AI视界《问政深圳》简报第266期
（12月15日-12月21日）
据统计，2025年12月15日-2025年12月21日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共132篇，得到相关单位正式回应的帖文数为132篇，本期简报回应速度最快的单位：宝安区新安街道办事处、市公安局交通管理局宝安大队、市公安局交通管理局罗湖大队。
一、已得到正式回应的帖文（132篇）：
1. 帖文《这个垃圾站存在不合理，希望还市民一个安全人行通道》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映“布吉街道吉政路31号垃圾站作业影响通行”的相关情况问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
因考虑实际情况，中心片区共设 3 座垃圾转运站，日垃圾处理量约 50 吨。目前因其中一座转运站正进行升级改造，暂不具备垃圾分流条件。为避免吉政路31号垃圾站作业与市民通勤高峰冲突，保障通行安全与体验，布吉街道综合行政执法队二中队已协调环卫作业单位，将采取更为严格的时段管控：明确要求该站点每日上午7:00至9:00的交通高峰时段内，暂停所有地面冲洗作业，避免此期间产生水汽对行人造成影响。同时在非作业时段设置围挡预留通道、要求作业人员文明操作、加强日常巡查监督等。
下一步，布吉街道综合行政执法队二中队将重点做好以下工作：一是严格监督上午高峰时段暂停冲洗规定的落实情况，确保执行到位；二是加强对该站点及周边区域的日常巡查，督促作业人员不断规范作业流程。
感谢您的留言。
2. 帖文《龙华区观光路往平湖方向富士康南门的那个红绿灯路口天天7 点到8点半堵车非常严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
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单位回应：
感谢您的反馈。经核查，您反馈的是观光路与富士康北路路口西方向路段。由于早高峰时期，该路口车流量大、交通压力较大，深圳市公安局交通管理局龙华大队目前已侧重于观光路东西双向直行的绿灯放行，进行了优化。同时，已持续加强关注早高峰路口运行情况，若发现拥堵及时进行疏导，并加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注。
3. 帖文《宝安人才园西湾分园围栏围住了市民游玩的心》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！关于您反映的宝安人才园西湾分园围栏问题，西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间派工作人员到现场核查。宝安人才园西湾分园是西乡街道党员群众活动与人才培育的重要平台，围栏所在区域为实战模拟党建教育基地，此前为保障训练安全设置了防护围网与迷彩布。近年来，结合群众反馈并综合考虑设施维护等因素，园区已于2024年9月启动亲民化改造，拆除了迷彩布及部分围栏，目前该区域实行开放式管理，此举旨在兼顾公共安全、设施保护与市民休憩需要，实现园区的可持续使用。我们将持续优化管理，在确保安全的同时进一步提升公共空间的服务效能。感谢您对公共环境的关注，如您有其他宝贵建议可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
4. 帖文《龙华区龙华街道青创园拥堵问题，违规占用道路》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核实，您反映的情况位于龙华青创园。园区物业为防止非机动车挤占通行空间，设置栏杆对进出通道进行了分隔。为保障车辆临时停放需求，街道工作人员已与物业协调，计划在出行高峰时段增设外卖电动自行车临时停放点，并引导外卖员集中规范停放，以缓解周边停车压力，维护良好车辆停放秩序。
下一步，街道将督促物业尽快落实临时停放点设置，安排人员进行巡查引导，切实保障该区域车辆停放秩序。
5. 帖文《新安街道这个小区大量封窗》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
2025年12月16日，新安街道执法队联合海乐社区工作站前往天健和郡府开展现场核查工作，暂未发现存在拆除栏杆实施阳台封窗的情况。街道执法队联合海乐社区工作站已约谈小区物业管理处负责人，要求管理处严格落实小散工程装修备案审查责任，加强对业主的宣传教育，明确禁止阳台封窗行为，并督促物业加强巡查如发现相关违规苗头须立即上报街道处置。
下一步，新安街道执法队将联合海乐社区工作站、海乐社区网格中队，进一步加大对该小区的日常巡查力度，每日开展一次巡查，做到早发现、早制止、早查处，坚决遏制阳台违规封窗及其他违建行为。
6. 帖文《违停白线外路中间的不拖走，正常停放路边的被拖走。》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将情况回复如下：
关于正常停车被转移的问题：经核实，您图片所标注的“正常停放区域”原为人行道草坪（详见图）。12月2日，交通管理部门根据前期的调研规划，将深圳东站周边的部分人行道草坪改造为电动自行车停车区，并同步安排施工队对草坪进行路面硬化处理。未完全硬化期间，巡查工作人员将停放在此的电动自行车进行统一转移，已保障硬化效果。目前交管部门已约谈施工队伍，并要求其在施工作业期间必须做好围挡及相关提示工作，避免后续发生类似的问题。该处目前已完全硬化，可正常停放车辆。
关于规划多个停放区的问题：近期以来，街道交通管理部门不断优化东站及周边的电动自行车停车区域，以满足广大市民的停车需求。目前龙岗大道（深圳东站路段）、铁东路、铁西路已规划有多处电动自行车停车区，后续交通管理部门将优化电动自行车停放的划线工作。在此也请市民朋友们自觉规范停车，共同维护文明、良好的交通秩序。
感谢您的留言。
7. 帖文《物业擅自将物业办公用房改造为厨房及员工食堂》
涉及单位：光明区光明街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收悉情况后，我街道第一时间赴现场进行核查。经核实，该物业办公用房存在增设燃气灶台、洗菜池等厨具设备的违规情况。针对该情况，我街道已第一时间采取行动，督促物业公司限期完成整改工作，明确要求物业办公用房恢复原有的使用功能。同时，为进一步强化监管、确保整改到位，我街道后续将联合区住房和建设部门，对物业公司开展约谈警示工作，并持续跟踪整改落实情况，确保违规问题得到彻底解决。
感谢您对我街道工作的理解与支持。
8. 帖文《汇先丰景园机械车位功能失效，物业违规经营，及业主停车权益受损情况反映》
涉及单位：光明区光明街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收悉情况后，我街道第一时间赴现场进行核查。一是关于“难停车”的问题，12月2日，光明街道组织区城管、住建、市监等部门召开关于机械车位优化改造协调会，业主委员会、业主代表、开发商及汇先丰景园物业参加，开发商在会上明确表态，愿对小区现有机械车位实施优化改造。二是关于“物业违规收取停车费”的问题，该小区已在2024年1月办理了《深圳市经营性停车场许可证》，2025年1月份进行续办，依法依规收取停车费用，确保停车场管理合法、合规、高效。原定于12月1日开始收费，经过协商后，同意办理月卡的业主就先办理，不愿意办理的月卡车辆由物业人工抬杠放行。三是关于“机械车位消防隐患问题”，经向物业公司了解，该小区机械车位两年一次对机械车位进行年检，每月进行维护保养。上一次年检时间为2024年9月27日，下一次年检时间为2026年9月27日，年检报告可到物业办公室进行调阅。感谢您对光明街道工作的理解与支持。
9. 帖文《坪山区坪山自来水公司至坪环老围村路段》
涉及单位：坪山区马峦街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题已收悉。目前马峦街道坪环社区已对路面上不合理停车线进行了清除。街道及社区将进一步开展交通文明劝导，对乱停现象进行劝离。感谢您的关注与支持，谢谢！
10. 帖文《违停迟迟得不到解决处理》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，针对您反映的公园路及流塘路段机动车违停问题，现答复如下：
1.未在规划停车位内的路边停车行为属于违法停车。2.在道路上临时停车的，不得妨碍其他车辆和行人通行。若因车辆违法停车占道引发交通事故，造成人员伤亡、财物损失的，违停车辆驾驶人需依法承担相应责任，具体责任划分由公安机关交通管理部门根据事故现场勘验、调查情况及事故成因依法认定。根据市民反映问题，我大队已安排辖区中队警力前往公园路及流塘路段针对机动车违法行为开展劝导、整治工作。下一步我大队将督促辖区中队安排警力持续对该路段违停行为开展整治。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
11. 帖文《到底谁能管管城中村这样的店铺》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！收到您的留言后，西乡街道综合行政执法队立即组织执法人员进行核查。
一、核查情况：经核查，涉事商铺位于海城新村围合封闭管理的住宅区内。因店铺内部空间狭小，经营设备及食材已占满全部区域，无多余空间摆放餐桌供客人堂食，在客流高峰时段存在违规外摆桌椅、夜间经营噪音超标的问题，对周边居民正常休息造成不良影响。
二、处置情况：12月16日，西乡街道综合行政执法队联合渔业社区整治队开展联合整治。执法人员采取“约谈负责人+法规警示教育”的方式，向涉事商户负责人宣讲《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，明确其合法经营范围及夜间经营噪音管控标准，强调商户需切实履行主体责任，严格遵守经营时段、噪音控制及市容管理相关要求，从源头杜绝扰民问题。同时，责令商户现场整改，并结合店铺实际经营情况，现场指导其规范经营，助力店铺合法合规运营。
三、工作措施：下一步，西乡街道综合行政执法队将继续联合渔业社区开展动态巡查，通过常态化“文明劝导+普法宣传”双管齐下，加密巡查频次，持续巩固整治成效；督促商铺严格落实“门前三包”责任制，强化多方协同联动，抓实抓细市容秩序管控，坚决遏制违规外摆、噪音扰民等问题反弹回潮。同时，推动社区切实履行市容环境管理主体责任，强化区域精细化管控，加密重点时段巡查、压实监管责任，引导居民及商铺自觉遵守相关法律法规，共同为辖区居民营造舒适宜居、整洁安全的生活环境。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
12. 帖文《卓越世纪外墙直接影响居民生活》
涉及单位：福田区福田街道办事处
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单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。2025年12月16日，经我街道实地核查，涉及屏幕为卓越世纪中心MAX酒吧电子屏。经卓越世纪中心商业物业管理处与商户沟通，已降低LED 屏亮度。
下一步我街道将督促物业做好夜间生态环境巡查，减少对周边居民生活的影响。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
13. 帖文《坪洲 B 口的火锅店又开始占据行人通行区域》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！收到您的留言后，西乡街道综合行政执法队立即组织执法人员进行核查。
一、核查情况：经核查，涉事火锅店为坪洲地铁站B出口的“黔有才贵州地摊火锅”。现场发现该店铺存在占用公共区域摆放桌椅的违规行为，且将原停车区的电动车全部移至行人通行道路，造成行人通行严重受阻，对周边居民正常出行造成不良影响。
二、处置情况：12月16日，西乡街道综合行政执法队联合麻布社区整治队开展联合整治行动。执法人员采取“约谈负责人+法规警示教育”的方式，向涉事商户负责人宣讲《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，明确其合法经营范围，强调商户需切实履行主体责任，严格遵守经营范围及市容管理相关要求，从源头杜绝扰民问题。同时，执法人员结合店铺实际经营情况，向商户明确其违规行为的危害及需承担的法律责任，责令其立即整改，现场清理超门线经营物品，引导食客全部转入室内就餐；同步联合社区工作人员、志愿者开展非机动车乱停放专项整治，规范车辆停放秩序，劝导驾驶人将车辆有序停放在指定区域，推动店铺实现合法合规运营。
三、工作措施：下一步，西乡街道综合行政执法队将继续联合麻布社区开展动态巡查工作，通过常态化“文明劝导+普法宣传”双管齐下的方式，加密巡查频次，持续巩固整治成效；督促商铺严格落实“门前三包”责任制，强化多方协同联动，抓实抓细市容秩序管控工作，坚决遏制违规外摆问题反弹回潮；联合相关部门强化值守，及时规范非机动车乱停放行为，通过低音喇叭循环播报、现场劝导等方式，提升市民文明通行与规范停车意识，为辖区居民营造舒适宜居的生活环境。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
14. 帖文《开发商物业相互推卸责任，有家难回》
涉及单位：龙华区住房和建设局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收到您反映天屿花园项目的卫生间渗漏质量问题，我局高度重视，立即联系该项目核实具体情况，并督促建设单位根据《房屋建筑工程质量保修办法》履行保修义务。经与建设单位沟通，建设单位无法确认您的户号。由于您未留下联系方式，我局无法与您取得联系。为准确核查您反映的问题，请您与我局工作人员联系，可在工作日9:00-12:00，14:00-18:00拨打龙华区住房和建设局服务热线：0755-63336526，联系人：李工。您也可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。
感谢您的关注与监督！
15. 帖文《罗湖区金稻田路观山盛苑外面人行道上盲道长期违停大量电动车！》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
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单位回应：
网友您好，经核，观山盛苑为罗湖区“二线插花地”棚户区改造回迁小区。由于小区规划建设时，未预留充足电动自行车配套停放空间，自2023年回迁入伙以来（回迁居民约2800户），该片区电动自行车保有量急剧增长，导致该片区电动车停放压力非常大。加之部分居民道路秩序规范意识不足，电动自行车乱停放的惯性、惰性较强，常常为一时方便，将电动自行车拥挤停放在路侧，进一步加剧了片区拥堵情况。
街道执法队日常巡逻发现相关情况多次组织人员、车辆对观山盛苑周边的不规范停放电动车辆进行规整挪腾。接到网友投诉后，执法队再次组织工作人员对现场发现不规范停放电动车进行规整挪腾。并对现场乱停放车主进行引导，尽可能的保障车辆、行人的通行和车主的停放。如您再次发现类似情况，可致电0755-82672915反馈。
下一步，街道综合考虑周边道路停放条件，在金洲路增设了停车区。同时社区物业等相关主体通过设立指示牌等方式开展宣传，引导居民规范停放，从源头做好预防工作减少乱停放现象发生。
16. 帖文《宝安西乡街道畔山美地嘉园公寓中介手握所有住户通用门卡并随意开门》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！关于您反映的“中介手握所有住户通用门卡并随意开门”问题，桃源社区高度重视，第一时间介入核查，并牵头协调涉事公寓管理人员、中介机构开展专项处置。对于此次事件给您造成的居住安全感困扰，我们深表歉意！现将核查结果与处理措施说明如下：
一、核心事实澄清：无“中介通用卡”，事件系工作疏忽所致。经核实，网传“中介持有通用卡”为不实信息。该公寓共计364户，其中64户已售房屋由业主自行换锁并保管钥匙、门卡；其余300户开发商自持房屋，由开发商委托专人统一管理，门卡仅限开发商及专属管家持有，从未向任何中介机构发放通用门卡或授予批量开门权限，实行严格的刷卡准入管理制度。
此次事件的起因是管家报错楼栋编号，中介人员持管家提供的门卡带客看房时，未严格核对楼栋信息，误将租户房屋认作待看房源并尝试开门，从而引发误开情况。万幸的是，事件未造成人员伤亡、财物损失及隐私泄露，涉事方已向租户诚恳致歉，并取得租户谅解。
二、社区介入的专项处理措施。为切实保障辖区居民居住安全与合法权益，社区迅速采取三项处置措施：一是紧急约谈涉事公寓管理人员及中介机构，责令其深刻查摆管理漏洞，限期整改到位；二是要求中介机构组织全体带看人员开展专项培训，严格落实“看房双核对、开门二次确认”操作规范，同时履行看房前通知义务；三是督促规范门卡管理流程，全面实行门卡借出备案制度，明确门卡使用期限、指定房源及责任归属，杜绝违规借卡、用卡行为。
感谢您的关注、理解与监督！如您还有其他建议，可随时联系西乡街道桃源社区（电话：0755- 29929991），祝您生活愉快！
17. 帖文《关于龙岗区布吉老街占道经营问题》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映“布吉老街占道经营”的相关情况问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
布吉街道综合行政执法队于2025年12月16日在布吉老街组织开展市容环境专项治理行动，同时联合交警开展三轮车专项整治工作。行动期间，共清理乱摆卖占道经营6宗，并现场向相关摊主宣讲《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》等法律法规，引导摊主自觉遵守城市管理规定，合法合规经营。专项行动结束后，布吉街道综合行政执法队安排专人加大对布吉老街及周边区域的巡查频次与力度，并定时通报巡查情况，切实保障该区域市容整洁和道路畅通。
下一步，执法部门将聚焦布吉老街市容秩序，结合实际以及民生诉求，全面加强布吉老街附近的日常管控：一是完善常态化巡查机制，增加市容巡查员巡逻频次，覆盖早晚高峰重点时段，并定时通报巡查情况；二是强化宣传引导，持续向周边商贩普及相关法律法规，引导摊贩入驻疏导点合法经营，杜绝占道摆卖现象。三是完善联防联控机制，加强与派出所、交警、社区等部门的协作，形成强大管理合力，推动布吉老街周边市容管理常态化、长效化，全力营造整洁、安全、有序的城市环境。
感谢您的留言。
18. 帖文《下水道盖子坏了》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。石岩街道已对破损井盖进行整改修复。
感谢您对我们工作的监督、理解和支持！
19. 帖文《说给结果一分钱不给，工资还是被拖欠》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！关于您反映的万致天地商业中心项目拖欠工资问题，我街道已核实处理，现将有关情况回复如下：
经核实，涉事项目为万致天地商业中心，建设单位为深圳市万畅房地产开发有限公司，甲指分包单位为上海市安装工程集团有限公司，劳务分包单位为深圳市早安建筑劳务有限公司。您于2023年11月至2024年6月在该项目务工，诉求为解决4名工人约4万元工资。
我街道于10月21日收到您的诉求后，当日即联系深圳市早安建筑劳务有限公司核实情况。经协调，双方达成约定：11月3日前，由您配合劳务公司补齐结算资料，后续确定具体工资支付时间。11月3日，劳务公司反馈将于11月先行支付一半工资，余款于12月底前结清。此后，我街道多次致电向您同步该进展，均无人接听。
12月1日，收到您再次来电反馈未收到工资后，我街道立即再次联系劳务公司核查。该公司表示因目前资金困难，需待近期收到工程款后支付，现已制作3万元工资表并推进流程，承诺最晚12月底前支付；另有约1.5万元工资双方存在争议，已与您联系核实。
目前，我街道正持续跟进该事项办理进展，全力督促深圳市早安建筑劳务有限公司切实履行工资支付主体责任。如您有其他疑问，可拨打联系电话：89608278。
感谢您对我们工作的理解与支持！
20. 帖文《福田上沙地铁口单车乱放，行人无处可走》
涉及单位：福田区沙头街道办事处
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单位回应：
网友您好，您反映的问题沙头街道已收悉。沙头街道立即安排执法队现场检查。核实处置情况如下：
一、核实情况：12月17日，街道执法队联合深圳市交通局福田管理局到现场实地调研，上沙地铁站C出口西侧为上沙村伙头岭路，东侧为地铁22号线一期工程，南侧为融家建材广场，早高峰至午间非机动车数量大，且部分挤占人行斑马线，晚高峰至夜间数量逐渐递减。
二、处置情况：一是约谈地铁施工方，缩减施工围合区域，增宽非机动车道。二是督促共享单车运营企业及时清运共享单车。每天早晚高峰安排人员规整、清运共享单车。三是约谈融家建材广场物业，深化电动自行车“入园入企”，减少占道停放情况。并组织工作人员常态化巡查劝导不文明停车行为，对“僵尸电动自行车”集中腾挪至临时存放点，确保人车畅行。
三、下一步：沙头街道将建立长效管理机制，定期巡查规整清运非机动车，持续释放非机动车停放空间，加强文明驾驶、文明停车宣传引导，共同营造文明和谐有序的街社环境。
21. 帖文《宝安大道福永隧道总是有坑路不平》
涉及单位：宝安交通局
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单位回应：
网友，您好，针对宝安大道机场通道内排水沟盖板破损问题，我局已进行应急处置，预计12月31日前完成更换修复。后续将持续加强该路段巡查管养力度，感谢您对宝安交通工作的理解与支持。
22. 帖文《宝安区实验学校家长接送车辆占用3条行车道》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您反映的宝安区实验学校路段（湖滨中路）交通拥堵问题已收悉。
由于上下学时段家长接送学生集中，该路段人车流量骤增，通行压力较为突出。对此，我大队联合宝安区实验学校推行“警校共治”模式——每日上下学高峰时段组织家长义工参与交通疏导，同步增派警力加强巡逻整治，对违规占用主车道接送学生的车辆第一时间劝离或依法处理，严防路段发生严重拥堵。
后续我大队新安中队将持续强化该路段管理，深化执法联动机制，进一步提升违法停车治理的效能与覆盖，全力维护道路通行秩序。
23. 帖文《红花山地铁站e出口停车难》
涉及单位：光明区马田街道办事处
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尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“红花山地铁站E出口停车难”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
红花山地铁站E出口外空地原设有非机动车停放区，但存在妨碍行人通行问题，易造成人车混行等安全隐患。为规范地铁站口秩序、保障行人出行安全，我街道对该区域重新规划，取消原停车位，并在E出口外数十米处增设了非机动车停放区域。目前，新设停放区车位充足，能较好地满足周边居民的日常停放需求。
下一步，我街道将继续倾听民意，积极探索更优管理方案，以便更好满足群众出行需求。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
24. 帖文《梧桐学校家校轮流执勤》
涉及单位：龙岗区教育局
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单位回应：
尊敬的家长：您好！我局关注到您反映龙岗区梧桐学校“家校警”执勤工作的相关意见，对此高度重视。感谢您对学生安全工作的关心，也衷心感谢广大家长长期以来对校园安全治理的参与和支持。 “家校警”护学模式是校园交通安全协同治理的一项探索，其初衷是联动家庭、学校与社会力量，共同维护上下学时段校园周边的秩序与安全。该项工作遵循 “自愿、公益、轮岗”的基本原则，我局要求任何学校不得强制要求家长参与，更不得将参与情况与学生评价挂钩。对于家长因工作、身体等原因无法参加的情况，学校应予以充分理解与照顾。如您因故无法参与，无需任何顾虑，也无需承担任何责任或解释义务。针对您提出的意见，我局已要求学校进一步优化工作流程，强化自愿原则的宣传与执行，并杜绝任何可能引起误解的组织方式。同时，我们将持续推动公安、交警等部门严格落实“护学岗”机制，在高峰时段增派专业力量，加强疏导保障，通过人防、物防、技防相结合的方式，系统提升校园安全防护水平。学生的平安成长是我们共同的心愿。如有困难，欢迎拨打龙岗区教育局交通安全专线0755-89551879，或直接联系学校0755-28601006。再次感谢您的理解与支持。
25. 帖文《希望有关部门能够合理规划后海商圈各商场隔离墩》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
市民您好，关于您反映的后海商圈商场外围隔离设施影响通行的问题，我街道已收悉，现就有关情况作出以下回复：
经了解，相关隔离设施为商场物业方设置，主要用于人车分流与安全管理。此前，根据其他市民的相关建议，我街道已协调物业对部分点位的隔离设施进行了间距优化处理。
后续，我街道将向相关商圈物业进行再次提醒，建议其结合通行实际，对所属区域的隔离设施作出进一步评估与优化调整，以努力平衡安全防护与通行便利的需求，构建一个更加安全、畅通、友好的商圈环境。
我街道将持续关注此情况，做好沟通协调工作。感谢您对城市环境与公共安全的热心关注和宝贵意见。
26. 帖文《诡异车祸，判责合理吗》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
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单位回应：
感谢市民反馈，针对您对事故情况的反馈我大队已收悉，若当事人对交通事故认定有异议，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日(工作日)内提出书面复核申请，感谢您的理解与配合！
27. 帖文《公交站占据自行车道比较多，早高峰来回自行车容易堵比较危险》
涉及单位：宝安交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核，您反映的“曦城路口”公交站位于广泰路，是设有遮雨棚、候车凳等配套设施的正式公交站。该站停靠610、M376、M429、605等4条线路，承担周边市民接驳地铁5号线、12号线及前往宝安中心区等日常出行需求。
针对您提出的建议，近期我们已组织公交企业现场调研，并现场征询候车乘客的意见。一是该站台前后双向通行条件总体良好，在建设时已拓宽车道留有可供通行的空间；二是候车乘客普遍表示，现有遮雨棚、候车凳等设施能为出行提供便利，希望继续保留。
因此，为满足候车乘客需求、保障市民候车环境，建议该站维持现状。您的意见我们已详细记录，后续将持续关注该区域客流量变化，并结合市民出行需求动态评估站点设置。感谢您对宝安交通工作的关注与理解。
28. 帖文《信*光电科技股份有限公司违法解除劳动合同》
涉及单位：宝安区燕罗街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您的诉求已收悉，经了解，信濠光电科技股份有限公司公司因厂房租赁合同即将到期，计划于2026年7月开始搬迁。现员工向公司提出立即解除劳动合同并支付经济补偿金等诉求，街道相关单位全力开展处置工作，搭建调解平台组织劳资双方协商，劳动部门现场就相关法律法规进行解释。
我街道将继续密切跟踪事件动态，保障员工合法权益，如有相关疑问，可拨打电话0755-27718449或前往燕罗街道劳动办进行咨询，地址：燕罗路5号。感谢您对我们工作的监督和理解，祝您生活愉快！
29. 帖文《大芬街道施工临时材料围挡设置不合理》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的“临时围挡遮挡两侧车辆视野、占道施工”问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将情况回复如下：
关于围挡遮挡的问题：经核实，您图片内容为布吉街道2024年交通隐患整治后工程。交通管理部门根据前期的调研规划，为提升中翠路路口行人、道路通行效率，简化交通流线，改善现状车辆逆行等问题，故对康达尔花园周边道路进行隐患改造。目前我街道已要求施工队伍对该处施工围挡进行更换，采用可视化围挡，不遮挡两侧视野。同时，本次改造工程施工占道施工手续及方案齐全，并在现场进行悬挂告示。感谢您对城市管理工作提出的宝贵意见。
30. 帖文《地铁16号线早上上班高峰期发车间隔太长，严重影响上班》
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
市民您好，您反映事项我司已收悉。经查实，具体办理情况如下：
目前16号线石井往园山西坑方向的早高峰时间为6:47-9:08，行车间隔为5分钟。地铁在制定运营计划时主要以客流统计数据为基础，统筹社会效益与运营效率。根据客流数据分析，16号线石井站早高峰期间的列车最大拥挤度为7.5%，列车运输能力可以满足客流需求且有较大富余。
后续我们将持续关注客流变化，结合市民出行需求适时优化行车组织，努力为乘客提供更高效舒适的出行体验。感谢您的理解与支持！
31. 帖文《此路段是市政道路还是内部道路？》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您反映的路段道闸外侧为沙井街道松山中路，属于市政道路，我大队日常均有常态开展机动车违法整治，对符合违停取证的车辆按规定进行依法查处，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
回应链接：
单位回应：
此路段属于市政道路还是内部道路，为何设置收费道闸的问题，沙井街道高度重视，立即到场进行核查。经沙井交安委办核查，该片区路段目前为市政道路，但由于该片区车辆违停及路面破损，壆岗社区股份公司正在厘清相关权属，向上级部门申请围合式管理。如有问题需要反映，可以电话咨询（0755-23228303），感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
32. 帖文《宝安区航城街道领航城一期住宅楼下长期占用人行道乱摆摊，出现疑似出售私宰肉类食品》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
回应链接：
单位回应：
这位居民朋友您好！针对领航城片区乱摆卖现象，我街道执法队等有关部门已开展联合执法行动，对乱摆卖的商贩进行了劝离。接下来，下一步将围绕该处持续开展整治行动，安排“定人、定岗、定时”，于上午9时至下午4时进行值守，配合不定时回查，确保乱象不再回潮。感谢您的关心和支持。
33. 帖文《工地报警器扰民》
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
关于市民反映南山区朗山路地铁27号线1号灯塔附近一工地的报警器警铃扰民的情况说明
近日，有市民在网络留言反映南山区朗山路地铁27号线1号灯塔附近一工地的报警器警铃扰民的事宜，我司十份重视，即刻安排人员调查核实，现将相关情况反馈如下：
1、经核查，因施工现场大型机械作业旋转半径大，后背存在视觉盲区。保证现场作业人员安全，在后背处安装行人识别报警器，旨在提醒机械后背处地面作业人员，夜间无作业人员通过时不报警。白天警铃声对居民造成影响，我司深表抱歉。
2、针对警铃声影响，我司下部措施：（1）虽夜间无铃声影响，但考虑此处距居民楼较近，我司决定拆除此区域设备报警器，通过设备围蔽、人员警戒确保地面作业人员通行安全。（2）同时加强对现场作业人员、机械操作人员噪音控制培训，通过作业行为（材料轻拿轻放、非必要机械作业减小功率等）减少噪音对周边居民影响。
非常感谢广大市民对我们工作的监督与支持，今后我司将进一步建立长效沟通机制，积极配合，做好周边居民的沟通解释工作，再次感谢市民朋友对地铁建设的大力支持与理解。
34. 帖文《南山云科技大厦下面打石二路加装栅栏的目的是？》
涉及单位：南山交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！近期，打石二路万科云城段行人随意横穿马路、车辆违规掉头等问题较为突出，严重影响道路通行秩序，对行人和车辆出行安全构成威胁。针对上述问题，经南山区相关部门现场核查研究，在该路段增设临时中央隔离护栏，以规范车辆行驶秩序，保障行人和车辆通行安全。下一步，我们将会同公安交管等部门，密切关注该路段通行状况，视情及时优化完善相关措施。感谢您对南山交通工作的关注和理解！
35. 帖文《坪山东纵路金碧路口菜场脏乱差，路口海鲜店长期泼水在路口影响行人出行》
涉及单位：坪山区坪山街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！您反映的坪山街道综合市场管理有关事项已收悉，现将相关情况回复如下：
坪山街道高度重视综合市场片区整治工作，持续督促市场运营方落实主体责任，加强内部管理，同时常态化组织开展市容秩序执法整治，对市场外围市容环境乱象加强巡查整治。针对东纵路金碧路口菜场脏乱差问题，街道每日安排环卫工人对市场外围道路进行保洁，并将进一步加大清洁力度，切实维护环境卫生。同时，按照“定点值守+机动巡查”模式，组织对市场周边乱摆卖、超门线经营、噪声扰民、倾倒污水等行为进行常态化整治，劝导商户规范经营，履行“门前三包”管理责任，避免出现相关扰民情况。针对路口海鲜店长期占道经营、泼水在路口影响行人通行等问题，街道综合行政执法队已针对相关行为开具责令整改通知书，后续将持续跟踪整改情况。针对周边道路车辆违停问题，已联合交警部门加强对东纵路、迎春路等路段的停车管理，着力疏导交通、缓解拥堵。下一步，街道将持续跟进，努力推动市场及周边环境秩序得到长效化的改善。感谢您的支持和反馈，祝您生活愉快！
36. 帖文《那么多电动车在房子里面是否安全》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的“那么多电动车在房子里面是否安全”问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员办理，现将情况回复如下：
关于您提到的共享单车、共享电动自行车集中停放现象，是由于此前共享电动车无序停放引发交通安全隐患，街道相关部门依法对部分车辆进行了清理，并临时存放于红木棉暂存点。目前，已按计划分批由相关企业取回。
针对您反映的红木棉暂存点存在的消防安全隐患，街道已采取以下措施：一是暂存点内所有共享电动车的电池均已拆卸，并另行妥善存放，从源头消除电池故障可能引发的自燃风险；二是在暂存点周边关键位置，消防部门已配备足量灭火器等设备，确保突发情况能第一时间处置；三是安排专人负责日常安全巡查，定期检查现场情况，存放区域严禁吸烟，确保各项防范措施落到实处。
接下来，街道将继续加强该区域的日常安全管理，定期评估并完善消防预案，全力保障存放点及周边的整体安全。感谢您对城市管理工作提出的宝贵意见。
37. 帖文《是否报废车或无车主？》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好，您所反映的情况已收到，经核查，该车辆停放区域是社区内部道路，社区已在处置，辖区中队正在协助社区开展相关工作。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
38. 帖文《石岩收费站往南山 白芒下高速周一至周五早上天天堵车》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您反映的沈海高速石岩收费站出口路段拥堵问题已收悉。
该路段紧邻松白路，是通往南山区、宝安区等区域的重要主干道衔接点。早高峰时段市民通勤需求集中，车流量显著上升，易出现车辆缓行及排队等候红绿灯的情况。
针对该情况，我大队已多次开展现场调研，结合实际车流特征优化调整红绿灯配时方案，尽量缩短市民出行等候时间；同步加派警力强化该路段秩序管控与交通疏导，保障车辆有序通行。
下一步，我大队将持续加大辖区道路巡逻管控力度，全力维护通行秩序，为市民营造更安全顺畅的出行环境。
39. 帖文《龙华区和奕幼儿园和华育小学路口大量僵尸车霸占人行横道，严重影响学生及家长通行》
涉及单位：龙华区建筑工务署
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的龙华区龙华区和奕幼儿园和华育小学路口，长期存在大量社会车辆乱停乱放，僵尸车霸占人行横道等不良行为，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核查，该路段涉及我署负责建设的龙峰小学配套道路工程。为方便和奕幼儿园和华育小学及卓越和奕府小区居民临时通行，经区住房建设局、龙华街道办等部门现场协调议定，先行开放了龙峰小学配套道路油福路、油盛路部分路段。
针对您反映的车辆违停问题，我们已组织施工单位设置了路中护栏，减少机动车道上的违停。因我署没有道路执法权，我署对违停车辆进行电话、张贴禁止停车单等方式进行劝离，但成效有限。后续将协调华育小学校方对路口实施交通管制，禁止机动车进入，避免违停。
下一步，我署将加快推进道路移交和管养，尽快正式开通，并推动交警部门对违停车辆进行执法，保障市民出行安全与便利。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
40. 帖文《龙珠大道深圳拘留所至91号路段，人行道严重阻塞》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的龙珠大道附近机动车违停问题我大队已收悉。我们已联动相关职能部门开展集中整治，对违停车辆依法处罚并责令驶离，对拒不驶离或严重影响交通通行的车辆坚决予以拖移，后续加强常态化巡逻。道路交通安全需要共治共管，感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457501反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
41. 帖文《洗车店违规占用小区的消防登高操作面》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
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单位回应：
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，感谢您对辖区公共安全及居民生活环境的关注与监督。
针对您反映的情况，我街道已多次联合消防、环保、住建等部门核查，并积极搭建沟通协调平台，组织相关部门与物业、商铺、业主代表面对面沟通，对业主关切的问题进行回应。经核查，目前暂未发现商铺存在占用消防通道、登高面行为。后续，我街道将持续关注相关区域动态占用风险，进一步推动问题妥善解决。
感谢您对我们工作的理解与支持！
42. 帖文《罗湖区太白路人行道盲道长期明显破损、没人处理！》
涉及单位：罗湖交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！关于您反映的太白路松泉公寓旁人行道问题，经核实，主要是井盖上方盲道存在局部破损。我们已组织道路养护单位于12月17日完成修复。感谢您对罗湖交通工作的关注与监督。
43. 帖文《北环大道辅路莲花街道人行道上的“马路杀手”》
涉及单位：福田交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。我们已组织道路养护单位于12月19日对该处盲道进行了维修。感谢您对福田交通工作的关注与监督。
44. 帖文《福田区埔尾路段公交车站台，每天被各种机动车占道严重违停》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
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单位回应：
网友您好！关于您反映的埔尾路公交站台车辆占道违停问题，我大队已收悉并展开核查。已转辖区中队加强路段巡逻，对违停车辆及时驱离，确保道路畅通，减少对人车通行的影响。感谢您对交通工作的支持！
45. 帖文《南山少帝路长期打补丁，盼彻底修复》
涉及单位：南山区南山街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您反映的相关诉求已收悉，我办高度重视并核查处理。我办已安排相关工作人员前往现场核实路面破损具体位置与破损范围，及时修复路面破损，防范化解交通安全隐患，保障居民朋友的日常出行。
感谢您对我们工作的监督与建议!
46. 帖文《违建和堵塞公共巷道影响消防和市容市貌》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好。收到您反映的问题，我街道执法部门已前往核查并责令当事人于2025年12月26日前完成整改。下一步，我街道将加强执法和监管力度，为居民营造安全舒适的环境。
47. 帖文《坪山区万樾府小区多次被水务公司停水》
涉及单位：深圳市坪山自来水有限公司
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单位回应：
市民您好，我是深圳市坪山自来水有限公司负责万樾府小区的水管家，电话19168595503，您在用水方面的诉求可以随时与我联系。您所提及情况实际如下：
1.关于停水。您长达14个月未缴水费，我司每月向您发送相关提醒，均未得到您的有效回复。当前万樾府小区水费缴纳率超过92%，您的行为不仅损害小区正常交水费业主的利益，也违反《深圳经济特区城市供水用水条例》。2025年12月，我司根据法律规定依法提前10天向您发送律师函，12月16日，我司根据《深圳经济特区城市供水用水条例》的有关规定，对你户采取了停止供水措施。我司停水后，你户存在用水的行为，根据《深圳经济特区城市供水用水条例》的有关规定，禁止盗用城市供水，我司将保留追究相关行为的权利。鉴于你仍未交纳水费和违约金，12月17日晚，我司决定对你户继续采取停止供水措施，相关情况当时已告知您。
2.关于三项争议。
（1）我司对万樾府小区供水的定期水质检测报告均已在小区公示，水质符合国家标准，不存在水质问题。
比亚迪路供水阀门为市政供水设施，非小区内部设施。比亚迪路市政供水设施运行状况良好，不存在需要关闭的情况。前期沟通中您提出关闭比亚迪路市政管网供水阀门的理由为小区水质要比国家标准更好，家用净水器滤芯不能变黄，属于不合理诉求，我司不能为此扰动运行良好的市政供水设施，损害公共供水利益。
（2）2024年9月30日之前，小区水费由开发商向我司缴纳，该事项属于商业行为，您若需查阅，需要征得利益相关方同意，我司无权直接向您提供。
（3）我司依法开展居民小区抄表到户工作。我司于2024年9月30日现场对水表进行拍照存档，并向您家派发纸质版的温馨提示，内容包括用户水表底度、水司联系人和电话等信息。同时每月均有发送提示缴费短信，但均未收到您的有效回复。
48. 帖文《坪山区万樾府停水事情》
涉及单位：深圳市坪山自来水有限公司
回应链接：
单位回应：
市民您好，我是深圳市坪山自来水有限公司工作人员，万樾府小区水管家，电话19168595503，您在用水方面的诉求可以随时与我联系。您所提及的2点诉求情况如下：
1.关于恢复供水。您长达14个月未缴水费，我司每月向您发送相关提醒，均未得到您的有效回复。当前万樾府小区水费缴纳率超过92%，您的行为不仅损害小区正常交水费业主的利益，也违反《深圳经济特区城市供水用水条例》。2025年12月，我司根据法律规定依法提前10天向您发送律师函，12月16日，我司根据《深圳经济特区城市供水用水条例》的有关规定，对你户采取了停止供水措施，请您依法缴交水费。
2.关于您提及的三项争议。
（1）我司对万樾府小区供水的定期水质检测报告均已在小区公示，水质符合国家标准，不存在水质问题。
比亚迪路供水阀门为市政供水设施，非小区内部设施。比亚迪路市政供水设施运行状况良好，不存在需要关闭的情况。前期沟通中您提出关闭比亚迪路市政管网供水阀门的理由为小区水质要比国家标准更好，家用净水器滤芯不能变黄，属于不合理诉求，我司不能为此扰动运行良好的市政供水设施，损害公共供水利益。
（2）2024年9月30日之前，小区水费由开发商向我司缴纳，该事项属于商业行为，您若需查阅，需要征得利益相关方同意，我司无权直接向您提供。
（3）我司依法开展居民小区抄表到户工作。我司于2024年9月30日现场对水表进行拍照存档，并向您家派发纸质版的温馨提示，内容包括用户水表底度、水司联系人和电话等信息。同时每月均有发送提示缴费短信，但均未收到您的有效回复。
49. 帖文《违停》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
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单位回应：
网民提到的涉事路段日常车辆通行流量大，延芳路跨度较大，路段从罗芳水产市场一直延伸到莲塘口岸周边路段，常有过境货车在此处违停。日常均有安排警力在该路段开展违停整治，针对该情况，罗湖交警近日已安排警力加大涉事时间段对该路段的违法查处力度。如遇违法车辆警力予以现场整治，同时也将加强巡逻管控力度和频率。
感谢您对交通管理工作的关注与建言！如再遇到此类情况，欢迎您直接拨打罗湖交警的报警电话（0755 一82235188），将及时派警处置。
50. 帖文《请求物业归还被占用小区住房维修资金》
涉及单位：罗湖区住房和建设局
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单位回应：
尊敬的市民：您好，关于您咨询的“银通金秀小区缴交物业专项维修资金”的问题我局已收悉，对此，现答复如下： 经查，银通金秀小区于1992年竣工，属于老旧小区。现由小区大业主深圳市银通实业有限公司代管。根据《深圳市物业专项维修资金管理规定》（2020年11月1日起实施）第十四条，本规定实施前，物业服务企业代收的日常维修资金应当由业主大会与物业服务企业共同组织清算。清算后的余额应当移交至物业专项维修资金专户。我局已要求深圳市银通实业有限公司组织召开业主大会清算2020年11月之前代收的日常维修资金。待小区上交专户后，可申请使用物业专项维修资金。 如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局受理电话：25666048（经办部门电话）。感谢您对我局工作的理解与支持。 罗湖区住房和建设局 2025年12月18日
51. 帖文《宝安区松岗街道潭海酒店南侧路违停无人管理》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您反映的松岗街道潭海酒店南侧路违停无人管理的问题已收悉。经现场核实，该路段为蚌岗工业区内部道路。我大队已转告园区物业加强管理，并将持续跟进。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
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单位回应：
深圳论坛的网友“1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2025年12月18日上午，我街道工作人员协同松岗交管中队对潭海酒店南侧路及蚌岗工业区周边道路开展机动车违停整治行动。下一步，我街道将密切与交管部门的联系，共同维护潭海酒店南侧路及蚌岗工业区周边道路的交通秩序。
感谢您对我们工作的支持和监督！
52. 帖文《龙华区大浪街道龙胜路高峰学校旁》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道执法部门、高峰社区工作站立即前往现场处置，针对现场发现的占道经营现象，工作人员已严肃警告并劝离占道经营当事人。
接下来，街道有关部门将建立长效管理机制，持续加大对高峰学校及周边区域的市容巡查力度，并加强对校园周边交通秩序的维护，努力为市民营造良好的出行环境。如您再次发现该处有占道经营现象，可拨打街道执法队值班室电话“0755-28078222”反映，街道执法部门将前往现场核查处置。
感谢您对我们工作的理解与支持！
53. 帖文《能否统一锯断碍事的铁栏，铲平这种无意义的台阶?》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！
您反映的桥头社区桥南新区铁栏台阶相关问题，我们已收到并高度重视。街道第一时间组织现场核查，并督促落实整改。现将相关情况说明如下：
该小区为围合式管理小区，设有5处人车分流卡口，均配备24小时监控设施，在保障居民通行安全的同时，实现对公共区域的常态化有序管理。根据现行管理要求，电动车、婴儿车等建议经分流卡口进出，以确保通行安全与秩序。
您所提及的铁栏原为全封闭式护栏，后为方便居民日常通行，开设了带台阶的小门。针对您提出的建议，小区物业管理处已在研究优化管理方案，力求在满足居民合理出行需求的同时，维护好小区围合管理的整体秩序。
下一步，福海街道将持续关注物业优化方案的制定与实施情况，督促相关整改措施尽快落地，兼顾居民生活便利与小区管理规范，努力营造更加安全、便捷、有序的居住环境。
感谢您对我们工作的关注与支持！
54. 帖文《罗湖区东湖街道东乐花园乐富楼19F一老年人牵三只大型犬在东乐花园内幼儿园附近不牵狗绳》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的未束狗链等情况，我办已收悉。对此，我办高度重视，迅速开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
接到您于10月29日反映“东乐花园乐富楼19F一老年人牵三只大型犬在东乐花园内幼儿园附近不牵狗绳”情况后，我办工作人员立即前往现场进行核查、勘验，并通报东乐花园物业管理处，该管理处已提供相关犬只未束狗链视频。前期，我办已依据《深圳市养犬管理条例》对未束狗链当事人作出了行政处罚。
关于您反映“12月17日0时47分，在东乐社区民警察室马路对面，我再次看到乐富楼19F一只大金毛犬不牵绳，由东乐南门靠保安亭小门进来”等情况，我办工作人员已立即将情况通报至东乐花园物业管理处，要求其对照您反映的时间、位置提供监控视频。该管理处反馈情况如下：一是因设备点位、角度和光线等因素，东乐南门保安亭小门及东乐社区警务室等位置未调取到一老人及三只犬只经过的监控录像画面；二是调取到12月17日0时49分乐富楼一楼电梯口处的监控录像，该录像显示一女子牵三只已束狗链的犬只进入大堂电梯。
目前，我办已督促东乐花园小区物业管理处加强管理，加大文明养犬宣传力度和巡查管理力度，如发现未束犬链行为及时督促改正，努力维护和谐文明的居民生活环境。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我办电话：22257018。感谢您对我办工作的支持和理解！
55. 帖文《街道下水道盖子没盖紧 每次车子路过都很大声音 麻烦处理下。》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！
您反映的桥头社区桥兴路植利赢烧烤店与福惠民百货之间井盖异响问题，我街道已收悉，第一时间组织工作人员前往现场核查处理。现将有关情况回复如下：
经现场排查，该路段共发现2处电力井盖存在松动问题。工作人员已立即对井盖位置进行了复位调整。同时，我街道已协调相关责任单位，计划近期对相关设施开展加固维护工作。
下一步，福海街道将持续加强对辖区内井盖等市政设施的日常巡查与管护力度，努力为广大市民营造更加安全、舒适的生活环境。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关心与支持！
56. 帖文《龙岗区平湖街道宝鹅工业园人行道停满了车辆》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您反映的情况已收悉，针对您反映的问题，街道积极协调交警部门对该路段违停车辆进行有序劝离与规范整治，并加大该路段车辆违停执法查处力度，整治交通违规行为。接下来，我街道将加强对该路段的日常巡查工作，发现问题及时处置，为广大市民创建良好的出行环境。感谢您对我们工作的监督与支持！
57. 帖文《和郡府幼儿园垃圾桶及占道收废品问题》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
经核实，市民反馈的天健和郡府幼儿园垃圾桶设置问题，具体情况如下：43区东二巷（现天健和府郡幼儿园旁）原有一处标准化垃圾分类投放点，考虑到周边公共设施配套更新及居民诉求，于11月经协调撤销原标准化垃圾分类投放点，并推进新标准化垃圾分类投放点的建设工作，受限于周边公共空间，适合建设标准化垃圾分类投放点位置较少，目前新建选址正在征求周边居民意见中。原标准化垃圾分类投放点撤销后，此片区离最近的其他投放点距离约300米，而该片区城中村有13栋居民自建楼，人员较为密集，每日产生的生活垃圾约有7桶，部分居民出于投放习惯等，仍会在原投放点附近丢弃垃圾，一定程度影响该区域环境品质。在新标准化垃圾分类投放点完成建设前，为保障该处环境卫生，辖区环卫企业结合居民垃圾投放习惯和便利情况，在天健和郡府附近的人行道侧设置了临时垃圾投放点，并对其进行管理。
针对市民反映的问题，街道综合行政执法队（城管科）立即采取相关整改措施：一是督促社区、城中村物业按流程加快新标准化垃圾分类投放点建设工作；二是要求环卫企业除在早、晚高峰期（早上7-9点，晚上7-10点）保障居民投放垃圾以外，其余时段严禁设置外摆桶等临时投放点。三是在该点位设置告知牌，告知周边市民桶点设置时间，并在早、晚高峰期安排专人引导居民投放垃圾；四是要求环卫企业增派人员，加强城中村及周边的清扫保洁频次，保障周边环境品质；五是加强一线环卫工人作业标准培训，提升作业质量；六是加大巡查监管力度，发现问题立即督促整改；七是全面排查辖区内垃圾桶点设置情况，举一反三，督促环卫企业进一步优化垃圾桶点的布局设置，避免类似情况发生。
衷心感谢您对我们工作的监督、理解与理解。
58. 帖文《无证违法占地经营》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
经核实，居民所提及的富通苑大门前地块，性质属国有储备用地。长期以来，该地块处于闲置状态，缺乏有效管理，机动车乱停乱放现象突出，逐渐出现停放“僵尸车”、堆放杂物等问题，环境卫生脏乱差，曾多次收到居民投诉，不仅影响市容环境，也存在一定的安全隐患。此外，富通苑门口大量电动自行车扎堆停放，居民停车难、充电难现象突出。
为解决上述长期存在的环境与安全问题，回应居民对改善居住环境的诉求，同时考虑到周边居民日益增长的电动自行车充电需求，海华社区党委对此进行了专题研究。经与街道相关部门沟通协调，并依据街道关于便民服务设施建设的相关指导精神，决定对此地块进行临时性的整治利用，旨在消除脏乱差、消除安全隐患，并增设便民服务设施。
海华社区参照街道相关工作的规范流程，从街道协助推荐的具备资质、信誉良好的服务企业名单中，经过综合比选，择优选取了深圳市荣桂光电科技有限公司作为此次临时便民充电桩项目的建设运营单位。该公司在停车充电设施建设、运营维护及安全管理方面具备相应经验和能力。
此次建设充电桩项目，首要目的是对长期脏乱差的国有储备用地进行临时整治和有效管理，改善社区环境面貌。增设便民充电桩是在此基础上延伸的公益性服务举措，旨在缓解居民电动自行车充电难问题，消除入户充电等安全隐患。该项目并非商业性占地经营，其管理主体和公益性质是明确的。
社区已要求运营单位必须做好以下工作：
1.确保充电设施安全合格、运营规范、价格公开透明。
2.负责该区域日常保洁与秩序维护，杜绝脏乱差问题回潮。
3.建立与周边居民的沟通渠道，及时听取意见，优化服务。
此次利用闲置地块实施环境整治与便民服务，是一次积极的尝试。后续，社区将持续关注该区域的管理情况与居民反馈，并接受广大居民的监督。如有任何意见或建议，欢迎随时向社区反映。
59. 帖文《星河开市客环球商业中心的避难层绿化休闲空间？》
涉及单位：龙华区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
根据《建筑设计防火规范》 GB50016-2014（2018年版） 第5.5.23条，避难层可兼作设备层。另根据《广东省建设工程消防设计审查疑难问题解析》第2.5.7条，超高层建筑中避难层的避难区域不可做空中花园，但除避难区外的区域可做空中花园等绿化空间；空中花园除植被外，其他装修材料及家具的燃烧性能等级不应低于 A 级且应为室外开敞空间。星河开市客环球商业中心（二期）于2025年2月18日通过消防验收取得消防验收合格文书，其避难层现场为空置状态，项目整体满足国家消防技术规范标准。
感谢您的关注与监督！
涉及单位：市规划和自然资源局龙华管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
用地单位申报建设工程规划许可时，提交的设计文件显示在避难层分别设置1846.15平方米架空绿化休闲，根据《深圳市建筑设计规则》（2019版）第3.1.2.6条“架空绿化休闲（4）民用建筑及新型产业建筑的楼层内，与3.1.2.5所述消防避难空间结合设置，架空作为公共绿化或公众休闲活动场地”相关要求，项目设计的架空绿化休闲为公众休闲活动场地，符合上述规定。规划验收时，用地单位提交的《建设工程竣工测量报告》及现场情况均与核发《建设工程规划许可证》附图中所示架空休闲活动场地位置、面积等一致，我局依法依规核发《建设工程规划验收合格证》。
关于您反映的架空休闲空间现场缺少相应绿化、休闲设施和安全管理等品质提升的诉求，属于规划验收后该项目空间使用体验问题。我局高度重视相关反馈，为改善业主休闲空间使用体验，已多次督促开发商尽快研究制定架空休闲空间提升方案，后续我局将保持关注该事项的推进情况。
感谢您的关注与监督！
60. 帖文《宝中豪宅壹号公馆周边商铺商户垃圾没有垃圾桶堆放》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
12月19日上午，街道综合行政执法队（城管科）会同海旺社区现场核实。经核实，市民反映的壹号公馆位于海旺社区辖区的住宅小区，物业管理单位为新锦安物业公司。小区一楼设置有5处垃圾分类集中投放点及1个垃圾中转站（垃圾房）供居民投放垃圾，垃圾中转站主要用于各分类投放点垃圾满溢后的临时集中存放，5处垃圾分类集中投放点24时开放使用，且每处垃圾投放点都设置有投放指引标识。同时，位于一楼商铺周边人行道设置有2处分类果皮箱供市民投放垃圾。根据《深圳市生活垃圾分类条例》要求，除设置两分类果皮箱以外，路面不得设置垃圾桶。根据条例要求，海旺社区及物业公司宣传和引导居民按垃圾分类要求到分类投放点进行分类投放生活垃圾，由于一楼商铺业主投放垃圾时需经车库入口或从侧门进入，个别商铺业主不愿意前往分类投放点投放垃圾，存在乱丢垃圾现象。 针对市民反映的情况，街道综合行政执法队（城管科）督促物业立即整改：一是根据垃圾分类相关要求，结合小区实际，商铺周边没有公共空间再另行设置分类投放点，为此，已督促物业立即在靠商铺侧的垃圾中转站入口处新增设置两分类投放点，并做好投放指引，方便商铺业主投放垃圾；二是要求物业加强小区商铺商户的垃圾分类宣传，引导商户规范投放垃圾；三是要求物业加强小区商铺周边的环境卫生，增加机动巡回保洁频次；四是会同海旺社区加强日常巡查，防止问题回潮，发现问题立即督促物业整改。
61. 帖文《关于海德三道行人横穿马路的问题》
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
该交通疏解路段目前已按交警部门审查的原状恢复方案实施完成，感谢市民提出的增设防护网建议，我司将组织相关单位论证，如需设置再报交警部门审查后实施。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
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单位回应：
您好！关于您反映的海德三道行人横穿马路问题，我大队已收悉。一直以来，我大队联合相关职能部门持续推进机动车道防横穿建设，同步依责开展行人横穿马路的警示宣传教育及执法管控；后续，将进一步强化宣传教育引导，并持续依责开展执法工作。在此提醒广大市民：交通安全需要人人参与，行人过街走斑马线，非机动车不驶入机动车道，机动车礼让斑马线，共同维护良好交通秩序。
62. 帖文《流塘路是否已作为免费停车场使用》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往流塘路路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
63. 帖文《深圳南山爱*忆儿童摄影乱收费不给开发票》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！市市场监督管理局南山监管局获悉该网贴后，第一时间组织执法人员赴现场核查处置。关于您所反馈的有关发票、获取底片、退款诉求，我局执法人员已逐一协调解决，并已线下向您说明；关于您提出的现场卫生、安全问题，我局已督促商家采取措施落实整改。接下来，我局将加强对辖区商家的监督管理，不断提升居民消费体验。感谢您对我局工作的支持！如您发现其他市场监管领域违法行为，欢迎拨打12315、12345热线直接投诉举报。
64. 帖文《南山区龙珠大道人行道桃源中学路段大量流动摊贩占道经营》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
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单位回应：
尊敬的网友：
您好！您的留言知悉，感谢您对辖区市容环境和民生治理工作的关注与监督。
针对您反映的龙珠大道人行道桃源中学路段大量流动摊贩占道经营问题，我街道执法队高度重视，落实文明执法要求，始终坚持以劝离、清理、警告为主的执法整治方式，目前已采取以下整治措施：
一、强化现场管控疏导。安排执法队员多次赴现场规劝流动摊贩，耐心开展普法教育，责令摊贩停止乱摆卖行为，并告知学康路、南科一路、新安学院等规范疏导点信息，引导摊贩合法合规摆卖。
二、加强宣传教育引导。联合社区面向居民开展普法宣传，主动倾听居民意见建议，及时做好解释工作，并针对过往行人开展食品安全宣传，提醒大家慎重购买路边加工食品，不参与、不围观占道经营行为。
三、加快疏导点位建设。我街道正积极推进增设摊贩疏导点事宜，新增流动摊位将面向有需求的摊贩开放申请。
接下来，我街道执法队将持续加强市容环境相关法律法规宣传，进一步引导流动摊贩前往规范疏导点经营，并采取常态巡查与突击执法相结合的方式，维护辖区良好市容环境。此外，我街道诚邀广大市民共同监督不文明行为，如后续有发现相关情况，可拨打执法队座机26956110反馈。
再次感谢您的关注与支持。祝您生活愉快！
65. 帖文《南山区出入境签注机维修缓慢 数量少》
涉及单位：市公安局南山分局
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单位回应：
亲爱的市民朋友：
您好！南山出入境办证大厅自助签注区24小时开放。您可随时使用身份证进入自助签注区办理签注。
南山地铁站周边自助签注点有南园警务室智能服务点（约1.3公里）、南山公安分局出入境智能服务点（约2公里）、荔林警务室智能服务点（约2.5公里）、南油巡区警务室智能服务点（约2.6公里）等多个自助签注点。您可通过关注“深圳公安”官方微信公众号，在警务电子地图-出入境智能签注点上查询设备位置及自助导航。
对于您反映的南园村自助签注机故障问题，厂家已及时修复并恢复正常使用。南山出入境将继续与设备运行厂家加强沟通，强化设备故障排查修复，切实提升智能签注设备运行保障能力，同时将倾听群众意见建议，不断提升服务质量！
66. 帖文《龙华区桂月路，路面破损严重，病害多》
涉及单位：龙岗区建筑工务署
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的龙华区泗黎路桂月路段，路面破损严重，病害多的问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核实，您反映的路段属于我署正在实施的“泗黎路改造工程”交通疏解范围。该路段的路面破损问题，部分属于我署的管养职责，其余涉及通信、排水等井盖下沉的问题，其管养权属于相应管道产权单位。目前，我署已将相关问题反馈至各权属部门，并积极协调推进解决。
泗黎路作为深莞间重要主干道，建成较早，长期承受大流量及重载交通，导致路面出现破损。我署已要求施工单位针对影响行车安全的病害制定专项方案。
关于您提出的“机械铣刨表面病害，统一大面积覆盖新鲜沥青完整修复”的建议，我们进行了专项研究。鉴于该路段车流量大、重载车辆多，且破损部分多为混凝土刚性路面，若仅采用铣刨加铺沥青的方式，难以从根本上解决基础病害导致的坑洼问题。而若采用整体挖除重建的方案，则需长时间中断交通，对市民出行影响极大。
为在保障交通通畅的前提下尽可能改善路况，目前现场主要采取“沥青临时修补”与“分幅分段永久修复”相结合的方式进行维护。
目前，我署已启动该路段技术评估与交通疏解方案制定工作。在按程序向交警部门申报并完善占道施工手续及疏解方案后，将立即按方案分区域、分阶段开展系统性补强修复。整体整治工作力争在2026年1月底前完成。
下一步，我署将加快推进占道施工审批流程，做好施工前各项准备，全力加快破损路面修复工作，最大限度保障市民出行的安全与便利。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如您后续仍有相关建议或问题，欢迎随时向我们反馈。
67. 帖文《龙华大道观澜黎光段，路面破烂，但是已成三不管路》
涉及单位：龙华区建筑工务署
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的龙华大道观澜黎光段路面破烂，但已成三不管路的问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核实，您反映的路段位于我署正在实施的“泗黎路改造工程”红线范围内。该路段作为深莞间交通主干道，建成时间早，长期受大流量、重载交通影响，导致路面出现不同程度破损。因其暂未进入主体施工阶段，且前期未获占道施工许可，故无法进行常规维护。
鉴于近期路面病害发展较快，已对市民出行安全造成影响，我署已紧急启动相关程序：一是立即申请占道施工许可；二是组织项目人员对该路段进行详细评估，并同步制定交通疏解方案。待程序完备后，将立即组织施工单位分区域、分阶段对破损路面进行系统性补强修复。整体修复工作预计于2026年1月底前完成。
下一步，我署将加快推进占道施工审批流程，做好施工前各项准备，全力加快破损路面修复工作，最大限度保障市民出行的安全与便利。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如您后续仍有相关建议或问题，欢迎随时向我们反馈。
68. 帖文《107国道辅路工程车太多，造成拥堵》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往广深公路辅路兴围路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
69. 帖文《罗湖区红岗路1299号龙园山庄门口对面请设人车分流隔离栏》
涉及单位：罗湖交通局
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单位回应：
网友，您好！收到您反映的红岗路龙园山庄门口对面缺少人车分流隔离栏的问题后，我们积极开展核查处置工作，该位置处于路口区域，慢行空间受限，需综合考虑过街人流、非机动车通行等多方面因素，交通、交警、街道办等部门到现场调研后共同研究明确了相关实施方案。在街道办的沟通协调下，我们已结合现场实际情况于12月21日增设了路侧护栏。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解。
70. 帖文《车辆违停》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往华美路路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
深圳论坛的网友“1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2025年12月19日上午，我街道工作人员联合松岗交管中队在华美路及周边道路开展机动车违停整治行动，及时对该处违停机动车辆进行劝离、处罚。下一步，我街道将密切与松岗交管中队的联系，共同维护华美路及周边道路的交通秩序。
感谢您对我们工作的支持和监督！
71. 帖文《打着便民口号赚大钱》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
经核实，富通苑大门前地块性质属国有储备用地。长期以来，该地块处于闲置状态，缺乏有效管理，机动车乱停乱放现象突出，逐渐出现停放“僵尸车”、堆放杂物等问题，环境卫生脏乱差，曾多次收到居民投诉，不仅影响市容环境，也存在一定的安全隐患。此外，富通苑门口大量电动自行车扎堆停放，居民停车难、充电难现象突出。
为解决上述长期存在的环境与安全问题，回应居民对改善居住环境的诉求，同时考虑到周边居民日益增长的电动自行车充电需求，海华社区党委对此进行了专题研究。经与街道相关部门沟通协调，并依据街道关于便民服务设施建设的相关指导精神，决定对此地块进行临时性的整治利用，旨在消除脏乱差、消除安全隐患，并增设便民服务设施。
海华社区参照街道相关工作的规范流程，从街道协助推荐的具备资质、信誉良好的服务企业名单中，经过综合比选，择优选取了深圳市荣桂光电科技有限公司作为此次临时便民充电桩项目的建设运营单位。该公司在停车充电设施建设、运营维护及安全管理方面具备相应经验和能力。
此次建设充电桩项目，首要目的是对长期脏乱差的国有储备用地进行临时整治和有效管理，改善社区环境面貌。增设便民充电桩是在此基础上延伸的公益性服务举措，旨在缓解居民电动自行车充电难问题，消除入户充电等安全隐患。该项目并非商业性占地经营，其管理主体和公益性质是明确的。
社区已要求运营单位必须做好以下工作：
1.确保充电设施安全合格、运营规范、价格公开透明。
2.负责该区域日常保洁与秩序维护，杜绝脏乱差问题回潮。
3.建立与周边居民的沟通渠道，及时听取意见，优化服务。
此次利用闲置地块实施环境整治与便民服务，是一次积极的尝试。后续，社区将持续关注该区域的管理情况与居民反馈，并接受广大居民的监督。如有任何意见或建议，欢迎随时向社区反映。
72. 帖文《人民南路南往北方向右转春风路口增加信号灯》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
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单位回应：
经核查，人民南路春风路南转东右转道过街斑马线处设置了一组移动临时信号灯，因移动临时信号灯无法进行联网联控，如若添加一组临时信号灯，两组临时信号灯有可能出现运行不同步的情况，存在较大安全隐患，因此不能添加一组临时信号灯。后续交通管理支队罗湖大队将加强辖区警力巡逻，发现异常情况，及时处置。
73. 帖文《早上五六点多环卫工人就拖着自己改装的拉货用的铁质带轮子的拖车垃圾箱制造严重噪音！还让不让人睡觉了？？》
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！针对您反映的环卫作业噪音扰民问题，我街道高度重视，已迅速核查并落实整改，现将处理情况回复如下：
首先，我街道已对涉事环卫工人进行严肃批评教育，明确责令其规范作业方式，杜绝噪音扰民行为。为从根源解决问题，保障居民正常生活作息，我街道同步部署三项整改措施：一是优化作业时间，明确要求该区域环卫作业起始时间调整为每日早晨6:00之后；二是规范作业工具与流程，责令环卫企业立即更换为塑料铲等低噪音作业工具，并严格规范操作动作，最大限度降低清扫噪音；三是强化日常监管，督促企业加大该区域巡查频次，确保问题早发现、早整改。
下一步，坂田街道将持续压实环卫企业主体责任，进一步加强作业人员规范操作培训，强化扰民防范意识，建立健全长效监管机制，在保障城市环境整洁有序的同时，全力维护居民安静舒适的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
74. 帖文《锦光北路长期违停 监管不力》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往锦光北路路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
75. 帖文《六约麟恒中心广场二期F栋对面的烧烤店每天晚上都很吵闹》
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
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单位回应：
横岗街道执法队高度重视，于12月22日组织队员到达现场整治，由于该处门店位于麟恒中心广场商铺红线范围内，不属于占道经营；约谈涉事商家，责令其禁止噪音扰民，夜晚不允许客人在外用餐与摇骰子，店铺需起到制止作用；约谈麟恒中心广场管理处 ，要求其落实主体责任并加强沿街租户管理。目前已恢复市容秩序。
后期将继续安排人员进行流动巡查、固定值守及依法查处。若市民发现该区域有不文明经营情况请拨打执法队值班电话28648333，以便及时前往现场处理。
76. 帖文《莲塘口岸广场占道及旁边交通影响出行》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
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尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经核查，此次外摆活动由罗湖区工商联合会牵头，联合四川省经济合作局、四川省人民政府驻广州办事处等相关单位共同筹办的主题为“蜀韵进湾区 安逸迎新春”活动。活动旨在搭建粤川两地资源对接桥梁，以消费帮扶带动两地文化传播与经济交流。针对您反映的通道拥堵、安全隐患等问题，我街道已第一时间对接活动主办方，督促其优化场地规划、严格经营区域边界，预留非机动车道，全力兼顾活动成效与居民民出行需求。感谢您对我街道工作的关注与支持！
77. 帖文《占道经营，噪音扰民》
涉及单位：光明区马田街道办事处
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尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“将富路59号(靓鸡闷鹅)占道经营”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
经核实，该店铺存在超出门线范围经营及噪音扰民问题。针对此情况，我街道执法人员现场约谈店铺负责人，并依法开具文书，告知其外摆行为已影响周边居民正常作息，责令其将超出门线经营物品清理入店内。店铺负责人表示接受处理并配合整改。
下一步，我街道将把该店铺列为重点监管对象，加强不定时巡查与回访，防止超门线经营现象反弹，做到及时发现、及时制止，保障周边居民生活环境安宁有序。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
78. 帖文《餐厅占道经营、噪音扰民》
涉及单位：光明区马田街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“将富路59号(靓鸡闷鹅)占道经营”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
经核实，该店铺存在超出门线范围经营及噪音扰民问题。针对此情况，我街道执法人员于12月19日现场约谈店铺负责人，并依法开具文书，告知其外摆行为已影响周边居民正常作息，责令其将超出门线经营物品清理入店内。店铺负责人表示接受处理并配合整改。12月24日，我街道执法人员再次上门约谈该店铺负责人，针对其未按要求整改进行督促。
下一步，我街道将把该店铺列为重点监管对象，加强不定时巡查与回访，防止超门线经营现象反弹，做到及时发现、及时制止，保障周边居民生活环境安宁有序。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
79. 帖文《罗湖区金稻田路观山盛苑外面人行道上的人为路障！》
涉及单位：罗湖棚改现场指挥部
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尊敬的市民，您好！您反映的问题我单位已收悉。收到投诉后，我单位高度重视，立即派相关人员现场勘查，现正在组织物业单位进行拆除工作。建设单位负责人肖经理（电话：13502227837）将全程跟进此事，您也可随时与他联系了解最新情况。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快，万事顺心！
80. 帖文《布吉半挂车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
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单位回应：
您好！您所反映的情况收到，龙岗大道承载着货运通道的功能，该路段交通压力较大。辖区交警中队已经组织警力加强巡逻管控，对超速、超载、不按规定使用灯光等交通违法加强查处，并结合沿途交通流量，对信号灯配时等进行优化，以提高道路通行效率。交警部门也会将情况反馈给道路主管部门，建议通过交通组织优化，进一步提高道路通行效率。后续您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，并积极处理，感谢。
81. 帖文《布心小学改扩建进度一拖再拖》
涉及单位：罗湖区建筑工务署
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网友您好！
关于您反映的布心小学改扩建工程建设进度问题我署已收悉并开展核查，现将相关情况回复如下：
布心小学改扩建工程为罗湖区重点民生项目，学校分两期进行腾挪交付，一期已于2023年初交付校方使用，满足了片区学位供给需求；二期在一期腾挪交付后开始拆除既有建筑，在校方及辖区街道的配合下，用时六个月拆除既有建筑，于2023年7月办理施工手续后正式开工。现二期已基本完成建设，预计寒假期间完成腾挪设施拆改后正式交付校方，校方整体评估后决定投入使用时间。
若您对答复内容存有疑问或想了解最新工作进展，可拨打我署经办人电话：0755-82224766（曹工）。感谢您对我署工作的理解与支持！
82. 帖文《狗没有牵绳》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
12月23日上午，街道综合行政执法队立即组织队员前往处理，现场未发现马犬及溜狗不牵绳行为，并对现场其他犬只主人宣讲《深圳市养犬管理条例》等相关规定。后续，街道综合行政执法队将加大对该地区巡查力度，
对巡查中发现的问题依法依规进行处理。如有疑问可拨打27596847进行咨询。
83. 帖文《金湖路二线关纪念墙破损问题》
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道高度重视，第一时间对有关情况进行核查。
针对金湖路关口纪念墙瓷砖脱落的情况，已持续安排工作人员开展每日巡查，做到及时发现问题，及时跟进处置，防范杜绝安全隐患。同时，街道已邀请第三方专业机构对该处开展安全隐患检测鉴定，将依据鉴定结果及处置意见进行整治。下一步将积极采取有效措施从源头上杜绝隐患，切实做好安全保障工作。
感谢您对街道工作的支持和理解！
84. 帖文《平湖街道凤凰大道辅道路面坑洼》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排相关部门工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：经核查，我街道已协调相关单位对该处路面坑洼进行修复，目前修复完毕。接下来，我街道将进一步加强道路巡查及维护管养，发现问题及时处置，为广大市民创建良好的出行环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
85. 帖文《宝安区新安街道海华社区部分人长期恶劣霸占公共停车位无人管》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
针对市民反映的“停车难”问题，海华社区党委高度重视，持续开展辖区停车秩序整治工作。通过定期与不定期相结合的方式，组织工作人员对公园周边等重点路段进行巡查，重点整治临街商铺违规设置障碍物占用公共停车位的行为，及时对相关经营者进行批评教育与劝导。同时，常态化清理在公共停车位私自安装的地锁、地桩，以及违规占位的自行车、电动车等，有效释放停车资源，缓解居民停车难题。
长期以来，海华社区将48区“停车难”问题列为重点工作，多措并举推进治理：一是加强日常巡查与劝导力度，制止并纠正占用公共车位行为，持续清理各类违规设置的停车障碍；二是强化与交警部门的联动，对屡劝不改的违停车辆依法上报处罚，减少乱停乱放现象；三是对巡查中发现的疑似“僵尸车”，第一时间联系交警部门现场核实并处置，进一步优化区域停车环境。
86. 帖文《沙井马鞍山股份有限公司围合式管理稀烂》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
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单位回应：
对于市民反映的沙井马安山股份有限公司围合式管理问题。沙井街道高度重视，组织有关单位实地核查。经核查，此路口因条件限制，入口处宽度不足以增加非机动车道与人行道。经研究，将在原来的非机动车道与人行道增设“进出指引牌”及路面标识。如有问题需要反映，可致电物业管理处电话（0755-24508048），感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
87. 帖文《长期占用人行道乱摆卖》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
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单位回应：
对于市民反映沙井街道深圳中西医结合医院公交站台右侧长期占用人行道乱摆卖问题，沙井街道高度重视，立即到场进行核查。2025年11月12日晚上，沙井执法队前往沙井街道西医结合医院现场核查。经核实，现场确实存在摊贩占道经营的现象。为方便居民出行畅通，沙井执法队执法人员立即对违法行为进行整治，累计整治占道经营4宗，并将加强巡查。如有问题需要反映，可致电沙井执法队（0755-29985121），感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
88. 帖文《深圳龙华玉翠新村违法占用公共场所搭建围挡没人敢管没人敢问》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
经核实，该围挡系居民自行设置，已预留通行通道，未阻碍车辆正常通行。自收到诉求以来，街道始终积极推进问题解决，已多次组织玉翠新村物业与涉事居民就围挡问题开展面对面调解。目前，双方暂未达一致意见。下一步，街道将持续搭建物业与居民沟通平台，化解双方矛盾。同时，已督促物业切实强化日常巡查力度，对公共区域杂物乱堆乱放现象即查即清，营造整洁有序的居住环境。
89. 帖文《每月一爆的水管，水务部门能彻底解决吗吗？》
涉及单位：福田区水务局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：福兴花园分为一、二期，最高楼栋为18层。小区二次供水泵房位于一期地下负一层，为一、二期共用，现状采取“泵房加压至天面水池，再通过重力流向用户供水”的方式。经核查，福兴花园二期9月、12月份各发生一次因爆管停水事件，爆管位置都是泵房出水埋地PE管接口裂开导致，已由市水务集团福田分公司及时抢修完成。
目前，该小区二次供水设施改造工程已启动，计划2026年2月底前完成。完成后将进一步优化供水系统，采用高低分区加压供水，从而解决管道长期高压造成频繁爆管问题。福田区水务局将持续跟进，确保小区二次供水改造工程尽快完成。
感谢您的监督与反馈。
90. 帖文《龙岗区龙岗街道鸿威鸿景华庭电梯长期故障，为何能得到维修验收？业委会私自决定的电梯维护公司是否确实对电梯进行了维护？》
涉及单位：市市场监督管理局龙岗监管局
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的相关问题已收悉，现就有关情况回复如下：
2025年12月22日上午，我局执法人员针对您反映的电梯问题进行了现场核查。经查，涉事两台电梯（设备代码：31104403002013009354、31104403002013009355）运行正常，经调查监控及现场测试均未发现所反映的情况。
据使用单位及维保单位反馈，此前电梯曾因门锁接触不良导致故障，目前正在按程序申请经费更换配件。我局已督促使用单位将相关处理情况在业主群及电梯口进行公示，并检查了维保记录、应急预案等资料，未发现违规行为。
接下来，我局将持续加强电梯安全监管，一旦发现违法违规行为将严格依法查处，广大市民如发现涉嫌违法违规线索，可拨打12345热线进行投诉举报，感谢您对市场监管工作的理解与支持!祝您生活愉快!
91. 帖文《宝安区汇一城和蚝业雅苑中间小路的护栏装的很差，固定的螺丝外露》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！对于您反映的问题，西乡街道永丰社区非常重视，已第一时间安排人员到现场排查，并对存在问题的护栏进行了修复，以确保通行安全。下一步，永丰社区将加强对辖区内类似设施的巡查，及时消除安全隐患。此外，关于增设护栏的问题，该路段此前因常有电动自行车违规停放，导致通道堵塞，严重影响正常通行与应急安全。设置护栏主要是为了规范通行秩序、保障消防通道和行人路径的畅通，初衷是维护社区整体的出行安全与环境秩序。借此机会，我们也诚挚呼吁广大市民，请将您的电动自行车停放在指定区域，共同维护道路的畅通与安全，同时社区也会协同交安办拖离违规停放的车辆。感谢您的理解、支持与反馈。如后续仍有相关情况，可随时联系永丰社区（电话：0755-27906133 ），祝您生活愉快！
92. 帖文《拖欠农民工工资问题》
涉及单位：南山区西丽街道办事处
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单位回应：
网友您好，经协调，上海建工装饰公司表示2026年1月底可以向您支付全部工资。感谢您的留言。
93. 帖文《招商局档案馆违建持续扰民》《招商历史档案馆违规施工违法加建》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！经核实，您投诉的对象为招商局档案馆改造项目装修工程。
根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》关于施工时间的规定：7时—12时及14时—23时为正常施工时间段，周末节假日也无特殊规定。针对您反映的夜间超时施工问题，2025年12月22日夜间对该项目突击检查，未发现超时施工违法行为。
后续为减少施工噪声的影响，我局已督促该项目施工单位单位负责人，要求其加强现场管理：一是严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》规定，合法文明施工，严禁超时施工作业，特别是杜绝夜间超时施工问题；二是优化施工工艺，科学合理地安排高噪声施工工艺作业时间，减少施工过程的噪声产生和排放，并做好周边居民解释工作。
同时，为及时响应您的诉求，后续如有生态环境相关的投诉和建议，您可直接拨打我局24小时热线（0755-26560940）反馈，感谢您对生态环境工作的理解与监督！
涉及单位：南山区招商街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！
您反映的问题已收悉，我办对此高度重视，于12月22日前往招商历史档案馆施工现场并约谈施工方相关负责人，经核查，具体情况如下：
一、关于二次装修过程中涉嫌违法建设（加建）的问题。我办立即组织执法人员前往现场进行初步核查。经现场初步核查了解，该项目已取得《建设工程施工许可证》，目前该项目处于停工状态，我办在巡查过程中，已约谈相关负责人，要求其不得进行违法建设，如构成违法建设，我办将依法依规进行查处。
二、关于高空抛物问题。经现场了解，暂未发现从高处违规卸料行为。我办工作人员已对施工方进行宣传教育，要求杜绝高空抛物行为发生。
三、关于扬尘污染问题。一是督促施工方在作业施工过程中严格按照规范要求开启扬尘抑制装置，定期开启喷淋，并安排多名工作人员采用水管进行喷洒，确保作业面始终保持湿润，抑制扬尘产生。二是督促相关负责人每日安排专人对施工地进行清扫和冲洗，确保施工作业面无积尘。
后续我办将加强巡查力度，发现问题及时处置。如您发现问题，可拨打招商街道执法队投诉电话0755-26855197进行反映，执法人员会第一时间前往现场处置。
感谢您对我街道工作的监督与支持！
94. 帖文《央国企违建挡住车道私建停车场，为自身谋私利。》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的问题，我办已收悉，并安排工作人员针对有关情况开展核查，现作出以下回复：
经了解，兰月四街A段道路（兰桂三路路口处）建设单位为中建科工大厦的配属建设。该道路施工过程中，建设单位物业管理方出于安全考虑临时设置闸道。目前，经有关单位沟通督促，物业方已配合完成整改，闸道现已拆除。
后续，我办将持续加强对该路段的巡查，提醒周边单位及物业严格遵守市政道路管理相关规定，共同维护良好的道路交通秩序与市容市貌。
感谢您对我们工作的关心与监督！如您发现其他相关问题，欢迎及时向我们反映。
95. 帖文《扯淡，南山公园明明宠物猫不能进山，这是什么规定？》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
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单位回应：
尊敬的市民，您好！感谢您对大南山管理工作的关注。经我局核查：大南山公园全域禁止宠物入园的规定，严格遵循《深圳经济特区公园条例》的相关条款，并在公园各登山口已设立明确提示牌（详见附件），当日值班安保人员按相关规定劝阻携带宠物猫的游客，不存在随意扩大禁止范围的情况。
我局现已要求物业公司对全体安保队员再次开展培训，进一步明确岗位规范，并做好耐心细致的解释工作，说明宠物禁止进入的原因，争取游客理解，避免产生误解。同时，针对部分游客反映未注意到入口公示的情况，后续将逐步对园内各入口处的提示标识进行排查与优化，增强其醒目性和告知效果，提升管理服务水平。
我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，在全力确保安全的同时，更好地满足广大市民的需求。感谢您的理解与支持！
96. 帖文《宝安西乡鸿栖台对面工地私养数十只犬只问题何时能彻底解决！》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！接到您反映的问题后，西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间启动核查处置。
一、核查情况：经核实，网民反映的地点位于卧龙五路与尖岗山大道交叉口西北角地块，现场一处约3平方米的简易窝棚为何姓老人搭建。此前，西乡街道综合行政执法队已多次上门开展政策宣传、劝导及专项清理行动，但清理后老人仍执意返回原地搭建居住，且对整改工作持强烈对抗态度。为兼顾处置的合规性与人性化，避免强制执法引发安全风险，已协调富华社区与老人对接沟通，优先妥善落实老人安置事宜，后续西乡街道综合行政执法队将同步依法推进窝棚清拆工作。
二、处置情况：西乡街道综合行政执法队于12月21日赴现场核查犬只情况，当场发现十多只流浪犬，当即依法启动强制抓捕程序，成功收治5只违规犬只，此次行动出动执法人员10人次、执法车辆3车次。抓捕结束后，执法人员当场对老人开展普法教育，再次告知无证养犬、散养犬只的相关法律规定及责任，着重强调其行为对居民人身安全的潜在威胁和对生活环境的干扰，同时劝导老人停止投喂犬只、不得在此地逗留。
三、工作措施：后续，西乡街道综合行政执法队将持续跟进整改进度，加密该区域巡查频次，针对网民反映的其余犬只制定分批次精准排查抓捕计划以逐步清理存量隐患，待老人安置工作落实后立即开展窝棚清拆，从根源上杜绝扰民问题。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
97. 帖文《占道经营》《严厉投诉东方颐园楼下超市违规经营》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好，感谢您对街道工作的支持和理解。针对您反映的问题，我办高度重视，第一时间安排执法人员赴现场核处。经核实，您反映的惠宜购超市和隔壁小商户将商品等物品摆放在店门外公共区域属于超线经营行为。针对该问题,我办采取以下措施：一是现场对商家进行批评及普法教育，责令其立即将超线经营物品清理至店内经营区域，并履行门前三包责任，维护门前环境卫生，控制噪音污染，并对反复超线经营的商户依法作出罚款的行政处罚；二是将此地段纳入重点巡查区域，增加巡查频次，特别是在早晚人流高峰时段，安排人员进行定点值守和动态巡逻，早发现、早制止，建立长效治理机制；三是组织社区宣传相关典型案例、解读法律法规，增强商户守法经营的自觉性，从源头上减少此类现象的发生。
98. 帖文《南山区梦海大道违规摆摊》
涉及单位：南山区南山街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您反映的相关诉求已收悉，我办高度重视并核查处理。经我办工作人员现场核实，该地点早晨确有乱摆卖现象，已现场清退处理。后续我办将加强管理，每日早晨安排工作人员在此值守。
感谢您对我们工作的监督与建议!
99. 帖文《投诉南山区生态管理局纵容辖区内施工方噪音扰民》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！经核查，您投诉的对象为南山区中医院建设项目，该项目于2024年9月份停工至2025年11月底正式复工，现处于主体结构施工阶段。
根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》关于施工时间的规定：7时—12时及14时—23时为正常施工时间段，周末节假日也无特殊规定。该项目复工以来，我局分别于11月26日、12月9日、12月12日、12月16日、12月18日、12月22日进行突击检查，暂未发现该项目存在超时施工违法行为。
为进一步减少施工噪声影响，我局已约谈警示该项目施工负责人，要求其加强现场噪声管理：一是严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》规定，合法文明施工，严禁超时施工作业；二是优化施工工艺，科学合理地安排高噪声施工工艺作业时间，最大限度减少施工噪声对周边环境的影响，做好居民沟通解释工作。
同时，为及时响应您的诉求，后续如有生态环境相关的投诉和建议，您可直接拨打我局24小时热线（0755-26560940）反馈，感谢您对生态环境工作的理解与监督！
100. 帖文《建议深圳湾周末节假日禁止自行车驶入！！！》
涉及单位：市公园管理中心
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单位回应：
市民朋友您好！感谢您对深圳湾公园的关注与支持！
对于您建议“深圳湾周末节假日禁止自行车驶入”收悉，现回复如下： 因山海连城骑行道开通，深圳湾公园根据骑行道的规划，于2025年1月20日起允许自有单车及共享单车全时段入园。周末和节假日，公园人流量极大，选择骑共享单车游园的游客很多，部分游客在停放共享单车时，直接就地停放，导致深圳湾公园散落共享单车，造成占道、堵路等，存在安全隐患，公园工作人员对共享单车乱停放进行了集中管理，及时将散落在园区各处的共享单车移至指定区域有序停放。目前，深圳湾公园已通过广播文明宣传和劝导，并结合现场工作人员指引等方式，劝导游客朋友将共享单车停放在园外指定停放区域，大部分游客能遵守游园规定，有序停放共享单车，但仍有部分游客存在乱停放行为。
关于骑自行车开远光、超速、人车混行等不文明骑行现象，深圳湾公园一直以来非常重视对这些不文明现象的管控，也采取了诸多办法，一是在主要入口处设置“单车限速15KM/H”温馨提示牌，并设置了雷达测速仪实时监测骑行速度，提醒游客减速慢行；二是在骑行道增设标识，设置“骑行步行，各行其道”温馨提示牌及“骑行通道，人行通道”游园指引牌，提示游客各行其道；三是在各主要路段和路口设置“灯光刺眼、勿开远光”安全提示牌，提醒游客正确使用灯光，保护他人视线；四是通过广播、喇叭等播放媒介播放相关语音提示，提醒骑行游客在园区内慢速骑行，指引骑行游客走骑行道，行人走观光道，提醒市民骑行时勿开远光，灯光刺眼等；五是安排安保工作人员进行巡园，对不文明骑行及时进行劝阻。通过以上办法，大部分游客都能遵守规定文明骑行，但仍有少部分游客不听劝阻，不文明骑行。
下一步，深圳湾公园将通过增加温馨提示广播播放频次、加强工作人员现场指引等方式，做好文明宣传，做到共享单车整齐、有序停放，维护深圳湾公园干净、整洁、有序的游园环境。 同时，加强秩序管理，提高安保巡逻频次，及时发现和劝阻不文明骑行行为，并联合公安交警等执法部门对少数不听劝阻不文明骑行造成安全隐患的行为依法处置。再次感谢您对深圳湾公园管理工作的关注与支持!
101. 帖文《南山蛇口雷岭路*了么外卖站点拖欠骑手工资》
涉及单位：南山区人力资源局
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单位回应：
尊敬的网友，您好：
您所反映的情况已收悉，因您未提供有效联系方式和具体的地点、事由、经过等信息，无法进一步核实处理。
如您还有其他疑问，可以拨打0755-26665374电话进行咨询，感谢您对我们工作的监督！
涉及单位：南山区蛇口街道办事处
回应链接：
单位回应：
目前社区未收到居民的反映。中午走访雷岭路饿了么站点，联系站点负责人，站点负责人表示未出现该情况，也告知站点负责人对于劳务报酬支付问题需严谨对待，如有出现争议可到社区协调。
102. 帖文《宝安区翻身路海滨广场电动车进小区？》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
您好！
针对您反映的小区电动车管理相关问题，现回复如下：目前并无禁止电动车进入小区的相关规定，居民可前往小区物业管理处查阅《小区管理规约》，确认相关约束条款。
关于电动车充电桩安装事宜：小区电动车充电桩由物业管理处依规提交建设申请，经相关部门审核并确认符合安装标准后获批建设。海富社区已要求物业定期对充电桩开展安全巡检，保障设施使用安全。此外，社区已督促物业加强外来电动车进出小区的管理工作。
若您对此仍有疑问或需进一步沟通，建议向小区业主委员会或物业管理处协商反馈。感谢您对小区管理工作的关注与监督！
103. 帖文《第九次投诉大浪华宁路违规充电桩，盼兑现承诺》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
对于您反映的有关问题，街道有关部门前期已多次介入处置，此前违规建设的充电桩已在前期整治中督促责任主体自行完成拆除。由于华宁路周边工业园区密集，居民电动自行车充电需求持续攀升，而该区域适宜建设充电设施的场地资源相对匮乏，供需矛盾日益凸显，导致部分充电桩运营企业违规加装充电桩的现象易“回潮”。
12月22日，街道有关部门再次前往现场核查，开展专项整治行动，对华宁路沿线5处违规充电桩进行集中处置。目前，上述5处违规充电桩已全部断电处理，其中4处已完成拆除，剩余1处位于东龙兴科技园门口，因地处规划红线内的私人地块，暂完成断电处理，后续将结合地块权属情况妥善推进处置工作。
接下来，街道有关部门将继续做好跟进，持续强化对华宁路路面的巡查与管理力度，加强对电动自行车充电桩安装全流程的监管；同时，将全面摸排辖区内符合规划要求、具备安全条件的区域，积极规划并推动合规电动自行车充放点建设，切实解决周边居民及园区职工的充电需求。感谢您对我们工作的理解与支持！
104. 帖文《电动自行车充电太贵》
涉及单位：光明区凤凰街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友:
您好，您反映的情况已收悉。凤凰街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
经核，该处充电桩属于企业市场化商业运营性质，商业充电桩充电服务价格属于市场调节价范畴。运营企业根据《关于规范电动车充电收费行为的通知》的规定，以及场地成本、维护成本、设备投入和日常维保成本等情况，综合考虑后进行定价。结合周边数家同类商业充电桩进行对比，南四巷5号充电桩收费标准处于合理区间。
接下来，凤凰街道将配合相关部门进一步加强电动自行车的充电服务和管理，努力为辖区居民群众提供更便捷的充电服务。感谢您对我们工作的理解和支持！
105. 帖文《南山区桃园路前海金岸电动自行车充电电费过高》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
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深圳市市场监管局南山监管局执法人员到网帖所指的南山区桃园路前海金岸现场核查，发现该处电动自行车充电桩运营公司为深圳市南山区赋能充电服务中心（个体工商户），来电性质为居民用电（0.68元/度），现场的收费公示显示：收费标准为①电费0元/度，②功率服务费以小时为单位按不同功率进行收取（0w-200w为0.6元/小时，200w-300w为0.8元/小时，300w-400w为1元/小时，400w-800w为1.8元/小时）。
根据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，均应按居民合表用户电价计收充电电费；服务费则执行市场调节价。该处充电桩的来电电费为0.68元/度，运营公司提供给用户的电费为0元/度，未按照来电电费标示电费，属于明码标价标示不规范的行为。深圳市市场监管局南山监管局已责令该运营公司改正不规范标价行为，严格按照“价费分离”（“0.68元/度+服务费”）的方式分别标示、分别计价。感谢您对我们工作的支持和监督！
106. 帖文《电动自行车充电费率远高于汽车？！》
涉及单位：市发展和改革委员会
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单位回应：
尊敬的市民，您好。您反映的电动自行车充电收费事项已收悉。根据《国家发展改革委办公厅 市场监管总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）、《广东省发展改革委 广东省市场监管局关于贯彻落实规范电动自行车充电收费行为的通知》（粤发改价格函〔2024〕1154号）、《深圳市发展和改革委员会 深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函〔2024〕315号）等文件规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电费用实行价费分离，严格明码标价。电动自行车充电设施收取的充电电费按其所在场所执行电价政策；电动自行车充电设施收取的服务费实行市场调节价。充电设施运营单位应充分考虑户外充电设施的公共服务属性和民生属性，按照弥补成本、合理收益、诚实信用原则，结合市场供需状况，合理制定充电服务费标准。若您发现充电设施运营单位存在违反明码标价规定或涉嫌相互串通、操纵市场价格、哄抬价格等不正当价格行为，请径向市场监管部门投诉举报。
107. 帖文《电动自行车充电收费过高》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。石岩街道应人石社区第一时间赴现场进行核查。针对应人石老村电动自行车充电价格贵的问题。经核实，该区域充电桩由具备合法营运资格的深圳小应科技有限公司负责运营，其收费标准属于企业根据市场情况自主定价范畴。该定价主要用于覆盖电费支出、设备日常维护与折旧、场地租赁等运营成本，以保障充电设施持续稳定运行，满足周边居民的使用需求。
下一步，石岩街道应人石社区将持续关注该处充电桩的运营与服务情况，同时进一步畅通沟通渠道，积极收集和回应市民意见建议。感谢您对我们工作的监督与支持！如您后续仍有疑问或建议，欢迎在工作时间（周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00）致电反映，联系电话：0755-27621357。
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月17日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的石岩街道应人石老村电动自行车充电站点用电性质为居民用电,充电站点运营商对电价、服务费分别进行明码标价，其中充电电费按照0.7元/度计价，服务费按照0.6993元/小时计价。现场检查时未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
108. 帖文《小区充电桩问题》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！关于您反映中海塞纳小区北门充电桩的问题已收悉。龙城街道立即开展核查，现将有关情况答复如下：您反映的充电桩费用上涨、充值未到账且维权无门的问题，我们深表理解，您的诉求我们已第一时间关注并启动核实处理。
针对充值未到账问题，社区已紧急联系小区物业及充电桩运营商，请您致电李工13798243828沟通处理，并提供充值时间、支付凭证、充值账号等信息，我们将专人跟进督办，确保24小时内核实到账情况，若确系系统问题将立即补到账或全额退款。
关于费用上涨50%的问题，根据相关规定，小区公共设施收费调整需保障业主知情权与参与权。社区已督促物业及运营商提供费用构成明细并进行公示，您也可通过扫码查询对应功率的明码标价。
接下来，龙城街道将继续推进便民服务工作，努力为广大居民提供更便捷、更实惠的充电服务。感谢您对我们工作的关注和支持！
109. 帖文《小区充电电费贵到1.99元一度，小区旁边公共充电桩才大概一半价格》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
深圳论坛的网友“1765884515720571”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
经核实，电动汽车用电价格有明确政策规定，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。电价方面，按照国家和广东省主管部门有关政策执行；服务费方面，由充换电设施经营企业依据市场情况自行定价，主要用于覆盖充电桩的设备维护、场地租赁、设备折旧等固定支出，确保充电设施正常运转。优悠远科技（深圳）有限公司采取峰谷平收费模式，电费最低0.31元/度，最高1.18元/度，服务费0.8元/度，用户在充值前可查看各时段收费标准，按需选择时段充电。2025年12月17日，经现场检查未发现存在价格违法的情况。
感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
回应链接：
单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月17日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动汽车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的松岗街道畔山御景花园小区的充电站为电动汽车充电桩，非电动自行车充电桩，电动汽车充电站点运营商已在微信小程序进行了明码标价，实行价费分离，充电电费按照峰谷平时段计价。现场未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
110. 帖文《充电桩充电费用高》
涉及单位：光明区马田街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“上屯旧村78栋电动自行车充电桩收费贵”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
上屯旧村78栋电动自行车充电桩属于企业市场化商业运营性质，充电桩经营方（北京绿星小绿人科技有限公司）根据《关于规范电动车充电收费行为的通知》要求，结合场地、维护、设备投入及日常运营等明码标价，符合《中华人民共和国价格法》相关规定。为切实回应居民诉求，我街道已积极与运营方沟通协商，运营方同意在保证服务质量的前提下，结合市场情况尽快优化收费策略。
下一步，我街道将配合主管部门，加强对辖区内充电桩运营情况的监督管理，积极引导企业履行社会责任，努力为广大居民提供便捷实惠的充电服务。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
111. 帖文《龙华电动车充电桩充电太贵了》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核查，该处充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为深圳市桦茂智能科技有限公司，统一信用代码：91440300MA5EC0TJ44。经核实，扫码发现该充电桩的收费规则仅为按功率收取服务费，未分别标示充电电费和服务费及分别计费。根据《深圳市发展和改革委员会 深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函[2024]315号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；电动自行车充电设施收取的服务费实行市场调节价，充电设施运营单位享有自主制定价格的权利。赖屋山东区55栋充电桩按功率收取服务费的行为未违反上述规定要求，但其未按上述规定的内容和方式对充电电费和服务费应进行分别标示和分别计价的行为涉嫌违反了明码标价的相关规定，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项的规定，我局决定立案调查。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。感谢您对我们工作的监督。
112. 帖文《电单车充电贵的离谱，一度电要差不多10元》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！深圳市市场监督管理局南山监管局已接到您的留言，已组织执法人员到网帖所指的绿景公寓现场核查，发现该处电动自行车充电桩运营公司为深圳青桔物联科技有限公司，来电性质为居民用电（0.7元/度）。现场的收费公示显示：收费标准为0-150瓦0.5元/小时，151-300瓦0.6元/小时，301-500瓦0.8元/小时，501-700瓦1元/小时，701-800瓦1.2元/小时，801-1000瓦1.5元/小时，1001瓦以上2.4元/小时。根据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，均应按居民合表用户电价计收充电电费；服务费则执行市场调节价。该运营公司以小时为单位按不同功率收取综合费用，未按规定实行“价费分离”，属于明码标价标示不规范的行为。深圳市市场监督管理局南山监管局已责令该运营公司改正不规范标价行为，严格按照“价费分离”的方式分别标示、分别计价。感谢您对我们工作的支持和监督！如发现其他市场监管领域违法行为，请拨打12315、12345投诉举报。
涉及单位：南山区沙河街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，我街道收到您反映的情况高度重视。第一时间与该公司负责人取得联系，经核实，此处充电桩运营主体为深圳青桔物联科技有限公司。您截图中反映的订单按时收费0.6元/小时，根据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价符合市场收费标准。同时，根据您截图中的结算功率196w（系电动车充电器自身功率）和充电时长三小时，换算约为3元/度电（包含充电电费和服务费）。根据您的反馈信息，我办已督促该公司严格按照“价费分离”的方式分别标示、分别计价。感谢您对我们工作的支持与监督。
113. 帖文《电动自行车充电费用太高，马田街道新庄社区》
涉及单位：光明区马田街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您反映的“将石工业区大道电动自行车充电桩收费贵”问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。现将有关情况回复如下：
将石工业区大道电动自行车充电桩属于企业市场化商业运营性质，充电桩经营方（深圳市翼网科技有限公司）根据《关于规范电动车充电收费行为的通知》要求，结合场地、维护、设备投入及日常运营等明码标价，符合《中华人民共和国价格法》相关规定。为切实回应居民诉求，我街道已积极与运营方沟通协商，运营方同意在保证服务质量的前提下，结合市场情况尽快优化收费策略。
下一步，我街道将配合主管部门，加强对辖区内充电桩运营情况的监督管理，积极引导企业履行社会责任，努力为广大居民提供便捷实惠的充电服务。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
114. 帖文《钟屋新南一区电动车充电费1元一度，太过贵》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月17日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的航城街道钟屋新南一区电动自行车充电站点已进行明码标价，但未规范实行价费分离，执法人员责令充电站运营商整改，充电站点运营商现场已将充电电费、服务费分别标示、分别计价，其中充电电费按照0.68元/度计价。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
115. 帖文《充电电费收费太高了》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核查，该充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为：深圳市粤联信息技术服务有限公司；统一信用代码：91440300MADQKKHJ1J。经核实，该处充电桩在小程序页面有明码标价、实行价费分离。充电桩收费属于市场调节价，因现有证据不能初步证明当事人存在违反市场监管法规的行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项的规定，我局决定不予立案。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。感谢您对我们工作的监督。
116. 帖文《宝安区燕罗街道塘下涌村充电太贵》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月17日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经核，您所反映的燕罗街道塘下涌社区四个电动自行车充电站点用电性质为居民用电，充电站点运营商对电价、服务费分别进行明码标价，其中三家充电站点充电电费按照0.49元/度计价，一家充电站点优惠期间免收电费，优惠活动结束后将按规定做好明码标价收取充电电费。现场检查时未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
117. 帖文《西乡街道西城工业区电动车充电桩收费太贵，一块多一度电》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映西乡街道西城工业区电动车充电桩收费偏高（每度电一块多）的问题已收悉。西乡街道龙腾社区高度重视，第一时间开展核查工作，现将核查及有关情况答复如下：
电动车充电桩充电服务价格属市场调节价范畴，不纳入政府定价或政府指导价管理。经核实，西城工业区电动车充电桩由北京绿星小绿人科技有限公司运营，该单位严格遵照《国家发展改革委办公厅 市场监督管理总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）要求，实行价费分离、明码标价，收费行为符合《中华人民共和国价格法》相关规定，未发现任何价格违法行为。
该充电桩为商业运营性质，且坐落于工业区内，用电执行工业用电标准，工业用电分时段计价，平均电价高于居民用电；同时运营方需综合承担设备采购投入、日常运维管理等成本，故整体收费略高于居民区充电桩（具体收费标准详见附件一）。结合您的电动车辆（功率约431W）参数，具体收费分两项核算：其一为电费，按0.06997元/0.1度收取；其二为充电服务费，针对400-450W功率车辆，按0.0386元/0.05小时（即3分钟）收取。
下一步，龙腾社区将持续关注该区域充电桩运营情况，督促运营方做好收费公示及服务保障工作，同时畅通沟通渠道，及时回应市民诉求。感谢您对社区工作的关注与监督，同时也可以电话联系我社区反映问题，社区电话0755-27792607（工作日9:00-12:00，14:00-18:00）。
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月17日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的西乡街道龙腾社区西成工业区电动自行车充电站点用电性质为工商业用电,充电站点运营商对电价、服务费分别进行明码标价，充电电费按照0.69元/度计价，服务费按照0.5元/小时计价。现场检查时未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
118. 帖文《公明街道宏发上域小区外围速电物联电瓶车充电桩乱收费及配套维护跟不上》
涉及单位：光明区公明街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！您反映的上域充电桩相关问题已收悉，公明街道高度重视，现将有关情况答复如下：
充电桩充电服务价格属于市场调节价范畴，未纳入政府定价或政府指导价管理范围。该充电桩自6月起收费由充电电费和服务费两部分构成且分别标示计价，并根据电池功率实行差异化收费。经对比，其收费水平处于辖区内同类商业充电桩的合理区间。此前因价目表损坏造成公示信息缺失，目前运营单位已重新张贴，收费标准与原价目保持一致。
其次，关于您反映的1号棚5个充电口损坏情况，给您带来的不便我们深表歉意，我街道已督促运营单位做好整改，预计下周内完成维修工作。
感谢您对街道工作的关注与监督！
119. 帖文《南片区白石洲电瓶车充电太贵》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
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尊敬的市民：
您好！深圳市市场监督管理局南山监管局已接到您的留言，并组织执法人员到您提及的白石洲西二坊11号充电桩地址现场检查，发现该处电动自行车充电桩运营公司为深圳市小兔充充科技有限公司，来电性质为居民合表用电，来电电费在0.7元/度-0.79元/度之间浮动。现场的收费公示显示：收费标准为①电费0.6912元/度，②充电服务费以小时为单位按不同功率进行收取（0w-150w为0.44元/60分钟，151w-250w为0.48元/60分钟，251w-350w为0.61元/60分钟，351w-500w为0.72元/60分钟）。根据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，均应按居民合表用户电价计收充电电费；服务费则执行市场调节价。运营公司提供给用户的电费略低于其来电电费，且已按照“价费分离”的方式分别标示、分别计价。综上，未发现该处存在价格违法相关情况。感谢您对我们工作的支持和监督！如果您发现其他市场监管领域违法行为，可以通过拨打12315、12345热线进行投诉举报。
120. 帖文《龙华区福城街道万科启城家园小区电动车充电过贵，不仅贵，还有虚电，望整改。》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经现场核查，充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为：前海原力（深圳）智能科技有限公司；统一信用代码：91440300MA5F998M4D。根据《深圳市发展和改革委员会 深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函[2024]315号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；电动自行车充电设施收取的服务费实行市场调节价。
该充电桩按功率收取服务费的行为未违反上述规定要求，但其未按上述规定的内容和方式对充电电费和服务费应进行分别标示和分别计价的行为涉嫌违反了明码标价的相关规定，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项的规定，我局决定立案调查。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。若您后续发现充电设施运营商存在未落实价费分离、未规范明码标价等问题，欢迎随时拨打12345反映，我们将及时跟进处理。感谢您对市场监管工作的理解与支持!祝您生活愉快!
121. 帖文《龙华章阁社区这边所有的电动自行车充电太贵了》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核查，充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为：深圳汇能智科技有限公司；统一信用代码：914403003984176576。经核实，该处充电桩在小程序页面有明码标价、实行价费分离。充电桩收费属于市场调节价，因现有证据不能初步证明当事人存在违反市场监管法规的行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项的规定，我局决定不予立案。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。感谢您对我们工作的监督。
122. 帖文《社区电动车充电桩费用太贵了》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月18日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，福永街道白石厦社区翠怡居的电动自行车充电站点由翠怡居业主个人安装经营，执法人员现场检查时，充电桩因设备故障停用,执法人员要求业主修复设备后，如继续提供充电服务，应按照要求做好收费工作。下一步，我局将加大监督检查力度，如发现价格违法行为，将依法依规处理。感谢您对我局工作的监督与支持！
123. 帖文《电动车充电收取服务费问题》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经现场核查，充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为：深圳街电科技有限公司；统一信用代码：991440300358784305R。根据《深圳市发展和改革委员会 深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函[2024]315号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；电动自行车充电设施收取的服务费实行市场调节价。
经核实，该处充电桩在小程序页面有公示充电收费标准。并分别标示充电电费和服务费;服务费实行市场调节价，充电设施运营单位有自主制定价格的权利。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。若您后续发现充电设施运营商存在未落实价费分离、未规范明码标价等问题，欢迎随时拨打12345反映，我们将及时跟进处理。感谢您对市场监管工作的理解与支持!祝您生活愉快!
124. 帖文《龙岗区园山街道荷康花园电动自行车充电是否存在乱收费现象？》
涉及单位：龙岗区园山街道办事处
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尊敬的市民朋友：
您好！关于您反映荷坳社区荷康花园充电桩收费贵的问题已收悉。园山街道已立即核查，现将有关情况答复如下：
首先，充电桩充电服务价格属于市场调节价范畴，未纳入政府定价或政府指导价的管理范围。经核实，荷坳社区荷康花园充电桩经营方（深圳市弘洋电子商务有限公司）已按规定明码标价，符合《中华人民共和国价格法》的相关规定，未发现价格违法行为。
其次，我们了解到该处充电桩属于商业运营性质，需综合考虑设备投入和运维成本。经与辖区同类商业充电桩收费对比，其收费标准处于合理区间。具体价格如下：1）功率0-150W区间，每小时0.38元；2）功率151-250W区间，每小时0.48元；3）功率251-350W区间，每小时0.6元；4）功率351-500W区间，每小时0.8元；5）功率501-650W区间，每小时1元；6）功率651-800W区间，每小时1.3元。计费单位以小时为准，结算时按整小时计算。
接下来，园山街道将继续推进便民服务工作，积极拓展充电设施建设空间，不断完善电动车公共充电服务体系，努力为广大居民提供更便捷、更实惠的充电服务。
感谢您对我们工作的关注和支持！
125. 帖文《咨询新桥街道大钟岗路电动车充电桩涨价问题》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
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市民您好，您反映的情况已收悉，现回复如下：关于电动自行车充电桩收费，深圳市未有明确的收费标准。该处充电桩自去年3月调整成为目前的1元90分钟，是充电桩运营方的市场行为。市民如有疑问，可拨打12315到市场监管部门咨询。
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：
您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月18日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的新桥街道万丰社区大钟岗路电动自行车充电站点用电性质为工商业用电，充电站点运营商对电价、服务费分别进行明码标价。目前该充电站实行优惠活动，充电电费免费，优惠活动结束后将按规定做好明码标价收取充电电费；服务费按照市场调节价1元/1.5小时计价。现场检查时未发现价格违法行为。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
126. 帖文《电动两轮车充电》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
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尊敬的市民：
您好！深圳市市场监督管理局南山监管局已接到您的留言，并组织执法人员到南山区月亮湾山庄现场核查，发现该处电动自行车充电桩运营公司为深圳市绿桔互联科技有限公司，来电性质与来电电费正在调查中。现场的收费公示显示：收费标准为①电费0元/度，②功率服务费以小时为单位按不同功率进行收取（0瓦--150瓦0.5元/小时、151瓦--300瓦0.6元/小时、301瓦--500瓦0.8元/小时、501瓦--750瓦1.2元/小时、751瓦以上2元/小时、常用计费单位：30分钟(即不满30分钟按30分钟算)）。
根据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，均应按居民合表用户电价计收充电电费；服务费则执行市场调节价。该处充电桩运营公司提供给用户的电费为0元/度，未按照来电电费标示电费，属于明码标价标示不规范的行为。深圳市市场监管局南山监管局已责令该运营公司改正不规范标价行为，严格按照“价费分离”的方式分别标示、分别计价。感谢您对我们工作的支持和监督！如果您发现其他市场监管领域违法行为，请拨打12315、12345热线投诉举报。
127. 帖文《龙华区观澜街道牛湖万科北宸之光家园充电桩超级贵》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
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尊敬的市民朋友：
您好！获悉情况后，我街道高度重视，经核查，北宸之光家园小区“大力充”小程序运营的充电桩目前采用“按充电时间结合充电功率（瓦数）”的计费模式，收费标准随功率增加提高，如：“0-150w 0.39元/小时，150-250W 0.59 元/小时”。经了解，市监部门已对该充电桩的收费规则未实施价费分离，未对充电电费和服务费分别标示、分别计价的行为督促责令改正。
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核查，充电桩关联小程序运营主体公司的营业执照名称为：前海原力（深圳）智能科技有限公司；统一信用代码：91440300MA5F998M4D。根据《深圳市发展和改革委员会 深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函[2024]315号）的规定，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价；电动自行车充电设施收取的服务费实行市场调节价。
该充电桩按功率收取服务费的行为未违反上述规定要求，但其未按上述规定的内容和方式对充电电费和服务费应进行分别标示和分别计价的行为涉嫌违反了明码标价的相关规定，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项的规定，我局决定立案调查。下一步，我局将加强日常监督巡查，督促各经营主体守法合规经营。若您后续发现充电设施运营商存在未落实价费分离、未规范明码标价等问题，欢迎随时拨打12345反映，我们将及时跟进处理。感谢您对市场监管工作的理解与支持!祝您生活愉快!
128. 帖文《电动车充电桩乱收费》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
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单位回应：
市民您好：您反映的电动自行车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2025年12月19日前往涉事充电站点开展现场核查。根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动自行车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。经查，您所反映的西乡街道流塘旧村61号、92号电动自行车充电站点供电属性为工商业用电，充电站点运营商已进行明码标价，但未规范实行价费分离，执法人员责令充电站点运营商整改，充电站点运营商现场已将充电电费、服务费分别标示、分别计价，其中充电电费按照0.78元/度计价。下一步，我局将进一步加大监督检查力度。感谢您对我局工作的监督与支持！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映西乡街道流塘社区旧村61号、92号充电站收费1小时1块钱的问题已收悉。西乡街道流塘社区高度重视，第一时间开展核查工作，现将核查及有关情况答复如下：
电动车充电桩充电服务价格属市场调节价范畴，不纳入政府定价或政府指导价管理。经核实，流塘社区旧村61号、92号充电站经营方(深圳市唯众网络科技有限公司)未按照《深圳市发展和改革委员会深圳市市场监督管理局关于规范我市电动自行车充电收费行为的通知》（深发改函〔2024〕315号）明码标价，不符合相关规定。社区工作人员已联系涉事企业相关负责人，要求其按照规定明码标价。相关负责人表示积极配合，立即进行收费系统改造，尽快完成价格公示，按规定做好明码标价收取充电电费。下一步，流塘社区将持续关注该区域充电桩运营情况，督促运营方做好收费公示及服务保障工作，同时畅通沟通渠道，及时回应市民诉求。感谢您对社区工作的关注与监督，同时也可以电话联系我社区反映问题，社区电话0755-27944839（工作日9:00-12:00，14:00-18:00）。
129. 帖文《宝安大道与金海路交叉路口右侧车道缺个指示牌》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
目前施工方已经加装指示牌和隔离装置，针对交通通行乱象，辖区交警中队将持续加强辖区的巡逻，加大辖区市民的交通宣传强度，提高交通路口周边道路交通秩序。再次感谢您对深圳交警工作的理解与支持！同时祝您生活愉快！
130. 帖文《公交专线43取消的公示》
涉及单位：龙华交通局
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单位回应：
网友，您好。公交运营企业综合考量地铁13号一期北段建设进度和线路客流情况，计划取消高峰专线43号线，目前正处于征求意见阶段。若该线路确定取消，您可乘坐M504线前往布龙路、阳台山东地铁站；若前往石岩、南山等地，您可乘坐M504线至“阳台山东地铁站”后转乘M378线、M379线接驳地铁13号线相关站点，或乘坐M577线到“丰润居委会”站换乘E9线直达南山科技园等多个重点区域。建议您使用车来了、高德地图等出行软件，提前规划出行路线。
下一步，我们将结合征求意见情况，密切关注龙澜大道英泰、墩背等片区公交线路运营情况及客流出行需求，并根据道路通行条件及客流需求，适时调整该片区公交线网或M504线发车间隔等，以便市民安全便捷出行。感谢您对龙华交通工作的关注与理解。
131. 帖文《石油大厦公交站天桥下，约1米宽的道一道三用，设计不合理》
涉及单位：福田交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经现场核查，石油大厦公交站台后方人行道宽度约1.5米，人行天桥下人行道最窄处宽度约1.2米。因该人行天桥至公交站段紧邻城市绿地，若占用绿化带拓宽人行道，涉及10余根树木迁移及较大面积绿化占用，我局已多次会同市城管部门、属地街道进行踏勘，后续我局将积极协调相关部门树木迁移及绿地占用等事项，共同解决该段人行空间不足问题。感谢您对福田交通工作的关心和理解。
132. 帖文《交通不方便》
涉及单位：宝安交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核，“坪洲新村”及“宝安一外初中部”公交站已设有多条公交线路接驳地铁1号线、11号线，您可在“坪洲新村”公交站乘坐M210线至宝安地铁站，或在“宝安一外初中部”公交站乘坐M484、M558线至宝安地铁站，随后搭乘地铁11号线前往碧海湾地铁站。建议您出行前通过车来了、高德地图等出行软件提前规划路线。感谢您对宝安交通工作的关注与理解。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
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问政深圳工作室
2025年12月25日
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