AI视界《问政深圳》简报第267期
（2025年12月22日-2026年1月4日）
据统计，2025年12月22日-2026年1月4日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共121篇，得到相关单位正式回应的帖文数为121篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局宝安大队、市公安局交通管理局龙华大队、市市场监督管理局宝安监管局。
一、已得到正式回应的帖文（121篇）：
1. 帖文《请问深圳地铁站台内是否禁止拍照？》
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第十九条规定，在城市轨道交通设施范围内拍摄视频影像或者广告等活动，可能对正常运营秩序造成影响的，应当事先征得运营单位同意。
针对此次事件中安保人员服务态度及解释工作不到位的情况，我们下一步将做好保安人员的专项培训工作，重点强化现场服务礼仪规范，并提升工作人员对相关法规的解读与沟通能力，确保在执行管理工作时能耐心、清晰地向市民做好解释说明。
2. 帖文《罗湖区笋岗街道好百年家居施工工地多次超时施工》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，您反映的笋岗街道好百年家居施工工地噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
经我局执法人员调查核实，被投诉对象一是深业泰富广场东侧道路工程，位于罗湖区宝安北路830.831栋周边，建设单位为深业泰富物流集团股份有限公司，施工单位为深圳市中恒达建筑工程有限公司，主要施工机械有电钻和挖掘机等，该工程预计2026年1月12日完工。二是好百年局部天花隔断拆除工程，位于罗湖区宝安北路好百年家居笋岗店，建设单位为深业泰富物流集团股份有限公司，施工单位为深圳市浩丰达工程建设集团有限公司，现处于内部装修加固阶段，主要机械设备有铲车和电钻等，该工程将于2026年2月20日完工。
我局执法人员于2025年12月23日1时0分、25日1时54分和25日12时52分到深业泰富广场东侧道路工程现场巡查，现场检查时均未发现超时施工违法行为。我局执法人员于2025年12月23日1时5分、25日1时58分和25日12时56分到好百年局部天花隔断拆除工程现场巡查，现场检查时均未发现超时施工违法行为。
针对施工噪声问题，我局已约谈上述两个工程施工单位，向其强调噪声污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依规施工，严格按照法定施工时间进行施工（法定施工时间：7:00-12:00、14:00-23:00），未经许可不得擅自提早或超时进行有噪声排放的施工作业；二是科学、文明施工，合理调整施工工艺和施工时间，缩短大噪声工艺施工时间，提醒工人作业时文明作业、轻拿轻放，尽量降低噪声影响；三是优化噪声污染防治措施，仔细排查施工过程中的噪声源，夯实环保主体责任，“应用尽用”做好噪声污染防治工作；四是要加强与周边居民沟通，积极回应居民的合理诉求，尽量让居民理解施工需要。
下一步，我局将继续加强对上述两个工程日常巡查监管，督促其依法依规施工作业，不断优化隔声降噪措施，切实改善施工噪声扰民问题。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。
感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
3. 帖文《宝安区福永街道办事处—执法队敷衍推脱不处理已认证违法搭建的多处铁皮棚》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
经核实，该栋5楼存在3家住户未经批准在公共区域建设的涉嫌违建行为，我街道已依法立案查处，并向相关住户送达《限期拆除通知书》，同时向上级提交强制拆除申请。
截至目前，2户已完成整改，对于剩余1户未完成整改的违法建设行为，将依法采取限制房地产权利等措施，并继续协同区主管部门加快案件处置进程；同时，强化辖区巡查整治，坚决维护公共利益与社区秩序。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快。
4. 帖文《电动自行车占道》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排相关部门工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：经核查，该路段毗邻园区，非机动车停放现象较为突出。12月22日，我街道组织工作人员前往现场，对影响正常通行、堵塞通道等违规停放的非机动车进行挪移，确保行人安全通行。接下来，我街道将持续加强对该区域电动车停放的管理和整治，同时加大宣传教育力度，引导居民将电动车有序停放在划线范围，全力营造辖区安全、有序的出行环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
5. 帖文《龙岗大道爱联太平村路口主干道上停满私家车造成早高峰拥堵》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好！您所反映的情况收到。经查，周边部分居民将车辆在该路段违停，存在交通安全隐患，龙城中队已加派警力加强巡逻管控，对违停车辆依法严查、劝离疏导，同时将和相关职能部门加强沟通，开展综合治理。后续遇到此类交通违法情况，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，并积极处理，感谢。
6. 帖文《107国道福永往沙井方向高峰期路政车作业？》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
经核实，关于您提到“107国道福永往沙井方向高峰期路政车作业”的情况属实。针对您此次反映的情况，我局已要求环卫企业进一步完善作业流程，合理规划作业时段，严禁高峰期上路作业，并提升作业效率，保障城市环境干净整洁。
感谢您对我局工作的监督与支持，祝您生活愉快。
7. 帖文《福田区竹盛花园小区楼顶违规搭建种植，无人管。》
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、迅速核查情况开展处置工作。我办工作人员已于12月22日到竹盛花园开展全面核查，经查，您反映相关楼栋楼顶现场存在种植蔬菜、搭设简易花架的情况属实。我办已第一时间联合物业管理单位，对竹盛花园2栋、3栋、4栋楼顶的简易花架着手进行拆除，并倾倒积水，及时消除潜在安全隐患。二、约谈小区物业压实主体责任。我办执法队已约谈竹盛花园物业管理单位，并开具《责令改正违法行为通知书》，要求落实辖区主体责任，及时倾倒积水、清理堆放物品，持续做好楼顶区域的市容和环境卫生管理工作。三、强化宣传教育释法执法并行。我办联合物业管理单位，通过楼栋内张贴公告、业主群发送推文、入户走访等方式，对居民开展法律条文宣讲，做好沟通解释工作，督促自行整改；对拒不整改的，我办已向相关当事人送达执法文书，严格推进执法。四、督促整改落实建立长效机制。下一步，我办将建立常态化巡查机制，持续督促物业、居民进行整改，进一步规范小区市容和环境卫生秩序。也欢迎您随时提出意见建议，联系方式（电话：0577-83700389），我们将及时跟进处理。
感谢您对我们工作的关心与监督！我们将持续优化服务品质，努力为居民提供更优质、更贴心的服务。
8. 帖文《请关注罗湖区蔡屋围城市更新二期，几百户业主安置遥遥无期》
涉及单位：罗湖区住房和建设局
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的蔡屋围城市更新二期子项目D、E进度及项目拖欠过渡安置费有关问题，我局已收悉。现将相关情况回复如下：
经核实，您反映的问题涉及项目为桂园街道蔡屋围城市更新统筹片区城市更新单元，该项目于2021年取得专项规划批复，分期分项目实施。您提及的子项目D、子项目E位于该项目二期范围内，已于2024年11月正式确认深圳市京基房地产股份有限公司（下称“京基公司”）为项目实施主体。目前，子项目D、子项目E正按有关政策规定开展房屋征收工作。
对于您反映的蔡屋围项目拖欠过渡安置费的问题，我区高度重视有关问题，区政府主要领导以及区住房和建设局、桂园街道办事处已多次约谈京基公司实控人及高管，督促该司落实好主体责任并保障好过渡安置费发放工作，并指导该司加快推进项目实施，从而切实解决业主回迁安置及过渡安置费发放等问题。桂园街道办事处于2025年4月、10月两次向京基公司发去督办函，向其强调了保障业主合法权益的重要性，告知其需要承担的法律责任，督促其尽快发放过渡安置费。 关于城市更新项目资金监管事宜，我局将严格依据《深圳经济特区城市更新条例》及《深圳市城市更新办法实施细则》相关规定，对项目资金实施全流程监管，切实保障资金规范安全使用。
下一步，我局与桂园街道办事处将持续督促京基公司积极研究蔡屋围项目推进的工作方案，并搭建平台力促京基公司与蔡屋围股份公司等业主方就有关实施方案积极协商，推动从根本上解决项目建设及安置费发放等问题。 感谢您对城市更新工作的关注与支持。
9. 帖文《关于福永街道白石厦石厦路两旁公共停车位因翻修后未及时画回公共停车位，造成市民民停车难的问题！》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
经核实，由于该路段原有停车位不符合道路管理要求，且存在长期被占用、影响交通秩序与市容环境的情况，为配合交通管理部门的整治，物业公司近期对原有车位标线进行了清洗。关于您提出的恢复停车位建议，我街道已将相关情况反馈给市交通运输局宝安管理局，并提请其研究在该路段设置宜停车车位的可行性。
接下来，将继续协同区交通部门研究增设宜停车车位可行性方案，并强化该路段日常巡查管理，全力维护良好的出行环境。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快。
10. 帖文《请有关部门把这个地方改建一下》
涉及单位：龙岗区水务局
单位回应：
收到市民反映问题后，区水务局立即安排人员现场排查。经12月22日排查发现：在距离该排口上游不远处设有环卫水车加水点。因环卫车辆加水时水管漏水，且环卫工人也在此处清洗车辆，导致水溢流入雨水篦，并沿雨水管道流入排口，最终在排口附近造成路面积水。 已督促环卫车辆加水时控制漏水，并禁止洗车。后续我局会和城管部门沟通，加强环卫取水及洗车监管事宜。经使用QV检查管道，无破损堵塞情况。
11. 帖文《鸿荣源珈誉府五区，住宅小区这么贵的服务费合理吗，我现在住的小区是4.8毛》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
单位回应：
市民您好：
您反映的电动车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月22日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动汽车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的鸿荣源珈誉府小区的充电站为电动汽车充电桩，充电站点供电属性为工商业用电，电动汽车充电站点运营商已在微信小程序进行了明码标价，将充电电费、服务费分别标示、分别计价，充电电费按照峰谷平时段计价，服务费按照0.8元/度计价。现场未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
12. 帖文《龙华大浪街道华宁路汽车违停严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的华宁路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理局龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
13. 帖文《龙华大浪四海华亭附近各条道路大量车辆占据，多次投诉无果》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道立即介入开展核查。经查，为改善宝华路龙胜旧改路段的交通与出行环境，街道前期办已将宝华路（含人行道、路灯、监控等）整体纳入政府投资项目计划。该项目现已完成概算批复，正在开展施工图设计、工规审批等工作，预计2026年下半年开工建设。
对于该路段的临时管理问题，街道交安办、龙胜社区工作站后续将进一步研究临时管理方案，努力保障市民出行安全。接下来，我街道将继续做好跟进。感谢您对我们工作的理解与支持！
14. 帖文《民治街道榕苑临街商铺油烟乱排放，周围居民苦不堪言》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
单位回应：
亲爱的网友，您好。对于您反映的油烟扰民问题，深圳市生态环境局龙华管理局执法人员已于2025年12月23日16时36分到达现场处理。经核实，被投诉对象分别为：1.深圳龙华区红灯笼烧烤店，位于深圳市龙华区民治街道民新社区民治大道29号榕苑2栋A座101，主要经营餐饮制售。现场检查时，红灯笼烧烤店正常营业，已安装油烟净化器，烧烤过程中所产生的油烟较大；2.新疆美味羊肉串(榕苑店)，位于深圳市龙华区民治街道民新社区民治大道29号榕苑27号，主要从事烧烤制售。现场检查时，新疆美味羊肉串(榕苑店)正常营业，已安装油烟净化器，烧烤过程中所产生的油烟较大，对周边居民造成一定的影响。针对该情况，我局执法人员现场要求上述2家餐饮店加强对油烟净化器的清洗频次，做好经营期间的油烟收集，做好维护保养工作，避免油烟扰民问题再现，上述2家店铺负责人表示积极配合。下一步，我局执法人员将加强对该区域的监督管理，督促其文明守法经营，如发现违法行为将依法严格处理。如再发现环保违法行为，请直接拨打我局投诉热线29912369进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的支持，祝生活愉快！
15. 帖文《帆湾海寓车库存在大量问题，涉嫌虚假验收》《大鹏新区帆湾海寓地下车库400多个机械车位存在大量问题，很多机械车位没有安装，机械车位太小无法使用》
涉及单位：大鹏新区住房和建设局、市规划和自然资源局大鹏管理局
单位回应：
尊敬的市民，您好！我们高度重视，第一时间组织核实处理。帆湾海寓为市级安居型商品房项目，由深圳市住房和保障署组织配售。项目于2025年7月通过竣工验收及规划验收，验收符合相关规定。根据《建设工程竣工测量报告》、报建图纸及现场查看，项目共验收1205个停车位（其中地下1200个），尺寸设计符合《车库建筑设计规范》（JGJ100-2015）规范要求。项目交付后，部分业主反映地下车库通行不便、标识不清，建设单位及物业对停车库布局进行调整。目前，相关部门已联合约谈建设单位及物业，要求严格按照竣工联合验收的规划情况对项目车库整改落实，并针对部分消防栓设施位置，人防工程标识、指引和机械车位问题进行优化调整，使其符合相关规范要求。
感谢您对我们工作的理解与支持！我们将持续督促建设单位及物业加快整改落实，确保项目车库严格符合相关规范要求。祝您身体健康、生活愉快！
16. 帖文《电动车乱停乱》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
我街道已安排工作人员到现场对乱停放车辆进行挪移规范摆放，目前，现场已整改完毕。下一步，我街道将持续对该区域加强巡查整治，努力改善该区域通行环境。
17. 帖文《信号灯装左右两边》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
单位回应：
经核查，该处路面较宽，为确保安全前提下同步提高各方向机动车及行人非机动车通行效率，该路口设置了二次过街设施，行人采取二次过街二次放行策略，人行信号灯采取分段控制，为保障行人在过街全程的可视性与安全性，两组灯具分开安装。后续会加大宣传提示力度，提醒行人通过此类有二次过街设施的路口时注意观察二次过街分隔岛上的信号灯；对您造成的不便深表歉意。感谢您对交通工作的支持与理解，如有相关工作的意见和建议，您可以拨打83333333、84457500、84457501或通过交警三长信箱反馈给我们，接到后，我们会第一时间核查并反馈给您。
18. 帖文《福田中心区，车辆长期违停在人行道上，没人管》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的皇岗辅道（笔架山段）人行道车辆违停问题，福田大队已收悉。该路段为铁骑常态巡逻路段，辖区中队铁骑对违停在人行道的车辆及时驱离查处。因公园内车位紧张，部分时段存在车辆违停现象。已转辖区中队加强路段巡逻，同时利用无人机喊话劝离，保障道路有序畅通。感谢您对交通工作的理解与支持！
19. 帖文《南山桃源街道珠光村西区电动车及杂物》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您的留言知悉，感谢您对辖区市容环境和民生治理工作的关注与监督。
针对您反映的珠光村西区存在电动车占用通道、安全出口及公共区域堆放杂物等问题，我街道迅速组织工作人员前往现场核实并开展整改工作：一是对堵塞消防通道、出入口等关键区域的电动车和杂物进行清理，保障通道畅通；二是在相关区域醒目位置张贴“严禁堵塞消防通道”“严禁停放电动车”等警示标识，强化安全提示；三是针对77栋堆放的杂物（经核实为租客退租遗留物品），已督促房东联系原租客限期清理搬离，保障公共环境整洁。
下一步，我们将强化日常巡查与动态管理，加强居民安全意识宣传引导，努力为居民营造安全、整洁、有序的居住环境。
再次感谢您的关注与支持。祝您生活愉快！
20. 帖文《福田节日大道中心路上的吹拉功放》
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，2025年12月24日，经我街道前往节日大道中心路核实，未发现周边有卖艺乞讨人员。
我街道将持续加强人流密集区域的巡查，如发现流浪乞讨人员，将第一时间了解核实，根据其实际需求提供相应帮助，并做好劝导工作。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
21. 帖文《学校要求使用科大讯飞的E听说，只试用一个月，一个月后要收费768元》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
您好！您的留言内容已收悉，现针对您反映的事项答复如下：
接到您反映情况后，宝安区教育局高度重视，经核查，学校和教师均无要求学生家长购买软件的情况，也未收取任何费用，相关软件由家长根据需要自行选择。宝安区教育局要求校方做好家长及学生的沟通解释工作，避免误解。感谢您对宝安教育的关注与支持！
22. 帖文《关于宝安福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽车鸣笛扰民的建议》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您反映的福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽车鸣笛扰民问题，我大队已收悉。
经核查，该路段为货运车辆通行主干道，货运车辆流量大，我大队已安排警力走访周边建筑工地，要求驾驶员文明出行，切勿随意鸣笛。同时，我大队将持续加大对该路段的夜间巡逻与管控力度，对恶意鸣笛、长时间按喇叭行为，一经发现，严厉惩处。
如您掌握相关线索，可拨打宝安大队福海中队电话075527969656或福海中队中队长魏旻电话18038185596反映，以便我们更好地开展核查工作。
23. 帖文《龙华街道龙华人民路4271号搞违建》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核查，该建筑二楼为原有设计，店铺内的楼梯为配套设施，属于装饰装修一部分，未新增搭建，不属于违建范畴。我街道工作人员已督促相关负责人落实好消防主体责任，按规范配备消防器材及设施，严禁堵塞安全出口。下一步，我街道将加大巡查力度，严防违法建设行为，维护辖区安全。
24. 帖文《专项维修基金下落不明！园山街道银荷社区工作站水晶时代公寓》
涉及单位：龙岗区园山街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映水晶之城的相关网络诉求，我街道赶赴现场开展实地核查。经初步调查核实，为了推进此事更好的解决，建议您携带相关佐证材料前往银荷社区工作站，工作站将安排专人接待，与您深入沟通核实具体情况，并积极协调相关责任方对接您的诉求。感谢您对我们工作的支持与理解，祝您工作顺利，幸福安康。有您热心参与，园山更美丽。
25. 帖文《龙华街道建设路盛世江南主干路塌方》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核实，盛世江南小区内部道路发生坍塌后，我街道立即对坍塌路段进行紧急清障除险，保障道路交通通畅及出行安全。期间，街道多次组织相关责任方沟通协调，推动坍塌位置尽快修复。因综合考虑汛期动工安全、责任主体认定、修复方案优化及审批等事项延期至今。经了解，目前已完成施工报备，修复工程计划于1月上旬启动，同步实施边坡框架龙骨施工，确保高效安全完成道路修复工作。下一步，我街道将持续跟踪督促。
26. 帖文《罗湖区东昌路长期明显盲道缺失、错位，没人处理！》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好！关于您反映的东昌路盲道问题，我局已组织道路养护单位结合现场道路条件开展修复工作，已于12月27日修复完成。感谢您对罗湖交通工作的关注与建议。
27. 帖文《桥墩占路 + 地铁施工：80 公分窄道难通行，恳请优化》
涉及单位：龙华区城市更新和土地整备局
单位回应：
尊敬的市民您好，针对地铁施工占用道路问题，我局高度重视，已第一时间协调地铁 25 号线龙华公园站施工方落实优化措施。目前临时通道已启动拓宽作业（将拓宽 6 米），正在安装安全栏杆，计划于12 月 25 日晚上完成油面铺设，力争当晚开放通行。后续也会同步完善现场引导标识，保障通行安全顺畅。感谢您对我们工作的关心和支持！
28. 帖文《梅林街道凯丰路交梅东二路的红绿灯右转改为红灯禁止右转的建议》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的梅林凯丰/梅东二路信号灯问题我大队已收悉。因前期地铁施工建设，施工单位将路口右转灯具暂时拆除。相关部门已联系施工单位研究，计划将此处信号灯调整为多功能智慧信号灯，可根据上下学期间人车流量情况，智能变换为圆饼或者箭头信号指示灯。感谢您对交通工作的理解与支持！
29. 帖文《宝安区沙湾公园环境差不安全》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民您好！对于您反映的问题西乡街道综合行政执法队高度重视。经核实，该园区前期规划未设置监控，后续将结合实际需求与整体规划，推进监控设施加装优化；关于园区照明问题，经核查，该公园照明设施为太阳能灯具，近期受天气因素影响，照明亮度有所不足，西乡街道综合行政执法队将持续常态化对灯具开展检修维护，全力保障基础照明需求。给您带来不便，敬请谅解。如您还有其他建议，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
30. 帖文《龙岗区园山街道水晶之城商业C段水晶时代房屋严重漏水损坏，物业不处理，社区不闻不问》
涉及单位：龙岗区园山街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映水晶之城的相关网络诉求，我街道赶赴现场开展实地核查。经初步调查核实，为了推进此事更好的解决，建议您携带相关佐证材料前往银荷社区工作站，工作站将安排专人接待，与您深入沟通核实具体情况，并积极协调相关责任方对接您的诉求。感谢您对我们工作的支持与理解，祝您工作顺利，幸福安康。有您热心参与，园山更美丽。
31. 帖文《松泉公寓3-304房间安装移动基站运行十几年噪音扰民严重》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，您反映的松泉公寓3栋304房间安装移动基站噪声和辐射问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2025年12月24日18时21分到现场调查，被投诉对象为中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司，该公司在罗湖区东晓街道松泉公寓3栋304房设有信号放大器，用于该小区增强信号，该设备配套有风扇散热装置，前期因风扇故障导致噪声扰民，目前该公司已更换新的风扇，现场检查时该风扇正常运行，现场未发现明显噪声。我局执法人员于2025年12月26日16时30分再次到现场复查，现场风扇正常运行，未发现噪声扰民问题；同时对辐射进行检测，监测结果为0.205μSv/h，未超过安全标准。
我局执法人员已约谈该公司和该小区物业管理处，要求其做好设备的日常维护和保养工作，确保设备正常运行，避免噪声扰民。
下一步，我局执法人员将继续加强对该区域巡查和监管，一旦发现生态环境问题将立即查处。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。
感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
32. 帖文《福田农批卸货占斑马线+路面坑洼积水，行人电动车通行难盼整治》
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
12月25日上午9时30分梅林街道对深圳市福田农产品批发市场进行了约谈，了解到在此处卸货的车辆为市场内商铺运送货物车辆，接下来市场将督促冻品区、生鲜区商铺运货车辆到市场内进行停放卸货，并加强现场巡查监管。同时邀请了深圳市交通管理局福田局、深圳市交通警察梅林中队会同梅林街道交安办、梅林街道执法队、深圳市福田农产品批发市场、深圳市福田深能环保有限公司等单位于12月26日上午9时30分到现场针对网友反馈的问题进行调研处置，待确定具体方案后会及时向市民反馈最新情况。感谢您的理解和支持，若还有其他建议，欢迎您随时致电梅林街道办事处（联系电话：0755-83512425）反映。祝您生活愉快！
33. 帖文《光明马田街道网格员侵犯隐私扰民强行闯入房间》
涉及单位：光明区马田街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“网格员侵犯隐私扰民强行闯入房间”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
因秋冬季节居民家庭火灾易发多发，加之近期全国发生多起重大火灾事故，为切实保障辖区居民生命财产安全，我街道近期组织网格员集中开展了“敲门入户”行动，重点向居民宣传家庭安全用电知识，并排查消除部分常见但易被忽视的安全隐患。针对反映的情况，我街道于12月25日组织召开“敲门入户”工作推进会，进一步加强对网格员的入户指导与业务培训，规范着装、沟通、行为等方面要求。会议特别强调，全体网格员在入户过程中必须注意工作方式方法，耐心说明来意，充分听取居民意见，做好面对面安全宣传，争取群众理解与配合。如您对我们的网格工作有任何意见或建议，可拨打热线电话0755-23190270向我们反馈。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
34. 帖文《仙湖植物园里有人打鸟，算不算偷猎？》
涉及单位：深圳市仙湖植物园
单位回应：
尊敬的市民：
非常感谢您通过深圳论坛关注并反馈有关情况，您的监督与关切是我们优化园区生态保护工作的重要动力。
一、核查情况
我园已将您提供的图片作为关键线索存档，组织通过监控回溯、现场走访寻找涉事人员线索，并安排巡逻人员现场排查，重点寻找弹丸、弹弓等工具痕迹，以及是否有受伤、死亡鸟类，联合辖区派出所开展深度调查。
二、处置情况
我园已提高仙湖周边、水鸟栖息地等区域巡逻频次。后续，还将对接深圳市野生动植物保护管理处、罗湖公安分局，建立联合执法机制，若发现此类事件，将依法依规严肃处理。
三、补充说明
如您方便，请拨打我园生态保护举报热线（0755-25736061）协助补充此次事件的具体事发时间、地点及其他相关细节线索。我们将依据补充信息开展深度核查，切实维护园区生态安全与野生动物权益。
再次感谢您对仙湖植物园生态保护工作的关注与监督！
35. 帖文《宝石西路（老街2站至羊台山小学站之间来石岩方向）好几处的路灯都坏了，此处树木茂盛，每套两个只亮一灯，行走较暗请更新！》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。石岩街道第一时间组织现场核查，并及时对损坏路灯进行维修更换。目前，相关路灯已恢复正常亮灯。同时，为提升道路照明效果，已对周边绿化进行适当修剪，进一步改善路灯照明亮度。
感谢您对我们工作的监督与支持！
36. 帖文《晚上9:00还去抄牌，不考虑车位严重不足的情况》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的问题福田大队已收悉。为保障道路安全、有序、畅通，福田交警在早晚高峰等重点时段、路段开展常态化铁骑巡逻及违停整治。12月24日晚因部分商圈活动，周边人车流量较大，福田交警根据市民交通反映对违规停放车辆进行提醒劝离和查处工作。您对具体违法行为处理如有异议，可持告知单到深圳市公安局交通管理支队福田大队违法处理窗口提出申诉。感谢您对交通工作的理解与配合！
37. 帖文《光明马田街道薯田埔金地明峰府对面夜间施工影响居民休息》
涉及单位：光明区住房和建设局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映金地明峰府区段地铁噪声扰民的问题收悉，现将有关情况反馈如下：
经与市轨道交通部门了解，金地明峰府小区位于深圳地铁6号线薯田埔至松岗公园区间，该高架区间已按设计要求安装全封闭及直立式声屏障，声屏障及吸声板设置符合国家相关建设标准。经深铁集团现场巡检反馈，一是轨道设备方面，高低、轨向、轨距等均在保养容许范围值以内；二是桥梁结构方面，深铁集团每月对桥梁上部结构及附属设施巡检，每季度对桥梁下部结构巡检，未发现结构开裂、变形、掉块等情况，结构情况良好；三是桥隧设备方面，桥隧专业人员已根据检修标准定期对声屏障等设备进行月检、季检，其设备状态良好。后续，深铁集团将加强该区段桥梁附属设施声屏障检查频率，发现声屏障螺栓松动、胶条移位等病害及时整治。同时根据钢轨磨耗发展状态及时加强钢轨打磨，降低噪声影响，保障设备以良好状态运行。感谢您对我局工作的支持与理解。
涉及单位：市生态环境局光明管理局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
关于您反映的“金地明峰府对面夜间施工扰民问题”，我局已收悉，并已组织工作人员开展调查，具体情况如下：
经核实，您反映的噪声扰民的工地项目为卫光生物智能产业基地项目土石方、基坑支护及桩基础工程，位于深圳市光明区马田街道松白路和新科路交汇处西南侧，施工单位为深圳市光明建工第二建设工程有限公司，建设单位为深圳市卫光生物制品股份有限公司。该项目于2025年12月2日开工建设，现处于桩基施工阶段。
2025年12月25日，我局执法人员到达该工地现场检查时，未发现该工地存在超时施工的违法行为。当日下午，我局已约谈该施工单位负责人，要求施工单位合理安排施工工序，对产生较大噪声的工序进行错峰施工，优先使用低噪声设备，必须严格按照施工时间（7:00至12:00，14:00至23:00）进行施工，不得超时施工，如需午间、夜间连续作业的，须依法申请许可并做好施工计划公示；同时督促该工地建立常态化沟通机制，通过微信平台、小区物业等渠道，及时向周边居民公示工程进度及夜间施工安排等信息，积极争取居民的理解和支持。
下一步，我局将持续强化对该工地的监管，督促其严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》等相关规定，落实施工噪声防控措施，同时在该工地安装远程监控设备进行实时监管，一旦发现该工地可能存在超时施工噪声扰民问题，立即通过监控设备喊停。如发现环境违法行为，我局将依法进行查处。
感谢您对生态环境工作的关心与监督，如发现有环境违法行为，可拨打深圳市生态环境局光明管理局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。
38. 帖文《该信“南头古城地铁站1”公交站牌，还是该信323路司机？》
涉及单位：南山交通局
单位回应：
网友，您好！经核查，因地铁20号线二期工程施工需要，自2025年9月22日起，323路公交车执行跳站运行方案，取消停靠“南头古城地铁站①（南侧）”站点，新增停靠“荔香公园（南侧）”站点。待地铁20号线二期施工结束后，“南头古城地铁站①（南侧）”站点将恢复323路公交车停靠。
针对站牌信息与实际运营不一致问题，我们已督促地铁集团做好线路调整公示及乘车指引工作，重新制作“南头古城地铁站①（南侧）”“荔香公园（南侧）”两处站点的线路信息表，明确标注323路公交车停靠信息，已于2025年12月29日整改完成。感谢您对南山交通运输工作的支持与理解！
39. 帖文《消防通道违停车辆及电动自行车》
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队
单位回应：
亲爱的市民朋友：
您好！您反映的恩上一街存在电动自行车违停的问题，深圳市公安局交通管理局盐田大队已收悉。接来件后，盐田大队立即安排警力前往现场进行处置，并协调街道部门对该路段占道电动自行车进行清理。同时在该处摆放禁止停放的标识标牌及警戒带，提示群众该路段禁止停放。
下一步，盐田大队将优化勤务模式，安排警力对恩上一街加强巡逻巡查，不定期开展违停专项整治，同步采取视频巡逻的方式对交通情况进行监测，发现违停车辆及时驱赶，查处，保障道路交通安全、畅通、有序。
如您再次遇到类似情况或有其他交通问题，可拨打盐田大队服务电话0755-25164033或0755-84457723，盐田大队将第一时间安排警力前往处置。
40. 帖文《举报南山区月*酒吧无证经营卡拉OK》
涉及单位：南山区消防救援大队
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您于2025年12月25日反映的“深圳市南山区月神酒吧（仲良大厦4楼）无消防许可证，在大厅和包房开设卡拉OK”问题，我大队已收悉，并高度重视。
2025年12月25日晚，我大队派员前往南山区南山街道南光社区仲良大厦4楼的月神酒吧进行现场核查。经查，该场所已于2014年7月取得公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证，证号为：深公消安检字2014第E0310号，其消防安全许可情况符合相关要求。
感谢您对消防安全工作的关注与支持。
41. 帖文《城中村水电费变相加收在物业管理费》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道执法一中队、华荣社区工作站立即前往现场核查，经了解，涉事管理员目前因住院治疗无法及时配合处理相关事宜。街道工作人员已联系涉事管理员家属，并向其明确强调楼栋的公共区域水电损耗及加压费用须履行协商和公示程序，严禁擅自定价，其表示已知悉，并承诺后续将组织业主协商会议，进一步协商公共区域损耗及加压费用有关问题。
对于该楼栋卫生保洁不到位及水压不足问题，涉事管理员家属表示后续将进一步加强楼栋卫生保洁，并称现已购置加压水泵，将尽快安装使用。
接下来，街道执法一中队、华荣社区将持续做好跟进，关注管理员身体情况，待其条件允许后，立即组织双方进行协商沟通，严格对照《中华人民共和国民法典》《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》等相关法律法规，核查水电公摊费收取的合规性，切实维护居民合法权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
42. 帖文《罗沙路与莲塘口岸广场的非机动车道存在设计与管理问题》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。关于您反映的活动举办期间通行不便问题，我街道将督促相关活动主办方预留充足空间，规范设置非机动车专用通行道，同时增设清晰醒目的交通指引标识。此外，还将协调安排市容管理人员在活动期间驻守现场、疏导秩序，杜绝非机动车与行人混行乱象，切实保障市民出行安全与通行效率。
关于电动车违规停放占道问题，因莲塘口岸区域民生出行电动自行车保有量大幅增长，停放资源已几近饱和，部分车辆挤占骑行空间。针对该区域非活动时段电动车违规停放占道的突出问题，我街道将强化该区域常态化管控，增加日常巡查频次，对违规停放的非机动车予以劝导、清理，对长期无人认领的休眠车、僵尸车，进一步加大整治力度，释放停放空间。同时，全面排查该区域非机动车停放资源，计划在符合条件的路段增设非机动车停放区域及相关标识，引导市民规范停放车辆，从源头上缓解非机动车占道问题。感谢您对我街道工作的关注与支持。
43. 帖文《地铁站摩的司机泛滥，阻碍交通》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对地铁口、商圈、各路段等非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治，同时，我们持续加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，不图一时之便乘坐非法营运摩电车辆，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道立即介入处置。经核查，街道交安办常态化联合街道综治办、辖区派出所、大浪交警中队、赖屋山社区开展打击非法营运专项整治行动。其中，街道交安办配合交警针对阳台山东地铁站等重点区域“拉客乱象”加派工作人员每周开展2 次“禁摩限电”联合执法专项整治行动，每周查处查扣摩电不少于百辆。此外，街道综治办组织群防群治队伍开展“平安夜巡”工作，每小时不间断在地铁站范围内开展巡查，发现非法拉客电动车有抢客现象，立即进行劝导，保障地铁口周边安全稳定。
接下来，街道有关部门将做好跟进，针对重点点位加派工作人员，加大巡查管理力度，维护站内外秩序，进一步改善提升居民出行体验。感谢您对我们工作的理解与支持！
44. 帖文《银湖山郊野公园绿道中途厕所很少，建议增加厕所》
涉及单位：市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好，感谢您对银湖山公园的关注与支持！ 对于您建议在银湖山绿道前往鲲鹏径一号桥路线的亭子处增加厕所的需求已收悉，现回复如下：
银湖山公园绿道目前有3处洗手间，其中2座永久性洗手间，1处临时洗手间；1号洗手间位于绿道南门入口处，2号洗手间位于绿道约中段（从坂田绿道北至南门约5公里处），临时洗手间位于北门入口2号岗亭。因银湖山公园部分出入口用地尚未征转，大部分区域水电不通，无法为相关设施提供稳定电力供应和水源，所以暂时无法增加更多的洗手间建筑，对市民游园造成的不便，我们深表歉意。下一步，公园计划开展详细规划修编，统筹布局园内洗手间等服务设施，逐步提升公园服务功能。再次感谢您对银湖山公园的关注与支持！
45. 帖文《学校门口占道经营》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
针对深圳市龙华区振能学校南门（德胜路段）占道经营”问题，我单位第一时间赶赴现场核查处置：对流动摊贩进行法规宣导与劝离，责令其立即撤除占道物品、恢复道路通行秩序。针对您关注的摊贩健康资质、食品质量及安全隐患等事项，我单位执法人员已现场登记，后续将交由相关负责单位进行重点核验。下一步，我单位将加大该路段常态化巡查力度，尤其在上、下学高峰时段加密巡查频次，坚决防止占道经营回潮，切实保障校园周边道路畅通及师生出行安全。
46. 帖文《开发商物业“独大”，业主权益谁来保障？业主自治之路为何如此艰难和坎坷？》
涉及单位：龙岗区坪地街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
关于您反映辖区熙珑山小区相关的问题已收悉，坪地街道高度重视，立即组织相关部门进行核查，现将处置情况回复如下：
一、基本情况
2019年12月28日熙珑山小区交房入伙，2021年2月19日开始申请成立第一次筹备组会议，当年12月至2022年3月，街道筹备组因疫情原因暂停筹备工作。2022年12月31日至2023年2月22日，君胜熙珑山小区召开首次业主大会选举业主委员会，会议结束经系统统计，参会业主总人数占比69.38%，参会人数达三分之二以上，参会总票权数占比49.12%，参会票权数未能达到占比三分之二以上。综上，小区两次筹备业主大会选举业主委员会均告失败，未能选出业主委员会。
二、主要诉求
关于熙珑山花园物业费、停车费、充电费过高、商业、公寓疑似未缴费，恳请社区工作站介入协调并开展居代业等诉求。经核查，1.熙珑山小区当前执行的是前期物业服务合同约定标准，住宅物业服务费为3.9元/月/平方米，根据《广东省定价目录（2022年版）》《深圳经济特区物业管理条例》《关于印发我市住宅物业服务收费指导标准的通知》等相关规定，我市普通住宅每平方米最高3.9元/月/平方米，未超出规定要求。2.关于小区停车场收费问题。根据《深圳市发展和改革委员会关于进一步完善机动车停放服务收费政策的通知》（深发改〔2017〕1518号）相关规定，停车收费标准的制定或者调整由停车设施所有权人按照市场原则，通过合同等方式与停车设施委托管理方协议约定。据了解，停车场委托管理协议约定小区月卡费用240元/月，未超过三类地区最高的250元/月标准。3.关于商业、公寓疑似未缴费的问题。据核实，小区物业服务企业目前以“包干制”提供小区物业服务，并承担经营上自负盈亏，故物业公司因小区事务支出的相关费用列入经营管理成本，作为物业公司承担的成本之一，不违反相关法律规定。4.关于恳请社区工作站介入协调并开展“居代业”的问题。根据《深圳市社区居民委员会代行住宅区业主委员会职责管理办法（试行）》第八条住宅区符合下列情形之一的，居委会可以代行业主委员会的相关职责：（一）已开展首次业主大会会议筹备活动但最终未能成立业主大会并选举产生业主委员会的；（二）已开展换届工作，但未选举产生新一届业主委员会的。符合上述情形且住宅区物业管理面临可能影响公共安全或者管理秩序等紧急情况或重大事件，需要业主委员会及时解决的，街道办事处应当立即开展指定居委会代行业主委员会职责的工作。坪地街道已对熙珑山小区的情况进行了研判，并将实施“居代业”模式所具备的条件反馈给了业主。
三、主要措施
一是坪地街道于12月23号召开会议，就熙珑山小区业主反映的情况进行专门研讨，并对小区“居代业”模式的可行性展开专项研究。二是街道平安法治办分别于12月18日、26日约谈物业公司负责人，督促物业公司须进一步重视小区业主诉求，持续完善物业服务工作，不断提升服务水平。三是街道平安法治办与坪西社区将主动向具备相关实践经验的街道和社区学习取经，学习了解其在“居代业”工作推进过程中的成功做法与成熟模式，并结合熙珑山小区的实际情况，深入研究制定下阶段工作实施方案。
47. 帖文《前海路长期停放僵尸电动车三轮车》
涉及单位：南山区南头街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您对城市环境的关注与监督。您反映的问题已收悉，街道高度重视并组织核查处置。
12月30日，我办执法队对前海路长期停放的“僵尸车”进行集中清理，本次行动出动执法人员、市容巡查人员、环卫工人等21人，依法强制拖移长期侵占公共资源的“僵尸车”5辆，纠正非机动车、三轮车乱停乱放行为8处，清理杂物堆积点7处。下一步，我办将继续联合相关部门，加强对该处的日常巡查与监管力度，预防此类问题再次发生，确保周边市容环境整洁有序。
再次感谢您的理解与支持！
48. 帖文《龙华观澜裕新路，道路十分破烂，全是大坑》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好。经核查，观澜街道裕新路为上世纪80年代建设的村道，道路荷载能力较低，受大型重载车辆反复通行碾压等极易造成局部路段出现坑槽病害。为保障道路通行安全顺畅，我局已组织道路养护单位对坑槽病害进行应急修补处理，下一步将加强路面巡查维护工作，并将裕新路损坏路段纳入2026年度道路维修整体安排。感谢您对龙华交通工作的理解与支持。
49. 帖文《关于社保局办理退休手续时效性问题》
涉及单位：市社会保险基金管理局南山分局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的退休业务办理事宜已收悉。经认真核查，现就相关情况回复如下：
经查，您家人的退休业务已在法定时限内办理完成，退休待遇将从2026年1月起按规定正常计发。2026年1月5日，工作人员已通过电话与您沟通，详细解答了您关心的退休办理问题。感谢您对社保经办服务工作提出的宝贵建议，我们将进一步优化业务流程，提高审核效率，不断提升市民朋友的办事体验。
如您还有其他疑问或建议，欢迎随时致电深圳市社会保险基金管理局南山分局（联系电话：0755-26079166），我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对社保工作的理解与支持！祝您和家人生活愉快、顺心安康！
50. 帖文《宝安区石岩街道田心大道工地每天晚上有六轴车运送渣土》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容我大队已知悉，我大队一直重视六轴车的查处，12月25日查处多宗六轴车交通违法行为，并约谈工地负责人。下一步，将持续加大辖区道路巡逻管控力度，确保市民出行安全。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
51. 帖文《中兴路和乐园路每天违停》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
罗湖交警已将该路段设置为重点关注路段，加强警力重点巡逻以及加大该路段交通违法整治，同时联合各部门完善道路设施，做好附近居民交通宣传工作，缓解该路段交通压力。
感谢您对交通管理工作的关注与建言！如遇到违停导致出行不畅情况，欢迎您直接拨打罗湖大队报警电话（0755-82235188），我们将及时派警处理。
52. 帖文《龙华镇乾大厦公交站人多拥堵请改善》
涉及单位：龙华区城市更新和土地整备局
单位回应：
尊敬的市民您好，针对您反映的龙华区龙华街道工业路镇乾大厦旁上油松村公交车站通行拥挤问题，我单位已第一时间关注并高度重视。 目前，已对接交通部门，并组织赴现场实地查看情况。现场勘查完毕后，将结合道路规划标准、市民通行需求实际情况综合研判，对相关设施进行迁移或优化调整。感谢您对我们工作的帮助与支持！
53. 帖文《福田中心区的僵尸车基地》
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，莲花街道高度重视，立即组织交警、路政等部门核查处理，12月31日已基本完成违停车辆处理。经查，因停车位紧张，现场车辆主要是附近工地及周边小区人员停放，下一步莲花街道将联合交警、路政等部门加强宣传引导，要求附近工地和周边小区加强车辆停放管理，引导有序停放，加大巡查力度，发现违停及时劝离，并增设车辆通行指引标识，维护道路通行秩序。
54. 帖文《违建挂牌“老年活动中心”，其实际用途为营利性麻将馆》
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、我办迅速核查了解情况，越众物业公司将老年活动中心出租给朱某某经营，主要依据《越众小区物业服务合同》第十一条第三款约定，物业公司可利用共有物业、共有设施设备开展经营活动，现由越众物业管理公司负责此地的管理和收费。另了解到该地建成后主要面向小区老年群体，平时可用作老年人休息聊天，除使用麻将机娱乐外，其余人员均不收费。
二、《越众小区物业服务合同》第六条约定，物业服务收费按包干制执行，其收费包含共有物业收益，该合同已于2022年12月经业主大会会议表决通过，物业定期会将物业管理收支在小区公示。我办已要求业委会、物业配合好执法队、公安，严禁开展赌博等违法行为，并降低噪声，减少对附近居民的生活影响。
下一步，我办将积极搭建协商平台，加强居民与物业、业委会的沟通。也欢迎您随时提出意见建议，我们将及时跟进处理。
感谢您对我们工作的关心与监督！我们将持续优化服务品质，努力为居民提供更优质、更贴心的服务。
55. 帖文《龙华黎光工业大道路破碎，中间一大坑》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！获悉情况后，我街道高度重视，经与相关主管部门沟通，我街道正在协调安排修复工作，待修复完成后将及时反馈。目前，该处路面（井盖）位置已临时铺设钢板，保障车辆通行安全平稳。
56. 帖文《罗湖梧桐山片区是消杀扰民》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的下水道消杀时间（早上7-8 点）与上学上班高峰重叠，导致烟雾、异味呛到孩子的问题，我办已收悉。现将情况回复如下：选择清晨时段消杀，主要因该时段是蚊媒等病媒生物活动高峰，消杀效果更优，同时可减少白天高温对药剂效果的影响，且避开人流密集的日间活动高峰。此前安排时未充分考虑到您及周边居民的出行高峰冲突，对此我们深表歉意，后续我们将对消杀区域及时间进行优化。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我办电话：0755-22256137，感谢您对我们工作的支持和理解！
57. 帖文《宝安沙井新桥街道一处交通信号灯坏了一周》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
接群众反映情况后，交管支队宝安大队立即安排维护单位前往现场。经核实，南环路中心路口北侧过街斑马线4组人行过街灯中，有1组人行灯出现绿灯时不亮（红灯为正常）的情况。现场排查，原因为人行信号灯内部线路及灯芯损坏，12月28日16时15分完成维修更换，目前已恢复正常使用。
58. 帖文《龙岗一十字路口红绿灯不亮》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，12月27日上午接到市民反馈该信号灯故障后，大队迅速安排科技部门处理，当天上午已处理完毕，信号灯已经恢复正常。若您后续遇到此类情况，可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应并积极处理，感谢。
59. 帖文《华润湖贝项目周末早上严重扰民》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：
您好，您反映的湖贝路华润项目A9地块施工噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2025年12月28日11时19分到现场调查，被投诉对象为湖贝统筹片区城市更新单元A9地块土石方和基坑支护工程，位于东门街道湖贝路与文锦中路交汇处，建设单位为深圳市湖贝乐兴房地产开发有限公司，施工单位为深圳市正大建业建筑工程有限公司，现处于基础施工阶段，主要机械设备有打桩机和挖掘机等，现场检查时该工程正在进行土方转运作业，施工时产生一定声音影响周边环境。
我局执法人员已约谈该工程，向其进行噪声污染防治条例的宣传教育，并着重强调，一是要依法、依规施工，严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》建筑施工法定时间进行作业（7:00-12:00,14:00-23:00），如因特定情形必须连续作业，则需向我局申请中午或夜间作业证明，未取得中午或夜间施工许可不得超时或提前施工；二是科学、文明施工，周末期间优化施工工序和施工时间，推迟大噪声工艺的施工时间；三是要加大隔声降噪措施投入，根据施工进展不断完善隔声降噪措施，尽量降低施工噪声影响。
下一步，我局将继续对该工程加强日常监管，督促并指导其落实隔声降噪措施，严格遵守环保法律规定开展施工作业，切实维护良好的生活环境。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。 感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
60. 帖文《龙华观光路观光太兴天桥面脏需清洁》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：我单位接到相关诉求后，第一时间组织处理，已于12月29日完成全面清扫保洁，并计划于12月30日上午前完成冲洗作业。后续将督促服务企业定期开展冲洗维护，同时将该天桥纳入日常巡查监管范围，确保设施整洁与通行安全。
61. 帖文《宝安金碧实验学校是否用美国教材内容》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
市民您好！您在深圳论坛上的留言内容已收悉，现将您反映的事项答复如下：
经核实，深圳市宝安区金碧实验学校学生使用的所有学科教材均按上级教育主管部门统一要求在新华书店和育才书店统一征订。此外，该校2025年9月为小学1-6年级学生免费提供上海教育出版社出版的英语拓展阅读资料，并非所谓“美国教材”。我局高度重视教辅材料进校园整治工作，如有其他需要反映和了解的情况，可致电深圳市宝安区教育局第2学区教育管理办公室电话27581234。感谢您对宝安教育的关注与支持！
62. 帖文《武深高速出口下来的沙荷路，最左侧车道长期违停大货车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好！您所反映的情况收到。龙岗大队横岗中队早晚高峰时段已加派警力加强巡逻管控，对违停车辆依法严查和劝离疏导，驾驶人不在现场或拒不驶离的，依法拍照取证、进行查处。
我中队将重点关注该区域违停情况，持续严查，确保道路安全、畅通。后续遇到此类交通违法情况，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，安排警力到现场进行处理，感谢。
63. 帖文《罗湖松泉公寓非法改装餐馆污水随意排放》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
单位回应：
网友您好，街道执法队及松泉社区已多次派出工作人员在白天、夜间不同时段前往现场核查，现场暂未发现存在倾倒污水的情形，经与物业管理单位及店铺经营者进行了解，该问题为该店在门前清洗物品导致。工作人员已要求店铺经营者对门前路面进行清洗，并向经营者进行警示，宣讲相关法律法规，要求其文明守法经营。后续，街道执法队及社区将安排人员不定期前往现场核查，如发现相关行为，将依法查处。如您发现类似情况，可致电：0755-82672915反馈。
64. 帖文《布吉湖西路上夜晚11点突然修路发出巨大噪音扰民》
涉及单位：龙岗交通局
单位回应：
网友，您好！经巡查发现，湖西路混凝土减速丘设置过高，车辆经过时容易剐蹭底盘受损。为及时消除安全隐患，我局组织道路养护单位对上述路段进行抢修，受交通流量等因素影响选择夜间施工，现场已于2025年12月28日施工完成。感谢您的关注与理解。
65. 帖文《光明大第二期业主，交房10年仍无法电梯入库》
涉及单位：光明区光明街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收悉情况后，我街道第一时间赴现场进行核查。针对该楼栋加装电梯诉求，街道第一时间召开专题会议部署推进，协调相关部门调取楼栋图纸，同步委托专业设计单位编制方案。设计过程中，工作人员与设计团队多次结合现场实际优化方案细节。下一步，我街道会持续跟进，稳步推进相关工作。
感谢您对我街道工作的理解与支持。
66. 帖文《龙岗吓坑二路一店铺占用人行通道经营》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
市民您好，针对您反映的问题，宝龙街道综合行政执法部门已到现场处置，纠正店铺超门店经营的行为，同时要求做好清洁保持卫生。下一步，街道综合行政执法队将加大巡查力度，持续整治、规范超门店经营行为，做到及时发现、及时处置，维护良好的市容环境。
67. 帖文《龙华区大浪街道华侨城旧改龙胜悦府与龙胜华府之间未交付道路长期被多辆机动车占道》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道立即介入处置，近日街道交安办、执法队、龙胜社区等部门前往现场调研，目前正在进一步研究临时管理方案，努力保障市民出行安全。
同时，街道前期办计划将宝华路整体纳入规划建设计划，以进一步改善该路段的交通与出行环境。接下来，我街道将继续做好跟进。感谢您对我们工作的理解与支持！
68. 帖文《甲岸路宝安大道路口的立交桥下非法停车》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往宝安大道甲岸路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
69. 帖文《未取得施工许可证，长期施工噪声、粉尘扰民无人管》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道立即介入开展核查。经查，龙华四合院绿化改造工程未办理相关施工备案手续，高峰社区工作站已开具小散工程责令停工通知书，现场责令施工单位立即停工，并要求其严格按照规定程序进行施工备案。
接下来，街道有关部门将继续做好跟进，进一步加大巡查监管力度，全力维护居民正常生活秩序，保障居住环境安宁。感谢您对我们工作的理解与支持！
70. 帖文《宝安上川村道路地砖凹凸不平造成周边群众困扰》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
您好！您在问政深圳留言板上留言内容已收悉，上川社区高度重视。对您的感受表示理解和重视。立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下:2025年12月29日，上川社区工作人员已将情况反馈合历物业管理方，物业人员经现场勘察，并于接到反馈后随即组织施工开展修复。
71. 帖文《龙岗区里城玺樾山文樾路（南师大至三期13栋）缺乏路灯照明》
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
单位回应：
我街道于12月30日上午赴现场开展实地核查工作。经核实，里城玺樾山文樾路建设主体为开发商（深岛公司），该路段为修建的临时道路。该路段存在两类照明问题：一段已配套庭院灯但夜间不亮灯；另一段则未配置路灯等照明设施。街道将尽快会同三联郊野公园管理方、深岛公司等单位，现场研究解决方案，切实解决群众照明需求问题。
72. 帖文《石岩羊台山路桥梁工程影响居民出行》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。经核，石岩街道羊台山路（宝石东路-石环南路）新建工程目前进展顺利：桥梁部分已完成河道挡墙、基础承台和桥背回填，上部结构也已生产完成，待基础及垫石达到强度后即可吊装；道路部分正在同步推进路基挡土墙及配套给水、雨水管道施工，且燃气管道与光纤线路的现场勘查工作已顺利完成。我街道将持续督促施工单位加快进度，力争在2026年2月17日前完工。
感谢您对我们工作的理解与支持！
73. 帖文《不给社会车辆进入该园区》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
经核，盛丰工业园区使用方为深圳盛丰鞋业有限公司。该园区为私人物业，企业具有独立管理权，不属于公共区域，市民如有需要进入请与企业协商申请。
感谢您对我们工作的支持和监督！
74. 帖文《岗头地铁站、环城路一带违停堵路》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！非常感谢您对坂田街道交通秩序的关注和反馈。您反映的关于环城路、岗辉路及岗头地铁站C1出口等路段三轮车、电动自行车占用人行道，严重影响行人通行的问题，我们高度重视。您提到的治安员履职不到位的情况，我们已同步转交相关部门核查，并将加强人员管理与督导，确保履职到位。
接到反馈后，街道交安办已立即组织力量前往现场进行核查和清理。为进一步系统解决该问题，根据市、区统一部署，我街道正在开展电动自行车秩序专项整治行动。针对您提到的区域，我们已采取以下措施：
1. 加强清理整治：对天安云谷智慧产业园周边等重点区域违规停放的车辆，已组织统一转运至指定临时存放点（坂田生态科技园布龙路663号大门两侧空地），并会通过现场告示等方式告知车主取车流程。
2. 强化日常管控：已协调岗头社区增派力量，在上下班高峰等重点时段加强值守和动态巡查，及时劝导、清理乱停放车辆。
3. 完善设施与管理：我们将加快研究推进该片区电动自行车停放点的规划与建设工作，努力从源头上缓解停放压力。
下一步，街道将把上述区域纳入重点巡查名单，提高巡查频率和处置效率，努力保障人行通道畅通。再次感谢您的宝贵意见！我们将持续改进工作，全力营造安全、有序的出行环境。祝您生活愉快！
75. 帖文《居住信息补录没人管》
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！
关于您反映希望补录您租赁老围花园E座2单元某室居住信息的相关诉求已收悉。我办高度重视，立即组织人员核查处理，具体情况如下：
经核查，该房屋自2023年12月至2025年12月期间出租，网格员登记为企业信息，房屋业主及承租企业均未主动申报人员居住信息，网格员曾多次上门走访核实，未发现该房屋有人员居住。
同时，经查询您的居住证2024年已过期。您提供的租赁合同复印件、租金缴费记录等续签所需证明材料均非您本人，社区网格员会主动联系您进一步补充相关资料。如有疑问可直接致电社区网格（联系电话：0755-22159805）进行详细咨询。
76. 帖文《福田新洲快速路上，高速“电鸡”乱窜》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的新洲路电动车违规行驶的问题，福田交警已收悉并转辖区中队核查。大队持续开展电动车违法行为查处，联合街道开展值守劝导。后续将加强该路段电动车走机动车道专项整治，结合无人机喊话劝导，保障新洲路段道路交通的安全、有序，营造良好的道路交通安全环境，如有相关问题可通过8333 3333反映。感谢您对交通工作的理解与支持！
77. 帖文《宝澜雅苑业主要求将垃圾桶摆放在合理位置》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
市民，您好！反映的问题收悉。宝澜雅苑小区的入住率不断提高，每日除固定3次清运工作外，小区物业发现垃圾满溢的情况会及时安排进行垃圾清运，在清运前会先将内桶移出，挤压垃圾是让其箱体空位，在更换空桶、清洗外箱期间可以多容纳一些垃圾，更好的保持少量垃圾长时间存储在垃圾桶内，同时在清运时间上随业主作息时间及时调整。
78. 帖文《福田区莲花街道梅岭社区新世界香蜜四季建设工程违规作业问题》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核实，您反映的是福田区新世界香蜜四季家园主体工程，位于福田区莲花街道梅岭社区合正名园一期旁边，施工单位为广东正业建设工程有限公司，建设单位为深圳市新世界房地产开发有限公司，已取得建筑工程施工许可证，目前处于主体工程施工阶段。
二、调查核实情况
2025年以来，我局共44次组织执法人员到现场开展午、夜间噪声突击检查，其中于6月24日15时15分发现该项目在中高考备考期进行产生噪声的施工作业行为，已对其进行查处；于3月7日、4月25日、5月23日、7月30日、11月7日、11月20日共6次对该项目建筑施工场界噪声进行监测，结果均符合标准限值。
收到您此次反映的问题后，我局于2025年12月30日13时09分到现场进行突击检查，发现其存在超时施工违法行为，拟对其进行立案查处；同时，我局领导于12月29日16时30分到现场调研，约谈了施工单位负责人，明确提出以下要求：一是严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》等环保法律法规，文明规范施工，严禁在法定施工时间外（即每日7时至12时、14时至23时以外的时间段）进行产生环境噪声的作业行为；二是严格落实噪声污染防治措施，按照相关技术规范采取有效隔音降噪手段，优化施工工艺，优先使用低噪声设备，并依法公示噪声防治方案，同时加强施工人员管理，增强文明施工意识，切实从源头降低噪声影响；三是合理调整施工安排，将切割等产噪较大的工序尽量安排在居民非休息时段进行，并采取针对性防护措施，最大限度降低对周边居民生活的干扰。
关于您反映“限期整改（3日内）：将5米距离的钢板切割点、20米距离的钢筋加工点迁移至远离居民楼100米以上区域”的问题，我局执法人员经现场核查并与施工单位沟通，受现有场地红线及施工总体规划限制，实际可调整空间极为有限。我局已责令施工单位采取切实有效的隔音降噪与管理措施，确保将施工噪声控制在标准限值以下，实现与距离缓冲相当的降噪效果。
关于您反映的粉尘防治问题，我局于2025年12月30日现场核查扬尘防治情况，该项目在钢材切割、钢筋加工等易产生粉尘的作业环节，已采取部分洒水降尘措施。我局已现场责令施工单位严格落实扬尘污染防治主体责任，必须对切割、打直等作业采取湿法作业、配备移动式除尘设备等有效抑尘措施，确保作业过程中粉尘不得扩散至场界外，切实减少对周边居民的影响。
关于您提出的“派驻执法人员现场监督”的建议，因执法力量需统筹覆盖全区各类环境投诉点位，难以对单一项目实行长期定点派驻。为加强对该项目的常态化监管，我局已将该工地纳入重点巡查名单，并通过专项执法、午夜间突击检查等方式，持续加大执法频次与力度，努力实现长效监管，严防问题反弹。同时，我局已要求施工单位在施工现场公示噪声、扬尘防治措施及负责人联系方式，便于居民监督。
同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，以减少转办环节，我局将时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局将持续加强对该单位的监管和巡查力度，督促责任单位严格落实噪声、扬尘污染防治措施。如发现环境违法行为，将严格依法依规查处。
79. 帖文《荔枝公园对待流浪的幼儿猫处理方式不当！》
涉及单位：深圳市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好，感谢您对荔枝公园的关注与支持！
对于您反映“荔枝公园对待流浪的幼儿猫处理方式不当”收悉， 经核查，12月28日，荔枝公园值班室接到相关电话后，安保队员随即赶赴现场，发现了两只幼猫。考虑到公园为开放区域，为避免发生意外，队员出于尽快转移、保障其安全的初衷，暂时用袋子将小猫装起，计划将其转移至园内相对僻静、人员较少的苗圃区域安置。其间，队员短暂离开找寻纸箱等更合适容器进行妥善安置，返回时发现幼猫已不在原处，经巡查后也未能找到。
公园管理处的主要职责在于维护园区公共秩序、环境卫生及绿化养护等工作，日常工作中不具备救助流浪动物的专业条件。此次收到相关反映后，公园第一时间介入处理并尝试提供协助，但在具体处置方式的专业性上仍有不足，后续公园将加强工作人员相关引导与培训，同时联动动物保护机构，共同促进公园生态和谐。再次感谢您对公园工作的关注与支持！
80. 帖文《深圳中海学仕里泡水电梯故障频发，严重影响业主出行》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
关于中海学仕里电梯泡水故障的问题，经核实，2024年4月23日，因大雨导致雨水倒灌，雨水浸入2栋电梯井。事故发生后，开发商已及时组织电梯厂家检修并更换受损零件。关于2025年12月29日发生电梯困人问题，经了解，2栋电梯于当天9：58发生故障停在23楼无法运行，导致电梯困人。3分钟后电梯门自动打开，被困人员走出电梯。物业管理处于当天10：00发现电梯故障，第一时间通知电梯维保单位，维保单位于10：22到达现场检修。经检测，故障原因为电梯门感应器、门区信号继电器故障，维保单位更换配件并试运行，故障电梯于当天19：24恢复正常运行。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态，并要求物业管理处督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经我局工作人员现场检查，发现您反映问题为该小区2栋客梯。该栋共两台电梯，有定期检验及日常维保，且均在有效期内。发生故障电梯于12月29日9点58停于23楼不运行，约3分钟后电梯门自动打开，被困人员自行走出电梯。后使用单位第一时间通知了维保单位，维保单位于10点22到达现场进行维修。经多次检修，查明电梯故障原因为电梯门感应器、门区信号继电器故障，维保单位通过更换配件并试运行，故障电梯于当天19点24恢复正常运行。我局已对使用单位、维保单位进行约谈，要求使用单位履行好自身职责，加强对电梯的巡查力度，及时发现电梯安全隐患。要求维保单位加强日常维保，对使用单位反映的问题及时介入处理，确保电梯安全运行。感谢您对我们工作的理解和支持！
81. 帖文《龙岗区布吉科城实验学校乱收费问题》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
市民朋友，您好！我局关注到您反映龙岗区布吉科城实验学校乱收费的问题，对此高度重视，第一时间组织核查。经核查，该校八年级某老师应部分家长提出的采购复习资料要求，结合地理、生物两科的备考需要，在未向全体家长充分征求意见的前提下，通过“班级小管家”发布收取费用通知。目前，学校已责令涉事老师将收取的费用全额退还学生家长，同时对该老师及八年级年级长进行严肃批评教育。 下一步，我局将严格落实辖区学校“一科一辅”及“双减”政策要求，严肃查处各类违规收费行为，切实维护学生和家长的合法权益。 再次感谢您的监督与反馈，若您后续仍有相关疑问或诉求，欢迎随时致电联系（电话：89551962）。感谢您的理解与支持！
82. 帖文《关于龙尾路美塑公寓周边交通乱象的投诉与求助》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！针对您反映的龙尾路车辆占道停放问题，福田大队已收悉。该路段因施工需要，部分泥头车在合规时段内停放卸货。我大队将加强路段内巡逻整治，对违规行驶的机动车及非机动车及时提醒、摄录查处；同时通过无人机喊话驱离违停车辆，同步开展教育处罚。针对大型客货运车辆，交警联合交通局持续开展规范管理。后续如有相关问题可通过8333 3333反映。感谢您对交通工作的理解与支持！
83. 帖文《罗湖区银湖路金湖一街路灯持续一周不亮》
涉及单位：罗湖区水务局
单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映“银湖片区金湖一街一侧路灯不亮”的问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
我局推进市容环境品质提升工作期间，已同步完成了银湖路、金湖路等片区路灯的升级改造。目前，该片区改造后的路灯及灯杆设施正处于产权移交过渡阶段，相关照明控制系统暂按统一标准进行集中调度运维。经工作人员现场初步核查，金湖一街一侧路灯不亮的具体原因系线路故障。针对该路段照明问题，我局第一时间组织专业力量开展联合排查与检修。目前，故障已于12月30日晚修复完成，路段照明全面恢复正常。下一步，我们将持续加强巡查维护，全力保障市民夜间出行安全。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持！
84. 帖文《仙湖大量清道夫翻肚皮》
涉及单位：深圳市仙湖植物园
单位回应：
尊敬的市民：您好！感谢您对仙湖植物园生态环境保护工作的关注与支持。针对园区水体中外来入侵物种清道夫等数量增长的问题，现将有关情况及治理措施说明如下：
一、现状及成因
仙湖植物园始终对园区水体水生动植物开展常态化监测。近年来，监测发现外来入侵物种清道夫在园区水体中的数量呈急剧增长态势。经深入排查，其主要成因包括两方面：一是部分水族爱好者缺乏生态保护意识，随意将清道夫弃养至园区水体；二是早年部分信众科学放生观念不足，在放生过程中误将清道夫、罗非鱼等外来物种混入水体，导致其在适宜的环境中大量繁殖扩散，对本土水生生态系统造成影响。
二、已开展的工作
对于目前情况，仙湖已开展“仙湖植物园鱼类生物多样性调查”，通过科学方式了解不同鱼类的时空动态规律等内容，掌握外来入侵鱼类对水生环境的影响，特别是水生植物生长的危害，为完善水生植物区管理提供科学数据支撑，为未来进一步恢复仙湖水体的生物多样性提供参考依据。
三、下一步治理措施
未来植物园将通过科普宣传、志愿者服务、定向性捕捞、等多种方式，倡导市民关注与参与水生动物的多样性修复，逐步完成仙湖水体的生态修复工程。
85. 帖文《龙岗五联无良工厂晚上偷排废气，希望有关部门重拳出击！》《龙岗五联社区清林径小区，清林半山花园小区空气异味》
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
2025年12月30日晚，我局执法人员对五联社区万科清林径、清林半山花园、信城缙悦城等小区及周边区域开展巡查，并入户走访部分居民，现场未闻到刺激性气味。随后，执法人员对小区周边涉气企业进行检查，发现6家企业在生产，废气处理设施均运行正常，现场未发现气味异常问题。执法人员现场督促企业加强日常环保管理，严格落实废气收集处理、密闭作业等要求，确保污染防治设施稳定运行、达标排放。
下一步，我局一是将对五联社区万科清林径、清林半山花园、信城缙悦城等小区开展环境空气质量监测。二是加强对五联社区涉气企业的监督管理，督促企业切实履行环保主体责任，运用科技手段加密巡查监测频次，如发现违法行为将依法处理。
86. 帖文《湖贝A9地块，旋挖机早晨严重扰民》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
单位回应：
尊敬的网民：您好，您反映的湖贝路A9地块施工噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年1月1日6时1分、1日23时19分、3日23时22分和4日6时12分到现场巡查，被投诉对象为湖贝统筹片区城市更新单元A9地块土石方和基坑支护工程，位于东门街道湖贝路与文锦中路交汇处，建设单位为深圳市湖贝乐兴房地产开发有限公司，施工单位为深圳市正大建业建筑工程有限公司，现处于基础施工阶段，主要机械设备有打桩机和挖掘机等，现场检查时均未发现超时施工违法行为。
我局已约谈该工程，向其强调噪声污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依规施工，严格按照法定施工时间进行施工（法定施工时间：7:00-12:00、14:00-23:00），未经许可不得擅自提早或超时进行有噪声排放的施工作业；二是科学、文明施工，优化施工工序和施工时间，推迟大噪声工艺的施工时间；三是要加大隔声降噪措施投入，根据施工进展不断完善隔声降噪措施，尽量降低施工噪声影响；四是要加强与周边居民沟通解释工作，积极回应居民诉求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局将继续加强对该工程的巡查和监管，督促其依法依规施工作业，不断优化隔声降噪措施，切实改善施工噪声扰民问题。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
87. 帖文《工地探照灯扰民，影响附近居民休息！》
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
深圳地铁高度重视，即刻安排人员调查核实，现将相关情况反馈如下：
1、经核查，1号灯塔是为了保证夜间施工作业和巡查巡检人员的安全而设。由于照明原因对居民生活造成影响，深表抱歉。
2、针对此情况，采取以下措施：（1）立即关闭此处大灯（2）同时按照居民要求，将此处照明更换位置设置，调整设置角度，避免再对着居民楼；（3）科学管理照明时间，非必要不开灯。
非常感谢广大市民对我们工作的监督与支持，今后我司将进一步建立长效沟通机制，积极配合，做好周边居民的沟通解释工作，再次感谢市民朋友对地铁建设的大力支持与理解。
88. 帖文《深圳湾公园2号停车场问题，希望改进！》
涉及单位：深圳市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好！感谢您对深圳湾公园的关注与支持，您反映的2号停车场排队及车位空置问题收悉，经核实相关情况，现回复如下：
一、关于预约与未预约车辆排队问题：深圳湾公园停车场实行弹性预约制度，工作日有空余车位时，预约与未预约车辆均可入场，无预约车辆需排队等候空余车位释放；非工作日需通过“i 深圳”APP或小程序提前预约才可入场。公园已强化现场疏导，引导未预约车辆避让预约车辆。
二、关于“车位空置”问题：您所见空置车位为已预约市民预留，超时未到场将自动释放，供其他市民使用。
三、公园将进一步加强停车场现场管理，优化车流引导流程，协同交通管理部门提升拥堵处置效率，全力保障通行秩序。
若有其他疑问或建议，可拨打公园服务电话0755-83706489沟通。再次感谢您的监督与支持！
89. 帖文《宝安区凤凰学校公厕没有厕纸》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
经查实，具体办理情况如下：
接到市民反映情况后，宝安区教育局高度重视，第一时间将市民诉求转达至校方。经了解，学校从厉行节约角度出发，提醒学生每天入校时随身携带适量纸巾以备不时之需，并同时提醒若忘记携带，可以找老师提供帮助。我局已要求学校进一步加强家校沟通，做好相关解释工作。感谢您对宝安教育的关注与支持！
90. 帖文《物业违规收取高于备案合同价51%的管理费，业主维权难》
涉及单位：南山区住房和建设局
单位回应：
市民反映核心问题为宝能城花园西区原物业服务企业深圳吉祥服务集团有限公司在小区实行的物业服务收费标准与在区住建局备案的合同不一致的情况。经查，我局已于2018年6月21日通过吉祥物业的前期物业服务合同备案。该公司提交的合同副本显示，住宅区物业费按3.9元/平方米·月收取。吉祥物业表示，其与开发商另签有补充合同，约定增值服务费为2元/平方米·月。小区入伙后，物业公司与业主签订的物业服务合同中约定的住宅物业费为5.9元/平方米·月。以下对市民问题进行解答：
1.物业服务合同并不以其是否在主管部门进行备案为生效要件，物业服务企业在主管部门备案为告知性备案，故其与开发商签订的物业服务合同补充协议是否在本局进行备案不影响其合同效力。
2.根据《物业服务收费管理办法》及《广东省定价目录（2022年版）》等相关规定，深圳市普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价。住房高层物业费每平方米最高3.9元/月，普通住宅前期物业服务如提供“指导标准”中最高等级未涵盖的服务内容和深度，服务收费确需突破最高指导价标准，可以在前期物业服务合同中列明相应的服务内容和收费标准，由物业服务单位（或开发商）、业主通过书面协议方式约定。
3.本局非物业增值服务费用备案部门，根据深圳市发展和改革委员会《关于印发我市住宅物业服务收费指导标准的通知》（深价规〔2007〕1号）的规定，对于超出指导价收取物业服务费的情况，应报市价格主管部门核定，并向区价格主管部门备案。因此，涉及增值服务费用的备案事宜，不属于我局职能范围。
4.吉祥物业已向法院提起诉讼，诉求的物业服务费包括增值服务费，因此该案审理将涉及对增值服务费合法性认定。
91. 帖文《龙岗科技园路上乱摆卖严重》
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
单位回应：
收到您反映的问题后，我街道执法队立即组织工作人员到科技园路进行现场核查。经查，科技园路为流动摊贩聚集区域，针对该处存在的占道经营问题，执法队每天上午均安排工作人员对流动摊贩进行管控。工作日巡查下午16:00至23:00安排不少于4名队员在该区域进行定点值守，强化市容秩序管控；节假日全天安排不少于2名队员开展该区域日常巡查执法。接下来，我们将持续开展行动，进一步巩固整治成果，加强对市民诉求的响应。
92. 帖文《妇儿大厦门口地面的清洁积水问题》
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！收到您的反映诉求，莲花街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查，并采取措施如下：
经核查，您反映的情况属实。此处定期冲洗作业由妇儿大厦物业负责，主要为维护大厦环境卫生，清除路面油污杂物。
针对积水流至景田地铁站C口的问题，街道已与物业沟通并调整优化冲洗作业方案：一是组织负责该区域保洁的环卫班组开展培训，进一步规范冲洗作业流程，作业期间安排专人引导，在行人通行时主动暂停并避让；二是优化冲洗方式，及时疏导积水，防止水流漫延至地铁站口；三是安排工作人员在冲洗后及时清理残留积水，确保路面干爽，保障通行顺畅。
街道会加强该区域的巡检频次，确保整改措施落实到位。感谢您对我们工作的监督和关心！我们将继续努力，不断提升服务水平，为您创造更加整洁的生活环境，祝您生活愉快！后续您有需要反映的问题，可到景田东路安通花园4栋105景华社区党群服务中心，共同商议建设美好家园。
（景华社区联系电话：0755-83905672、妇儿大厦联系电话：0755-83929369）
93. 帖文《关于龙华区观湖街道平安路往佳华领域方向人行道路的砖块缺失无人维修问题》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好。关于平安路局部区域人行道板砖松动、缺失情况，我们已组织道路养护单位对平安路沿线道路病害排查整治，预计于1月15日前完成整改。后续将进一步加强日常维护管养工作，及时消除道路安全隐患。感谢您对龙华交通工作的理解与支持。
94. 帖文《宝安区西乡天骄世家业委会违规遴选临时物业》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
天骄世家第五届委员会召开业主大会会议审议物业招标文件等议题，于2025年12月15日完成开箱计票，因参会票数票权数未达法定要求，会议失败。该小区现管泰华物业经街道社区多次走访挽留未果，决定于12月31日撤场小区。考虑到小区随着泰华物业撤场将出现管理真空的问题，街道督促业委会依照《居代业管理办法》，迅速启动遴选临时物业工作，确保小区物业平稳过渡。业委会于12月16日发布遴选临时物业公告。居民对公告设定“2个18万在管项目”提出异议，经街道城市建设办（物业）指导下，业委会参照《招标文件（示范文本））改为“单个9万”，并参照《居代业管理办法》将遴选方式改为抽签产生，并于本月22日发布第二次公告。公告发布后，至截止日期，未收到业主异议。后截止报名时间，共有15家物业公司报名参加临时物业遴选。按原定计划，业委会拟组织小区13栋楼栋派出两名业主代表共同组成评审小组，参加临时物业资格审核及抽签工作。结果业主无人报名，导致29日抽签工作无法正常进行。业委会同日发布补充公告，评审小组改由党支部和业委会共同组成。30日，评委小组对15家物业企业的资格进行审核，发现有3家企业不符合资格条件（2家项目规模不达标，1家无商品房管理记录），12家企业进入抽签环节。完成资格审核后到小区篮球场举行抽签仪式，现场收到居民聚众干扰，导致抽签工作无法正常进行。业委会请求街道协助，街道城市建设办（物业）、富华社区全程参与监督、指导整个抽签过程，参选单位对抽签工作公平公正性无异议。接下来，西乡街道将依法依规跟进好后续工作，如有疑问，可联系西乡街道城市建设办(物业)0755-29127675。
95. 帖文《公共区域能私自上锁占用停车吗》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！ 我局关注到您反映公共区域能私自上锁占用停车的问题，对此高度重视，立即组织核查。相关情况如下： 龙城初中建于1995年，建校历史较长。因建校时未规划停车场，且学校改扩建工程尚在申请立项阶段，尽管学校已大力倡导绿色出行，仍有数十名通勤较远的教职工需驾车上下班。目前，这些车辆只能在邻近小区或市政道路临时停放，引发居民不满，并加剧了市政道路拥堵。为缓解此问题，学校已于2025年12月25日正式致函龙岗区城管和综合执法局，申请在改扩建工程启动前，将相关区域作为教职工临时停车过渡使用。为最大限度降低对周边环境和居民生活的影响，学校将安排保安人员加强车辆引导与秩序维护，保障人车通行安全；同时安排保洁人员负责场地清洁与环境维护，确保停车区域整洁。 最后感谢您对教育事业的关心和支持！
96. 帖文《期望在平吉大道与富安大道交汇处，由平吉大道右转驶入富安大道辅道，行驶至凤岐路前这段距离的辅道路段，增设一个从辅道驶入主道的入口》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您所反映的情况收到。平湖中队已加派警力加强巡逻管控，对平吉与富安大道辅道交界的违停车辆进行查处，后续将联合街道相关部门开展综合治理。感谢您对深圳市交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向我们反映，交警部门将及时处理。
97. 帖文《非法占用市政道路“广瑞街”经营停车场并违规收费》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
深圳论坛的网友“用户_chmrw16bglqv1cgmlv027cgjv”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
经核，深圳市创盛佳物业管理有限公司（以下简称：物业公司）受红星股份合作公司委托对红星港联住宅区实施围合式停车规范管理，相关内容已于2025年4月张贴公示。11月27日，物业公司依法取得《深圳市经营性停车场许可证》，开始对围合管理区域内的车辆收取停车费，合法行使经营管理权。关于停车场收费定价问题，建议咨询深圳市交通运输局。
物业公司在设置机动车道闸等围合管理设施时将部分市政道路划入停车场围合管理区域内，存在违规行为。我街道工作人员多次前往现场督促物业公司拆除围合市政道路的道闸，目前，停车场超范围设置的道闸已由物业公司自行拆除。
下一步，我街道将持续跟进事态发展，督促物业公司加强管理，合法合规经营。
感谢您对我们工作的支持和监督！
98. 帖文《严管路段无人管》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您所反映的情况收到。平湖中队已加派警力加强巡逻管控，对新厦大道的违停车辆进行查处，同时将联合街道等相关部门对电动车加强管理，对涉及电动车的相关交通违法行为依法严查。感谢您对深圳交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向交警部门反映，交警将及时进行处理。
99. 帖文《龙华区龙华街道、民治街道部分市政道路安全问题反映》
涉及单位：龙华区水务局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！我局高度重视，立即联合第三方监管单位、龙华排水有限公司、深水龙华水务有限公司，对您反映的问题开展现场排查。一是排水井盖。经核实，龙华大道壹城中心段个别排水井盖及雨水篦因重型车辆碾压出现下沉情况，布龙路与龙华大道交汇处行知小学旁排水管道及井盖正常，我局已督促运营单位立即修复下沉井盖及雨水篦，目前已完成排水井盖及雨水篦修复工作。后续，我局将持续督促运营单位加强排水井盖日常巡查维保，减少此类问题发生。二是供水井盖。经核实，布龙路与龙华大道交汇处行知小学旁存在个别给水井盖因重型车辆长期碾压出现井盖下沉情况。鉴于该井盖位于道路右转专用道，整改修复需实施占道施工，施工期间将对周边车辆及行人通行造成一定影响。对此，我局已要求供水企业制定专项维修方案，同步申报应急占道施工手续，预计于1月11日前完成整改修复工作（具体时间以交通、交警部门审批意见为准）。下一步，我局将持续督促供水企业强化给水井盖日常巡查与维护保养，从源头减少同类问题发生。感谢您的关注！
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
您所反映的“布龙路与龙华大道交汇处行知小学旁等部分红绿灯处绿化过高，阻碍行人与车辆转弯视线”的问题，我单位已收悉。现将处置情况反馈如下：
2026年1月4日，我局组织绿化管养队伍前往龙华大道、布龙路开展沿线绿化全面检查，针对部分生长繁茂、遮挡视线的绿植进行修剪，并于1月4日下午完成整改工作；同时，我局将加强日常巡查与定期修剪，发现问题及时整改，保障城市绿化景观效果及通行安全。
再次感谢您对我局工作的关心、理解和支持，今后我们将继续努力，争取把工作做得更好。
100. 帖文《丹平快速右转转龙岗大道这条路》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好！您所反映的情况收到。该路段位于转弯处，对于前期存在的违停、车速过快、车辆插队等交通安全隐患，南湾中队和街道等相关部门联合踏勘调研，在此处增设护栏，其主要目的是通过物理隔离方式，杜绝货柜车违停，引导下匝道车辆有序减速、规范变道，从而降低车速、减少冲突点，以期最大限度减少安全隐患，降压道路交通事故。
南湾中队后续也将加派警力加强巡逻管控，对相关交通违法依法严查，在确保安全的同时，进一步提高道路通行效率。对于交通拥堵、交通违法等相关事宜，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，安排警力到现场进行处理，感谢。
101. 帖文《竹园小区内基站设备离窗户近》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您反映的是竹园小区基站的问题，该小区基站由中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司设置。
二、信访问题处理情况
该小区设置的通信基站2019年建设，是中国移动深圳分公司4G六期微小基站项目（第一批），设备型号为D-HLH通信基站，为微小型基站。基站建成时进行了检测，其电磁辐射水平符合《 电磁环境控制限值》 （GB8702-2014）国家标准。
关于您反映的设备安全距离问题，电磁辐射水平与基站天线方向、功率大小等因素有关，相关环保法律法规并没有固定的距离要求。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局将对竹园小区通信基站电磁辐射开展监督性监测，确保相关基站电磁辐射达标，切实保障群众的合法权益。
102. 帖文《工业园区内违规商业经营及长期噪音扰民》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核查，该店铺持有效证照，营业执照名称为：深圳市龙华区九万棋牌台球娱乐吧，统一信用代码：92440300MACWX2839C；深圳市龙华区半日闲露营烤吧，统一社会信用代码：924403MA5J02KR7M，食品经营许可证编号：JY2440303113183262，经营项目：热食类食品制售，申请日期：2025年9月9日。未发现当事人存在违反市场监管法规的行为。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。感谢您对我们工作的监督。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道立即介入处置。经街道执法二中队现场核查，该处建筑属于历史遗留违法建筑，目前没有规划许可文件确认其原有规划用途，因此无法认定是否存在改变用途情形。
街道安监办已对现场安全生产情况进行检查，检查过程中发现10余处安全隐患问题，已责令经营单位限期整改；同时，水围社区工作站已约谈店铺负责人，要求其降低夜间音乐音量，及时制止顾客大声扰民行为，避免对周边居民造成不良影响。
接下来，街道有关部门将继续做好跟进，督促经营单位按时整改有关安全隐患问题，并进一步加强日常巡查管理，努力为周边居民营造良好的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区消防救援大队
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下: 我大队于2026年1月4日到深圳市龙华区大浪街道水围社区华盛路45号宝华诚工业园3号楼进行核查，经查:该楼栋经营主体为九万棋牌台球娱乐吧，该场所已于2024年1月26日取得《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》。且该场所按照《建筑防火通用规范》设置了自动灭火系统、消火栓系统、火灾自动报警系统、干粉灭火器、消防应急照明及疏散指示标志。同时我大队已现场要求物业加强日常消防管理。涉及的场所使用性质及土地规划、噪音等其它事项不属于我大队职能范围。感谢市民您关注消防安全问题。
103. 帖文《南山大道和深南大道交汇处天桥，下坡道设置塑料防滑条下雨后积水骑电车经过摔倒》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民，您好！首先感谢您对城市管理的关注和监督，针对您反映的“南山大道和深南大道交汇处天桥，下坡道设置塑料防滑条下雨后积水骑电车经过摔倒”问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：
春花人行天桥该处现行步梯为地铁施工方临时搭建，供市民通行使用，因场地受限，临时搭建的步梯坡道较陡。我局于12月22日上午11点对该处坡道进行防滑改造提升工作，该处坡道防滑条设置于骑车摔倒事件之后。此外，鉴于防滑条设置使用后出现破损情况，我局已立即安排拆除。
为保障通行安全，我局在春花人行天桥上下入口处均设置了温馨提示牌“注意安全、请勿骑行”，同时我局在此呼吁广大市民在上下天桥时请下车推行、慢行通过，避免因骑行造成安全隐患。
再次感谢您的理解和支持，给您带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
104. 帖文《天健和郡府有人封窗》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
2025年12月下旬，新安街道综合行政执法队在巡查过程中，发现天健和郡府小区存在多户居民违规实施阳台封窗的情况。街道执法队已依法对此立案，并向相关住户下发《停止违法行为通知书》，责令其立即停止违法行为并限期自行整改。同时，街道执法队约谈了小区物业管理处负责人，要求物业切实履行小散工程装修备案审查职责，加强对业主的宣传教育，明确禁止阳台封窗行为，并加大日常巡查力度。如发现违规装修苗头，须第一时间上报街道处置。下一步，新安街道将依法跟进天健和郡府小区违规阳台封窗案件的整改进展，督促当事人尽快落实整改。此外，街道将进一步强化该区域的日常监管，实行每日巡查机制，确保对违规封窗及其他违法建设行为做到早发现、早制止、早查处，坚决遏制违建新增。
105. 帖文《丰盛懿园周边工地中建五局第三建设公司长期夜间整夜施工噪音超标，各部门互相推诿，不解决问题》
涉及单位：龙华区建筑工务署
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的丰盛懿园周边工地中建五局第三建设公司长期夜间整夜施工噪音超标的问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核实，涉及我署负责实施的深圳市第三十五高级中学项目。该项目工期较为紧张，须确保2026年秋季开学投用。目前，工程已进入主体结构施工阶段，其中体育馆楼板混凝土浇筑等工序需连续作业，由此产生的施工噪音可能对周边环境造成一定影响。为最大限度降低施工对周边环境的影响，现场已采取楼板分段浇筑混凝土等降噪措施，力求减少施工干扰。
为降低施工干扰，我署已督促施工单位落实多项降噪措施：一是优化施工组织，实行楼板分段浇筑；二是将高噪音作业尽量安排在日间非休息时段进行；三是增加日间施工力量，提升作业效率；四是设立专人负责噪音管控，定期检查设备及降噪措施执行情况。后续我署将继续加强现场管理，全力减少施工对周边居民的影响。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
106. 帖文《占用绿化面积》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的关于占用绿化面积的问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员核实办理，现将情况回复如下：
1月4日，工作人员到现场进行查看。经核实，该处围挡内的土地属于私人用地。早期因道路空间条件有限，为保障城市道路绿化面积，经与土地业主协商，其同意将部分市政绿化栽种于其私人用地范围内。为便于后续市政部门开展绿化养护工作，1月5日，市政部门到场与土地业主协商围挡收缩事宜，目前围挡已进行收缩。感谢您对城市管理工作的关心与支持。
107. 帖文《观湖街道铭乐思公寓楼下，电单车违停占用消防通道》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
单位回应：
您好！关于您反映的铭乐思公寓楼下电动车乱停乱放事宜，我单位已收悉。现将办理情况回复如下：
随着电动车保有量迅速增长，铭乐思公寓正门与振华商业广场后门交汇处部分居民为图一时之便，将车辆随意停放于出入口周边，致使公共空间资源紧张，管理难度加大。对此，我单位已采取以下措施：
一是于2026年1月3日、4日组织工作人员赴现场规整乱停车辆，设置警戒线保障通道畅通，并张贴温馨提示，劝导居民规范停放；
二是会同铭乐思公寓及振华商业广场管理处现场协调，督促物业加强日常巡查，及时清理占道车辆，并引导住户、商户有序停放；
三是通过周边楼栋居民微信群广泛宣传规范停放的重要意义，进一步提升居民文明使用公共空间的意识。下一步，我单位将持续开展巡查，对发现的问题即时整改，并加大宣传力度，携手居民共同维护良好停车秩序与公共环境。如有疑问，欢迎致电我单位0755-29457119。
涉及单位：龙华区消防救援大队
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下: 2026年1月4日，我大队派员前往观湖街道铭乐思公寓进行核查，经现场查看，该场所为城中村村民自建房，历史遗留建筑，建设时间为1997年，共7层，总建筑面积4900平方米。根据《建筑设计防火规范》GBJ16-87版未对住宅建筑设置消防车道做要求。且电动车停放的位置为楼间巷道，偶尔会有外卖等流动车辆临时停放，已现场督促该场所负责人加强日常巡查，切实落实消防安全管理责任。感谢市民您关注消防安全问题。
108. 帖文《金盈四路唯一消防通道违停车辆九年》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道华荣社区工作站会同街道交安办立即前往处置，对现场违停车辆开展劝离工作，同时针对现场发现的违规设置电动车充电桩问题，华荣社区已责令充电桩负责人限期自行拆除。
接下来，街道有关部门将继续做好跟进，加密日常巡查频次，强化宣传引导，对车辆违规停放情况做到早发现、早处置，避免堵塞消防通道。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的金盈新村四路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
109. 帖文《噪音扰民 影响生活质量 投诉无门》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
我局执法人员于2026年1月4日16时30分到达现场处理群众投诉，经与稔田社区联合小区物业现场排查，初步推断噪声来源为新桥街道万丰社区大**工业园的深圳联**有限公司，现场检查时，未发现明显噪声源，据公司负责人介绍，大**工业区厂区现已陆续搬迁，目前只有办公，无机器作业。若后续有环保问题反映，可第一时间与我局联系，新桥环保所现场值班电话：18138298220（微信同号）。下一步，我局将继续加大对该区域及其周边的日常巡查力度，扩大调查范围，防范噪声扰民问题。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
110. 帖文《南山区西丽光前村西区17栋利用假期违建》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：您好！您的留言知悉，感谢您对辖区违法建设问题的关注与监督。针对您反映的光前村西区17栋楼顶违法建设雨棚问题，我街道执法队高度重视，已多次开展实地核查和督促处置工作，现将有关情况反馈如下：
执法队在发现相关违法建设行为后，第一时间进行制止，并对当事人进行了多次约谈与政策教育，要求其立即停止并自行整改。目前，执法队已依法向当事人开具了《限期改正通知书》，当事人已承诺将按要求拆除违规搭建的雨棚。
下一步，我街道执法队将持续跟进整改情况，若当事人未履行承诺，将依法采取进一步查处措施，维护城市建设管理秩序。
感谢您对我们工作的理解与支持！
111. 帖文《罗湖区金稻田路观山盛苑外面人行道上的人为路障！（二）》
涉及单位：罗湖棚改现场指挥部
单位回应：
尊敬的市民，您好！您反映的问题我单位已收悉。经核实，台阶问题物业单位已进行拆除。建设单位负责人肖经理（电话：13502227837）将全程跟进此事，您也可随时与他联系了解最新情况。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快，万事顺心！
112. 帖文《乱乱乱，新区大道隧道每天电鸡乱串》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对三轮车、两轮电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理支队龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
113. 帖文《南山智园长期消防通道吸烟无人处理》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您的留言知悉，感谢您对南山智园园区环境与安全的关注和监督。关于您反映的园区内消防通道存在吸烟现象且无人管理的问题，我街道长源社区工作站已前往现场核查，并协调南山智园物业服务中心开展整改工作。目前，物业方面已采取以下措施：一是划定专用吸烟区，并配备烟灰收集设施；二是在园区各消防通道张贴禁烟标识，强化视觉警示；三是安排人员加强公共区域及消防通道巡查，及时劝阻吸烟行为；四是向园区内企业发放控烟手册，强化员工、访客控烟管理。
下一步，我街道将持续关注，督促物业落实控烟举措，维护园区的公共环境与消防安全。
再次感谢您的留言，祝您生活愉快！
114. 帖文《宝安北路文具玩具批发城超铺位经营》
涉及单位：罗湖区笋岗街道办事处
单位回应：
市民朋友您好，关于您所反映的桃园商业大厦文具玩具礼品批发市场东侧和西侧商铺存在店外经营，盲道被占用等情况，我街道综合行政执法队已安排工作人员到场进行处置。现将处置情况反馈如下：
关于店外经营及杂物堆放等情况，工作人员现场对相关主体进行约谈，并督促现场整改完毕；关于盲道被占用的情况，工作人员已对相关非机动车停车区护栏进行规整，目前盲道已恢复畅通。
后续，我街道也将持续加密巡查频次、提升管理力度。再次感谢您对城市管理工作的关心，也欢迎市民朋友在发现相关情况的同时向我街道综合行政执法队（0755-82609906）反馈，你我齐心协力，共建美好笋岗。
115. 帖文《罗湖区金稻田路观山盛苑外面人行道上盲道长期违停大量电动车！（二）》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
单位回应：
网友，您好！您反映的问题已收悉。经核，观山盛苑为罗湖区“二线插花地”棚户区改造回迁小区，自2023年回迁入伙以来（回迁居民约2800户），该片区电动自行车保有量急剧增长，导致该片区电动车停放压力极大。加之部分居民道路秩序规范意识不足，常常为一时方便，将电动自行车停放在路侧，进一步加剧了片区拥堵情况。
街道执法队、社区巡逻发现相关情况，已多次组织人员、车辆对观山盛苑周边的不规范停放电动车辆进行规整挪腾。接到相关情况后，街道执法队又再次组织工作人员对现场发现的不规范停放电动车辆进行规整挪腾。并对现场乱停放车主进行引导，尽可能的保障车辆、行人的通行和车主的停放。
此外，街道综合考虑周边道路停放条件，在金洲路增设了停车区。社区物业等相通过设立指示牌等方式开展宣传，引导居民规范停放。下一步，街道社区将继续加强宣传引导并加强该路段非机动车停放情况的巡查，逐步按计划开展整治，对不规范停放车辆开展规整和挪腾。如有疑问请联系街道执法队咨询反馈（0755-82672915）。
116. 帖文《南海公园绿化和基础设施问题》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民，您好！首先感谢您对南山区公园管理工作的关注和监督，针对您反映的南海公园绿化品质、基础设施、功能布局等问题及优化建议，我局开展专项核查，具体情况回复如下：
一、园区现种植乔木品种主要为紫花风铃木、大腹木棉、朴树等。其中，紫花风铃木落花后无叶属正常现象；木棉树因种植时土球牛皮筋和裹树袋未拆卸，抑制了根部生长，导致冠幅瘦弱、生长不良，目前已加强水肥管理；朴树冬季期间正常处于落叶状态。当前也正值秋冬季植物枯期养护阶段，树木存在落叶、长势稍弱等属正常情况，后续公园管理团队将加强浇水、施肥等管养工作，并持续关注苗木生长状态。
二、南海公园乒乓球活动空间属公益免费开放场地，位于园区环园塑胶跑道一侧，受原有空间布局、安全间距及整体景观布局等客观条件限制，目前难以进行大规模改造或扩建，暂不适宜加装球台、隔离设施或进一步扩大缓冲区域。
三、关于动线设计、场地改造、设施调整的需求，因南海公园部分建设为来福士捐赠，整体方案在前期已完成布局，故无法进行大范围改造。如需对公园功能进行调整（如网球场改羽毛球场、增设围合式乒乓球区）、景观改造（如乔木更换、地形找平）等均属于重大变更，短期内难以单独推进。
四、关于将网球场改为羽毛球场的建议，结合实际使用情况，网球场日常使用率较高，暂不适宜改造，建议有需要的市民朋友前往专业羽毛球场馆活动。
五、目前南海公园新增区域的在建项目将整合12号线占地和富安娜腾退用地，建设内容包括综合展厅、儿童活动区、公共卫生间、阳光草坪和树木种植等，目前项目正在建设中，届时将与原南海公园区域联通，进一步满足周边市民朋友的日常休闲需要。
再次感谢您对公园管理工作的理解和支持。我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
117. 帖文《罗湖区翠竹街道新港鸿花园电单车和杂物乱停乱放阻塞出入口安全通道》
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！您所反馈的情况我街道已收悉。1月4日下午，街道联合社区工作站对该处进行核查，并督促物业对违规停放的电动车以及杂物进行清理，目前已清理完毕。工作人员已要求物业加强每日巡查，确保消防通道畅通。后续我办将持续跟踪，适时开展“回头看”工作，感谢您的监督与支持！
118. 帖文《宝安区凤凰学校公厕没有厕纸，不符合深圳公厕管理规范》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
经查实，具体办理情况如下：
关于您反映的学校没有在公厕提供厕纸的问题，按照2025年最新的全国文明城市创建相关文件规定，其中对中小学厕所免费提供厕纸不再作要求，学校已提醒学生每天入校时随身携带适量纸巾以备不时之需，并同时提醒若忘记携带，可以找老师提供帮助。我局已要求学校进一步加强家校沟通，做好相关解释工作。感谢您对宝安教育的关注与支持！
119. 帖文《关于楼下烧烤摊违规经营扰民的投诉》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
单位回应：
市民您好，您反映的“上寮五区41号烧烤摊扰民”情况，新桥街道执法队联合上寮社区工作站到现场走访核实。对于群众反映的问题：1、现场核实，店铺有安装油烟净化器；2、噪音扰民的问题，已责令其整改，店铺负责人承诺不再播放音乐扰民。
120. 帖文《投诉深中通道跨市定制公交T188路收费方式不明朗，且巴士集团客服热线无法解决问题》
涉及单位：南山交通局
单位回应：
网友，您好！您反映的问题已收悉。现就相关情况反馈如下：
（一）关于T188路购票方式及宣传信息的问题。经核实，T188路为深圳、中山两地跨市定制公交。该线路官方指定购票渠道为“深巴出行”小程序，乘客须通过提前预约方式完成购票，目前暂未开通交通联合卡刷卡支付功能。此购票规则与同类型跨市定制公交T01B路保持一致。深圳巴士集团股份有限公司未授权“车来了”APP及其他公交爱好者论坛网站发布该线路购票及收费相关信息，上述非官方渠道所载信息不具备法律效力，不可作为乘坐该线路的购票依据。针对非官方渠道信息与官方规则不一致的问题，我局已督促深圳巴士集团股份有限公司进一步加强对外宣传管理，同时协调相关平台规范信息发布行为，避免对市民出行造成误导。
（二）关于您的诉求处理问题。接到您反映与深圳巴士集团股份有限公司第五分公司工作人员沟通时产生争执的情况后，我局立即核查，要求企业加强员工服务礼仪培训，提升服务意识和沟通能力，杜绝类似服务态度问题再次发生。
下一步，我局将持续加强深中通道跨市定制公交线路的运营监管，不断提升跨市公交服务保障能力，为市民跨市出行提供更便捷、更优质的体验。感谢您对南山交通运输工作的支持与理解！
121. 帖文《前海大道前往东滨路路口设计不合理》
涉及单位：南山交通局
单位回应：
网友，您好！经核，您反映问题位于前海大道与月亮湾大道交叉口西进口道，该路口确实存在直行进出口道车道数不匹配情况。为消除路口安全隐患，保障通行顺畅，我局近期一是调整西进口道“直行左转车道”为“左转车道”，保障路口上下游车道数相匹配；二是在路口范围内施划路口导向线，规范车辆通行路线，上述工作预计1月9日完成。后续将结合该路口情况进一步优化，保障市民出行安全与便捷。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
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问政深圳工作室
2026年1月8日
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