AI视界《问政深圳》简报第269期
（1月12日-1月18日）
据统计，2026年1月12日-2026年1月18日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共81篇，得到相关单位正式回应的帖文数为81篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局宝安大队、宝安区航城街道办事处、市公安局交通管理局龙华大队。
一、已得到正式回应的帖文（81篇）：
1. 帖文《公园道路能否延伸到坉梓河碧道末端》
涉及单位：龙岗区水务局
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！首先，衷心感谢您对屯梓河碧道建设及周边生态景观的关注与宝贵建议。您反馈的初夏时节该区域萤火虫景观独特，以及土路通行不便、存在蛇虫鼠蚁隐患等问题，我们已认真收悉并开展核查。经核实，您提及屯梓河碧道工程处于完工收尾阶段，且提及的区域未纳入屯梓河碧道实施范围，暂无法将该区域纳入屯梓河碧道工程实施。同时，该区域生态本底条件优良，原生草地是萤火虫卵繁育的重要载体，硬底化的公园道路建设会破坏现有生态平衡，对萤火虫等生物的栖息环境造成不可逆影响，不利于自然景观的长久保护。据初步了解，相关部门暂无开展硬底化公园道路建设的计划。
再次感谢您对生态保护和民生建设的关心与支持，欢迎您继续为我们的工作建言献策！
2. 帖文《希望在潭头西部工业区增设停车位》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户1768179253965180”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年1月12日上午，我街道已联合松岗交管中队在潭西二路开展机动车违停整治行动，对违停车辆进行警告、处罚。下一步，我街道将联合松岗交管中队加强对潭西二路的巡查整治，加大违停整治力度，以保障该处通行顺畅。关于设置收费停车位问题，建议咨询宝安区交通运输局。
感谢您对我们工作的支持和监督！
3. 帖文《广深路（松岗段）56号附近人行道违停》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往广深路松岗段56号路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年1月12日，我街道已联合松岗交管中队在广深公路（松岗段）56号路段开展机动车违停整治行动，对违停车辆进行警告、处罚。下一步，我街道将联合松岗交管中队加强对广深公路（松岗段）56号路段的巡查整治，加大违停整治力度，以保障该处通行顺畅。
感谢您对我们工作的支持和监督！
4. 帖文《潭海酒店南侧路违停》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
我街道工作人员已联合松岗交管中队在潭海酒店南侧两边道路开展机动车违停整治行动，对违停车辆进行劝离、处罚。下一步，我街道将密切与松岗交管中队的联系，加强对潭海酒店南侧两边道路的巡查整治，常态化开展整治行动，共同维护该处路段的交通秩序。
感谢您对我们工作的支持和监督！
5. 帖文《关于人民北路与嘉宾路路口人行道设计存在重大安全隐患的投诉》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您关于“2026年1月10日晚在人民南路与嘉宾路交汇路口因人行道高差导致家人摔倒受伤”的投诉收悉。我办高度重视，立即组织设计、监理及施工单位对现场及设计图纸进行了全面复核，现将核查情况及后续优化措施回复如下：
一、 关于“人行道与非机动车道存在高差”的合规性说明
经核查，该路段设计严格遵循深圳市相关交通设计规范。根据《深圳市非机动车道设置指引汇编》（2023年12月）第5.2.3条第2款规定：“次干路设置人非共板非机动车道时，优先采用高差分隔，高差宜控制在10cm-15cm，不宜采用划线分隔或同平面铺装。”本项目此处设计的约10厘米高差，符合上述规范要求。该设计旨在通过物理隔离，防止电动自行车违规驶入人行区域冲撞行人，保障行人通行安全。考虑到非机动车道的安全性，选用明亮的紫色作为非机动车道颜色，形成强烈的视觉提示，有效警示隔离非机动车与行人。
二、 关于“警示标识”与“现场照明”的核查情况
经查实，项目建设过程中，在存在高差的路段路面上，每隔10-15米均喷涂了“台阶高差，注意安全”的显著黄色文字提示。项目完工后后，我办联合社区工作站及周边物业单位沿线排查，在人非共板区域合理设置花箱与石墩，防止非机动车进入人行道。并且已安排专人定期巡查、维护管养。
关于路段照明问题，设计阶段已专门征求路灯主管部门意见，并获审批通过。目前人民南路路灯光源配置为220W/120W，照度指标符合城市道路照明设计标准，能够满足夜间行人的基本通行需求。
三、 优化提升措施
为了防止类似意外再次发生，我办将进行以下措施：全面排查存在高差的路段，针对部分黄色标识较稀疏的路段，进行重新增加补喷。联合施工单位对该路口进行一次夜间排查，如发现树木遮挡路灯，将及时进行修剪。
再次感谢您的关注与监督！
6. 帖文《公交车站有不良语言》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
单位回应：
感谢这位市民朋友对文明城市建设的关心和支持！草围社区已派出整治队员前往现场。对此处存在的不良信息，进行了清除整治。接下来，社区将加强道路巡查，及时发现、整治，杜绝类似情况再次发生。
7. 帖文《宝安蚌岗新区七巷2号占道经营》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年01月12日下午，我街道执法人员前往蚌岗新区七巷2号辛农生鲜开展处置工作。执法人员对该经营者进行教育劝导，详细宣讲市容管理相关法律法规，下发责令整改文书，告知其严禁占道经营行为，若后续再次发现同类违规行为，将依法采取查扣经营工具等处置措施，切实维护辖区市容环境整洁有序。
下一步，我街道将加强对该区域的日常巡查监管力度，防止此类占道乱摆卖现象反弹，维护良好的市容秩序，切实保障周边环境的和谐稳定。
感谢您对我们工作的支持和监督！
8. 帖文《元芬地铁站人行道车辆乱停乱放》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道执法一中队、高峰社区工作站立即前往现场处置，对无序停放的电动车进行规整，恢复现场通行秩序。同时，要求共享单车企业加强巡查管理，及时对乱停放的共享单车进行清理和调度。
接下来，街道有关部门将继续跟进，于早晚高峰时段加强巡查管控，并强化共享单车管理，努力为市民营造良好的出行环境。
感谢您对我们工作的理解与支持！
9. 帖文《盐田区云海公园6号线郊野径入口驿站的厕所门已坏》
涉及单位：盐田区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的盐田区云海公园6号线郊野径登山道入口驿站公厕厕所门损坏问题已收悉。我单位立即派人前往核查。经核实，该公厕因建成时间较早，整体设施较为陈旧，易发生故障。我单位已第一时间督促养护单位于1月13日上午采购所需维修配件，并于1月13日下午完成修复工作，接下来我们将重点巡查，及时发现并处置问题。下一步，我们将持续关注市民反映的问题，及时响应处置，努力为市民营造更加安全、舒适的城市生活环境。
10. 帖文《公共车位悉数被私加地锁占位，谁先占位就是谁私有？村内停车极其困难》
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
单位回应：
关于市民反映的原龙翔医院（已停业）外所有公共车位均被各车主个人私加地锁霸占，附近坝心居民小组停车场车位长期空余富足却被设为内部停车场不对外开放的问题，工作人员于2026年1月13日10时到达现场核查，处置情况如下：一、原龙翔医院虽已停业，但仍有承租方专人管理，该楼前空地属楼栋附属停车位，由承租方统一管理和使用。针对地锁问题，我们已督促承租方对现有地锁设置进行合规性自查，要求其严格遵循相关管理规定，规范停车位使用，杜绝违规占用公共空间的行为。二、坝心居民小组停车场场地性质为居民小组内部专属停车场，仅限工作人员使用，并未面向社会开放。关于您提出的资源浪费相关建议，已反馈至坝心居民小组供其研究参考，感谢您的理解与支持。
11. 帖文《恳请关注！宝安区立新湖外国语学校未落实随机分班，盼开学整改》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
经查实，具体情况办理如下：
接到您反映情况后，宝安区教育局高度重视您所反映的立新湖外国语学校的分班问题，已责令学校严格按要求落实分班工作，抓好日常教育教学管理，重视家校互动，扎实开展家访工作，解决家长疑惑，帮助新生尽快适应初中生活和学习。感谢您对宝安教育的关注与支持！
12. 帖文《民治大道红绿灯设置不合理》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。您反馈的是民治大道/民福北路口。经核查，该路口信号机设备因分控板故障，导致信号灯周期运行异常。深圳市公安局交通管理支队龙华大队已安排维护人员前往路口维修，现已恢复正常运行。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
13. 帖文《光明御棠上府小区电梯接连发生故障，物业无响应太慢》
涉及单位：市市场监督管理局光明监管局
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的问题收悉。现将有关情况回复如下：
经协调第三方检测机构对相关电梯进行现场勘验，初步判断电梯故障原因为“异物卡门”触发安全保护机制。我局已督促物业单位迅速落实整改，及时公示相关情况，督促维保单位加强电梯维护保养工作，保障电梯运行安全。
感谢您对我单位工作的关心、理解与支持！
14. 帖文《南山大沙河文体中心新开的羽毛球馆禁止我练球》
涉及单位：南山区文化广电旅游体育局
单位回应：
亲爱的市民：
您好，感谢您对大沙河文体中心的关注与支持！现将有关情况正式回复如下：
一、关于管理规定及依据的说明
大沙河文体中心作为公共体育场馆，所有运营与服务管理均严格遵循相关规章制度。您通过“南山文体通”官方平台预订场地时，该小程序《订场须知》第19条已明确载明：“未经许可，本场馆禁止任何形式的私自教学、训练活动等行为”。该条款为场地使用合同的组成部分，旨在保障公共体育资源的公平、有序使用，确保所有入场人员的运动安全，防范潜在的安全风险与权益纠纷。此项规定亦在场馆内部进行了公开张贴公示，履行了告知义务。
二、关于本次现场管理情况的核查
经核查，现场工作人员依据规定进行劝阻，属于履行其维护场馆公共秩序的职责。对于此次事件在沟通中给您带来的不佳体验，我们表示遗憾。我们将持续加强一线服务人员的沟通能力，致力于在严格执行规定的同时，提供更清晰的解释说明，以争取市民的理解。
三、关于后续改进措施
为不断提升服务体验，大沙河文体中心将持续做好以下工作：
（一）优化现场沟通服务：继续加强工作人员培训，提升其在执行必要管理时的沟通解释能力。
（二）保持反馈渠道畅通：市民如对场馆管理有任何疑问或建议，可通过“大沙河文体中心”官方微信公众号留言，我们将予以关注并及时响应。
感谢您对公共体育事业的热爱与大沙河文体中心工作的监督。您的反馈是我们不断优化服务、提升管理效能的重要动力。我们致力于为全体市民创造一个安全、公平、有序的公共运动环境，敬请理解与继续支持。
15. 帖文《莲花北村60栋2.4单元楼顶放明火》
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题莲花街道高度重视，已第一时间前往现场核查，并采取以下措施：
一、全面开展现场排查整治。联合物业公司对60栋2、4单元楼顶进行巡查，现场制止居民焚烧枯枝等危险行为，清理违规堆放的枯枝杂物。同时，物业将张贴通知，明确禁止楼顶违规种植与明火作业，告知相关行为的危害及法律责任。
二、推进逐户排查与限期整改。物业已对60栋2、4单元开展逐户排查，同步进行法律宣讲，登记违规种植住户信息，明确告知其行为不当及潜在风险，并限期要求种植户自行清理作物、沤肥容器及积水，恢复楼顶公共空间。
三、健全长效管理与宣传机制。一方面督促物业增加日常巡查频次，将楼顶管理纳入楼栋长长效管护机制；另一方面要求物业开展消防安全、燃气安全及公共区域管理宣传活动，通过张贴海报、入户讲解等方式，提升居民安全意识与公共责任意识，引导大家共同维护楼栋环境与安全。
后续如有其他问题，欢迎您前往莲花北社区党群服务中心（莲花北村富莲大厦3栋首层）反映，我们一起携手共建美好家园。（莲花北社区联系电话：0755-83169346）
16. 帖文《龙华区华天路机动车电动车常年乱停，求治理》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的华天路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道交安办、同胜社区工作站立即介入处置，联合大浪交警中队对道路违停车辆进行专项整治，对违规停放机动车执法取证11宗，并清理乱停放电动车辆20余台，有效恢复了该区域正常的交通秩序与公共空间。因该路段违停车辆多为周边工业园区企业车辆，街道交安办已约谈周边工业园区相关负责人，要求其加强对内部车辆管理，严禁将车辆违规停放至市政道路。
接下来，街道有关部门将持续做好跟进，加强日常巡查管理与宣传引导，提醒周边居民规范停放车辆，同时深化与交警部门的协同联动，不定期开展联合整治行动，全力维护道路通行秩序。
感谢您对我们工作的理解与支持！
17. 帖文《南山松坪山社区一路口乱摆摊乱停车》
涉及单位：南山区西丽街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您反映的松坪山社区群芳街与朗康路交叉路口每天晚上21点有摆摊车挡住路口的问题，我办高度重视并立即安排人员进行核实。
经核，松坪山社区朗康路附近设有摊贩疏导点，为前期我办通过规范流程划定的合规点位，但位于该摊贩疏导点南侧十余处的市政道路上存在零星的摊贩流动经营，影响现场车辆通行。为此，我办当场清理了流动摊贩，并安排守点队员在现场值守，同时加大巡查力度，及时整治市容乱象。此外，我办已约谈疏导点管理方，要求其加强疏导点的现场管理，并及时上报市容乱象，避免类似的情况再次发生。
再次感谢您对我办工作的监督和支持，如您后续还有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
18. 帖文《龙岗南湾街道千欣街严重拥堵何时可以解决？》
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处
单位回应：
网民您好！
感谢您对千欣街交通拥堵问题的关注与监督。为有效改善该区域通行状况，自2025年5月14日起，我街道联合南湾交警中队发布交通管理分流公告，明确高峰时段的通行秩序，限制龙岗大道机动车驶入千欣街，尽可能保障通行。
治理工作开展半年多以来，针对工作日早晚高峰、周末晚高峰等交通流量集中时段，我们正视区域道路基础条件受限的客观实际，坚持问题导向、精准施策，联合交警部门构建“定点疏导+源头管控”工作机制。无论工作日、周末还是节假日，均在关键路段、重点节点部署工作人员与交警力量开展一线疏导，全力缓解交通拥堵压力。
尽管已采取多项治理措施，但受道路硬件设施先天条件制约，千欣街拥堵问题仍偶有发生。我们十分关注千欣街拥堵问题，并将持续联合交警专业力量，深入调研交通运行规律，不断优化通行管理方案，积极探索更具针对性的改善举措，切实提升交通通行品质与便民服务水平。
良好的交通环境需要政企民协同共建。在此，我们呼吁广大市民朋友自觉遵守交通法规，通行期间保持耐心，杜绝加塞、横穿等不文明交通行为；电动车驾乘人员请按指定区域规范停放，共同维护有序的交通秩序，营造健康和谐的交通生态。
后续，我们将持续跟踪千欣街交通运行动态，与交警部门密切协作，不断完善治理举措，全力保障市民出行安全与便捷。同时，真诚欢迎社会各界及广大市民积极建言献策，为优化区域交通环境提供宝贵思路，携手共建安全、畅通、便捷的出行环境。再次感谢您的理解、支持与配合！
19. 帖文《龙华街道新华小学片区上学难 难 难》
涉及单位：龙华区教育局
单位回应：
尊敬的市民：您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，第一时间开展专项核查，现将具体情况说明如下：一、关于学区划分事项为促进片区教育资源均衡配置，区教育局认真贯彻国家、省相关法律规章制度要求，严格落实市教育局关于公办义务教育招生的相关工作部署，在综合考虑适龄学生人数、学校分布、学校规模、交通状况等因素基础上，按照“学校划片招生、生源就近入学”的原则，采取单校划片、多校划片等方式划定各公办学校学区。因龙华街道人口分布相对稠密，为切实满足片区居民的入学需求，新华中学教育集团小学部于2024年秋季学期起在新华中学教育集团初中部借址办学，该校学区属于单校划片与多校划片相结合的划分方式，既能兼顾学校周边居民的入学需求，又可分担共享学区范围内的学位压力。二、关于录取积分事项龙华区义务教育阶段学校坚持划片招生、免试就近入学和“先类别后积分”的原则，各公办学校均按照学位类型及积分从高到低依次录取，直至招生计划录满为止。由于辖区不同片区居住人口密度结构分布不均，及学校办学规模不尽相同等原因，各学校录取学位类型及积分可能会存在一定差异。据统计，自2024年新华中学教育集团小学部正式借址办学以来，该校学区范围内提交入学申请且符合录取条件的学生均依据全区统一的录取规则被正常录取，学生接受义务教育的合法权益已得到有效保障。龙华区委区政府始终高度重视公办学位建设，致力于为辖区居民创造良好的教育环境，下一步，区教育局将探索建立与人口变化相适应的学位动态调配机制，协调各相关部门加快推进公办学校建设，积极回应辖区居民对于优质教育资源的热切期盼，感谢您对龙华教育的关注与支持！
20. 帖文《强烈投诉龙岗区南湾街道科技园路疏导点选址不当》
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处
单位回应：
网友您好！
为系统治理地铁站周边交通和市容秩序乱象，南湾街道经过调研论证，拟计划通过疏堵结合的方式在科技园路旁的规划建设用地上设置疏导点，彻底解决石芽岭地铁站周边乱摆卖造成的油烟和噪音扰民等问题。我们将通过建立落实食品安全管控、环保卫生、消防管理等管理制度；安装符合环保标准的油烟净化装备；与周边学校上下学时段错峰经营；对摊贩实施统一规范化管理等，防止油烟、噪音扰民和食品安全问题，着力营造和谐宜居的城市环境。
感谢您的关注，并邀请您对实施后管控效果现场监督，我们将尽最大努力保障全体市民利益！
21. 帖文《麻将馆小酒吧凌晨吵闹》
涉及单位：市公安局福田分局沙头派出所
单位回应：
亲爱的市民朋友：您好！您反映的事项，沙头派出所已收悉并跟进处理。目前，沙头派出所已安排辖区民警上门检查，对楼下酒吧和麻将馆进行训诫提醒，强调相关要求和注意事项，告知负责人要严格落实管理责任，明确要求严格管控夜间经营时段。沙头派出所已经要求物业公司对相关场所加强管理，及时进行提醒劝阻，并安排巡逻警力加强日常特别是夜间巡查工作，持续关注此类问题，对夜间扰民问题及时做好协调处置工作。后续如仍存在此类问题，您可直接拨打沙头派出所值班电话0755-83303110反映，沙头派出所将及时派警前往处置。
22. 帖文《龙岗区园山街道名居山河里乱停车，成三不管地带》
涉及单位：龙岗区园山街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映名居山河里的相关网络诉求，我街道立即安排工作人员赶赴现场开展实地核查。
经初步调查核实，我街道相关工作人员已第一时间与相关网络诉求工单的诉求人取得联系，就诉求人反映的问题进行了详细的沟通与反馈，并就相关政策及处理情况做了耐心的解释说明。
感谢您对我们工作的支持与理解，祝您工作顺利，幸福安康。有您热心参与，园山更美丽。
23. 帖文《布澜路，联创工业园路段往南，每天通行战战兢兢》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您反映的情况收到，南湾中队已及时核查，并在该路段实施专项交通疏导方案：在高峰时段，根据交通流量对信号灯配时进行优化，以进一步提升道路通行效率。同时，中队已加派警力在该路段开展专项行动，对机动车及非机动车相关交通违法加强查处。后续我们将持续关注该路段交通状况，并根据实际情况动态调整管理措施，同时将联合街道相关职能部门开展综合治理，努力改善出行环境。对于此类问题，您也可以直接拨打83333333向交警部门进行反映，交警部门收到后，将及时安排警力进行处置，感谢。
24. 帖文《路面开挖噪音扰民，楼栋消防栓是虚设的。》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的关于“路面开挖噪音扰民，楼栋消防栓是虚设的”问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将情况说明如下：
1月14日，工作人员到凤尾坑新村核实情况。经核实，目前凤尾坑新村39号楼道消防栓出水正常，可正常运作；凤尾坑道路上在建工程为布吉给水管网改造工程，预计2026年3月底时候竣工。感谢您的留言。
25. 帖文《井盖深陷，低于路面太多，容易造成事故。》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
单位回应：
经核实以上井盖为东方御小区所有，已协调小区管理处开展维修，目前已进入审批及施工准备阶段，预计1月底前完成施工。
26. 帖文《广深公路电动机车开到最左侧车道》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往广深公路宝安路段沿线加强对非机动车的劝导、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
27. 帖文《南博二路洒水车随意洒水，把路边绿化带的沙土搞到民众的电动车及头盔里，一周两到三次》
涉及单位：南山区南头街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！
感谢您对城市环境的关注与监督。您反映的问题已收悉，我办高度重视并组织核查处理。
经查，1月14日，我办执法队第一时间联系环卫公司进行现场核实。确认该路段洒水作业确属正常道路抑尘保洁工作，但因水压控制及喷洒角度不当，导致水花溅至道牙边停放的非机动车，给您和其他市民带来了不便。
对此问题，我办已责令环卫公司严格遵守作业规范，要求洒水车在作业时尽量靠道路中央行驶，同时控制水压和喷洒角度，并加强作业人员培训与日常监督，以最大限度避免水花外溅，确保市容环境整洁有序。
再次感谢您的理解与支持！
28. 帖文《南山街道北头二街这条盲道，是为盲人设计的还是盲人设计的？》
涉及单位：南山区建筑工务署
单位回应：
亲爱的市民朋友，您好!区工务署收到您的反馈后高度重视，马上到现场核实相关情况，该位置属于南山区未纳入市政管养“两不管”道路（第一批）改造整治工程-北头二街施工范围。以下是关于此次反映问题的回复：
1、盲道的设置：该开口往东无人行道（围墙无法征拆），因此，盲道在该口处为终点，在终点处应设置提示盲道（圆点形，表示服务设施的位置以及提示视觉障碍者前方将有不安全或危险状态等，具有提醒注意作用），现场已设置提示盲道（圆点形）；市民反馈位置为盲道的末端，如设置人行过街引导盲人至道路南侧的人行道上，则需增设路中人行过街斑马线，该位置如增设过街斑马线则与东西两端的人行过街斑马线间距过近，即130m范围内三道人行过街斑马线，严重影响车行通行能力。综上所诉，在人行道无法连续，过街绕行距离较短的情况下，在人行道的末端设置提示盲道。
综合以上，人行道无法连续，过街绕行距离较短的情况下，在人行道的末端设置提示盲道。
2、护栏的设置：根据《城市道路交通管理设施设置技术规程（SJG 166 – 2024）》，校园出入口所在道路应设置行人隔离栏防止儿童穿越道路。道路西侧为现状幼儿园，因此，本段根据规范设置护栏，消除儿童穿越道路的安全隐患。
29. 帖文《小区垃圾不分类，虚假分类，分类设施成为摆设》
涉及单位：坪山区坑梓街道办事处
单位回应：
市民您好！关于您反映的深业御园“小区垃圾不分类，虚假分类，分类设施成为摆设”的问题，我街道高度重视，第一时间到现场核查。经核查，深业御园垃圾分类投放点配置了标准分类桶具用于居民日常投放需求，因高峰时段居民投放较为集中，物业公司增设了外摆垃圾桶。但存在垃圾分类不到位，管理不规范等问题。
对此，我街道立即开展以下工作。一是现场监督物业公司对不规范投放的垃圾进行分类清理。二是约谈并督促物业公司加强垃圾清运工作频次，同时，结合居民实际需求优化垃圾分类投放工作并加强规范管理。三是每周开展现场巡查，重点检查物业清运调度、垃圾分类现场管理等情况。
接下来，我街道将依据《深圳市生活垃圾分类管理条例》规定，指导督促深业御园小区物业公司严格履行生活垃圾分类管理及清运责任。逾期拒不整改的，将按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》予以处罚。
如您后续仍有相关疑问或发现新的情况，可咨询电话咨询0755—84133770（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感谢您对坑梓街道工作的关注和支持。
30. 帖文《龙岗南联锦泰城门口16号线管廊已经建设至少5年以上》
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
市民您好！首先，衷心感谢您对管廊建设项目的关注，也对项目施工期间给您及周边居民的出行、生活带来的不便，致以诚挚的歉意。
本管廊项目为城市地下综合管线升级的重点工程，涉及多类管线迁改、地质条件勘察等复杂工序，且施工过程中需兼顾交通疏导、汛期防汛等多重要求，部分阶段需调整施工方案，导致工期出现阶段性顺延。本项目于2021年12月进场施工，因地下盾构作业复杂，叠加疫情、极端天气及重大活动影响，工期有所延误。目前工程已进入收尾阶段，我们将优化施工组织，加快进度，并采取措施缓解交通拥堵和积水问题。计划于2026年12月31日前全面完工恢复，期间将加强现场管理。感谢您的监督理解与支持。
31. 帖文《新洲南市文化创意园公交站广场舞扰民》
涉及单位：福田区福保街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的新洲路南与福荣路交汇处、福田花园西侧对面河边空地（市文化创意园公交站旁）每晚8点至9点存在广场舞活动噪音扰民问题，我街道高度重视。该区域为开放式公共空间，允许市民开展健身休闲活动，但因临近居民区，音量过大确实对周边群众生活造成影响。
此前，我街道已联合福保派出所多次对该区域广场舞队伍进行劝导，并推动安装了噪声监测设备，实时掌握音量情况。针对您反映“音量越来越大、缺乏有效管理”的情况，我街道将立即组织社区民警再次约谈相关广场舞队伍领队，重申活动时间及音量控制要求，倡导使用低音量设备或无线耳机等文明健身方式；同时安排巡逻人员在晚间重点时段加强巡查，对现场活动人员及时劝导提醒。
下一步，我街道将持续联合公安、城管、社区及物业等力量，强化日常监管和宣传引导，推动建立长效管理机制，切实减少广场舞噪音对周边居民的影响。
感谢您对我们工作的支持和理解。
32. 帖文《龙岗区横岗携创高级技工学校提前收取下一学期定位费》
涉及单位：深圳市携创高级技工学校
单位回应：
尊敬的家长：您好！
学校关注到您对学校收费工作的关切，非常感谢您对学校工作的关注与重视，学校针对您反馈的问题，我校高度重视，第一时间对相关情况梳理核实，现作如下回应：
1、关于“强制收费”的说明：我校未强制要求家长缴费。对于存在经济困难的家庭，学校一直提供灵活缴费方案 —— 家长可根据自身实际选择缓交、少交，甚至不缴纳，以上情况均不会影响学生的正常学习、注册及在校权益，学校始终以学生成长为核心，会持续对困难家庭给予关怀支持。
2、关于收费的初衷：作为民办技工学校，我校是为提前统筹准备下学期的课本、教材、实训室耗材等教学资源（如根据预需情况调配实训设备、采购定制化教材），保障新学期教学工作顺利开展，并非以“锁定学位”为目的，此举是为精准规划教学资源、避免资源不足影响教学质量。
3、关于家校沟通的反思：我们也意识到，学校前期在与家长沟通中存在不够细致、解释不到位的问题，导致家长产生误解，对此深表歉意。后续学校会强化一对一沟通渠道，若家长在缴费、就学等方面有困难，可直接联系学校官方监督电话0755-28685619，学校会第一时间提供针对性解决方案。
感谢家长对学校工作的监督与支持，也感谢“问政深圳”提供的沟通渠道。我校会积极配合相关部门的核查工作，持续优化收费告知、家校沟通等流程，以更透明、贴心的方式服务学生与家长。
涉及单位：深圳市携创高级技工学校
单位回应：
尊敬的各位家长、社会各界朋友：
大家好！
近期，关于部分学生家长反映的“定位费”问题，我校高度关注，已第一时间启动相关工作，根据上级主管部门要求现已作退回处理。
我们也将持续公开后续处理进展，自觉接受家长、媒体及社会各界的监督。
教育工作的健康开展离不开家长的理解、信任与社会各界的支持。我校始终秉持规范办学、家校协同的宗旨，任何涉及学生与家长权益的事项，我们都将以认真负责的态度积极面对、妥善处理。
感谢各位家长和社会各界一直以来的支持与监督。如有任何疑问，可随时通过以下渠道联系我们：0755-28685619，我们将耐心解答，全力协助。
33. 帖文《新和富桥三区工业园废气》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！感谢您反映新和富桥三区工业园区废气污染的相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
经实地排查核实，确认废气排放源头为园区内新入驻的深圳市易超快捷科技有限公司。针对该问题，社区立即督促深圳市易超快捷科技有限公司落实环保主体责任，加快推进环保设施建设。目前，该公司环保设施已全部安装完毕并正式投入使用。经检测，其处理后排放的气体各项指标均符合国家相关环保标准。
下一步，街道将持续加强对新和富桥三区园区及辖区内涉气企业的环保监管力度，定期开展环保巡查与检测，督促企业做好废气处理设施的正常运行及维护保养，全力维护辖区生态环境和居民生活质量。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
收悉舆情后我局立即安排执法人员赴现场开展调查。经现场对富桥三区园区主路进行排查，未闻见明显异味。经工作人员现场快测结果显示：CO、HCN、HCl、Cl₂、CH₄、NH₃、H₂S等均未检出。执法人员对该园区内涉气企业进行巡查，未发现异常废气源，若后续仍有扰民现象，可第一时间联系我局现场处理，我局信访投诉电话：15012562010。下一步，我局将对该园区内涉气企业进行排查，并要求园区内涉气企业做好废气处理设施正常运行及加强维护保养，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
34. 帖文《观澜街道庙溪新村41号噪音扰民》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。2026年1月14日晚23时到1月15日凌晨零点30分，我街道工作人员到庙溪新村41号及周边进行实地核实，并未发现该时段有手推车送货和扰民情况。同时，负责该片区的网格员也对该楼栋租客进行走访了解相关情况，也并未发现该情况。
下一步，我街道将继续跟进该事件。
35. 帖文《深圳大浪南路：爱义学校天桥逆行成风！》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道交安办立即前往现场核查，该处人行道存在占道施工的情况，占道项目为石清大道二期道路工程，该项目已取得《深圳市占用挖掘道路许可决定书》。街道交安办已约谈施工方，要求其在学生上下学时段禁止施工车辆进出，并加强交通疏导。
为整治该处交通乱象，街道交安办已联合辖区交警中队开展专项违停治理行动，对乱停放车辆进行整治；同时，加强日常巡查与管控，在上下学高峰期间，组织交安交警与学校义工等护校队共同维持交通秩序，加强现场疏导。此外，强化宣传引导，进一步提升居民交通安全与守法意识。
接下来，街道交安办将继续保持与交警等部门的紧密协作，健全常态化联动机制，不定期开展联合整治，巩固治理成效，全力维护好大浪南路的通行秩序。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。深圳市公安局交通管理支队龙华大队已联合区教育局、交通运输局、大浪街道办、爱义学校到现场进行调研。目前，龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。非机动车道的电动自行车停放、道路交通组织事宜将由相关部门进行改善。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
36. 帖文《宝安区新安执法队态度》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
对于您反映的情况，新安街道综合行政执法队高度重视，并对您在此次沟通中的不愉快体验深表歉意。新安街道综合行政执法队已对涉事队员进行了严肃批评，其沟通方式确有不当。目前，新安街道综合行政执法队已对相关工作人员进行文明用语规范和沟通技巧为核心的专项系统培训。同时，针对电话未及时接听问题，新安街道综合行政执法队立即整改，确保工作日工作时间电话有值守。下一步，新安街道综合行政执法队将进一步加强全队的教育管理，切实提升服务意识。感谢您的监督与反馈，如果您对处理过程或结果有任何意见，欢迎通过27596847向新安街道综合行政执法队反映。
37. 帖文《投诉龙华区街民治街道不给保租房发实体门禁卡等问题》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
关于“不给保租房租户办实体门禁卡”的问题，经了解，中海明德里小区门禁系统开门方式为人脸识别，商品房业主和保租房住户均未办理门禁卡，通过人脸识别方式开门出入。
关于“不共享空中花园”的问题，小区1-3单元为商品房，4单元为保租房，因门禁系统开门方式为人脸识别，本单元只录入本单元业主、住户的人脸，空中花园规划在1-3单元3层，4单元住户未录入1-3单元人脸识别系统，导致4单元住户到不了空中花园。小区地面花园、儿童活动场地等公共空间，业主和租户均可使用。
关于“不让办理停车月卡”的问题，经了解，中海明德里小区商品房共665户，于2024年4月30日办理入伙手续；保租房552户，于2025年4月26日办理入住手续，地库停车位1081个。物业管理处根据《民法典》第二百七十六条“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要”的规定，优先为商品房业主办理停车月卡。同时，《深圳市住房保障署关于中海明德里等六个项目保障性租赁住房配租有关事项的通告》第九项重要提示第(八)小项约定：“本次供应项目的停车位紧张，请有停车需求的申请家庭谨慎选择。承租人的停车需求应服从停车场管理单位的管理,遵守管理单位相关规定;实际停车位使用规则及情况,请咨询项目物业管理处。”民治街道已要求物业管理处按提交停车月卡申请资料的顺序给住户办理停车月卡。
关于“老人被困电梯”的问题，经了解，1月10日21时40分许，中海明德里小区4单元12号电梯控制器电源损坏电梯停止运行，导致您家老人被困电梯。21：41，您致电物业管理处；21：43，物业管理处安全队长到达现场并通知电梯维保单位工作人员；21：57，电梯维保人员到达现场；22：16，您家老人被解救出电梯。电梯维保单位已对电梯进行检测、更换配件。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态；并督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。关于工作人员态度问题，民治街道已责令物业管理处加强员工培训和考核，提升员工素质、改善服务态度，严格按物业服务合同约定、《深圳经济特区物业管理条例》规定提供服务。感谢您对我们工作的理解和支持！
38. 帖文《龙岗大道南行转泥岗路车辆越实线加塞严重》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
经核查，文锦北路成业冷库至洪湖立交闸道口，第二、三车道之间道路标线为虚实线，不允许左一、二车道车辆往右变道进入泥岗路，应提前规划通行路线。罗湖交警将加强对文锦北路路段的巡逻管控，发现相关情况及时处置。
39. 帖文《星河星悦云邸楼盘排污马桶下水管，水池下水管被工人违规扎破，楼盘不解决问题》
涉及单位：龙华区住房和建设局
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
星悦云邸项目于2025年12月竣工验收，我局于2025年12月31日收到业主反馈小区存在排水管破洞的情况，收到该情况后，立即安排专人处置，责令开发商整改。开发商咨询厂家后厂家向开发商提供了修复方案，开发商于1月6日邀请专家对该方案进行论证，专家认为该方案可行。我局工作人员于1月8日到项目现场核实修复效果，并督促开发商抓紧按照方案要求落实，主动上门服务业主。
感谢您的关注与监督！
40. 帖文《半夜两点工地施工打地钻，没人管？》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，您反映的罗湖区东湖街道金稻田路与金洲路交叉口施工噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年1月16日0时32分到现场巡查，被投诉对象为金洲路（金岭路-金稻田路段）工程，位于金洲路和金稻田路，建设单位为罗湖区建筑工务署，施工单位为深圳市森斯环境艺术工程有限公司，现处于开挖阶段，主要机械设备有打桩机和挖掘机等，现场检查时未发现超时施工违法行为。
我局已约谈该工程，向其强调噪声污染防治工作的重要性，要求如下：一是严格按照法定施工时间进行施工（法定施工时间：7:00-12:00、14:00-23:00），如因特定情形必须连续作业，则需向我局申请中午或夜间作业证明，未取得中午或夜间施工许可不得超时或提前施工；二是科学合理地安排施工工序和施工时间，大噪声工序尽量安排在白天施工，尽量减少噪声对周边居民的影响；三是加强与周边居民沟通解释工作，积极回应居民诉求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局将继续加强对该工程的巡查和监管，督促其依法依规施工作业，不断优化隔声降噪措施，切实改善施工噪声扰民问题。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：罗湖建筑工务署
单位回应：
网友您好！
关于您反映的占道施工问题我署已收悉并开展核查，现将相关情况回复如下：
经核查，该路段属于我署金洲路（金岭路-金稻田路段）工程项目范围，为确保金洲路排水通畅及道路结构稳定，本项目主要设计施工内容为金洲路地下新建雨水管道与金稻田路相接，目前正在进行施工围挡安装及地下管线探挖工作。在收到您的诉求后，我署已责令施工单位停止作业并约谈施工单位项目负责人，要求施工方调整施工作业时间，停止高噪音工序，并采取降噪措施。后续施工期间我们将做好噪音管控及道路交通疏解工作，加快项目建设进度，早日完工验收。因施工给您带来不便，我们深表歉意。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我署经办人电话：82242089。感谢您对我署工作的理解与支持。
41. 帖文《仙湖再次出现大量的清道夫》
涉及单位：深圳市仙湖植物园
单位回应：
尊敬的游客：
您好！非常感谢您对仙湖植物园环境的关注。
一、核查情况
经核查，湖面出现清道夫及污物问题属实。
清道夫作为外来入侵物种，繁殖力强且具有生态破坏性，其存在不仅影响湖面景观，还可能威胁水生植物群落平衡。此次出现的清道夫，主要源于部分水族爱好者随意丢弃家养个体及早年信众不科学的放生行为，导致其在水体中大量繁殖。
对于湖面污物，我园会安排保洁人员每日定时对沿岸水域、亲水平台等进行巡查和打捞，由于近期天气持续晴朗且风力较大，湖岸周边的枯枝落叶被大量吹入湖中并聚集在岸边，因未能及时清理导致湖面视觉上的暂时不佳，我们对此给您带来的不佳游览体验深表歉意。
二、处置情况
一是我园已开展“仙湖植物园鱼类生物多样性调查”，精准掌握清道夫分布及影响。二是日常安保巡逻持续加强，对违规放生行为及时教育劝阻。三是通过增加小型船只和人工打捞频次，重点加强清理漂浮物聚集区域，保持水面干净。同时，已梳理清道夫防控重点区域，为后续精准治理奠定基础。
三、后续工作
一是科学防控，在重点水域设置生态隔离网，阻断清道夫繁殖扩散。二是强化监管，增加安保巡逻人数及频次，严厉劝阻违规放生行为。三是公众参与，将通过科普宣传、志愿者服务、定向捕捞等方式，邀请市民参与生态修复。市民游客发现有违规放生行为的可拨打服务电话：0755-25736061向园区工作人员反馈相关情况。我们将持续推进水体生态修复工程，全力维护仙湖优美环境与生物多样性。
感谢网友的监督与关注，欢迎继续提出宝贵意见！
42. 帖文《污水横流》
涉及单位：福田区水务局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
收到相关情况后，福田区水务局高度重视，立即安排人员现场核处。经核，上游管段小区边防大院有一段污水管道出现塌方，塌方管道长约17米。因塌方管段无法正常排水，污水渗漏到隔壁交通局宿舍小区。
目前福田区水务局已要求水务集团制定维修方案，1月15日完成涉燃气施工作业勘查交底并进场施工，已对堵塞管段进行临时抽排，确保污水不再溢流。维修工作计划1月23日前完成，维修完成后小区排水恢复正常运行。后续，福田区水务局要求水务集团加强日常巡查，发现问题立即处置。如有其他问题或建议，您可直接拨打0755-82776285向我们反映。感谢您对福田区水务局工作的支持和理解。
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。2026年1月11日，我街道接到居民诉求后立即前往现场核查，发现边防大院小区与交通局宿舍交接处墙体的污水管道存在破损，因交通局宿舍地势低于边防大院，导致部分污水溢出并流至交通局宿舍小区内。我街道即刻协调小区物业管理处采取降压措施，减少污水排水量，并第一时间向区水务局上报管道破损情况，申请专业维修。
2026年1月14日，区水务局已安排污水车开展污水抽排作业，预计1月23日前完成污水管道改造施工。我街道将持续跟进该事项整改进度，并及时向居民反馈修复进展，保障小区居民正常生活质量。如您后续有其他问题或改进建议，可致电福华社区（0755-83740422）进行反馈。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
43. 帖文《疑似存在空气污染或环境污染》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映福海街道桥头学校育进路中间路段存在异味的相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
经实地排查核实，确认异味产生源头为该区域周边的非法饲养家禽行为，由此造成周边空气异味，影响居民生活环境。1月14日接报后，街道执法队立即前往桥头学校育进路开展巡查，因现场未找到当事人，暂未进行处置。1月15日，街道执法队联合社区工作人员再次前往现场，当场找到饲养当事人，现场对其开展法律法规宣讲，明确非法饲养家禽的危害及相关法律责任，责令其限期完成家禽清理、场地保洁工作，并依法下发《责令改正违法行为通知书》1份。目前，相关整改工作正按要求推进落实。
下一步，街道将持续跟进整改进度，按期复核整改情况，同时加强该路段常态化巡查频次，严防此类问题反弹，全力维护辖区生态环境和居民生活质量。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！
44. 帖文《东山书院三年来每学期都利用周末举办兴趣班赚钱》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
网友您好！您的留言内容已收悉，现针对您反映的事项答复如下：
经核查，宝安区东山书院存在引入校外第三方机构于周末开展兴趣托管活动的情况。宝安区东山书院校园系该校全日制办学场所，而非第三方机构经营场地。区教育局已责令宝安区东山书院立即整改，严禁任何校外第三方机构在周末和节假日利用校园场地开展经营性活动。同时，学校不得配合第三方机构进行培训宣传与推广。如后续您有其他相关问题，可拨打区教育局对外咨询热线0755-29601185反映情况，区教育局将及时处理并向您反馈处理情况。
感谢您对宝安教育的关注与支持！
45. 帖文《新安公园加强管养》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
关于您提到的新安公园绿化及环境卫生问题，我们已立即组织开展绿化补种和杂草清理工作，同时加密保洁作业频次，并针对犬只入园现象加强日常巡查与劝阻工作，全力提升园区绿化品质，保障公共秩序与环境卫生，为广大市民朋友营造舒心的游园环境。
感谢您对我局工作的监督与支持，祝您生活愉快。
46. 帖文《罗湖区淘金山绿道，违章停车，画有车位被僵尸车长期占用》
涉及单位：市公安局交通管理支队罗湖大队
单位回应：
经了解，淘金山绿道与翠湖文体公园相邻，周末、节假日大量市民前往游玩，因该区域车位有限，存在部分市民驾车前往翠湖文体公园、淘金山绿道游玩将车辆停放在翠荫路或淘金山绿道路段，导致该公园周边道路违停影响通行的现象。
交通管理支队罗湖大队已安排警力在翠湖文体公园、淘金山绿道周边道路（翠荫路、沙湾路、太白路、东湖路）开展机动巡逻及交通拥堵疏导，并对公园、绿道周边道路的违停车辆进行查处，车上有驾驶员的违停车辆进行劝导驶离，车上无驾驶员的违停车辆进行拍照取证粘贴违停告知单。
后续，交通管理支队罗湖大队会持续关注该路段周边的道路通行情况，特别是周末、节假日安排铁骑警力加强翠湖文体公园周边道路的机动巡逻及违停车辆的查处，做好翠湖文体公园路段的交通疏导，保障道路畅通、有序。
47. 帖文《南山区粤海街道大冲一路近大冲商务中心处，出租车长期占用直行加右转车道，在斑马线违规停车等客》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
单位回应：
市民朋友您好，您反映的情况我们已收悉并高度重视。目前南山交管大队在该路段会常态化实施晚高峰专人值守、全天候巡逻整治、压实物业疏导责任、投放雪糕桶等设施优化路网结构等管控手段，改善该片区的交通秩序。
下一步，我们将持续强化该片区重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化上下客引导等措施，改善市民的出行体验。感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
48. 帖文《小区周围泼洒粪便种菜！》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，溪山美地园三期后山地块为已出让地块，日常管理主体为深圳市金光华地产开发有限公司。针对该地块内存在违规搭建菜棚的问题，民治街道执法部门已向金光华地产开发有限公司下达整改通知，责令其严格落实主体责任，迅速组织力量拆除清理违规设施，切实做好地块日常管理工作。
就违规种菜的问题，民治街道民乐社区多次组织召开专题约谈会，约见金光华集团相关负责人及溪山美地园物业管理处负责人，要求金光华集团对后山区域积存的建筑垃圾进行全面清理，并拆除违规搭建的窝棚。金光华集团相关负责人承诺会将溪山美地园后山整体规划事项作为正式议题提交集团研究。
下一步，民治街道相关部门将建立专项跟踪督办机制，持续跟进整改进展情况，推动各项整改措施落实到位，切实改善溪山美地园后山生态环境，努力提升社区居民的满意度和获得感。感谢您对我们工作的理解和支持！
49. 帖文《龙岗区排塘山隧道出入口道路又尘又暗》
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反馈的情况已收悉，我局高度重视，立即组织工作人员赶赴现场进行核查。经核实，情况涉及排塘山隧道两侧出入口的道路照明问题。工作人员现场进行了照度检测和实地查看，发现存在部分乔木枝叶遮挡照明设施的情况。将对遮挡灯光的乔木进行修剪。下一步，我局将加强日常巡查，做好照明保障工作，确保道路照明无暗区，保障市民出行安全。
50. 帖文《发现罗湖区田贝二路的奇特现象》
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您所反馈的情况我街道已收悉。1月15日-16日，我街道已安排市容巡查员对该处乱停放的非机动车辆进行清理。由于非机动车乱停放问题易反复回潮，我办已安排市容巡查员加强巡查，及时规整、迁移乱停放车辆，避免影响市民正常通行，维护良好市容秩序。感谢您的监督与支持！
51. 帖文《南山区沙河街道主持的东组团旧改监管不力》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！我街道收到您反映的情况高度重视。经核查，东组团片区老旧小区改造项目因建设任务重、工期较紧，个别班组确存在周末加班施工现象。1月15日，项目屋面浇筑混凝土保护层因施工工艺需连续作业，持续至13时左右结束，其间产生施工噪音，对周边居民午间休息造成影响。
为最大限度减少施工对居民生活的干扰，我办已组织施工单位、监理单位及相关参建方召开专题协调会，明确要求施工单位科学调整作业计划，严格依照《深圳市环境污染防治条例》规定的时段进行施工，切实控制施工噪声。我办将进一步加强施工现场管理，加大日常监督与巡查力度，持续跟踪施工单位作业时间执行情况，确保施工行为合规，努力营造文明和谐的施工环境。
感谢您对我们工作的支持与监督。
52. 帖文《福永街道白石厦有*海酒馆噪音问题》
涉及单位：市公安局宝安分局
单位回应：
您的留言已收悉，现答复如下：
关于您反映的噪音扰民问题，我局福永派出所已组织警力前往现场核查处置，对该酒馆负责人宣讲《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》，并告知其在经营时要注意噪音扰民情况，积极做好减音降噪的措施，减少对周边居民的影响。同时福永派出所已安排警力协同社区工作站加强附近区域的巡逻管控工作，确保噪音扰民得到有效治理。
如您发现仍存在噪音扰民问题，请及时联系深圳市公安局宝安分局福永派出所（值班电话：0755-27399110）或添加福永派出所所长直通车（微信账号：18902439336）反映情况。
感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
收到您反映的问题后，我街道立即组织相关部门到场处置，已责令酒馆负责人在营业期间提醒顾客降低音量，杜绝经营性噪音扰民，避免影响周边住户正常休息。
下一步，将加强夜间巡查监管，督促经营者落实降噪主体责任，并联合相关执法部门开展检查，共同营造安静舒适的居住环境。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
经查，被投诉对象为深圳市有**餐饮管理有限公司，位于深圳市宝安区福永街道白石厦社区白石厦旧村十八巷22号102，持有营业执照，于2024年6月开始营业。主要从事酒吧娱乐服务。我局于2026年1月16日2时到达现场处理，现场检查时，该店正常经营，主要噪声来源为店内音响设备，播放时产生噪声扰民，引起周边群众投诉。我局执法人员已现场约谈该店负责人，要求加强管理，夜间降低音乐播放音量，做好降噪措施，关闭门窗，避免扰民，该店负责人表示配合。下一步，我局将加强对该店的监督管理，如发现违法行为将依法依规严格处理。
53. 帖文《玉翠新村垃圾转运站边上的人行道和电动车道标识标牌弄反了》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
龙华街道工作人员立即到清泉路与龙澜大道辅路交叉路口进行整改，目前，该标识设施已规范安装。下一步，街道将对辖区内公共区域标识设施开展全面排查梳理，及时发现问题并整改。
54. 帖文《深圳儿童医院龙华园区门诊一楼大厅阅读区书架危险》
涉及单位：市儿童医院
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您的反馈我们已收到，感谢您对我院安全环境的关心与监督。对于您反映的问题，我院高度重视，已第一时间协调相关部门进行处理。
目前，龙华院区门诊一楼大厅阅读区的书架已完成位置调整，现为靠墙安放，有效消除了可能存在倾倒的安全隐患，为小朋友创造了更加安全的阅读环境。
再次感谢您的宝贵意见。我们将持续优化服务细节，努力为大家提供更安心、舒适的就医体验。祝您生活愉快！
55. 帖文《公交站台处违停车严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的观天路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
56. 帖文《关于深圳福海街道福洲大道沿江高速出入口路段货车鸣笛扰民问题 再次恳请增设抓拍及禁鸣设施的建议》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，由于鸣笛声呐抓拍设备技术尚未完善，车辆违法鸣笛行为暂未能精准定责，易引发执法争议，暂不具备安装条件。同时我大队已根据反映情况，安排辖区警力针对重型货车交通违法开展夜间整治行动。同时安排警力对该路段周边建筑工地进行走访，要求车辆驾驶员守法通行、文明出行，驾驶车辆行经居民区域时应减逮慢行，勿随意鸣笛，避免嗓音扰民。一直以来，宝安交管大队对重型货车违法行为保持高压严管。下一步我大队将继续安排警力加强对该路段周边的巡逻整治力度，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
57. 帖文《龙岗区春季插班需求问题》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
尊敬的市民，您好！
龙岗区转学插班工作一般于每年 6月底至7月初启动，符合条件的家庭可向居住地对应学校提交申请，学校将结合空余学位按积分规则录取。
针对您反馈的情况，我们已通过电话向您了解了家庭的具体困难，并安排专人添加了您的微信等联系方式。接下来，我们将结合片区学位整体情况，最大限度做好服务工作，并与您保持常态沟通。
如您有任何疑问或需要进一步的协助，可随时与我们取得联系。感谢您的理解与支持！
58. 帖文《凤凰花苑人行天桥臭气熏天》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
收到您反映的问题后，我街道立即组织相关部门赴现场核查。经核实，您反映的气味系近期绿化单位对桥面绿植施肥所致，目前气味已消散；天桥电梯属于特种设备，目前正在办理移交，待移交确定养护单位后即开放使用。
下一步，将加快推进电梯移交启用，规范绿化养护作业流程，加强日常巡查管护，优化居民出行体验。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快。
59. 帖文《罗湖中兴路烧烤店大量浓烟直排》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：您好，您反映的罗湖区中兴路赛龙大院烧烤油烟扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年1月17日2时38分到现场调查，被投诉对象为深圳市罗湖区猫记石橄榄鸡煲店，招牌名为猫记石橄榄鸡煲，位于罗湖区东门街道龙飞大楼中兴路46号之2，持有营业执照，主要从事餐饮制售，店内设有一个炒炉和一个烧烤架，配套安装有2台油烟净化器并正常运转，油烟经净化处理后从招牌处排放。2026年1月4日该餐饮店已对油烟净化器进行清洗。
针对该店油烟扰民问题，我局执法人员已约谈该店负责人，要求其做好以下方面：一是经营时必须开启油烟净化器，关闭相关门窗，做好油烟收集处理工作，避免油烟外溢扰民；二是加强油烟净化器的清洗频次，保留清洗记录，并定期做好油烟处理设施的日常维护和清洗工作，确保设施正常运转；三是每半年组织第三方检测机构对油烟情况进行检测，确保油烟达标排放。
下一步，我局执法人员将继续加强对该店的巡查和监管，督促其规范做好油烟管理工作，避免油烟扰民。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！衷心感谢您对城市管理工作的关注与监督。针对您反映的商铺超线经营扰民问题，街道办立即启动专项治理行动，现将处置情况反馈如下：一是快速响应处置。接到诉求后，街道综合行政执法队于当日夜间开展突击检查。经现场核查，涉事商铺存在货物外摆、噪音扰民等违规行为，执法人员当场下达整改通知书，责令涉事商铺立即清理占道物品，恢复公共区域原貌，并对经营主开展警示教育。二是强化常态监管。已将该地段纳入重点巡查区域，实施"白+黑"全天候巡查机制，日间通过定点摄像头智能监测与人工巡检结合，夜间安排执法专班开展19:00-24:00时段的驻点值守。同步建立商户信用档案，对屡教不改者将依法采取暂扣经营工具、行政处罚等强制措施，确保整治成效常态化。三是深化源头治理。联合市场监管所、社区组建工作专班，通过宣传典型案例、解读法律法规，增强商户守法经营的自觉性，推动商户共建共管。如您还有问题，可随时致电街道综合行政执法队（联系电话：0755-82220797）。我们将第一时间核查处置，共同维护安全、有序的公共环境。再次感谢您为营造宜居环境作出的积极贡献！
60. 帖文《宝安福永白石厦城中村养鸡，凌晨三四点就打鸣，严重扰民》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
收到您反映的问题后，我街道立即组织执法人员展开核查，现场依法查处全部活禽，并对相关当事人进行法律法规宣传教育。
下一步，将持续跟进整改进度，强化重点区域巡查整治，切实维护良好的居住环境。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快。
61. 帖文《宝安桥头安居福汇阁电梯隐患众多，已发生落地困人事故，请关注协调解决》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！感谢您反映福海街道福汇阁2栋A座电梯存在配置不足、安全隐患突出等问题相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场核查。现将有关情况回复如下：
一、关于电梯配置不足问题，经现场核实，依据《住宅项目规范》相关规定，该楼栋电梯配置符合相关标准。针对您所反映的早高峰时段候梯时间较长问题，对此，街道已联合市场监督管理局督促物业服务公司协同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。 此外，街道以及市场监督管理局已督促物业服务单位在高峰加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导工作
二、关于电梯安全运行问题，经查阅故障检修记录并开展现场勘查，该楼栋电梯整体运行状况保持基本稳定。此前故障发生后，维保单位已立即进行全面排查与整改，相关隐患均已消除，设备恢复正常运行。目前楼内三部电梯运行平稳，未检出异常。市场监督管理局已要求物业服务企业及维保单位持续强化日常管理与维护保养，确保电梯安全平稳运行。并要求物业单位按规定公示电梯维保记录及故障处置信息，切实履行电梯使用单位主体责任，做好居民服务与沟通工作。
下一步，福海街道将持续跟进落实情况，进一步加大该区域特种设备安全的常态化巡查。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
单位回应：
市民您好，您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将有关情况反馈如下：
一、关于电梯运行效率问题。安居福汇阁2A栋由安居（深圳）城市运营科技服务有限公司安居福汇阁运营服务中心负责电梯使用管理，维保单位为蒂升电梯（中国）有限公司深圳分公司。该楼栋共30层，为3梯8户设计。针对市民反映的候梯时间较长的情况，我局已督促物业公司会同电梯维保单位，对多种乘梯模式进行测试比较，进一步优化运行方案，提升运载效率，缩短居民候梯时间。
二、关于电梯维护情况。经查，该楼栋于2025年11月9日发生过一起困人故障，为C号电梯（注册代码：31104403002023009114），故障原因为电梯系统参数调试不当。维保单位已及时对抱闸开关同步性、抱闸力矩检测、轿厢零位等关键参数进行精细校准，故障已排除。自此之后，该楼栋三部电梯运行平稳，未发现异常。我局已要求物业及维保单位持续做好日常管理和维护保养，保障电梯安全稳定运行。
三、关于相关责任落实。经核查，未发现电梯维保单位存在违反法律法规或安全技术规范的行为，也未发现物业公司未履行安全管理主体责任的情况。我局已督促物业单位在高峰时段加强现场引导和宣传提示，做好客流疏导，并按规定公示电梯维保及故障信息，切实履行电梯使用单位职责，做好居民服务与沟通工作。
感谢您对我们工作的关注与支持。
62. 帖文《罗湖区港丰大厦棕榈物业违法乱纪多年得不到处理》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。针对您反映的问题，街道高度重视，认真梳理近年来港丰大厦业主持续反映关于棕榈物业在物业管理领域的问题，并已通过现场检查、约谈接访、召开专题协调会等多种方式推动整改。现将有关情况说明如下：
（一）关于物业合同认定问题。街道多次组织住建、市监、不动产登记中心等相关部门及法律顾问研究、协调，也多次约谈物业管理公司，督促其履行好相关物业服务，不得违反《深圳经济特区物业管理条例》相关规定调整物业管理费收费标准。因港丰大厦物业管理费争议涉及建设单位与物业管理公司签订的前期物业服务合同、业主与物业管理公司新签订的物业服务合同，主要纠纷在于物业服务合同的效力认定和物业服务合同如何履行等问题，也涉及商业、公寓、住宅等不同性质房屋的认定和执行标准，属于民事纠纷调整范围，部分业主与物业服务企业的物业管理费纠纷已由法院作出生效判决处理，建议其他业主也可以通过诉讼等法律途径寻求解决，街道也将继续依职责进行纠纷的调解。
（二）关于物业专项维修资金问题。街道多次约谈棕榈物业，要求其按照《深圳经济特区物业管理条例》《深圳市物业专项维修资金管理规定》，将日常维修资金缴存至专项账户。因棕榈物业存在不配合的行为，经罗湖区住房和建设局督促，仍未履行，其已被列为物业服务行业不良行为企业。街道及相关部门将继续跟进、督促棕榈物业按规定缴存日常维修资金，积极履行物业服务合同的约定。
（三）关于物业服务企业监管问题。根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条等规定，物业服务企业存在违法违规行为的，住建、消防、公安、市监、街道、社区等部门均会依法依规进行核实处理。关于吊销物业资格的条件，建议以市监和住建部门的意见为准。
下步，街道将持续跟进，协调解决相关问题：一是压实物业企业责任，不定期检查物业服务状况，督促按物业合同履约，提升服务质量；二是强化协作联动，会同住建、市监、消防等职能部门研究港丰大厦矛盾纠纷处置路径，推动小区平稳有序管理；三是如业主认为相关合法权益受损害，可依法向棕榈物业提起诉讼进行维权。
63. 帖文《智慧光明App更新后出现各种广告》《“智慧光明”APP弹窗》
涉及单位：深圳市深光明数据科技有限公司
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好！您反映的问题已收悉。针对您反映的相关事项，我司工作人员已与您取得联系，并向您告知办理情况。感谢您的支持与理解！
64. 帖文《平湖街道鹅公岭原钢材市场夜间噪音扰民》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，您反映的情况已收悉，我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现就您关注的问题及处理情况答复如下：
我街道立即安排社区工作人员前往现场核查情况，同步对接生态环境执法部门，并迅速联系承包公司负责人。2026年1月19日，社区联合环保部门对承包公司开展约谈，共同商讨整改方案及后续协同工作。
经协调沟通，承包公司承诺立即采取降噪措施，并严格控制音量与作业时段。生态环境执法部门近日也已到现场进行监测取证，并将依法依规跟进处理。接下来，我街道将持续跟踪整改进展与成效，切实维护辖区安静、宜居的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
65. 帖文《求助城管局！深圳公园房车停放及管理措施咨询》
涉及单位：市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好，感谢您对深圳公园管理工作的关注与支持！对于您咨询的“深圳公园房车停放及管理措施”收悉，观回复如下：
关于旅居车（房车）的停放场所，国标《休闲露营地建设与服务规范 第2部分：自驾车露营地》（GB/T 31710.2-2015）、行标《自驾车旅居车营地质量等级划分》（LB/T 078-2019）有明确的建设要求。当前公园停车场主要考虑满足普通小轿车的停车需求，并不具备房车停放的服务功能，无专用水电补给、污水排放等配套服务设施。同时，深圳市政公园夜间闭园，不适合房车过夜。基于上述原因，全市公园禁止旅居车进入，请旅居车前往房车营地、专用停车场停放。关于全市合规房车停放区域，我中心了解到近期有媒体梳理了全市多处房车停车点的信息，有需求的市民可以搜索了解。如第一现场报道的《提供水电、还能洗澡！深圳多处房车停车点已梳理！停放指南戳→》。
再次感谢您对深圳公园管理工作的关注与支持！
66. 帖文《东方大厦附近工程噪音扰民》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，您反映的东门中路东方大厦附近施工噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年1月19日11时46分到现场调查，被投诉对象为深圳市儿童公园停车场改扩建工程，位于罗湖区东门街道童乐路12号，建设单位为深圳市罗湖区城市管理和综合执法局，施工单位为中建五局第三建设有限公司，现处于基坑开挖阶段，主要机械设备有打桩机和挖掘机等，现场检查时该工程正在使用打桩机进行打桩产生一定的声音影响周边环境。
我局已约谈该工程，向其强调噪声污染防治工作的重要性，要求如下：一是严格按照法定施工时间进行施工（法定施工时间：7:00-12:00、14:00-23:00），未经许可不得擅自提早或超时进行有噪声排放的施工作业；二是科学、文明施工，进一步优化施工安排，调整打桩等大噪声工艺的施工时间，避免在夜间和周末早上开展；三是加大隔声降噪措施投入，根据施工进展不断完善隔声降噪措施，尽量降低施工噪声影响；四是加强与周边居民沟通解释工作，积极回应居民诉求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局将继续加强对该工程的巡查和监管，督促其依法依规施工作业，不断优化隔声降噪措施，切实改善施工噪声扰民问题。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
67. 帖文《投诉宝安区三围社区西区夜市扰民》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
单位回应：
这位居民朋友，您好！针对该处经营性扰民问题，社区已督促物业加强管理。1月18日晚，社区整治队员前往现场开展整治，督促各商贩做好环境卫生清洁，降低音量。接下来，社区和物业管理处将加派专人值守，并约谈各商贩，不得在非经营时段开展经营。对给您带来的不便之处深表歉意。
68. 帖文《莲花山公园近北大医院侧广场舞夜深扰民》
涉及单位：市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好，感谢您对莲花山公园管理工作的关注与支持！对于您反映的莲花山公园近北大医院侧广场舞音量较大、影响周边居民夜间休息的问题收悉，公园立即对相关情况进行了解与处理。现回复如下：
首先，对于广场舞活动产生的噪音给莲花北村周边居民生活带来的困扰和影响， 我们深表歉意。 现已迅速采取了以下措施：一是设备检查与调整，公园已安排专人，将于近期对相关区域的广场舞现场使用的定向音响设备进行逐一检查。根据公园噪声相关管理规定，对音响音量进行必要调整，确保其符合公共场所噪音管控标准，减少对周边环境的声干扰；二是加强沟通交流与活动规范，我们已与该处广场舞活动的组织者及主要参与队伍进行沟通，向其明确传达了周边居民的合理诉求，要求其自觉控制音量，并将广场舞活动结束时间调整至21:30，避免影响居民夜间休息；三是加强现场活动监管，公园将加强该区域的晚间巡逻力度，对广场舞活动的时间、音量进行常态化监督。若出现活动超时、音量过大等情况，将及时进行劝导与处理，维护良好的活动秩序。
如市民朋友后续仍发现该处有音量过大情况，可拨打公园值班电话（83915939）进行反馈，公园会立即前往处理。再次感谢您对莲花山公园管理工作的关注与支持！
69. 帖文《龙华区观澜茗语华苑小区多年无法成立业委会，物业十多年连续亏损是公益还是另有原因？》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！获悉情况后，我街道高度重视，关于您询问的问题，现回复如下：
一、茗语华苑业主委员会成立事宜：2025年前，街道曾三次组织成立业主大会筹备组，均因报名人数不足未能召开大会。2025年5月23日第四次成立筹备组，物业积极配合提供业主清册、张贴公告及线上宣传，同年11月1日至30日召开业主大会，因参与表决人数及票权数未达法定三分之二要求，未能形成有效决议。截至2026年1月20日，街道未收到关于成立业主委员会的业主联名申请。
二、物业运营亏损与审计事项：小区前期物业服务合同第七条明确物业服务为包干制，企业自负盈亏，不涉及业主权益。根据《深圳经济特区物业管理条例》第七十四条，业主若对共有资金收支存疑，需经20%以上业主联名提议，并经业主大会表决通过后方可委托审计。目前街道未收到相关联名申请。
三、物业信息公示规范问题：按照《深圳市业主共有资金监督管理办法》第十七条，物业服务企业已在小区公告栏及深圳市物业管理信息平台，按季度公示业主共有资金账目信息。
70. 帖文《关于安托山公园和深圳儿童乐园》
涉及单位：福田区建筑工务署
单位回应：
1. 市政府2012年将安托山自然艺术公园项目移交福田区建设，2017年项目具备建设条件，2019年4月由福田区建筑工务署负责启动项目建设。2019-2021年，新冠疫情影响下，福田区建筑工务署会同多个部门反复论证完成设计工作，取得可研及概算批复。公园详规优化7稿2023年8月获得批复。城市绿地树木迁移砍伐优化5轮2024年1月获得批复。目前项目已实质性进场开工，因资金保障不足，项目推进较为缓慢，后期按照区政府安排开展项目建设工作。
2.深圳市儿童公园非我署项目，非我署管辖公园，由相关部门进行回复。
71. 帖文《开发商在观月台小区不按合同设置垃圾房和垃圾桶》
涉及单位：光明区凤凰街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友您好！您反映的问题已收悉。针对您反映的相关事项，我街道工作人员已通过电话方式与您取得联系，采用点对点方式向您告知办理情况。感谢您的支持与理解！
72. 帖文《占道直播导致行人无法通行，是否合理》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：接到您的情况反馈后，同胜社区于1月19日晚前往后浪新天地商圈周边进行巡查，发现华荣路与华兴路交汇处有群众直播，影响该区域交通，现场已立即劝离占道直播人员。
接下来，同胜社区将持续加强对商圈周边的日常巡查与管理，努力为居民营造顺畅的出行环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
73. 帖文《罗湖区清水河街道龙园山庄30栋物业未经业主同意，直接公告通知对小区内电动自行车停放一刀切！！》
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间安排工作人员进行核查。经核实，因龙园山庄30栋小区消防通道、楼道等区域存在电动车乱停放现象，违反《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》中“禁止在不符合消防安全条件的室内场所以及疏散通道、安全出口、楼梯间停放电动自行车或为其充电”的规定，物业拟依据该条款实行“禁止电动自行车进入小区”的管理措施，旨在防范风险，保障全体业主生命财产安全。
实地查看发现，该小区暂未建设电动自行车集中式规范充电设施，在不占用现有汽车停车位的情况下无适宜场地施划电动自行车停车位及建设集中式充电设施。在现场发现由于无规范停车场地，电动自行车多停放于楼栋下、楼梯口或消防通道位置，存在较大安全隐患。
为切实解决居民停放、充电需求，街道已协调物业推进在小区外天桥底下建设电动自行车集中式充电桩，建成后可满足居民充电需求；另外，在红岗路龙园山庄30栋路段有划设多个电动车停车位，可供居民停放使用。 物业明确待天桥底集中式充电桩正式投入使用后，将启动“禁止电动自行车进入小区”的管理措施，确保居民需求得到保障后再推行管控。
感谢您对街道工作的支持和理解！
74. 帖文《松岗街道东方社区东方工业一路违停乱停严重，电动车与汽车停在一起。长期堵塞消防通道。》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户1761356478779307”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
我街道已协调交警铁骑在东方工业一路开展整治行动，将对该处违停车辆进行整治，以保障该处通行顺畅。下一步，我街道将加强巡查。
感谢您对我们工作的支持和监督！
75. 帖文《元芬陶吓村乱放炮竹无人管》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道陶元社区工作站第一时间前往陶吓村林氏祠堂周边走访，并与陶吓物业公司进行核实，物业公司反馈，近期在日常巡查中未发现大规模燃放烟花爆竹行为，您反映的情况可能是个别孩童玩耍所致。陶元社区已督促物业进一步加强夜间巡查与管理。
接下来，陶元社区将继续做好跟进，强化定点值守和动态巡控，持续开展烟花爆竹禁放宣传，引导居民自觉遵守相关法规，努力为周边居民营造良好的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
76. 帖文《希望有关部门尽快解决》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好。您反映的乐民路超门线经营和噪音污染问题已收悉。布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将有关情况回复如下：
2026年1月19日，街道城管与环保等执法部门对乐民路餐饮店铺开展联合调查与专项整治。现场检查发现，该路段3家餐饮店存在店外烧烤、油烟未高空排放、占道经营及噪音扰民等问题。环保部门联合街道执法队约谈了3家店铺负责人，要求餐饮店规范门店经营以及油烟的收集与排放。城管执法队伍当晚开展专项治理，对东北烧烤店外摆经营、噪音扰民等行为进行了现场制止，同步开展普法宣传教育，详细解读《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，责令商家严格遵守经营规范，做到不占道、不扰民、保持环境卫生。整治期间，执法人员现场清理了占道物品，恢复了道路畅通，油烟与噪音问题已即时消除。为巩固治理成效，执法队已安排专人实施常态化巡查，每小时通报巡查情况，持续维护该区域市容环境与交通秩序。
下一步，布吉街道将聚焦乐民路市容秩序，全面加强该路段的日常管控：一是完善常态化巡查机制，增加市容巡查频次，覆盖早晚高峰等重点时段，并定时通报巡查情况；二是强化宣传引导，持续向周边商户普及相关法律法规，引导摊贩进入疏导点合法经营，杜绝占道摆卖现象；三是完善联防联控机制，加强与派出所、交警、社区等部门的协作，形成管理合力，推动布吉老街周边市容管理常态化、长效化，全力营造整洁、安全、有序的城市环境。
感谢您对我们工作的监督与支持！
77. 帖文《南山区粤海街道南油地铁站周边因“人非（非机动车）混行”而带来的交通问题亟需解决》
涉及单位：南山区南山街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！接到投诉后，我办高度重视，针对南油地铁口周边电动车无序停放，影响通行秩序的问题，我办聚焦源头治理与常态管控，重点推进两项工作：
一是强化路段值守管控。专门安排执法队员在南油地铁口周边重点路段实行定点值守与动态巡查相结合的管控模式，持续加大对该区域电动车停放情况的排查力度。一旦发现电动车不规范停放，占用消防通道，堵塞人行横道及非机动车道等问题，立即采取挪移规整，规范摆放等措施，确保道路通行空间不受占用，及时消除通行安全隐患。
二是联动开展文明劝导。积极联动荔秀社区居委会，充分发动社区志愿者，周边小区及商户物业安保力量，在地铁口早晚高峰及人流密集时段开展电动车文明停放宣传教育与劝导工作。通过面对面沟通的方式，向过往电动车车主普及文明停放相关规定，讲解乱停放的安全风险与不良影响，引导车主自觉将电动车停放在指定泊位内，养成规范停放的良好习惯。
下一步，我办将持续巩固整治成效，优化值守与劝导工作机制，形成常态化管控合力，切实维护南油地铁口周边道路通行秩序，为居民出行营造安全，畅通，有序的环境。
78. 帖文《鹏瑞尚府电梯故障频发、低频噪声扰民》
涉及单位：市市场监督管理局盐田监管局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的情况我局已收悉并高度重视。经核查，现将相关情况反馈如下：
关于电梯问题频发的情况。我局高度重视电梯安全工作，前期已关注到电梯相关情况，第一时间组织执法人员开展了现场检查，并邀请电梯安全专家前往鹏瑞尚府小区北区2栋开展检测。经深入排查，发现个别按键存在间歇式失灵、部分层门门锁锁钩间隙较小存在开关门不畅等问题，已责令维保单位整改完毕，经多次测试电梯运行正常。我局督促维保单位在电梯厂家的指导下对北区2栋电梯逐台检查并进行精细化调校，进一步提升电梯运行舒适度，相关工作预计将于1月20日完成。1月19日，我局执法人员对北区2栋电梯运行情况再次现场核查，暂未发现电梯运行故障情况。
关于电梯运行噪声问题。经核查，在2025年6月至8月期间，深圳市特种设备安全检验研究院对北区2栋6台电梯全覆盖开展了检验检测，检测报告结果显示6台电梯的噪声测试结果均在国家规定的限定范围内。经专家现场勘察，在紧邻电梯井道房间中可以听到电梯运行噪声，主要因房间与井道仅一墙之隔导致，并非电梯本身运行噪声超标问题。
接下来，我局将持续密切关注该小区电梯使用运行情况，要求维保单位提升维保质量保障电梯本质安全，督促使用单位做好电梯正常维保、部件更换前公示告知；加强和业主之间的沟通交流，对业主反映的电梯安全问题快速跟进处理，切实保障居民乘梯安全。
再次感谢您对电梯安全的关注和对我们工作的理解支持！
79. 帖文《龙华区龙塘新村6栋一楼猪肉铺剁骨声噪音扰民》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，您反映的涉事主体为龙塘新村6栋一楼的猪肉铺及6栋门前的流动档口。1月19日，民治街道联合环保部门前往现场处置，由于两家商铺均未营业，未能现场联系到经营负责人。下一步，民治街道将联合环保部门在涉事时间（早上6:00-7:00）开展专项整治行动，强化联合执法，推动噪音扰民问题有效解决。感谢您对我们工作的理解和支持！
80. 帖文《强烈呼吁在龙岗街道新生社区落实2-3岁幼儿托育服务，解决“幼无所托”的民生痛点》
涉及单位：龙岗区龙岗街道办事处
单位回应：
您咨询的龙岗街道新生社区幼儿托育服务相关事宜，现回复如下： 关于市民所提到的幼儿园托班，根据深圳市相关政策，幼儿园在满足3-6岁幼儿入园需求且具备相应场地、师资等条件的情况下，可开设2-3岁托班。经核实，目前龙岗街道开设托班的幼儿园共4所，包括：龙岗街道千林山幼儿园、龙岗街道幸福里幼儿园、龙岗街道雅豪祥苑幼儿园、龙岗街道晶晶幼儿园。市民可结合实际情况，选择适合的园所进行报读。下一步，我局将结合市民需求与政策导向，持续鼓励并支持有条件的幼儿园逐步增设托班服务。
81. 帖文《坂田街道坂雪岗大道与环城路交汇处人行道安全隐患巨大》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！针对您反映的问题，坂田街道高度重视，已联合区交通运输局、供电局等相关单位及佳兆业公司开展现场核查调研。当前，各部门正结合现场实际统筹研判，全力研究科学可行的解决办法，切实保障居民权益，相关进展将持续跟进告知。感谢您对我们工作的监督与关注！
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
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问政深圳工作室
2026年1月22日
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