原切街头牛排店设有堂食服务，其他四家均无堂食服务，该处五家餐饮门店产生的油烟经统一收集后接入地铁站内专用公共排烟管道，管道已安装油烟净化设备。针对市民反映路过该处餐饮门店时闻到异味的情况，我局执法人员已现场要求五家餐饮店进一步加强油烟收集与处理工作：营业期间提前开启抽油烟风机及油烟净化器，确保设备正常运行；提高抽油烟风机功率，强化油烟异味收集效果；定期对油烟净化处理设备和油烟管道进行清洗维护，严格落实油烟处理措施，避免对周边群众造成影响。上述五家餐饮店负责人均表示配合。下一步，我局将加强对上述店铺的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
62. 帖文《维修整改篮球场请求》
涉及单位：坪山区碧岭街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354785&pid=24544228
单位回应：
网友您好！您反映篮球场篮圈损坏、垃圾桶异味问题已收悉。篮球场损坏篮圈已完成修缮，可正常使用；球场旁垃圾分类点是在前期民意调研的基础上选址、建设，暂无法搬迁，桶罩本身为密闭式。我办已督促环卫公司加大清运、冲洗频次，并对拾荒人员开展劝导工作。后续我办将持续巡查管控，定期回访，严防异味问题反弹，感谢您的监督与反馈。
63. 帖文《坂田五和片区交通拥堵，电动车占用人行道的问题》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354786&pid=24544056
单位回应：
您好，您反映的问题已收悉，经核查，五和吉华主要是高峰时段人车流量大。针对该情况，龙岗大队坂田中队已加派警力加强疏导，同时协调坂田街道加派志愿者到场协助开展工作。后续，坂田中队将加大该路段巡查频次，进一步加强执法，积极改善道路交通环境。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，可拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354786&pid=24544187
单位回应：
市民您好！您反映的五和大道吉华路口公交站台后侧电动车占用人行道问题我们已收悉。接到诉求后，大发埔社区工作人员第一时间赶赴现场，对占道停放的电动车进行清理移走，恢复人行道通行秩序。后续我们将组织义工力量开展现场秩序梳理，在出行高峰时段加大现场巡查与劝导力度，持续规范电动车停放，保障人行道通行顺畅。感谢您的监督与反馈！
64. 帖文《犬只进入就餐环境，严重影响食品安全》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354788&pid=24544399
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将相关情况反馈如下：
关于您反映的大X烧鸡南山店有消费者携带宠物犬进入就餐环境问题。执法人员在接到线索后立即赴现场开展检查。经调取监控，8月13日晚，该经营场所确有顾客携带宠物进店，未发现宠物明显接触餐饮具和食品的情形，餐厅已第一时间对所有餐桌椅和就餐区域开展全面清洁消杀。针对餐厅未采取有效措施避免宠物污染食品的行为，我局依法给予行政处罚。
下一步，我局将持续跟进该餐厅整改落实情况，并对该餐厅不定期开展餐用具执法抽检，保障广大消费者饮食安全。
再次感谢您对食品安全的关注和对我们工作的理解支持！
65. 帖文《国际会展中心长期存在室内吸烟和吸烟点设置不合理问题》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354789&pid=24544211
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您关于深圳国际会展中心吸烟管理问题的反馈已收悉。我街道对此高度重视，第一时间联系场馆运营单位（招华国际会展运营公司）开展整改工作。现将有关情况回复如下：
一、加强展馆内安保巡管力度。今后您在参展过程中如遇类似情况，可随时拨打深圳国际会展中心客服热线0755-85903007进行反映，运营单位将及时通知安保人员到场处理。
二、优化室外吸烟区设置。为避免对参展人员正常活动造成影响，我街道已督促运营单位对展厅外的原有吸烟区进行调整，现迁移至非出入口区域，减少对通行的影响。
三、完善吸烟区引导标识。通过增设和优化吸烟区标识牌及指引系统，确保参展人员能够清晰、便捷地找到吸烟区位置，进一步提升场馆服务与管理水平。
下一步，我街道将持续督促场馆运营单位压实管理责任，常态化加强场馆秩序和环境卫生管控，不断优化参展环境，切实巩固整改成效。
感谢您对福海街道城市管理工作的关心与支持！
66. 帖文《龙岗区坂田街道里石排村噪音污染》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354791&pid=24544271
单位回应：
市民您好！您反映的里石排村三巷9号房屋翻新装修噪音扰民，以及工作人员服务态度相关问题已收悉，我们高度重视，现就有关情况逐一回复如下：
关于装修噪音扰民问题：接到诉求后，大发埔社区工作人员第一时间前往现场核查处置。经核实，该处房屋翻新存在工作日提前开工、周末擅自动用电锯、电钻等高噪音设备施工的违规情形。现场已约谈施工负责人，宣讲我市住宅装修噪声管理相关规定，明确规范施工时段：工作日上午8:00‑12:00、14:00‑18:00可施工，中午时段禁止噪声作业；周末及法定节假日严禁开展产生噪声的施工作业，同时要求施工方落实降噪措施，最大限度减少对周边住户的影响。
针对您反馈工作人员到场后噪音短暂停歇、离开后问题反复的情况：社区无行政处罚权限，主要开展现场劝导、督促整改、登记上报工作。后续我们将加密该点位错峰突击巡查，一旦发现违规施工，第一时间劝导制止，并及时移交相关职能部门处置，强化闭环管控。
关于社区工作人员服务态度问题：针对您咨询索要联系方式、工作人员信息过程中，工作人员存在直接挂断电话的不当沟通行为，我们在此诚恳致歉。挂断电话后，工作人员已第一时间回电与您对接，并主动查询、反馈相关部门联系方式，积极做好诉求回应工作。针对本次沟通不规范问题，社区已开展内部核查，对涉事工作人员进行谈话提醒。下一步，我们将全面强化全体工作人员服务意识和接诉规范培训，优化群众沟通处置流程，耐心细致回应群众咨询，规范服务言行，切实提升服务质效，杜绝此类沟通瑕疵再次发生。
下一步，社区将持续强化辖区装修工地常态化巡查，定期提醒约束施工行为，一旦发现违规施工及时联动职能部门处置，积极回应居民诉求，全力维护周边住户安静的居住环境。感谢您的监督与理解！
67. 帖文《平湖大街路况和交通问题》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
1.关于平湖大街（平湖人行天桥至富安大道路口段）修路问题。为解决该路段路边箱涵结构隐患和道路积水内涝等问题，该路段正在进行内涝整治工程。按照交警部门要求，该工程采取分段围蔽、分时段占道施工模式，所以施工时间较长。加上受多雨天气影响，工程施工进度有所滞后。接下来，我街道将协调施工单位加快施工，并落实专人开展现场巡查管控，尽可能降低施工对早晚高峰通勤出行带来的影响。如有疑问或发现违规施工情况，可以拨打施工现场负责人电话13319131881，我们将第一时间进行处理。
2.关于平湖新南社区右侧（养老院和金御雅园幼儿园旁边）长期停放车辆问题。由于新南社区养老院、金御雅园幼儿园旁道路目前尚未移交政府管养，因此暂无法对违停车辆开展交通执法。目前主要采取劝导的方式，通过拨打电话、张贴禁止停车的温馨提示等对车主进行劝离，并进行道路通行规定的宣讲。接下来，我街道将加快协调推进该道路的管养移交工作，同时加大对该点位的常态化巡查频次和劝导力度，保障市民出行安全。
感谢您对我们工作的监督与支持！
68. 帖文《光侨路人行道停满僵尸车》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354793&pid=24544241
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！
收到您反映光侨路与玉塘路交汇处人行道存在长期违停“僵尸车”问题后，我们高度重视，立即联合街道交安部门前往现场核查处置。执勤警力对该路段人行道长期停放的违停车辆开展全面排查、劝离疏导，对拒不驶离的车辆依法采集违法信息，整治路面违停乱象。下一步，我们将把该路段纳入常态化重点管控，落实每日巡逻巡查，及时查处各类人行道违停行为，切实保障人行通道安全畅通。
广大市民遇同类交通乱象，可致电0755-27555122反馈。感谢您对交管工作的监督与支持。
69. 帖文《龙华黄背坑，张一新村附近深夜疯狂狗吠，投诉仍未见改善》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
回应链接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4354800&pid=24544406
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。
8月31日晚，我街道工作人员前往黄背坑张一村楼92栋周边实地核实，找到涉事养犬住户，上门开展约谈及文明养犬普法宣传，责令住户落实犬只圈养管控，落实降噪措施，杜绝犬吠扰民，影响周边居民正常休息。同时督促物业强化夜间重点时段巡查力度，常态化做好文明养犬宣传引导。后续如再次出现扰民情况，可拨打社区值班室28161042反馈。
70. 帖文《龙华招商锦绣观园到行知学校无公交可坐》《关于开通锦绣观园至行知学校直达公交的诉求》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好。您反映的问题已收悉。经核实，目前该小区500米范围内设有“龙澜茜坑天桥、龙华公检法大楼”2个公交中途站及“锦绣观园公交首末站”1座公交场站，途经停靠公交线路有B643线、M464线、M503线、M269线、M509线、M544线、M543线7条公交线路，目前市民可步行约260米在“龙澜茜坑天桥”站乘坐M269线、M509线、M544线到“九龙山”站后步行约200米到达行知学校。根据《深圳市公交线路设置标准及操作规范指引（试行）》相关要求，该片区公交线网符合相关设置规范。
针对小区学生前往行知学校通学出行需求，我局牵头会同龙华区教育局、行知学校、公交企业、龙华区人大代表、小区代表前往行知学校召开了现场协调会。经研究，目前东部公交已于2026年9月1日起新增试运营高峰专线179号线，该线路为观澜大水坑综合车场至观澜大水坑综合车场单循环运营模式，运营里程6.14公里，途经停靠“观澜大水坑综合车场、九龙山、龙澜观兴北路口、龙澜茜坑天桥、龙澜观兴北路口、九龙山、观澜大水坑综合车场”7个单边站台，待客流稳定后将常规运营。此外，西部公汽已开行M509线区间线（龙澜茜坑天桥-龙澜观兴北路口-九龙山），并将根据客流情况合理加密M509线、M544线发车间隔，保障该片区市民安全便捷出行。
感谢您对龙华交通工作的关注与理解。
71. 帖文《宝安石岩老街三区桥上灯条及沿街一个路灯忽闪忽暗》
涉及单位：宝安区水务局
单位回应：
亲爱的网民朋友您好，收到您的留言后，我局高度重视，立即派出工作人员到现场调查。经核实，河边商铺附存在故障的一盏路灯，现已由石岩街道城管部门完成修复；桥边装饰铝板内频闪灯带，系石岩河-牛牯斗水库碧道建设工程建设内容，目前暂未移交给管养单位，属施工单位管理。接下来，我局将督促施工单位于9月7日（星期一）前完成修复。感谢您的信任，祝您生活愉快。
72. 帖文《航城街道金盛学校，已经移交了为什么26年9月开学还得借读》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
学生健康安全是我们的首要任务，目前航盛小学新校区建设虽已进入收尾阶段，但部分室外场地及周边道路等市政配套尚未完全完工，距离安全、环保、舒适的开学条件仍有一定的差距。综合考虑各项因素，根据宝安区2026年招生公告，航盛小学今年9月继续借址黄田实验学校办学，学校具体回迁时间将结合学校工程及周边道路工程完工情况综合研究确定。待回迁时间确定后，学校将第一时间告知全体家长。感谢您对宝安教育、航盛小学办学工作的监督与理解。
73. 帖文《沙井大洋田工业区公交站到107国道公交问题》
涉及单位：宝安交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核查，高峰专线35号（华强时代广场公交首末站-深铁金融科技大厦公交首末站）隶属于巴士集团。该线早高峰（往深铁金融科技大厦公交首末站方向）服务时间为06:00-10:00，6:00-6:30发车间隔为15分钟/班，6:30-8:20发车间隔为7-10分钟/班，8:20-10:00发车间隔为15-20分钟/班，早高峰期由“大洋田工业区”站至“福永医院凤凰分院”站，行车用时约为4-8分钟；晚高峰（往华强时代广场公交首末站方向）服务时间为17:20-21:00，17:20-18:45发车间隔为7-10分钟/班，18:45-21:00发车间隔为15-20分钟/班，因晚高峰期由“福永医院凤凰分院”站至“大洋田工业区”站道路较为拥堵，行车用时约为15-22分钟。
受道路通行条件、红绿灯以及早晚高峰拥堵情况等因素影响，车辆具体到站时间难以精准把控，建议您可通过实时公交APP查询线路信息及车辆到站情况。我局已督促公交企业持续关注该线路运营情况，动态优化线路发班，最大程度满足市民乘车需求。感谢您对宝安交通工作的关注与理解。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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2026年9月4日
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