AI视界《问政深圳》简报第292期
（6月29日-7月5日）
据统计，2026年6月29日-2026年7月5日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共71篇，得到相关单位正式回应的帖文数为71篇，本期简报回应速度最快的单位：宝安区新桥街道办事处、市公安局交通管理局龙岗大队、宝安区福海街道办事处。
一、已得到正式回应的帖文（71篇）：
1. 帖文《深圳文*教育无证办学、虚假保退承诺、拒开发票、注销店铺规避监管》
涉及单位：市市场监督管理局坪山监管局
单位回应：
市民您好！关于您反映的深圳文硕教育科技有限公司（以下简称“文硕教育”）的问题，收到投诉后，我局第一时间前往该企业登记地址核查情况。
核查过程中，我局重点开展以下工作：
一是执法人员前往其登记地址深圳市坪山区坪山街道坪山社区龙背路东十四巷1号201进行现场核实，在该地址未发现文硕教育在此处经营办公。文硕教育法人联系电话无法接通，且经向该处住户核实确认文硕教育不在此处经营。文硕教育通过登记的住址或经营场所无法联系，属查无实处的企业。
二是我局已分别向文硕教育所在的淘宝、微信小程序、京东以及平台所在地监管部门发送协助调查函对涉事主体作进一步处理，目前暂未收到任何有效信息。
综上，鉴于暂无法核实投诉涉及的具体情况，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第（八）项、《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，我局依法作出不予立案处理并终止本次调解。
如您后续仍有相关疑问或发现新的情况，可电话咨询0755—28828155（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感谢您对深圳市市场监督管理局坪山监管局工作的关注和支持。
2. 帖文《宝安图书馆西乡流塘分馆的厕所卫生和馆内环境》
涉及单位：宝安区文化广电旅游体育局
单位回应：
亲爱的市民朋友：
您好！感谢您通过深圳论坛向我们反映宝安图书馆流塘分馆卫生间及阅览环境的有关情况。给您带来不便，我们深表歉意。针对您提出的问题，我局已第一时间进行核实处理，现将相关情况回复如下：
一是关于您提到的卫生间通风问题，经核查该卫生间位于主楼外楼道一侧，基础通风条件确实存在不足。目前物业单位已完成通风设施改造的现场勘查，改造方案正在推进。在此之前，我局已责成物业单位进一步加大该区域卫生间的巡查与保洁频次，并增配洗手液、纸巾、檀香等便民及空气净化用品，尽最大努力改善现有条件下的空气流通和环境质量。
二是对于安静学习空间的需求，我们十分理解。但受限于该分馆现有馆舍场地条件，活动区域暂无法改造为独立的静音空间，还请您谅解。若您对阅览环境的安静程度有较高要求，可酌情就近前往宝安区图书馆总馆或宝安1990分馆等馆舍，这些场馆的空间设置更能满足静心学习的需求。同时，针对馆内可能出现的人为声响影响，我局已要求工作人员加强日常巡视，以温和、妥帖的方式及时提醒产生较大声响的未成年读者及其陪同人员，共同维护公共秩序，努力为广大读者营造更加有序舒适的阅览体验。
衷心感谢您对我们工作的监督与支持，您的意见是我们不断改进服务的重要动力。如有任何其他建议，也随时欢迎与我们联系。祝您阅读愉快，生活顺心。
3. 帖文《西湾红树林公园内配套消防体验中心设施设备坏了几个月也没有维修》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民您好，关于您反映的问题，经西乡街道应急管理办核实，该场馆设备于三月份已维修过一次，因场地靠近海边，空气湿度常年偏高，机器受潮严重，电子设备会经常性出现短路、无故死机。西乡街道应急管理办已在研究处理方案，预计7月中旬会重新排查场馆内设备，进行新一轮的维修和升级。如仍有疑问，欢迎联系西乡街道应急管理办（联系电话：0755-27932106）。感谢您的理解与支持！
4. 帖文《福田越众小区业委会侵占全体业主公共资产，侵害业主合法权益》
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、经区住建局和我办核实，深圳市福田区越众小区业主大会于2022年12月5日至2022年12月14日就“是否同意续聘现物业服务企业：深圳市越众物业服务有限公司，并授权业主委员会与之签订《物业服务合同》。”议题进行表决，议题表决结果为通过。2022年12月15日，小区业主委员会与深圳市越众物业管理有限公司签订《物业服务合同》，签署的《物业服务合同》中包含《补充协议》，协议约定“越众小区第六届业主委员会活动经费为10000元/月（大写：壹万圆整），该费用从小区物业服务费用中列支，按照每两个月支付一次...”。根据现有的证据材料及调查情况，暂无法证明越众小区第六届业主委员会存在未经业主大会表决擅自签订《物业服务合同》及补充协议的情形。福田区住房和建设局将会同我办进一步核实处置；
二、经街道执法队核查，越众小区为老旧小区，室内公共活动空间狭小，且小区中老年业主较多，长期在文化广场南侧公共区域休闲活动。小区业委会与物业服务单位应中老年业主多次提出的遮风挡雨防晒以及防止坠物等诉求，结合小区实际，依据《深圳经济特区物业管理条例》业主自治相关规定，在该区域设置铁皮雨棚，以确保活动区域安全；此外，经了解，老年活动中心作为小区休闲区域，摆放麻将桌属附属服务，不使用也可进入区域活动，并非强制消费；
三、竹林社区党委联合警务室民警约谈业委会主任，告知其不得有违法行为，其表示知悉。如您遇到相关侵害问题，可以向公安机关寻求帮助。如您收集到相关证据，可依法向街道、住建等相关部门进行举报。同时，也可以通过法律途径，向法院起诉。下一步，我办将积极搭建协商平台，加强居民与物业、业委会的沟通。也欢迎您随时提出意见建议，我们将及时跟进处理。
感谢您对我们工作的关心与监督！我们将持续优化服务品质，努力为居民提供更优质、更贴心的服务。
5. 帖文《车辆被107快车道石头磕爆胎》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
关于您反映车辆被107国道快车道石头磕爆轮胎事项，我局高度重视，经核查，道路事故责任划分与赔偿调解流程均需以交警部门出具的《道路交通事故认定书》作为法定判定依据。经调取涉事路段环卫企业清扫保洁工作记录，该路段清扫保洁工作已按《公共区域环境卫生质量和管理要求》（DB4403）落实。因本起事故中的路面石头具有不可预见性、偶发性，常规清扫保洁作业无法实时清除。针对此次车辆受损事宜，建议您优先通过车辆保险渠道办理理赔。下一步我局将继续督促指导环卫企业严格按照相关标准做好道路清扫保洁工作，保障城市环境干净整洁。
感谢您对我局工作的监督与支持，祝您生活愉快。
6. 帖文《恶臭不处理！！！恶臭为什么不处理？？？第4次投诉恶臭问题！》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，中海明德里4单元大堂确实存在异味问题。前期，物业服务企业已通过大堂深度清洁、加装排气扇、清洗大堂空调滤网等措施开展除臭处置，但异味问题未能彻底根除。4月27日，物业对照项目规划图纸溯源排查，初步判断异味疑似由4单元架空层绿化带内管道散发，经对该区域管道逐一核查，未明确异味来源；5月18日，物业联系开发商原管道施工单位，对大堂吊顶内部开展专项排查，仍未找到异味源头；6月4日，民治街道相关部门督促开发商对4单元大堂外围排污井进行排查，发现排污井管道与井壁存在缝隙，已及时封堵处置，但异味问题仍未彻底解决。期间，因下雨天气原因，未能继续排查。
下一步，民治街道相关部门将督促开发商采用烟炮检测方式，全面排查排污井渗漏及异味逸散点位，切实推进问题早日解决。感谢您对我们工作的理解和支持！
7. 帖文《房中房房中房》
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！针对您反映的问题，前期，街道综合行政执法队已对文华花园文富楼29E下达限期整改要求。因该房屋此前有租户居住，业主考虑到租客安全暂缓实施整改。7月2日，街道执法人员已现场督促业主对违规加建的厕所进行拆除，目前拆除工作已完成。
如您有其他意见建议，可直接拨打电话反馈：25000517，感谢您对我们工作的理解与支持。
8. 帖文《地铁通新岭D口妇幼红荔院区交通混乱》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的地铁通新岭D口至市妇幼红荔院区路段交通混乱问题，我大队已收悉。针对您提出的交通安全隐患，大队将开展专项整治：一是在医院出入口、地铁口高峰时段增派警力定点值守，严查电动车人行道超速、鸣笛穿行违法行为；二是实地考察研判，优化人行区域隔离设施，划分非机动车通行区间，隔离行人通道；三是联合公交、交通部门现场研判公交站点停靠点位，优化候车区域，避免市民横穿车道乘车。感谢您对交通管理工作的监督、理解与支持！
9. 帖文《龙岗区南湾街道简竹路4号新桥地面坑洼》
涉及单位：龙岗交通局
单位回应：
网友，您好。经核实，因长期受车辆荷载反复作用，且近期持续降雨冲刷路面，道路面层含水率过高，该处沥青路面出现破损坑洞。我局于6月27日巡查发现了该路面病害，因近期连续降雨，暂不具备沥青摊铺作业条件，7月1日天气好转后，已立即组织养护单位到场施工并修复完毕。后续，我局将加强道路日常巡查，发现路面隐患及时处置。感谢您对龙岗交通工作的关注与理解！
10. 帖文《罗湖莲塘人才景福花园安居房出现很多问题未及时解决》
涉及单位：深圳市罗湖安居有限公司
单位回应：
尊敬的业主：
您好！感谢您对景福花园的关注与反馈。针对您提出的关于罗湖莲塘人才景福花园安居房出现很多问题未及时解决的情况，我司高度重视，第一时间对现场进行核查，当前正在积极研究解决办法，请业主放心，一定会妥善解决到位。再次为给您带来的不便致歉，也感谢您的理解与监督。
11. 帖文《关于安居景福花园主卧飘窗反复渗水及相关部门处理不力的情况反映》
涉及单位：深圳市罗湖安居有限公司
单位回应：
尊敬的业主：
您好！感谢您对景福花园的关注与反馈。针对您提出的关于安居景福花园主卧飘窗反复渗水及相关部门处理不力的情况，我司高度重视，对飘窗板渗水问题正在积极地逐一排查与整改，7月10日前全面整改完成。再次为给您带来的不便致歉，也感谢您的理解与监督。
12. 帖文《罗湖莲塘人才安居房问题》
涉及单位：深圳市罗湖安居有限公司
单位回应：
尊敬的业主：
您好！感谢您对景福花园的关注与反馈。针对您提出的关于罗湖莲塘人才安居房问题，我司高度重视，具体措施如下：
问题一：我司第一时间对现场进行核查，当前正在积极研究解决办法，请业主放心，一定会妥善解决到位。
问题二：我司对飘窗板渗水及其它个别渗漏点问题正在积极地逐一排查与整改，7月10日前全面整改完成；
问题三：空调室外机设计及冷媒管走管，在前期设计有考虑，在销售过程的特殊户型，售楼说明书、合同相关附件、样板房展示也进行了说明；
问题四：经现场核查，纯属个例，仅存在一户此类情况，接到报修后，我司第一时间赶到现场了解情况，并快速组织相关资源排查原因，已处理完成。
问题五：针对个别发霉情况，我司接到相关报修后，即可维修处理。
问题六：我司高度重视关于交付期间业主提出的整改问题，现场积极对接组织整改，集中交付期间建立一对一服务群，建立一户一档问题清单，督促相关施工得限期整改闭环。
再次为给您带来的不便致歉，也感谢您的理解与监督。
13. 帖文《新和一区停车场未按规定给指标》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
单位回应：
尊敬的居民朋友：
您好！针对您反映的新和一区停车位相关问题，我街道高度重视，第一时间核查，现将相关问题回复如下：
一、关于车位资源分配及申请排队问题
停车位申请、登记、审核等业务统一由福新和物业管理有限公司负责办理。目前新和一区停车位已全部饱和、无空余车位。所有新增车位申请均实行统一排队登记制度，当现有车位车主主动退租、不再使用时，按排队先后顺序依次递补办理。
二、关于物业公司工作人员答复情况说明
车位空置具有随机性（仅在其他车主退租后产生空位），无法提前预判每月空位数、具体排期及等候时长。社区已督促物业公司加强工作人员业务培训，提升业务答复专业性，及时回应居民疑问。
三、关于业务办理时间及周末服务问题
福新和物业管理有限公司办理停车相关事宜地点：悦盛一路9号2楼物业前台；办理时间：工作日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30；咨询联系方式：27302718。
四、后续办理指引及便民举措
请您本人携带身份证、行驶证等相关材料，前往物业管理有限公司前台完成正式排队登记，后续将严格按照排队顺序依次办理车位申请；
下一步，我街道将督促物业公司，争取优化办事时段及服务模式，缓解居民办事不便的问题。
14. 帖文《龙观大道路牌路灯故障闪烁数月未修，行道树遮挡雪上加霜》
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
感谢您关注我区绿化管养及道路照明相关工作。您反映的“关于龙观大道存在行道树遮挡路灯及路灯故障”问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经现场核查，该路段确实存在您反映的问题。我局第一时间组织开展整改处置，已于6月30日完成故障路灯灯具更换，道路照明现已恢复正常；遮挡路灯的沿线行道树修剪作业，计划于7月9日前全部完成。下一步，我局将完善常态化巡查管护机制，定期开展行道树修剪养护、路灯巡检维保工作，持续优化道路通行环境。
再次感谢您的监督与建言，若后续发现其他市容管理问题，欢迎随时向我们反馈。
15. 帖文《建议在通往福外福保学校之间的人行道两旁增设红绿灯》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映宝田苑与京隆苑之间通往福外福保学校路段建议增设人行红绿灯的问题，我大队已收悉。根据国标（GB14886-2016）道路交通信号灯设置于安装规范，该路口与相邻信号灯路口距离过短，不符合建灯要求。针对您提出的早高峰道路交通安全诉求，将加强上下学高峰时段增派护学岗警力到场疏导，规范车辆避让行人，切实保障学生出行安全。感谢您对交通管理工作的监督、理解与支持！
16. 帖文《福田街道福虹路9号世界贸易广场收废品车占位问题》
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。福田街道立即组织工作人员前往世界贸易广场现场核查。经了解，物业管理处为便利业主处理废品垃圾，将废品回收车辆安排停放至小区划定的公共停车位内，现场未占用消防通道。经协调，物业管理处已明确要求回收工作人员不得进入楼栋区域，回收车辆须在当日作业完毕后立即驶离，不得在小区内过夜。
福田街道执法人员现场约谈世界贸易广场物业管理处，要求其落实主体管理责任，严格做好车辆停放及作业规范的管理工作。下一步，福田街道将持续跟进相关情况，加强日常巡查，定期核查现场情况，确保环境整洁有序，如有其他问题或建议，可联系福田街道执法队（0755-88605093）反馈。
感谢您的留言和对福田街道工作的信任和支持。
17. 帖文《罗湖区翠竹街道水贝片区电单车乱停乱放何时了？》
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您所反馈的情况我街道已收悉。我办已安排工作人员对该处乱停放的电动车进行清理，由于电动车乱停放问题易回潮，我办已安排工作人员加强巡查，发现问题及时整改，并引导市民规范停车，保障道路畅通。感谢您的监督与支持！
18. 帖文《路口拐角处花草过早影响视线》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
单位回应：
关于市民反映清平古墟路口（幸福居福兴大厦对面）拐角花草过高遮挡视线、学生上下学存在安全隐患事项收悉。我单位立即安排相关负责人赶赴现场核查处理，现将有关情况回复如下：已安排绿化人员完成花灌木修剪作业，清除视线遮挡障碍，保障路口视野通透，消除安全隐患。同时，建议市民驾车途经此处减速慢行，避让行人，注意出行安全。感谢您对我们工作的关注和支持 !
19. 帖文《行驶到龙翔大道专用公交车道可以学习教育免罚吗》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您所反映的情况收到，经核，交通违法行为事实清楚，适用法律法规正确。高峰时段，公交专用车道允许通行车辆不只限于公交线路车辆，10座及以上的黄牌载客客车也可通行，有效提升高峰时段公交专用道利用率。为提高路口通行效率，在保障公交运行速度的基础上，在平峰时段允许所有社会车辆通行，以进一步提升公交专用道的资源利用率。公交专用车道地面文字或标识标牌已明确了专用时段，请广大驾驶员注意观察，避免“误入”。
20. 帖文《盐田区永安北一街与明珠大道红绿灯路口违停严重》
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队
单位回应：
市民朋友：
您好，您反映的盐田区永安北一街与明珠大道存在车辆违停的问题，接到反映后，深圳市公安局交通管理局盐田大队立即安排警力前往现场进行巡逻巡查，并采取驱赶驶离措施，对拒不驶离或无人车辆进行取证处罚。同时，安排警力加强该路段早晚高峰期及夜间时段巡逻巡查力度，不定期开展违停专项整治行动，发现违停等交通违法行为及时处置，确保道路交通安全、有序。
如您再次遇到类似情况或有其他交通问题，可拨打深圳市公安局交通管理局盐田大队服务电话0755-25164033，我们将第一时间安排警力前往处置。
21. 帖文《龙华区大浪街道宝龙新村一烧烤店扰民》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道消安办立即联合大浪消防所、浪口社区工作站等相关部门前往现场核查处置。经核实，宝龙新村157栋入户门旁堆放的排烟管道已占用疏散通道。对于该情况，工作人员已现场约谈楼栋长，对其进行消防安全教育，并开具安全隐患整改通知单，要求其限期清理占道物品。楼栋长现场表示配合整改，并承诺于近日清理完毕。
接下来，街道相关部门将持续跟进物品清理进度，并加强对辖区的日常巡查及消防安全宣传力度，努力保障居民的居住安全与出行权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区消防救援大队
单位回应：
尊敬的网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下:我局于2026年7月2日联合大浪街道消安办、浪口工作站到深圳市龙华区大浪街道浪口社区宝龙新村157号宝辉大厦一楼进行核查，经查：现场存在通道堆放排烟管道的情况，因该场所为八类场所中的出租屋，根据《广东省消防工作若干规定》及《深圳市推进消防委托执法工作安排》规定，属委托街道消防执法权限范畴，目前大浪街道消安办已对其开具《火灾隐患风险提示单》责令限期整改。感谢您对消防安全问题的关注。
22. 帖文《龙华区红山地铁站C出口电瓶车违规停放问题》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
近期，民治街道红山社区在红山地铁口常态化开展电动自行车专项整治行动，重点引导市民将车辆规范停放至划线泊位，全力保障人行通道畅通及道路交通安全；对违规占用通道的车辆，工作人员已统一清理并转运至临时停放点。目前，红山地铁站C出口区域的电动自行车乱停放问题已得到有效治理。
下一步，民治街道红山社区将持续巩固整治成果，建立健全长效管理机制，确保专项整治行动常态化、实效化。感谢您对我们工作的理解和支持！
23. 帖文《未来海岸城道路变成停车场》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您反映的有关问题已收悉。沙井街道高度重视，第一时间安排民主社区工作人员到现场核查处置。
民主社区工作人员已第一时间抵达现场，通知违停车辆车主驶离，同时，已约谈周边在建项目负责人，督促其严格落实主体责任，确保施工期间道路畅通。在路口设置隔离柱，防止违停现象回潮。鉴于该路段属于新沙路西延段建设项目范围，随着工程推进，施工方近期将对道路一侧进行围挡作业，并同步重新规划非机动车道，以切实保障居民日常安全通行。
下一步，社区将持续加大该路段日常巡查频次，并协调施工方在项目建设期间做好居民通行保障方案，持续维护良好道路通行环境。
如有其他相关问题，欢迎致电民主社区（电话：27259323）咨询反馈。感谢您对街道工作的监督、关心与支持！
24. 帖文《请优化清湖地铁站周边公交候车设施布局、整治违规商业广告的建议》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
关于您反映的候车厅内停放电动自行车问题，经现场核实，该位置并非公交候车亭，实际为共享单车停放点位。因地铁口周边电动自行车停放需求量大、通行压力较高，目前暂作为电动自行车临时停放区域使用。
下一步，街道将持续加大该路段电动自行车停放秩序的巡查整治与劝导规范力度，改善该区域环境，保障行人正常通行。
25. 帖文《龙园社康中心废弃核酸亭遗留占道、垃圾乱堆的整改诉求》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核实，该处岗亭为社区便民爱心岗亭，系由原有核酸岗亭改造而成，未占用公共通行区域。针对卫生情况，街道已联合龙华环境公司对岗亭周边区域开展清理及地面冲洗保洁工作。
下一步，街道将持续加强该区域的日常巡查与环境卫生管理，全力维护干净、整洁、有序的社区居住环境。
26. 帖文《道路变停车场2-补充图片》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您反映的有关问题已收悉。沙井街道高度重视，第一时间安排民主社区工作人员到现场核查处置。
民主社区工作人员已第一时间抵达现场，通知违停车辆车主驶离，同时，已约谈周边在建项目负责人，督促其严格落实主体责任，确保施工期间道路畅通。在路口设置隔离柱，防止违停现象回潮。鉴于该路段属于新沙路西延段建设项目范围，随着工程推进，施工方近期将对道路一侧进行围挡作业，并同步重新规划非机动车道，以切实保障居民日常安全通行。
下一步，社区将持续加大该路段日常巡查频次，并协调施工方在项目建设期间做好居民通行保障方案，持续维护良好道路通行环境。
如有其他相关问题，欢迎致电民主社区（电话：27259323）咨询反馈。感谢您对街道工作的监督、关心与支持！
27. 帖文《大浪联润路（福嘉公寓对面）食品公司噪音扰民》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
对于您反映的肉跳强（深圳）食品有限公司噪音扰民问题，接报后，经大浪街道陶元社区工作站核查，该企业日常开展食品加工生产作业，存在凌晨时段违规使用绞肉机进行食材加工的情况。因绞肉机作业运行时噪音较大，对周边居民日常休息造成较大影响。
针对该问题，陶元社区已现场约谈企业负责人，向其宣讲环境噪声管控相关规定，明确企业生产作业时限及主体责任，要求其合理调整生产工序，严禁在夜间、凌晨居民休息时段使用绞肉机等噪音设备，避免扰民。经沟通劝导，该企业负责人承诺将严格遵守噪音管控及生产经营相关规定，规范作业时间、优化生产安排。
接下来，陶元社区将继续做好跟进，重点加大对联润路沿线企业、商铺的夜间及凌晨巡查频次，精准排查生产作业噪音、施工噪音等扰民问题，做到早发现、早干预、早整改，进一步保障居民正常生活作息，维护辖区和谐稳定。感谢您对我们工作的理解与支持！
28. 帖文《南山区南油兴南路坑坑洼洼》
涉及单位：南山交通局
单位回应：
网友，您好。关于您反映的问题，我局已组织养护单位于7月2日对局部路面进行应急修复，同时已将该路段纳入年度道路整治计划，并按施工计划有序推进整体修缮工作，预计8月底前完工。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
29. 帖文《深圳湾区壹方周围的人行道堵塞严重，道路窄》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
单位回应：
关于市民反映塘尾地铁站c出口人行道拥堵情况，我单位已收悉，现回复如下:经核查，受 D 出口天桥施工影响（工程许可期限为 2025 年 12 月 1 日至 2026 年 10 月 31 日），客流全部集中至 C 出口，受场地空间限制，当前电动车停放量大、人员密集，管控难度较高。下一步将优化现场停放动线、增设临时停放指引标识，强化早晚高峰秩序疏导与安全巡查，同步跟进施工进度，待天桥竣工后全面规范站点周边停放秩序。感谢您对我们工作的关注和支持 !
30. 帖文《坪山沙田地铁站A口摩的整治》
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队
单位回应：
网友您好！您反映的有关问题已收悉，现回复如下：
关于您头部被摩的遮阳伞刮碰一事，我们深表关切。针对您反映的情况，深圳市公安局交通管理支队坪山大队已常态化组织警力在辖区地铁口、交通枢纽等周边划定重点管控区域对超标电动自行车、违规载人等违法行为进行打击，每周均开展专项整治行动，对超标电动自行车予以扣车处置，对未取得摩托车驾驶证的摩的司机予以行政拘留处理。
下一步，交通管理支队坪山大队将进一步加大对沙田地铁站路段的电动自行车及其交通违法行为的整治力度，形成高压严管态势，为广大市民群众营造更加安全、有序的道路交通环境。并且日常联合街道以及社区加强地铁站周边居民交通宣传，自觉抵制乘坐非法营运摩的，共同维护道路交通秩序。
如您还有其他交通管理方面的意见或建议，欢迎拨打深圳交警24小时服务热线83333333反映，我们将竭诚为您解答并跟进处理，同时感谢您对交通管理工作的理解与支持！
31. 帖文《南山区桃源街道这个路段又乱停车又没灯道路又不平》
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队
单位回应：
您好！您反映的违停情况我大队已收悉，我们前期已通过铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施，查纠违停现象。下一步，我们将进一步加大该路段重点时段巡逻管控频次，加密巡查频次、从严查处违停，同步加强周边群众、商铺、企业的宣传教育，联合有关部门增设设施，全力规范路面秩序，保障道路通行顺畅，提升市民出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您反映宝能环球汇至宝能城西区中间路段占道摆摊、路面不平的留言已收悉。7月2日晚，我街道执法人员现场核查，暂未发现摊贩占道摆摊现象。鉴于摊贩存在流动性强，下一步，执法队将持续加强该路段巡查频次，强化动态管控，如您后续再次发现占道摆摊现象，可拨打执法队前台座机26956110反馈，执法队将及时到场处理。同时，现场暂未发现道路破损情况。后续我街道会加强该路段日常巡查，持续留意路面状况，若发现道路破损将及时进行修缮，保障市民通行安全。
再次感谢您的理解与支持！
32. 帖文《布吉街道中海怡瑞山居过度修剪树木》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的中海怡瑞小区未经法定流程修剪树木的问题，布吉街道已收悉。2026年7月2日，经工作人员向物业核实情况，您反映的情况属实。此次修剪起因于6栋业主反映树木侧枝遮挡窗户，物业仅对5-6株树木过长侧枝进行修整，未对树木截顶。工作人员已责令物业立即暂停树木修剪作业，目前修剪工作已停工。接下来，属地社区将引导物业依规向区城管部门履行报审程序，待程序完备后依法合规开展树木修剪。感谢您对城市管理工作的监督与支持。
33. 帖文《一堆外地牌自卸车 在这违规停车 还经常倒车 影响交通安全》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的向荣路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
34. 帖文《关于4号线观澜站B口电单车停放占用公交车道》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。
针对电单车停放占用公交车道问题，我街道于2026年7月2日下午第一时间组织人员赶赴现场处置，现场对违停车主开展即时劝导，并同步规整违停车辆，快速清理堵塞公交车道的违停车辆，在地铁出入口、公交站台等区域张贴规范停放提示标语，引导群众自觉遵守道路交通秩序。下一步，我街道将进一步加强重点时段巡查管控，常态化加大非机动车乱停放整治力度，持续优化公交站点通行环境。
35. 帖文《龙岗区布吉街道龙珠花园公交站①往布吉地铁站方向路段的一系列问题》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！关于您反映龙岗区布吉街道龙珠花园公交站①往布吉地铁站方向路段的一系列问题，我们已收悉。布吉街道高度重视，相关职能部门已核实处理，现将情况回复如下：
关于施工方仅在地面干裂处涂抹薄层水泥油的问题。经核查，您反映的情况属实。街道第一时间约谈了施工责任企业，对其进行严肃批评教育，明确指出该行为严重损害政府公信力，并责令企业严格整改，同时要求在施工期间做好现场告示和通行引导，确保工程质量。目前，施工企业已出具整改方案：计划将原有破损水泥面层全部铲除，重新铺设联锁井字植草砖，并撒播草籽。这样既能满足市民停放电动车的需求，又能兼顾绿化保护。整改工程预计于2026年7月30日前完成。
关于您通过民意小程序多次申诉未获有效解决的问题。经核查，您反映的相关诉求此前责任单位已办理完毕，属重复提交，故不予受理。建议您登录“民意速办”小程序查询前期的办理进度及结果。
感谢您对城市管理工作的关心与支持。
36. 帖文《再次投诉罗湖区人民南路人民南地铁站公交站每天都被候客的士占道》
涉及单位：市公安局交通管理支队罗湖大队
单位回应：
网民您反映的情况，交通管理支队罗湖大队已收悉。针对您反映的问题，大队将加强该路段警力巡逻力度与巡逻频次，一经发现违停行为，将依法现场查处、责令驶离，切实规范路段通行秩序。如再遇到此类情况，欢迎您直接拨打罗湖交警的报警电话（0755 一82235188），将及时派警处置。感谢您对交管工作的支持和理解。
37. 帖文《龙岗区罗岗路长期违停、占道经营、人为路障，无人处理！》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民，您好！关于您反映的“龙岗区罗岗路长期违停、占道经营、人为路障，无人处理！”的问题已收悉。布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将情况答复如下：7月2日晚，布吉街道执法部门前往您所反映的罗岗路法治文化主题公园对面，对存在超门线经营电动车占用人行道等问题进行清理整治，同时要求涉事的门店不得超门线占道经营扰民，为防止问题反弹，执法部门在清理完毕后安排专人进行值守。此外，街道执法部门已要求管理处严格落实主体责任，以不扰民、不阻碍行人通行为准则，加强日常监督管理，维护良好的周边环境秩序。下一步，执法部门将持续加强对该区域及周边的巡查频次与监管力度，严查占道经营、等违规行为，全力保障市民的通行环境秩序。如您后续仍有相关问题或建议，欢迎随时拨打布吉街道行政综合执法队值班电话0755-28267555反映，我们将第一时间处理。再次感谢您对城市管理工作的理解与支持！
38. 帖文《大布巷跨河人行桥和平安路何时能通？》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。
经核实，该工程项目涉及观澜老墟城市更新项目，范围内存在多栋建筑需予以拆除。目前相关建筑正在办理补偿及移交程序。我街道已联合上级相关部门采取多元化的补偿安置方式协调推进，推动平安路项目建设落地。
感谢您的关注！
39. 帖文《龙华区三合村新村的管理处变相加收水电，并称如不缴，将停水电》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，经大浪街道华荣社区工作站核查，涉事楼栋属于小产权房，该楼栋水电收费目前已按照有关收费标准执行。近期，楼栋管理方基于楼栋管理成本对物业管理费进行了上调。
经华荣社区了解，此前协商收取170元管理费的原管理方已撤场，现由郑姓负责人承接该楼栋物业服务管理工作。现管理方表示，当前水电费严格按照政府统一定价标准收取，楼栋管理成本相较此前运营模式大幅增加，经与楼栋全体业主沟通，物业管理费调整为每户每月210元，截至7月2日，本楼栋全部业主物业费均已收缴完毕。
若您对物业费调整标准存在异议，可拨打华荣社区联系电话“0755-28239396”反映，社区将搭建调解平台，组织双方进一步协商。同时，物业管理方不得以停水、停电等方式胁迫业主缴纳物业费，如物业方存在违规停水停电等侵害居民合法权益的行为，建议您可直接报警和拨打社区电话求助，并注意留存相关证据，依法维护自身权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
40. 帖文《恒立心海湾，停车乱停，电梯常坏，物业不作为，屡次反映无解》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
单位回应：
一、舆情反映问题核实情况
经我局执法人员现场全面核查，该小区共计配置电梯28台，均为2010年以前投入使用，梯龄超16年。经统计，自2026年6月以来，小区电梯累计发生故障13次，其中货梯故障7次、客梯故障6次。故障问题主要集中为电梯门锁异常、异物卡门、抱闸过热三类典型问题，深层原因为梯龄老旧、设备老化。
二、核查处置情况
经执法人员全面核查，发现小区电梯使用单位、维保单位在落实落实特种设备安全管理责任方面存在不到位问题，均已立案调查。一是电梯使用单位深圳市金地物业管理有限公司恒立心海湾物业管理服务中心，未落实特种设备安全主体责任，未执行电梯日周月安全管理制度，且未按规定时限上报电梯故障隐患。二是电梯维保单位广州奥的斯电梯有限公司深圳分公司，未按照国家规范和标准开展电梯日常维护保养工作，维保履职不到位、作业不规范。目前案件正在进一步调查办理中。
三、下一步工作措施
一是积极提升小区电梯本质安全，推动该小区电梯更新改造，目前已获批3台区补助、12台国债改造资金；小区已成立专项招标小组，计划于2026年9月启动电梯进场施工改造工作。二是坚持执法从严、隐患清零、长效管控，严格落实处罚问责，依法依规对使用单位、维保单位的违法违规行为严肃处理。同时全程跟踪督促两家单位全面整改现存电梯安全隐患，压实双方安全主体责任，闭环风险隐患处置，切实保障群众出行安全。
涉及单位：南山区住房和建设局
单位回应：
针对市民反映恒立心海湾小区存在车辆乱停放、电梯频繁故障、物业履职不到位等问题，我局已向小区物业服务企业核实处置情况，相关事宜具体如下：
关于反映车辆乱停放问题。经查，经核查，小区地下停车位共 955 个、地面停车位 104 个；近期因街道党群服务中心施工占用约 40 个地面车位，可用车位进一步缩减。小区总户数达 1693 户，车位供需缺口较大，且现行停车场管理办法未设置车辆停放准入上限，加剧停车混乱问题。针对该情况，物业已安排安保力量强化地下车库日常管控，集中清理车库违停车辆，打通消防通道及通行动线；同时增加车库巡查频次，建立常态化停车管控机制，切实落实消防安全与停车管理主体责任。
关于电梯频繁故障问题。2025 年物业委托第三方专业机构完成电梯安全评估，判定小区电梯满足老旧电梯更新改造条件。目前电梯更新改造项目招标工作已完成并公示，业主表决投票于 2026 年 7 月 2 日启动，计划 2026 年 9 月进场施工，楼栋货梯纳入本年度改造清单。针对近期发生的电梯困人事件，区市场监管局特种设备监管人员已到场实地核查，并向物业下达《特种设备安全监察指令书》，责令限期整改。经维保单位全面拆解检修，本次困人故障系电梯主变频器老化损坏，触发设备安全保护停机。现变频器已更换完毕，设备连续空载试运行 2 小时，运行平稳正常。维保单位后续将加密巡检频次，实时监测电梯运行状态，动态消除安全隐患。同时，物业服务企业已在小区公示全套电梯维保台账及故障情况说明，主动向全体业主公开设备运维相关信息，接受业主监督。
下一步，我局将持续跟踪电梯更新改造、停车秩序整治等工作落地成效，压紧压实物业服务企业主体责任，督促物业严格依照法律法规履行各项管理职责，全面提升小区停车管理、特种设备运维等物业服务综合水平。
41. 帖文《楼下餐饮严重扰民导致我长期失眠》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
收到网友留言反映渔业社区轻铁西花园久熹小面夜间后厨作业噪音扰民，西乡街道执法专班夜间上门测噪取证，约谈商户落实降噪整改。7月3日，西乡街道综合行政执法队联合渔业社区工作人员赴现场开展核查处置工作。经核实，该面馆夜间营业结束后，后厨集中清洗餐具、整理场地，粗放作业产生生活噪音，影响周边小区居民休息。
工作人员现场约谈该面馆经营负责人，督促其严格落实门前三包主体责任，规范后厨作业操作、严控作业噪音。商户已作出整改承诺，凌晨时段停止户外餐具清洗作业，优化后厨收尾流程，从源头减少噪音扰民问题。
下一步，西乡街道综合行政执法队将联合渔业社区加强该点位夜间巡查管控，持续跟踪整改成效，常态化开展市容及噪音管控普法、文明经营劝导，夯实商户规范经营意识。如仍有疑问，欢迎联系西乡街道综合行政执法队（联系电话：0755-29662099）。感谢您的理解与支持！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
经查，被投诉对象实为深圳市宝安区久**小面餐饮店（个体工商户），位于深圳市宝安区西乡街道渔业社区轻铁西二巷7号103，持有营业执照，主要从事餐饮服务。收到投诉后，我局于2026年07月03日17时28分到达现场处理群众投诉。现场检查时，该店铺正常营业，营业期间因洗碗作业产生的噪声引起周边群众投诉。我局执法人员已要求该店铺负责人进行洗碗作业时门窗密闭，调整高噪声作业时间段，避开居民休息时间段，落实好噪声污染防治措施，避免扰民。商家表示配合。下一步，执法人员将加强对该单位的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
42. 帖文《小区业主被物业长期阻拦进出本小区停车场》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，万家灯火小区地库设置车位共计223个，地上车位约50个，目前小区月卡共办理276张，小区业主共900余户，小区停车位严重不足。为保障停车场秩序，消防通道不被堵塞，管理处采取月卡车辆进入地库停放，非月卡车辆禁止进入地库。经查，小区于2002年交付后至今，地库管理实际采用月卡轮候管理制度。小区在更换物业期间，因车库管理权纠纷，地库未收费、道闸打开未管控，月卡车辆车主要求实施管控，督促管理处安装道闸。在小区举行业主大会表决停车管理制度前，建议按照现行制度施行。
关于您反映索要停车制度，管理处置之不理的问题，民治街道相关部门将积极推动业主大会对停车管理制度进行表决实施。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区住房和建设局
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
经了解，万家灯火小区地库设置车位共计223个，地上车位约50个，小区业主共900余户，小区停车位严重不足。为保障停车场秩序，消防通道不被堵塞，管理处采取月卡车辆进入地库停放，非月卡车辆禁止进入地库。经查，小区于2002年交付后至今，地库管理实际采用月卡轮候管理制度，办理月卡276张。目前停车场继续保留原有的停车场管理制度，地库月卡通行功能由小区业委会负责开通。
关于您反映的停车制度，管理处置之不理的问题，我局将会同民治街道积极推动业主大会对停车管理制度进行表决实施。
感谢您对我们工作的理解和支持！
43. 帖文《龙观大道路灯频闪问题未实质解决，请复核！》
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
感谢您关注我区道路照明相关工作。您反映的“关于龙观大道存在路灯故障未修复”问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经现场核查，您反映的路灯故障问题属实。经核实，此前您反馈龙观大道路灯频闪问题，已通过更换灯具的方式解决。此次收到您反馈故障路灯的反馈后，我单位再次组织路灯管养单位开展整改处置，7月3日下午现场观察该处路灯并未发生闪烁现象，通过走访附近门店得知晚上会不定期出现短时间闪烁现象。当晚再次进行排查，确认是属于电源过热导致灯具闪烁问题，目前已于7月3日晚完成更换电源及灯具工作，道路照明现已恢复正常。下一步，我单位将对该处附近门店进行回访，确认路灯无频闪问题。
再次感谢您的监督与建言，若后续发现其他市容管理问题，欢迎随时向我们反馈。
44. 帖文《芝*仕沙发质量奇差，客服失联，售后不作为！！！》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
单位回应：
我局获悉后，第一时间组织核查，情况如下：香江家居芝华仕沙发反馈其品牌沙发支持1年免费换皮、10年免费更换沙发框架，以上政策已于购买时告知，今年6月份客服收到客户电话后，再次告知售后政策，因2019年至今已7年，如换皮需自费，可以免费更换沙发框架。如有其他问题，可向12315举报，我局将依法依规处理。
45. 帖文《福田普惠幼儿园七月上学八天收整月保教费餐费合理吗？》
涉及单位：福田区教育局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
我局高度重视您所反映的问题，立即核查关于幼儿园收费政策相关规定。经核，根据《深发改〔2015〕26号 市发改市教育局市财政委关于调整公办幼儿园收费标准的通知》五、按照《深圳市学前教育管理暂行办法》(市政府令197号)规定，公办幼儿园保教费实行按月收费，经家长同意可按学期收费。采取按月收费的，学期与假期交叉月份，幼儿在园天数超过4天（不含4天）但不足当月法定工作日数一半的，按半个月收取；超过当月法定工作日数一半的，按全月收取。采取按学期收费的，每个学期按5个月计算。民办幼儿园收费参照相关规定执行。
如您还有其他需求，请致电我局学前教育科0755-23803659进行沟通，我局将竭诚为您解答，感谢您对福田教育工作的关注和支持！
46. 帖文《罗湖区东湖街道布心社区仁心路车辆违停严重》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的道路管理事宜问题，我办已收悉。对此，我办高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
一是社区工作人员已到现场劝导违停车辆驶离，督促物业增加巡查频次，常态化劝导规范停车，保障道路基础通行。
二是我办已持续督促建设方完善配套设施、备齐移交资料，对接相关职能部门加快推进道路验收移交，移交完成后将纳入执法常态化管理。
47. 帖文《安托山公园到底还建不建？》
涉及单位：福田区建筑工务署
单位回应：
市政府2012年将安托山自然艺术公园项目移交福田区建设，2017年项目具备建设条件，2019年4月由福田区建筑工务署负责启动项目建设。2019-2021年，新冠疫情影响下，福田区建筑工务署会同多个部门反复论证完成设计工作，取得可研及概算批复。公园详规优化7稿2023年8月获得批复。城市绿地树木迁移砍伐优化5轮2024年1月获得批复。目前项目二标段景观桥已实质性进场开工并完成桩基施工，四标段已完成招标，项目推进中，当前福田区建筑工务署正配合市规自局福田局和区文化广电旅游体育局，落实区委区政府部署，加快推动土地功能调整，推动安托山片区综合开发运营，下一步综合开发运营路径明确后加快推进安托山自然艺术公园建设工作。
48. 帖文《福田区小升初学位因租赁凭证晚办就取消直升资格？》
涉及单位：福田区教育局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
我局高度重视您所反映的问题，立即核查相关信息。经核，按照福田区义务教育阶段招生政策，对九年一贯制学校及对口直升学校实行自愿直升政策。对就读于福田区九年一贯制学校及对口直升学校的小学毕业生，可凭对口直升初中或小学地段的学位申请房申请直升。2026年租赁有产权证明的住房申请福田区义务教育阶段公办学校的，须在2025年4月30日（含当日）前办理房屋租赁凭证和网格登记居住信息，租赁期限至2026年9月30日（含当日）之后。如有同地段多本房屋租赁凭证，租赁期限不得中断超过1个月。
您2026年学位申请所提供的3本《房屋租赁凭证》租赁期限存在中断情况，且中断时间均超过1个月，最近一本租赁凭证的办理时间晚于2025年4月30日，不满足上述要求，故目前初审未通过。您可于2026年复核工作结束前（7月28日18：00截止），补充提供符合以上政策要求的住房材料，我局将保障您孩子接受义务教育的权益。
如您还有其他需求，请致电我局政务服务科0755-82918379进行沟通，我局将竭诚为您解答，感谢您对福田教育工作的关注和支持！
49. 帖文《请问我们学校这么做合规吗？》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
经查实，具体办理情况如下:市民：您好！接到您反映冠群实验学校暑期开设夏令营相关的问题，宝安区教育局⾼度重视，第一时间联系学校核查相关情况，经查，冠群实验学校举办该项活动，目的为提供该校新生入学体验机会，提升入学适应性，该校新生以免费、自愿为原则参加。我局责令冠群实验学校整改活动内容，必须依照教育部门相关要求，遵循公益、自愿原则举办此类活动，不得进行正式授课、培优等活动。如您需进一步得到协助，可联系宝安区教育局第4学区教育办（沙井、新桥街道），联系电话：0755-29855061。感谢您对宝安教育的关注与支持！
50. 帖文《龙华大浪三合华侨新村一区22栋继续变相加收水电损耗费用》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，经大浪街道华荣社区工作站核查，三合华侨新村一区22栋为外卖小产权楼栋，该楼栋水电收费目前已按照有关收费标准执行。楼栋管理方基于楼栋管理成本对物业管理费进行了上调。
针对物业费上调引发的矛盾纠纷，华荣社区此前已会同街道有关部门组织楼栋管理员和住户进行调解，但双方在物业移交、押金筹措、物业费定价等问题上仍未达成一致意见。7月6日，华荣社区再次联系该楼栋管理员，对方明确拒绝降低物业费且不愿接受调解，建议双方后续可通过司法途径解决。
若物业服务方存在以关停门禁等方式胁迫业主缴纳物业费的情况，建议您可直接报警和拨打社区电话“0755-28239396”求助，并注意留存相关证据，依法维护自身权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
51. 帖文《民办学校是否存在乱收费乱象》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
市民朋友，您好！我局关注到您反映的承翰学校相关情况，对此高度重视，现就有关情况回复如下：根据《普通高中课程方案（2017年版2020年修订）》的要求，综合实践活动为高中阶段的必修课程，共8学分，包括研究性学习、党团活动、军训、社会考察等。承翰学校组织的研学活动为该校结合校情及生情，自主实施国家课程方案的具体措施之一。
经核查，2026年3月，深圳市承翰学校联合学生及家长代表共同调研确定高一、高二年级的江西研学活动。该校委托家委会牵头成立专项招标委员会，按照校外服务采购有关规定，面向社会公开招标第三方专业机构组织实施本次研学活动，招标过程、中标结果、方案安排、时间路线、费用收支等内容均通过家校沟通群、致家长一封信等途径告知家长，并于2026年4月9日在学校网站公示，由家长和学生自主决定是否参与。对不参加研学活动的学生，学校安排了专职教师组织在校开展正常教育教学活动，同时明确告知可通过参加社会志愿服务等方式获得同等学分，不存在学分捆绑的情况。
依据《广东省发展和改革委员会 广东省教育厅 广东省财政厅关于进一步规范我省中小学教育收费管理的通知（粤发改规〔2015〕1号）》，学生在校经批准转学、休学、中途退宿、退学或因其他情形提前结束学业的，学费、住宿费按学生实际在校时间清退。学校伙食费坚持非营利原则，由学校据实收取。区教育局已要求承翰学校在学期末根据学生实际用餐次数、用餐标准等多退少补。
下一步，区教育局将持续督促学校规范研学活动管理，强化信息公开，优化家校沟通机制，切实保障学生安全和家长合法权益。再次感谢您的理解与支持，若您后续仍有相关疑问或诉求，欢迎随时致电联系，电话：89551983。
52. 帖文《宝安区新桥街道沙彼高仪器厂》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
经查，被投诉对象为沙彼高仪器（深圳）有限公司，位于深圳市宝安区新桥街道新桥社区新桥洋下三路2号A栋一层至六层及BCDE栋，持有营业执照，主要生产香薰制品，主要工艺为注塑、香精灌装，已办理环保相关手续及配套建设废气处理设施。收到投诉后，我局于2026年7月6日10时44分到达现场。检查时该单位正常生产，废气治理设施正常运行，检查中未发现企业存在擅自停运环保设施、无组织散排等违规行为，现场无明显异味。执法人员现场对该单位负责人进行环保法律法规宣讲，要求其切实履行生态环境保护主体责任，严格落实废气防治管控措施，定期做好环保设备检修、维护与保养，严控生产废气无组织排放，最大限度降低生产活动对周边居民日常生活的影响。若后续有环保问题反映，可第一时间与我局联系，新桥环保所现场值班电话：18138298220（微信同号）。下一步，执法人员将加强对该单位的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
53. 帖文《大芬油画村乱搭建铁棚，社区居然审批通过！》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的大芬油画村存在乱搭建铁棚且社区审批通过的问题已收悉。布吉街道高度重视，立即安排人员核查处理。收到问题后，工作人员第一时间前往大芬油画村老围东五巷7号1楼现场核查。经核实，该装修工程前期已向社区提交小散工程备案并获批；经执法部门核查，您所提及的“铁棚”属于无柱雨檐，不构成违法建筑，现场亦未发现其他需拆除的违法建设。
感谢您的留言。
54. 帖文《前海隧道/南坪快速段占道，影响市民出行安全与效率》
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队
单位回应：
您好！您反映的情况我大队已收悉，该路段目前因道路设施改造及检测需要，设置相应安全设施。后续我大队将会同相关部门继续关注施工及设施设置情况，同步加强重点时段秩序维护，发现拥堵情况及时疏导，维护道路交通秩序。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
55. 帖文《福田河可以默许游泳戏水吗？再生水对身体有没有伤害？》
涉及单位：福田区水务局
单位回应：
网友您好！您在深圳论坛反映的相关问题已收悉。经核查核实，现将有关情况答复如下：
您反映的河段为福田河上游笔架山体育公园上游段。福田河发源于梅林坳，全程4.97公里，自北向南流经笔架山公园、中心公园，最终汇入深圳河，河道核心功能为汛期排洪排涝。该河段日常水源主要为梅林坳天然山水及滨河水质净化厂再生水，水质稳定达到地表水Ⅲ类标准。
为持续优化人居环境、打造优质亲水公共空间，滨河水质净化厂开展了提标改造，通过升级污水处理工艺、强化末端出水消毒处理，进一步保障了河道补水水质。同时，生态环境部门定期对该亲水河段开展水质专项监测，河段常规水质指标、粪大肠菌群等各项指标均符合标准要求。
福田河笔架山公园上游段整体水深较浅，但存在河床湿滑、水流急促的特点，市民下河戏水存在一定的安全隐患，不建议市民进入河道内戏水。根据公园游园守则，公园内河段不能下河游泳、嬉水，市民可在过河汀步、亲水平台等安全区域有序亲水游玩。当前正值汛期，河道水文情况复杂，安全风险进一步升高，区水务部门将加强巡查值守，及时劝阻危险涉水行为、排查处置安全隐患。
感谢您对我区水务工作的关注与监督！
56. 帖文《宝安区松岗街道烧烤店扰民》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“读特用户1002811”您好，根据您反映松涛沿河北路9号深圳市宝安区吉时烧烤店（店名：吉时烧烤茂名串烧鸡）相关问题，松岗街道经核处后现回复如下：
一、关于该店铺占道经营相关问题：2026年6月12日至今，我街道执法队已安排执法人员多时段、高频率前往该门店巡查，现场责令当事人改正超门线经营行为，并对当事人普及城市管理相关规定，对其下发责令整改通知书2份。目前，吉时烧烤店已租赁隔壁店铺供客人就餐。
二、关于该店铺油烟违规排放及噪音扰民问题：2026年7月3日22时许，松岗环保所前往现场核实，现场使用音箱播放音乐，店内设有烧烤炉一台，已配套烧烤无烟一体净化设施，作业时油烟经处理后未见烟雾，商家已提供该设备出厂检测报告及质量认证证书。松岗环保所已现场敦促该店负责人一是加强现场管理，调小音箱音量，夜间超过22时后关闭音乐，减少噪声影响；二是定期维护油烟净化设备，增加清洗油烟净化设备频率，做好台账，严格履行主体责任。后续我街道将加大巡查力度，严防各类市容问题反弹回潮。
感谢您对我们工作的支持和监督！
57. 帖文《罗湖区乐园路脏乱差管理不到位》
涉及单位：市公安局交通管理支队罗湖大队
单位回应：
您好，您反映的情况，交通管理支队罗湖大队已收悉。针对您反映的问题，大队将加强该路段警力巡逻力度与巡逻频次，一经发现违停行为，将依法现场查处、责令驶离，切实规范路段通行秩序。如再遇到此类情况，欢迎您直接拨打罗湖交警的报警电话（0755 一82235188），将及时派警处置。感谢您对交管工作的支持和理解。
58. 帖文《松岗街道西格路商铺包庇烧烤摊贩通宵占道经营扰民》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“weishuishen01”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年7月5日晚，我街道执法人员前往红星社区西格路核查，现场责令摊贩改正占道经营行为，告知其违反了《深圳市经济特区市容和卫生管理条例》，并开具责令整改通知书4份，同时向周边店铺商家普及城市管理相关规定、发放告知书15份。下一步，我街道将对该区域开展专项整治行动，并建立常态化巡查机制，持续加强该区域整治力度，严防问题反弹，同时兼顾便民需求，合理引导流动摊贩进入规范经营区域。
感谢您对我们工作的支持和监督！
59. 帖文《宝安区潭头旧一村69-3号小巷路灯坏了》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户_chmrw16bglqv1chlntx49anpr”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年7月5日下午，我街道工作人员已前往潭头旧一村69-3号核处，目前该路段路灯已维修完毕。下一步，我街道将加大辖区巡查力度，及时发现并处理路灯相关问题，保障居民出行安全。
感谢您对我们工作的支持和监督！
60. 帖文《关于义务教育升学所需的居住信息登记问题》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
尊敬的市民，您好！
根据我区入学政策，申请公办学位提供的地址应为合法住宅类房屋，所在土地用途为住宅。您居住单位工业集体宿舍，可凭实际居住信息申请民办学校学位。若您为龙岗户籍，还可携带户口本、出生证明等入学材料前往对应街道教育办或区教育局登记，由我区结合实际情况，统筹安排公办学位。
您也可以提供更加具体信息，方便我们更精准地了解您的实际情况，做好服务工作。如您有任何疑问或需要进一步的协助，可随时与我们取得联系。联系电话：89551962。感谢您的理解与支持！
61. 帖文《光明云桥公园和圳园路照明问题》
涉及单位：深圳市深光明数据科技有限公司
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您的留言已收悉。您反映的问题，我单位已第一时间现场核查处理。
目前，我单位已对光明湖碧道及水文化展馆logo右边通道照明线路进行了临时性排查与初步处置，正在加快推进整体修缮，力求在确保施工质量和安全的前提下，尽早恢复照明。感谢您的理解与支持。
涉及单位：光明区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您的留言已收悉。我单位高度重视，立即派专人到现场进行了核查处理。 我局已于7月5日下午安排工作人员对公园桥面及道路边庭院灯光线路进行初步处理并研究具体维修方案，后续将持续跟进直至恢复正常使用，并对公园内所有设施进行全面排查，杜绝此类问题再次发生。再次感谢您的宝贵意见！我们将持续努力提升公园的管理与服务水平。
62. 帖文《深业上城商场允许狗进去？》
涉及单位：福田区华富街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，我们非常理解您对购物环境安全与舒适的关心，也感谢您对商业发展和良好休闲购物环境建设的关注。
经核查，2024年以来，深业上城作为福田区13家宠物友好型商场之一，纳入福田区“宠物友好地图”推广范围。深业上城商场实行分区管理+配套完善的携宠规则，一、二楼室内封闭商圈禁止直接牵狗落地行走，需使用宠物车或宠物箱；宠物前往三楼小镇需全程牵引绳索，维护人宠安全，中大型犬及超大型犬（肩高≥40cm）需佩戴嘴套。在商场大门、电梯、洗手间、客服台、地铁口通道、户外街区告示牌、停车场地下入口等位置设置有“宠物友好”字样标贴。商场内实施“宠物友好商户”标识管理制度，门口贴有“宠物友好”标识的商户，支持携带宠物入内；无标识的商户，顾客不可携宠进入。
日常管理中，商场工作人员也会对携宠人士进行引导、提醒，对在商场内未牵绳、宠物落地行走、宠物吠叫扰民等不文明行为及时劝阻和纠正，确保人宠安全。
您可以通过商场公众号“深业上城UpperHills”—“尚上生活”—“宠物友好”了解更为详细的信息，我们也将持续督促商场做好信息公示，切实保障消费者的知情权和选择权。
感谢您为良好休闲购物环境建设提出的宝贵意见！
63. 帖文《宝安凤凰山大道一路口机动车辆随意闯红灯》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，经核实，该路口为福永街道办根据交通需求设置管养的太阳能临时信号灯，暂不具备增设电子抓拍设备条件。根据您反映的情况，宝安大队已将增设抓拍设备需求收集汇总，后续将对该路口增设抓拍设备的可行性进行研究。接下来，我大队将安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对违法的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
64. 帖文《盒马APP下单鲈鱼，送来一条发臭变质的死鱼!》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
单位回应：
尊敬的市民:您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下: 2026年7月7日，深圳市市场监督管理局龙华监管局执法人员对到盒马鲜生红山6979商业中心店）进行现场检查，发现食品储存及加工环节较为规范，暂未发现食品存在异常情况，我局已现场要求该店从人员卫生、场所环境、加工过程、采购与存放等环节加强对食品安全管理，确保食品安全。另我局已收到你通过深圳民意速办平台提交的工单反映同一事项，我局已决定立案调查。关于您提出的维权诉求，我局已组织开展协商，目前双方暂未达成一致，我局将继续组织调解。如您后续有其他线索，可拨打12315热线反映。感谢您对我们工作的理解和支持!
65. 帖文《关于宝安区西乡街道办恒悦二路违停问题》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您反映的内容已收悉。我大队已安排警力前往恒悦二路路段劝离占道车辆、依法处罚违停车辆，恢复道路通行。下一步，我大队将完善该路段禁停标线与警示标识，同时安排铁骑常态化巡逻管控；并健全长效管控机制，结合日常巡查、视频巡检形成闭环管理模式，持续巩固整治成效，多措并举治理该路段长期违停顽疾，消除道路拥堵与安全隐患。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
66. 帖文《光明九龙台一期底商屋檐长期漏水》
涉及单位：光明区凤凰街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题已收悉，凤凰街道高度重视，第一时间前往现场开展核查，具体情况回复如下：
凤凰街道已会同区住建局核查玖龙台一期底商屋檐渗漏问题，针对该隐患，已督促小区物业加大巡查监测力度，同步对接专业技术人员编制排水疏通优化方案，尽快处置排水沟积水堵塞情况，彻底消除屋檐渗漏安全隐患。
感谢您的理解与支持！
67. 帖文《新安广场夜间广场舞及露天KTV噪音扰民长期未解决》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
一、基本情况
针对新安广场噪音扰民问题，新安街道已督促广场管理单位加强巡查，发现相关问题第一时间进行劝阻。相关问题经劝阻无果后，新安街道已组织相关单位召开联合整治工作会议并已发函至公安部门商请介入处置。
二、处置情况
新安街道已两次组织街道综合行政执法队、城管科、社区、广场管理单位及宝民派出所召开联合整治工作会议进行专题研究，对噪音问题进行专项部署，明确整治要求与部门职责。
为规范广场公共秩序，开展多次专项行动开展宣传教育与劝导行动，告知活动人员遵守噪声管控规定、自觉调低音量。同时，新安街道已于4月下旬、7月上旬正式发函至宝民派出所，提供相关佐证材料，商请依法处置噪音扰民问题。
三、下一步工作计划
新安街道将进一步加强新安广场噪音管理，持续深化宣传引导，通过现场宣讲、张贴公告等方式，组织露天KTV、广场舞活动负责人召开沟通会议，凝聚文明娱乐共识，督促其规范使用定向音柱，严格将活动音量控制在合规标准内，并每日按时有序离场，从源头减少投诉，全力营造和谐有序的广场公共环境。
感谢您对我们工作的监督和理解。
68. 帖文《罗湖区太白路松泉公寓公交站长期明显盲道破损、缺失，没人处理！》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好。关于您反映的问题，我局已组织养护单位于7月1日完成整治修复，感谢您对罗湖交通工作的关注与监督。
69. 帖文《罗湖区布心路2024号明显道路破损、地砖缺失、松动，没人处理！》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好。关于您反映的问题，我局已组织养护单位于7月6日完成整治修复。感谢您对罗湖交通工作的关注与监督。
70. 帖文《B971路 公交站多个站点无公交线路信息》
涉及单位：光明交通局
单位回应：
网友，您好。经核查，B971线为单环线，在长圳片区按环线运营，部分站点实行单侧停靠，该线路单边停靠站点及方位如下：东长长凤路口（道路西侧）、长兴科技园（道路北侧）、长圳公园南（道路北侧）、长圳社区（道路北侧）、长圳市场（道路北侧）、长升路北（道路东侧）、光侨雅苑（道路南侧）。上述单边停靠一侧站牌均已规范张贴线路信息，无线路停靠的站台不标注本线路信息，站牌设置符合运营实际，市民乘坐公交出行以现场站点公示的线路信息为准。感谢您对光明交通运输工作的关注与理解！
71. 帖文《东门修完路没画斑马线，过路有点危险》
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
为提升深南东路整体形象，近期正在开展该路段的沥青罩面施工，现沥青铺设工作已经完成，但受近期下雨影响，路面标线未能完成，计划天气转好后开展路面标线施工。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳工作室
2026年7月10日
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