AI视界《问政深圳》简报第263期
（11月24日-11月30日）
据统计，2025年11月24日-2025年11月30日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共66篇，得到相关单位正式回应的帖文数为64篇，本期简报回应速度最快的单位：市生态环境局罗湖管理局、罗湖区莲塘街道办事处、市公安局交通管理局宝安大队。
一、未得到回应的帖文（2篇）：
1. 帖文《深圳学校的家长护卫队没有必要搞了吧？》
涉及单位：市教育局
2. 帖文《深圳市大鹏第二实验学校明远高中》
涉及单位：市教育局
二、已得到正式回应的帖文（64篇）：
1. 帖文《楼顶漏水一直得不到处理》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经了解，简上村52栋16楼漏水问题因17楼防水层损坏所致。由于17楼存在产权纠纷，产权纠纷双方未能就维修事宜达成一致。为推动问题化解，社区前期联合上塘派出所多次搭建沟通平台，协商解决17楼产权纠纷及16楼漏水维修方案。目前，产权纠纷双方已进入司法程序；关于维修事宜，17楼产权纠纷双方均同意维修，但因彼此信任不足，不同意由对方进行维修，导致实际维修工作陷入僵局。
为尽快恢复16楼住户的正常生活，社区拟于11月26日联合公安部门再次组织协调会，全力引导双方搁置争议，共商维修方案，争取早日启动维修工作。下一步，社区将继续对接16楼住户，明确维修安排，全力推动漏水问题彻底解决，切实保障住户合法权益。感谢您对我们工作的理解和支持。
2. 帖文《请问关于龙华区两条主干路扩建完工时间？》
涉及单位：龙华区建筑工务署
回应链接：
https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4338424&pid=24487576&fromuid=10394289
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映观澜大道改造工程开工4年进展缓慢，并有停工迹象，周边居民出行苦不堪言，观澜大道扩建是否已停工，何时完工的问题，经核查，回复如下：
我署负责建设的观澜大道改造工程，项目起点石清大道，北至高尔夫大道，全长6.6km。其中：石清大道—观天路段长约1.6km，由双向6车道改为8车道；观天路—高尔夫大道段长约5km，由双向4车道改为6车道，同步提升改造市政管线和道路慢行系统。项目于2021年11月开工，截至目前完成总体形象进度37%。
项目在进场施工初期，因受征地拆迁、树木迁移、国防光缆迁改等因素影响，可连续施工作业面有限，导致进展相对缓慢。经相关部门大力协调，至2024年底，相关制约问题已逐步得到解决。2025年，我署已督促施工单位加大投入，加快建设进度。截至2025年下半年，已完成新建观澜河大桥右幅新桥、田背人行天桥和观澜二小天桥、横坑水箱涵改造等关键节点工作，并完成了茜坑地铁站路段机动车道沥青面层及多个路段的慢行系统改造。目前，该项目共有19个施工点同时施工，包括新建观澜河大桥左幅、电力和燃气等管线迁改、新建雨污水管道和拓宽道路施工。
下一步，我署将持续督促施工单位加大资源投入，优化施工组织，提高施工效率，全力加快工程进度，力争于2026年6月底前完成慢行系统拓宽改造，2026年12月底前完成机动车道拓宽改造。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
3. 帖文《M527和338公交车南山方向能否增加停靠西乡安居家园公交站》
涉及单位：宝安交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。您反映的内容已收悉。为满足市民出行需求，我局已协调公交企业调整M527线、338线增加停靠“西乡安居家园”公交站。待线路调整方案正式实施后，市民可在该站乘坐以上线路出行，具体乘车信息可在车来了等出行APP查询。感谢您对宝安交通工作的支持和理解。
4. 帖文《关于光明区星河天地华府底商外摆的投诉》
涉及单位：光明区光明街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收悉情况后，我街道第一时间赴现场进行核查。针对存在问题，街道迅速抽调骨干力量组成专项工作小组，在问题商铺设立临时值守点，重点针对超门线经营、食客噪音扰民等问题开展管控工作。街道工作人员主要通过以下方式开展工作：一是加强与商户的沟通交流。工作人员耐心细致地向商户解释超门线经营对周边环境和居民生活造成的不良影响；二是积极宣传城市管理相关要求。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，提高商户的文明经营意识，引导商户自觉遵守城市管理规定；三是现场指导商户规范经营。工作人员协助商户将经营物品移至店内，帮助商户合理规划店内空间，确保经营活动在合规范围内进行；四是建立长效跟踪机制。持续关注该店铺经营动态，定期进行复查，及时发现和纠正违规行为，防止问题反弹。与此同时，街道进一步压实物业管理主体责任，明确要求物业加强日常管理，积极配合街道做好商户规范经营工作。
下一步，我街道将继续加大巡查频次和力度，通过教育引导、劝导纠正等柔性管理方式，帮助商户养成规范经营习惯。共同营造一个整洁、有序、舒适的生活空间。
感谢您对光明街道工作的理解与支持。
5. 帖文《关于皇岗路，道路指示牌管养问题的投诉与建议》
涉及单位：福田交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。我们已组织道路养护单位对您反映的标志牌进行维修更换，预计12月1日完成。感谢您对福田交通工作的关注与监督。
6. 帖文《聚宝商业中心西门口（祥和花园公交站）没垃圾桶》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经核查，原放置于该点位的垃圾桶，经使用时长和日晒雨淋等因素已破损，我街道已协调相关责任单位，结合实际对该点位补充垃圾桶。感谢您对我街道工作的关注与支持。
7. 帖文《交通堵塞》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
罗湖交警已安排警力前往现场核查处理，警力到达现场时，路段周边有部分车辆临停接人，即停即走。因路段沿途有碧波花园及碧中园、天景花园等住宅区，车辆行人都在此处交汇，常有找不到停车位车主将车辆停放在此的情况，警力查处违停时，部分车主均能及时返回现场驶离。近日已安排警力加强该路段的巡逻管控，如遇违停车辆予以现场整治。
8. 帖文《关于皇岗路树枝遮挡路牌的诉求与建议》
涉及单位：福田区福田街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，2025年11月25日，我街道前往现场核实该处指示牌被遮挡问题，并同步排查我街道辖区皇岗路沿线类似遮挡情况。
我街道已协调专业绿化养护单位制定修剪方案，及时向交警部门提交作业报备，预计于11月29日至11月30日集中开展整改，重点修剪遮挡G94与G15高速公路指示牌的树枝，同时对辖区内皇岗路沿线所有遮挡路牌的树枝进行合并修剪，确保标识信息清晰可辨，消除安全隐患。修剪过程中，将严格遵循树木养护规范，避免过度修剪，同时安排专人疏导交通、维护现场安全。
下一步，我街道将持续加强巡查检查力度，定期排查路牌、信号灯等设施的遮挡情况，发现问题及时清理，不断提升城市精细化管理水平，感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
9. 帖文《南山区丽湾大厦发生火灾，三户受灾，管理处任其自燃，监控无用。》
涉及单位：南山区消防救援大队
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您反映的丽湾商务公寓2025年11月22日的火情已收悉。我单位高度重视，并立即对相关情况进行了核查。现将目前处理情况回复如下：
一、关于火灾事故调查工作
2025年11月22日16时18分，我单位接到该起警情后，已迅速派员前往现场进行处置，并立即依法启动了火灾事故调查程序。目前，调查工作正在进行中，起火原因尚待最终认定。
二、关于火灾事故认定书出具情况
火灾事故认定需要经过现场勘验、调查取证、技术鉴定等一系列程序，以确保结论的科学、公正与准确。待调查结束后，我单位将根据调查结果，依法及时制作并送达《火灾事故认定书》，请您耐心等待。
感谢您对消防安全工作的监督。如有与本次火灾调查相关的疑问，您可通过我单位咨询电话：0755-86098055与我们联系。
10. 帖文《盐田坳隧道为何长期封闭其中一条车道？》
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队
回应链接：
单位回应：
各位市民朋友：
盐田坳隧道因建设年代较早，在规划设计阶段未设置非机动车通行路线。因该隧道是连接盐田龙岗两区的重要通道，日常有大量非机动车经该隧道往返，既给非机动车骑行者带来通行不便，也存在极大的交通安全隐患。
在市政设施改造工程启动前，相关部门经现场勘查、安全评估及多方论证，决定在隧道内采取临时物理隔离方式，划定非机动车专用通行区域来解决这一实际问题。
在此期间，也请广大交通参与者严格按照交通标识指示通行，自觉遵守交通规则，共同维护隧道内的通行秩序与安全。感谢市民朋友的理解与配合！
11. 帖文《宝安区福海街道酒吧扰民》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
回应链接：
单位回应：
经查，被投诉对象为深圳市夜巢清吧有限公司，位于宝安区福海街道塘尾社区荔园路翰宇生物工程有限公司3号楼103，持有营业执照，于2020年10月15日开始生产经营。收悉舆情后我局于2025年11月25日16时55分安排执法人员赴现场开展调查。现场检查时，该酒吧营业中，因音响设备产生噪声引起投诉。我局执法人员已要求该酒吧负责人降低设备音量及功率，合理调整营业时间，营业期间关闭门窗，加强人员巡查，避免扰民，酒吧负责人表示配合。下一步，我局执法人员将加强对该酒吧的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！感谢您反映塘尾社区荔园路“深圳市夜巢清吧有限公司”的相关问题。我街道在收到您的反馈后高度重视，立即组织市监、网格及社区等单位开展现场核查与处置。现将有关情况回复如下：
11月25日16时许，市生态环境局宝安管理局执法人员赴现场进行核查，责令酒吧负责人降低设备音量与功率，合理调整营业时间，并在营业期间严控门窗、加强巡查管理，切实防止噪音扰民。同时，社区工作站督促该酒吧严格按照公示时段经营，严禁超时营业，并要求其在门窗、墙体等位置加装隔音棉、密封缝隙，进一步落实隔音降噪措施。
为巩固整改成效，当晚经营时段内，红塘网格站联合红塘警区再次赴现场敦促落实，明确要求酒吧方持续加强自我管理，坚决防范噪音扰民行为。
下一步，福海街道将持续加强对该场所的日常监管，对存在的违规行为将依法予以严肃处理，全力维护辖区居民良好的生活环境。
再次感谢您对福海城市管理工作的关心与支持！
12. 帖文《南山区西丽丰盐路泥头车违停》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
回应链接：
单位回应：
您好！您反映的情况交警部门已收悉。您反映的问题，我们前期已关注到并已加大查处力度。后续我们将进一步叠加警力部署，通过强化常态巡逻巡查、优化定点管控点位等方式，持续严厉打击此类违停行为，对违停车辆依法处罚并责令立即驶离，对拒不驶离或严重影响交通通行的车辆坚决予以拖移。道路交通安全需要共治共管，感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457501反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
13. 帖文《西乡桃源居12区改造工程已严重影响居民的生活环境》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！针对您反映的建筑材料随意堆放、粉尘防护、清理不足、违规搭建等问题，西乡街道城市建设办公室（工务）高度重视并部署核查处置。西乡街道城市建设办公室（工务）于11月25日赴现场开展专项整治，现整治情况如下：
一、关于钢材加工棚选址问题的说明与整改措施：老旧小区改造工程场地有限，材料切割与加工是确保工程进度的必要环节，一个集中的加工区在客观上难以完全避免，为最大限度减少对居民生活的影响，已要求施工单位在加工区周边设置醒目的安全警示牌和连续物理隔离带，并安排专人巡查，防止他人尤其是儿童靠近，减少安全隐患。
二、关于建筑材料违规堆放问题：已对11B楼电梯口、出入口、消防通道等公共区域堆放的建筑材料、工具进行全面清理，确保逃生通道畅通，并按规定存放至指定区域。后续施工过程中，将严格规范材料堆放，坚决杜绝占用公共通道行为。
三、关于破坏绿化问题：当前钢材加工棚所占区域，已纳入本次老旧小区改造的整体规划中。待该楼栋主体施工完成后，我们将立即对此处及周边区域的绿化进行统一的翻新与补种，恢复并提升小区绿化环境。
四、关于卫生清理不及时问题：已对接并将协调专人每日对施工区域及周边楼道、出入口进行清扫和洒水降尘，确保地面、房门等公共区域干净整洁。施工完成后，将做到“工完场清”，及时清理建筑垃圾，最大限度减少对居民生活的影响。
五、关于材料堆放隔离与公示问题：将在小区内设置专门的建筑材料临时存放区，并进行围挡隔离和醒目标识，确保居民尤其是儿童远离施工区域。同时，将提前与物业及业主代表沟通存放地点，并通过公示栏等方式向全体居民公示，确保施工信息透明。
下一步，我单位将加强工程管理要求，确保问题早发现、快处置。若后续仍发现类似情况，可致电西乡街道城市建设办公室（工务）（电话：0755-29662111）反馈，祝您生活愉快！
14. 帖文《横岗高速口常年大堵车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好，对于此处存在的交通违法行为，辖区中队将依法加强现场查处，同时利用电子警察进行抓拍；高峰时段会加强现场疏导。对于辖区内的交通违法行为，您可以拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，并积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局东部高速公路大队
回应链接：
单位回应：
感谢您对辖区交通工作的关注与支持！对横岗收费站拥堵情况，目前采取措施如下：
一是下个月招投标，把ETC通道加装称重设备，把这个通道整合成“ ETC/人工”通道，提高通行率。
二是协调街道拓宽广场瓶颈口，把最右边货车通道尽量拉直。
三是安装限高架，倒逼货车靠右侧排队。
四是现场值班人员做好异常管控，发现异常马上介入，提高管事率，减少异常“打结”情况。
如您后续遇到交通问题，可随时拨打东部交警大队指挥中心电话0755-28625122，我大队将安排专人第一时间对接处理。再次感谢您对辖区交通管理工作的关注与支持，我大队将持续优化管理措施，全力维护道路的安全、有序、畅通。
15. 帖文《落户深圳的新生儿籍贯应该怎么填写？》
涉及单位：市公安局南山分局
回应链接：
单位回应：
留言收悉。经核，新生儿落户籍贯应当填写祖父的长期居住地址，祖父居住地址不详的，延续父亲的籍贯。《出生医学证明》未登记父亲信息的，填写母亲的籍贯，其他籍贯不详的，以收养人籍贯或者收养机构所在地作为籍贯。感谢您对我们工作的支持，谢谢！
16. 帖文《龙华大道至环观南路交叉行人被迫走机动车道》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
非常感谢您的反馈。深圳市公安局交通管理局龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时，配合职能部门就您反映的合理规划该路段人行道的诉求进行调研，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区发展和改革局
回应链接：
单位回应：
经核查，占用该道路的工程为广东大唐国际宝昌燃气热电2×400MW级扩建工程配套热网工程（以下简称“大唐宝昌热网工程”），该项目主要是利用大唐宝昌电厂内发电设备余热解决周边用能需求。项目建成后，将大幅降低区域能耗水平，提高周边片区综合能源利用效率，进一步推动龙华区绿色低碳发展，助力龙华提升城市环境品质。
目前，大唐宝昌热网工程在该路段机动车道的占道施工已依法依规取得交通部门批复的占用挖掘道路许可，目前正全力实施建设中，对您和周边居民因此而造成的出行困扰深感抱歉。下一步，我局将督促项目建设主体压实主体责任，加快推动项目建设，早日解除道路占用。
感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢。
17. 帖文《罗湖金岸旁边工地长期夜间施工扰民》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民：
您好，关于您反映“罗湖金岸旁边的工地施工扰民问题”，具体办理情况如下：
我局执法人员于2025年11月26日1时5分到现场巡查，被投诉对象为边检总站二大院棚户区改造项目主体工程，位于南湖街道沿河南路边检二大院内，建设单位为深圳市罗湖人才安居有限公司，施工单位为深圳市建设（集团）有限公司，现处于主体施工阶段，主要使用的机械设备有混凝土搅拌车、泵车等，该项目已在靠近罗湖金岸小区、昌湖大厦等位置隔声围挡加高至5米，选用低噪声设备，以降低施工期间噪声影响，现场检查时未发现超时施工行为。 针对施工噪声问题，我局主要开展以下工作：
一、强化监管。我局已将该项目列入重点监管对象，该项目开工以来，我局针对该项目超时施工违法行为已依法立案查处2次，处罚金额6万元。2025年5月12日，我局会同检测人员到对该项目开展噪声监测工作，结果显示噪声排放达标。
二、约谈警示。针对该项目噪声扰民问题，我局已约谈该项目施工单位并着重强调：一是持续加大降噪隔音指导力度，加强督促该项目改进施工工艺；二是必须严格按照法定施工时间进行作业（7:00-12:00，14:00-23:00），不得违规超时或提前施工；三是在取得中午或者夜间施工作业证明后，须提前24小时在施工现场公告栏及受影响区域的显著位置向周围单位和居民公布，按照许可内容进行施工，做好噪声防治工作，我局会不定时开展监督检查；四是使用低噪声工艺和设备，合理调整施工工艺和施工时间，尽量将高噪声施工工艺调整至白天，并加强人员管理，提醒施工人员作业时轻拿轻放，严禁捶打、敲击、高空掷抛、重摔重放等施工作业行为，尽全力降低噪声影响；五是加强与周边居民沟通，积极回应居民合理诉求，最大限度取得居民谅解。
三、从严许可。根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》《深圳市建设工程中午或者夜间施工作业证明核发管理办法（试行）》，若建设工程存在因混凝土浇筑等生产工艺要求必须连续作业的情形，可以按规定向我局提交中午或者夜间施工申请。我局将对所提交材料进行全面审查，并结合噪声防治情况和施工计划安排，严格核发《深圳市罗湖区建设工程中午或者夜间施工作业证明》。同时，我局也督促该项目施工单位在取得作业证明后，提前24小时在居民区醒目位置公示，做好与周边居民的沟通解释工作，并且严格按照许可内容进行施工，做好噪声防治工作。
下一步，我局将继续对该项目加强噪声监管，督促并指导施工单位落实好噪声防治措施，严格遵守环保法律规定开展施工作业，切实维护良好的生活环境。
如有违法施工行为线索可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映，提高处置问题的时效性。感谢对罗湖生态环境工作的理解与支持。
18. 帖文《物业不守承诺，减免停车费成空谈》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，2025年11月26日我街道工作人员约谈天屿花园项目开发商负责人及物业项目负责人，要求开发商及物业：一是应当严格履行《回复函》中关于停车费减免的承诺；二是主动与业主委员会充分沟通，出具正式的情况说明并公示。
开发商和物业服务企业当场表态将遵守承诺，具体落实方案为：自2025年12月1日起，对所有办理停车月卡的业主，统一给予两个月月卡使用期延长优惠。目前，开发商及物业正联合业主委员会开展业主沟通解释工作，确保政策落地清晰。
下一步，我街道将持续跟踪事件后续进展，全程监督整改措施落实到位，切实保障业主合法权益，维护辖区和谐稳定。
19. 帖文《小区消防安全存隐患，威胁居民财产安全》
涉及单位：龙华区消防救援大队
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下:2025年11月26日，我大队到广东省深圳市龙华区观澜街道观澜平安路领地天屿小区进行现场核查，经现场核查以及调取11月22日、11月24日、11月25日三日监控，确认由领悦物业服务集团有限公司深圳分公司负责物业管理的消防控制室有人值班，但未按照规定落实 24 小时双人值班制度，现场仅有一名持有中级消防设施操作员证书人员在岗。对于领悦物业服务集团有限公司深圳分公司（高层民用建筑）一类高层公共建筑未按照规定落实消防控制室值班制度的违法行为，我大队将根据相关的法律法规对领悦物业服务集团有限公司深圳分公司进行相应的处理。同时大队已对场所安全管理人宣贯相关消防安全知识，指导场所安全管理人加强巡查，协调制定措施并落实整改，督促严格落实消防安全主体责任。感谢市民您关注消防安全问题。
20. 帖文《深圳市宝安区官田学校》
涉及单位：宝安区教育局
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的情况我局已收悉，我局高度重视，现将具体情况反馈如下：
经核查，官田学校社会实践活动是该校家委会依据相关政策、充分调研后确定的。学校在活动开展前已通过《致家长的一封信》对活动内容和收费标准进行了详细说明，收费包含往返交通、门票、安全管理、就餐、住宿、安全保险等费用。本次活动始终坚持自愿原则，由家长及学生自主选择是否参与。对不参与活动的学生，学校将安排校内学习辅导。感谢您对宝安教育的关注与支持！
21. 帖文《福田区莲花街道香蜜新村西区9栋C1租户长期有半夜聚众打麻将、酗酒吵闹、高声喧嚣等扰民行为》
涉及单位：市公安局福田分局景田派出所
回应链接：
单位回应：
亲爱的市民朋友：您好！您反映的事项，景田派出所已收悉。我单位已安排社区民警上门走访，通报噪音扰民问题，同时已对现场人员进行法律宣讲，提醒大家切勿赌博。社区民警已要求管理处加强管理，避免给周边居民生活造成影响。后续社区民警将加强巡查，如发现存在赌博等违法行为，将依法严肃处理。后续如仍存在此类问题，您可直接拨打景田派出所值班电话0755-83922110反映，景田派出所将及时派警前往处置。
涉及单位：福田区莲花街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：关于您反映的问题，莲花街道已于2025年11月26日联合公安机关上门约谈该租户，对其扰民的行为进行劝导，要求其在夜间注意个人行为避免影响他人的正常生活，该人员表示会规范自身的行为不影响邻居正常生活。下一步，莲花街道将会联合公安机关、物业管理单位加强巡查，维护小区公共秩序。
22. 帖文《天健和郡府路面修成V字型》
涉及单位：宝安区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的和郡府裙楼变形缝两侧坡度问题相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核查，此处为DE座裙楼之间的结构变形缝，在裙楼屋面上变形缝的做法，两侧放坡为防水工程中的“排”措施，避免后期遇大雨时在变形缝位置积水导致渗漏。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
23. 帖文《沙井街道芙蓉路尽头与新和大道交汇处。有一个红灯允许直行的指示牌被树叶树枝遮挡，很多司机看不见，就停在那里干等，让后面大排长龙堵塞》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好，您反映的情况已收悉，我单位已于11月26日安排工作人员前往核查，现将处理情况回复如下：经查，该路口花境规划阶段因植物选型考虑不周，栽种的大型勒杜鹃生长后未及时修剪，导致枝叶遮挡交通信号灯，影响通行安全。我街道已于11月26日完成遮挡枝叶清理及相关植物迁移工作，及时排除安全隐患，后续将加强树木巡查和管养工作。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
24. 帖文《宝安石岩街道 人行道存在一定的安全隐患》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，感谢您提出的整改建议。针对围墙上绿植遮挡视线的安全隐患问题，石岩街道已第一时间安排整改降低绿植高度。
再次感谢您对我们工作监督与支持！祝您生活愉快！
25. 帖文《龙华大道泗黎路观澜维也纳酒店道路十分破烂》
涉及单位：龙华区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的泗黎路维也纳酒店观湖园店对面通行路面存在坑洞影响车辆通行的问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核实，根据您发布的图片显示，该路面破损涉及我署负责实施的泗黎路改造工程。目前泗黎路项目正在进行改造施工，现状路面为双向四车道，破损坑洞位于道路曲线段，转弯半径小，车辆视线较差，直接进行封闭施工对现状道路通行影响较大，为保持道路通畅，现场临时采用了沥青临时修补的形式维护路面。
为妥善解决道路破损影响行车问题，我署结合现场实际情况，采用动态修复的措施，用沥青进行临时修补。鉴于近期该段路况变差，我署将加强日常巡查，提高维护频次，并同步向交警部门申报占道手续及疏解方案，预计于2025年12月15日前完成审批并彻底修复该处破损路面。若与您反映的具体位置有出入，请及时与我署工作人员联系（娄工0755-23336967）。
下一步，我署将持续跟进占道疏解审批进展，做好施工前各项准备，加快进行破损路面修复，全力保障市民出行安全与便利。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
26. 帖文《人车分流》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
回应链接：
单位回应：
网友您好！关于您反映的福星路车辆违规停放的问题，福田交警大队已收悉并转辖区中队处理。辖区中队将加强路段巡逻，及时驱离违规停放车辆，结合无人机进行现场劝导，保障路段交通通畅。针对您设置非机动车道及设置隔离护栏的建议，相关业务部门将前往实地考察确定是否合适安装。感谢您对交通工作的理解与支持！
27. 帖文《民治街道世纪春城女人街消防通道堵塞，污水横流》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
11月26日，民治街道执法部门对世纪春城女人街商铺占道经营及乱倒污水的问题开展核查处置，现场要求涉事商户立即整改，责令其立即清理占道经营的物品，纠正占道行为，严令禁止乱倒污水。随后，执法人员依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关条款，对当事人进行针对性普法教育，详细讲解占道经营、污水排放等具体规定及违规后果，引导其增强城市管理意识，自觉遵守法规，杜绝再次发生此类影响周边居民正常生活的行为。执法人员现场还约谈了世纪春城物业管理处负责人，要求其切实履行主体责任，加强对小区周边商户和公共区域的日常管理，建立健全常态化巡查机制，配合执法部门共同维护市容秩序。后续民治街道执法部门将持续加大该区域的巡查监管力度，通过增加日常巡查频次、延长巡查时段，确保对违规行为早发现、早制止；同时进一步强化执法措施，对屡教不改的违规行为依法依规严肃处理，以常态化、精细化监管切实维护辖区内整洁有序、文明宜居的城市环境。
关于电动车乱停放问题，街道相关部门已制定整治方案：一是每日安排人员巡查值守，引导市民有序规范停放电动车；二是联合多部门研究通菜街优化提升方案，从规划层面解决管理痛点；三是对通菜街的市容市貌、环境卫生、交通秩序开展常态化整治，形成长效机制，防止各类问题反弹。感谢您对我们工作的理解和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的民治街道女人街与通菜街交汇路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理局龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
28. 帖文《扩建阳台被执法查处，但是同在一个社区的公寓扩建阳台就没查》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
经我街道核实，新安街道31区裕安二路37号因主体加固需要，在主体三、四层外侧三角凹位增加结构梁、水泥板进行加固，并已取得小散工程备案证明。因其属于结构加固且未形成封闭空间，不认定为违法建设。
29. 帖文《交房4年过去了，这个路到底是修不修》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民，您好！
感谢您关注沙井街道市政建设。您反映的路段为沙井街道岗南一路（永通路-崇光路）新建工程，由深圳市凯德丰投资有限公司公司作为社会资本方进行代建，该项目涉及永通路、岗头路、崇光路三个路口。由于岗头路-崇光路段用地无法入库，故先实施建设永通路-岗头路段。
岗南一路（岗头路-崇光路）位于招商雍和府门口，道路红线范围内有约400平方米的道路用地位于壆岗岗厦片区城市更新二期范围内，由于岗厦片区城市更新二期土地尚未完成整备和入库，导致该段道路无法办理用地审批手续，进而影响道路项目建设，我街道将持续跟进开发商推动壆岗岗厦片区城市更新二期项目。
鉴于壆岗岗厦片区城市更新二期项目推进缓慢，我街道已与招商雍和府物业单位进行对接，待相关经费落实后，计划对招商雍和府门口道路进行整治。后续，将在满足现行规范、强条的基础下进行整治，妥善解决招商雍和府门口道路不通及小区大门门口围挡一事。
如需进一步咨询，可致电沙井街道城建办（0755-27212531），再次感谢您的理解与支持！
30. 帖文《光明区上村下辇新村内电动自行车充电费用太高》
涉及单位：光明区公明街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！关于您反映上村社区下辇新村充电桩收费贵的问题已收悉。公明街道高度重视，立即核查，现将有关情况答复如下：
首先，充电桩充电服务价格属于市场调节价范畴，未纳入政府定价或政府指导价的管理范围。经核实，下辇新村充电桩经营方（深圳市翼网科技有限公司）已按规定明码标价，符合《中华人民共和国价格法》的相关规定，未发现价格违法行为。
其次，我们了解到该处充电桩属于商业运营性质，需综合考虑设备投入和运维成本。经与辖区同类商业充电桩收费对比，其收费标准处于合理区间。同时，为切实减轻居民用电负担，公明街道近期积极推动充电桩降费工作，经与运营方多次沟通协商，目前已实现部分价格下调，具体调整如下：1）功率0-100W区间，从每小时0.55元降至0.53元；2）功率101-200W区间，从每小时0.7元降至0.55元；3）功率201-300W区间，从每小时0.8元降至0.57元；4）功率301-400W区间，从每小时0.85元降至0.59元；5）功率401-500W区间，从每小时0.9元降至0.61元。计费单位以小时为准，结算时按整小时计算。
接下来，公明街道将继续推进便民服务工作，积极拓展充电设施建设空间，不断完善电动车公共充电服务体系，努力为广大居民提供更便捷、更实惠的充电服务。
感谢您对我们工作的关注和支持！
31. 帖文《（声音扰民）社区大门宣传广播声音超55分贝》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
回应链接：
单位回应：
针对草围桥出入口处宣传广播的音量问题，很抱歉对周边居民造成困扰。获悉后，社区工作人员当即将广播的音量调低，不超过55分贝，保障周边居民生活环境平静安宁。感谢您对社区民生的关心关注，欢迎继续对社区工作进行监督。
32. 帖文《龙城初级中学长期噪音超标扰民》
涉及单位：龙岗区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民：您好！
您反映的“学校下午时段校园广播及活动噪音扰民”问题已收悉。教育行政部门对此高度重视，立即组织人员就此事项进行核查与处理。现回复如下： 经了解核实，您所反映的学校每日下午时段（约15:30-17:00）的广播声音，主要系学校组织学生开展的大课间体育锻炼及相关教育教学所产生。11月26日下午-27日全天，学校在校内组织体育艺术节的开幕仪式与体育比赛，由此对您及周边部分居民生活造成干扰，我们对此深表歉意，并充分理解您所反映的实际困扰。 我们立即要求学校严格遵守相关环境噪声管理规定，确保音量分贝值符合环保相关标准，最大限度减少对您及周边居民的影响。感谢您对教育事业的关心和支持！
33. 帖文《福田区香梅路与红荔西路交界处学校广播严重扰民》
涉及单位：福田区教育局
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
我局高度重视您所反映的问题，立即展开核查工作。经核，荔园外国语小学因教育教学安排需使用校园广播，产生的声音对周边的住宅楼有一定的影响。根据以上情况，我局已督促学校从以下几个方面进行调整：一是在非教学时段确保音响广播处于关闭状态；二是在教学时段，学校将音响的音量控制在合理范围内，确保在距离学校一定距离外的地方不超过规定的分贝数；三是降低体育运动时播放音乐和老师训导时的音量，调低到学生听到即可，尽最大可能减少对周边小区居民生活带来的影响。
如您还有其他需求，请致电我局基础教育科0755-23803513-4025进行沟通，我局将竭诚为您解答，感谢您对福田教育工作的关注和支持！
34. 帖文《龙岗区下水径公交站C出口公交站前经常有私家车占道》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的情况已收到。辖区中队已加派警力，对该路段加强巡逻管控，对违停等相关交通违法加强查处。中队后续将进一步优化警力部署，加强巡逻、加强执法，全力维护交通秩序。后续遇到此类交通违法情况，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，并积极处理，感谢。
35. 帖文《宝安区民生一路道路两旁停车位长期被僵尸车霸占》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映的问题已收悉。经核，关于宝安区民生一路道路两旁停车位长期被僵尸车霸占问题，石岩街道已第一时间协调交警部门到现场劝离整改乱停放的车辆，并制定后续整改措施，计划通过取消民生一路宜停车车位，增加路中隔离护栏、建设机非共板的非机动车道等措施，规范交通秩序、提升通行安全性与便利性。
感谢您对我们工作的监督、理解与支持！
36. 帖文《罗湖区乐园路满满的违停车辆，安全隐患大》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
针对网民反映的情况，罗湖交警已第一时间派警力前往现场违停整治，对无驾驶员在场的车辆依法开展违法信息采集，对驾驶员在场的车辆责令驶离。
下一步，罗湖交警将继续加大对该路段的违法停车整治力度，对违停行为严格执法，同时在日常工作加大开展周边业主、商户的宣传教育工作，提高市民交通文明的意识。
37. 帖文《天健和郡府B栋首层入户门设计不合理，设计与建设标准跟AC栋不一致》《天健和郡府B座一楼入户门问题》
涉及单位：宝安区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的和郡府B栋首层入口通道宽度问题相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核查，A、B、C座首层入口大门尺寸一致，宽1.7m、高2.9m。各栋入口外部宽度综合考虑周边平面功能、消防要求及布局条件设计，A、C座入口旁设有商铺或疏散通道，宽度适当加大以满足额外的通行、疏散要求。B座首层入口上方为裙楼栏杆和各层电梯前室窗。其中裙楼栏杆铝板以上高度约1.3m，内侧种植绿化。B座首层入口外部上方结合商铺外立面设置一体式雨棚，雨棚宽度1m，满足安全及使用需求。B座在地下室停车场和裙楼屋面活动空间也设有进出通道。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
38. 帖文《路灯昏暗、路面破损，龙岗丹荷路人行道安全隐患何时解决》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民反映区域，属于宝横路在建工地，目前处于停工状态，具体复工日期暂不确定，道路配套的基础设施尚不完善。该处在建工地本应封闭管理，但周边居民提出前往社康中心需绕行一段路，为方便行走就预留了部分道路通行。针对安全隐患问题，街道已督促该道路的维保单位进行维修。
39. 帖文《宝安区灵芝小学地铁工地人行道没路灯》
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
市民您好，您反映事项我单位已收悉。经核实，您反映路段为地铁15号线洪浪北站项目实施范围内。针对您反映的该路段未设置路灯事宜，我单位正在采购照明灯带，预计于2025年12月15日前完成安装。给您带来不便，我们深表抱歉，感谢您对地铁工程的支持与理解。
40. 帖文《路边夜市》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民，您好！您反映的问题西乡街道综合行政执法队已经收悉。现将有关核查处理情况反馈如下：
一、基本情况：被投诉点位位于宝安区西乡街道西乡大道与前进二路交汇处的西乡彩虹城。该区域为集物业管理、商业消费与休闲娱乐功能于一体的综合性商住区，交通便利，生活配套设施完善，日常人流量较大，是周边居民主要活动场所之一。其北侧为凤凰岗第二工业区，南临西乡大道，沿线通过“城市微更新”模式建有社区口袋公园（街心公园）；东侧毗邻深圳安蒂娅美兰国际星级酒店，西接金雅新园、金碧花园、深业雷克萨斯宝安旗舰店等商住设施。由于地处地铁站、学校、城中村交汇区域，人流密集，商住混合特征明显。受区域功能复杂、人流密集等因素影响，该处流动摊贩占道经营问题较为突出，高发时段集中于夜间22:00至次日02:00，聚集点位以公交站台周边为主。该问题屡经整治仍反复回潮，已引发环境卫生脏乱、食品安全隐患、噪音扰民等连锁问题，严重影响市容环境、道路通行秩序与公共安全。
二、处置情况：11月以来，西乡街道综合行政执法队在前进二路西乡彩虹城等重点区域多次开展专项整治行动，累计出动执法人员96人次、执法车辆56车次，整治乱摆卖行为75余宗，下发整改文书10余份，暂扣电动三轮车7辆、手推车1辆及占道经营物品若干。在此之前，西乡街道综合行政执法队已联合河西社区、彩虹城物业管理方多次召开专题会议，并于11月初在乱摆卖高发区域完成物理隔离设施（铁马）的安装工作，同步推进流动摊贩疏导点的规划设置。通过上述措施，彩虹城周边乱摆卖现象得到初步遏制，整治工作取得阶段性成效。
三、下一步工作：针对西乡彩虹城周边流动摊贩占道经营问题，前期执法人员已根据游商“高发时段集中于夜间22:00至次日02:00”的活动规律，采取“重点布控、错时执勤、驻点值守”相结合的方式，通过加密巡查频次、加大执法力度，持续开展专项整治。下一步，西乡综合行政执法队将继续联合河西社区，坚持依法治理与柔性引导相结合，通过文明劝导、条例宣传等方式规范经营行为，并依据实际情况推进规范化管理和疏导点建设工作，力争从根本上遏制乱摆卖现象，切实保障居民通行权益与生活环境质量。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
41. 帖文《塘尾荔宝路幸福花园小区盲道及凤塘大道人行道被占》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往凤塘大道路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区福海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映塘尾荔宝路幸福花园小区及凤塘大道的相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织现场核查并推动整改。现将有关情况回复如下：
关于荔宝路路段，塘尾社区已对护栏位置进行规整，清理占用盲道及人行道的障碍物；环保部门已将原设置于盲道旁的垃圾桶迁移至合规位置，切实消除通行隐患。
针对荔宝路与凤塘大道存在的车辆违停问题，街道执法队联合塘尾社区开展集中整治，统一规范停车秩序，并对现场车主进行文明停车宣传教育，引导大家自觉遵守停车规定。
对于凤塘大道周边电动车商铺存在的车辆乱停现象，街道执法队已约谈相关责任人，责令其严格落实“门前三包”责任，确保电动车停放有序，不影响行人正常通行。
经多部门协同整治，目前该区域车辆停放秩序显著改善，人行道通行功能已全面恢复。
下一步，福海街道将持续加大日常巡查力度，及时发现并制止违规停放行为。同时，进一步加强文明停车宣传，引导居民共同维护安全、畅通、有序的出行环境。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关心与支持！
42. 帖文《宝安区航城街道办门口的市政道路为什么成了违停路》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往后瑞南一巷路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区航城街道办事处
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单位回应：
这位市民朋友，您好！此处道路并非市政道路，目前，街道已提请区交警部门加大执法查处力度，整治交通乱像。同时，黄田社区也将配合摆放雪糕筒维护交通秩序。感谢您的监督和支持！
43. 帖文《观湖实验学校家长会现外聘专家讲座发表不当言论》
涉及单位：龙华区教育局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，第一时间组织专项核查，现将具体情况说明如下：
经查，2025年11月27日观湖实验学校二年级家长会邀请的专家，在分享家校沟通相关内容时，存在师生角色定位有误、家校关系表述不当的问题，给参会家长带来不适与困扰。在此，我们向各位家长致以诚挚的歉意！
事件发生后，我局第一时间指导观湖实验学校迅速响应、妥善处置，具体措施如下：一是当场中止该专家讲座，学校相关负责人立即向现场家长说明情况并诚恳致歉；二是即刻与涉事专家终止合作，明确告知其言论及回应方式的不当之处；三是学校领导班子连夜召开专题会议，全面复盘家长会组织全流程，深入查摆外聘专家讲座内容前置把关环节不足，制定详细整改方案；四是通过班级群推送致歉声明，向二年级全体家长再次致歉，耐心倾听家长诉求，细致做好沟通疏导，全力争取家长理解与谅解。
此次事件后，观湖实验学校已深刻认识到工作不足，正严格按整改方案推进优化工作。下一步，我局将以此为契机，指导全区各校进一步规范家校活动组织流程，强化外聘专家资质审核与内容把关，开展家校沟通专题培训，引导学校和教师树立科学家校合作理念、掌握温和有效沟通方法，保障家校沟通在平等、尊重、互信的基础上顺畅开展。
家校共育是学生健康成长的重要基石，家长的监督与反馈是推动教育工作持续优化的重要力量。我局始终坚持以学生为中心，高度重视家校协同育人工作。后续，我们将持续跟踪观湖实验学校整改落实情况，畅通监督反馈渠道（监督电话：0755-23760087），热忱欢迎各位家长继续为教育工作提出宝贵意见和建议。我们将以此次事件为警示，进一步加强教育系统内部管理，提升办学治校水平，全力营造家校互信、协同育人的良好生态，与家长携手为孩子们的健康成长保驾护航。
如您仍有疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系，我们将竭诚为您解答。再次感谢您的理解、监督与支持！
44. 帖文《星河开市客超高层楼盘高空坠物风险及诉求反馈》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
前期，民治街道联合区相关部门通过走访、座谈等形式积极推动解决小区高空坠物问题，多次搭建多方沟通平台，组织召开现场会研究防坠设施增设方案。经沟通协调，星河地产已于11月28日出具防坠设施增设方案：包括小区幼儿园、四单元、五单元一楼侧方加装防坠网以及小区四个入户大堂上方增加雨棚，如能达成共识，待全体业主投票通过后星河地产将启动施工。另外，民治街道已要求小区物业管理处加强宣传教育，并提醒业主避免在阳台堆放杂物，及时消除安全隐患。
下一步，民治街道将联合区相关部门持续推动防坠设施增设方案落地，切实筑牢居民生命财产安全防线。
感谢您对我们工作的理解和支持。
涉及单位：龙华区住房和建设局
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单位回应：
网友您好！您反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：
一、项目基本情况
星河开市客环球商业中心（二期）人才房，该项目建设单位为：星河实业（深圳）有限公司，施工单位：深圳中城南方建设工程有限公司，设计单位：香港华艺设计顾问（深圳）有限公司。该项目于2021年7月14日取得深圳市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书，于2021年8月27日取得施工许可证，于2025年2月20日完成竣工验收备案。
二、关于涉及事项核查情况
（一）关于高空坠物情况
我局多次联合民治街道和龙塘社区工作站约谈星河开市客建设单位、设计单位及物业单位，物业公司反馈，集中交付以来发生的高空坠物事件主要为业主聘请的装修单位施工人员施工导致。我局已督促物业公司加强对装修单位及工人进行进场教育，宣讲高空坠物有关法律法规及警示案件。同时，要求物业单位加强管理措施，悬挂宣传横幅标语，开展杜绝高空抛物倡议签名活动，增加小区的巡查频次，重点对施工人员进行教育管理，加大高空抛物宣传教育力度。物业公司与龙塘社区工作站强化了安全范控、加强现场管控等措施，目前高空坠物事件得到有效抑制。后续我局将继续督促物业公司加强管理，防止类似事件发生。
（二）关于设计问题核查情况
经核查，该项目现场按图施工，项目住宅位于阳台、外廊和开敞楼梯平台下部的公共出入口上方已设防坠落雨棚；无障碍出入口上方已设置雨棚；汽车库和非机动车库的出入口上方已设防坠落雨棚；高层建筑直通室外的安全出口上方已设置防护挑檐。该项目满足相关技术规范要求。
关于您反馈的《住宅小区高空抛物安全防范要求》（DB4403/T416—2023），经核，由深圳市市场监督管理局2023年12月19日发布，2024年1月1日实施，晚于星河开市客人才房2021年8月27日报建时间。
（三）关于增设防护棚情况
我局对增设防护棚一事高度重视，多次了解情况，并分别于9月中旬、11月初及11月底约谈了各相关单位，研究加装防护棚相关优化方案。经多次沟通协调，现开发商反馈，已于11月30日与业主代表基本达成了一致意见，即一楼幼儿园、4单元和5单元侧方增加防坠网，四个大堂上方增加伸缩雨棚，上述方案经业主商议后星河公司将于12月初完成内部审批方案，预计12月中旬启动改造投票，预计于明年1月底整体完工。我局将持续跟进进展。
我局已督促物业公司加强对装修单位及工人进行进场教育，宣讲高空坠物有关法律法规及警示案件。同时，要求物业单位加强管理措施，悬挂宣传横幅标语，开展杜绝高空抛物倡议签名活动，增加小区的巡查频次，重点对施工人员进行教育管理，加大高空抛物宣传教育力度。
45. 帖文《天健和郡府消防验收后破除消防通道》
涉及单位：宝安区住房和建设局
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单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的和郡府消防通道相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核查，和郡府于2025年11月通过消防验收，验收时，该项目消防车道符合消防设计和消防技术规范要求，且车道具备和相应市政路连通功能，消防验收流程符合规定。2025年12月1日，我局工作人员对有关诉求问题进行现场核查，经核查，项目在顺乐路侧边设置的消防车出入口满足和市政路接通条件。关于有关市政道路管理维护以及项目验收后的日常消防管理的事项，建议您向有关监管部门进行咨询。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
46. 帖文《华南城违规停车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
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单位回应：
您好，您所反映的情况收到。平湖中队已加派警力加强巡逻管控，对华南一道与国际大道交界的违停车辆进行查处。感谢您对深圳市交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向我们反映。
47. 帖文《宝安区福永广生公园唱歌噪音扰民》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
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您好，您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
针对您反映的问题，我街道第一时间进行核查处置，已督促公园管理单位加强日常巡查，并使用测音设备对园区活动音量进行监测。近日来，已安排管理人员每日多次进行巡查劝导，对音量超标行为及时劝导纠正，现场音量已控制在合理范围内。
下一步，将继续加强公园噪音常态化管控，在重点区域增设静音提示标识，强化巡查劝导与宣传引导，共同营造和谐有序的游园环境。
感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。
涉及单位：市公安局宝安分局
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单位回应：
关于您反映的噪音扰民问题，我局福永派出所已组织警力到福永广生公园核查处置,对在场活动群众宣讲《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》，要求调低喇叭音量，避免影响周围居民生活，并提醒公园管理处加强巡逻，发现音响声音变大的情况要及时劝解，积极做好减音降噪的措施，避免发生噪音扰民的情况，减少对周边居民的影响。同时，已将该区域噪音扰民情况反映至社区工作站，安排警力协同社区工作站持续巡查加强整治，确保噪音扰民得到有效治理。
如您发现仍存在噪音扰民情况，请及时联系深圳市公安局宝安分局福永派出所（值班电话：0755-27399110）或添加福永派出所所长直通车（微信账号：18902439336）反映情况。
感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
48. 帖文《火锅店店外摆桌椅把行人挤的无路可走》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
针对网民反映坪洲地铁站B出口“黔有才贵州地摊火锅”占用公共区域摆放桌椅，叠加周边电动车、摩的乱停放导致行人通行严重受阻的问题，西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间启动专项核查处置，11月30日晚西乡街道综合行政执法队组织工作人员赴现场核实。经核查，网民反映情况属实：一是“黔有才贵州地摊火锅”存在违规占道经营、圈占公共区域行为；二是该区域非机动车乱停放问题突出，严重影响市民正常通行；三是区域内护栏是西乡街道统一规划设置，旨在实现人车通道物理分隔、明确通行边界，消除混行安全隐患，并非商铺圈地经营所用。
关于商铺违规行为，执法人员当场对负责人开展普法教育，重点讲解《深圳市经济特区市容和环境卫生管理条例》相关条款，明确其行为危害及法律责任，责令立即整改，现场清理超门线经营物品，引导食客全部转入室内就餐；同步联合社区工作人员、志愿者开展非机动车乱停放专项整治，规范车辆停放秩序，劝导驾驶人将车辆有序停放在指定区域。
后续，西乡街道综合行政执法队将该区域纳入重点巡查清单，采用“定点值守+动态巡查”模式，加密巡查频次，及时制止占道经营、乱停放等行为。持续对沿线商户开展普法教育，引导其自觉合规经营。联合相关部门强化值守，及时规范乱停放车辆，通过低音喇叭循环播报、现场劝导等方式，提升市民文明通行与规范停车意识。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：19276699091 ），祝您生活愉快！
49. 帖文《福田区香蜜湖街道侨香三道英才大厦B座，违规占用消防通道改为车位》
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：我办第一时间组织人员前往现场核查，经与物业确认，一是有关停车位划线问题：物业为缓解停车压力、增加公共停车位，划定了该区域停车位。经现场测量，部分车位未占用消防通道，车辆停放后，消防通道宽度满足不低于4米的消防安全要求。靠近消防登高面的几个停车位存在停车超范围、占用登高面的情况，我办已责令物业清理该处车辆，并取消相关停车位，同时加强日常巡查，杜绝此类问题再发生；二是有关设置地锁问题：图片所示登高面区域停车位目前已取消，现场可见仍有一处停车位设置地锁，是物业为防止通道被长期占用而设。目前该地锁已损坏，不存在占用公共资源情况，我办已责令物业尽快拆除该处地锁。
50. 帖文《烧烤油烟造成严重空气污染》
涉及单位：光明区玉塘街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的情况已收悉。我街道高度重视，立即组织综合行政执法队对所反映情况进行核实处理，现将相关情况回复如下：
11月30日，我街道综合行政执法队赴现场开展核查工作，确认涉事门店存在超门店经营及油烟扰民行为。针对上述问题，我街道执法人员立即开展清理整治工作：一是对门店负责人进行法律法规宣传及教育警示，责令其立即清理店外占道摆放的桌椅、烧烤设备等物品，将烧烤作业相关设备迁移至店内合规区域。二是要求其严格规范经营活动，避免油烟排放影响周边居民。
下一步，我街道将该区域纳入重点巡查范围，增加日常巡查频次和密度。同时设立快速响应机制24小时值班电话（23405806），确保相关投诉第一时间得到处置。感谢您对我街道工作的关注与支持！
51. 帖文《龙华电动三轮车不上牌无人管吗》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
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单位回应：
感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对三轮车、两轮电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理局龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
52. 帖文《泥头车噪音扰民无单位处理》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
感谢您的反馈。经核，龙华区福城街道福花路于2025年10月开通，允许车辆通行。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队均有针对该路段的泥头车等重型车辆交通违法行为进行查处。目前，深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强该路段的巡逻管控、加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
53. 帖文《罗湖碧波花园消防隐患》
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，针对您反映的碧波花园小区消防安全相关的问题，黄贝街道立即安排人员跟进，现将相关办理情况回复如下：1.关于市民反映碧波花园小区内一处消防应急站内消防设施老化的问题，已督促小区物业立即对小区内消防站点柜体污渍进行了全面排查清理，并更换补充消防物资，后续街道、社区将督促物业加强巡查，及时对老旧器材进行更新维护，确保设施安全可用。
2.关于市民反映物业消防巡查只覆盖了一楼的问题，经现场核查，该小区各楼栋二层以上的消火栓柜内张贴有相关巡检记录表，表内填写有物业工作人员的巡检记录。
3.关于市民反映楼道内网线零乱的问题，经核查，楼道线路大多为电信运营商敷设的光纤等弱电线路，小区物业管理处已协调电信、天威、移动等通讯单位对部分点位网线及电线进行梳理。
4.关于市民反映地下室内堆放杂物及住人的问题，经现场实地核查，碧波花园各楼栋架空层（地下室）内为相应楼栋部分业主的杂物间，长期用于放置闲置物品或单车，未发现占用或堵塞安全出口及疏散通道的情况，小区物业管理处已通知地下室相关业主，提醒其及时清理杂物，保持环境干净整洁。
同时，黄贝街道已约谈碧波花园物业管理处负责人，责令其从严落实履行好物业管理区域内的消防安全管理职责，加强小区的消防安全巡查，对排查发现的隐患及时整改、闭环管理。后续，街道、社区也将持续加大巡查督导力度，压紧压实各方责任，筑牢辖区安全防线。
54. 帖文《龙大高速上很多泥头车遮挡车牌》
涉及单位：市公安局交通管理局西部高速大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，感谢您反映高速公路泥头车遮挡号牌、违法占用快车道的问题，我们高度重视并立即采取措施：
1. 强化重点路段、高发时段的巡逻力度，提高见警率与管事率；2. 开展专项整治行动，对相关违法行为严格查处、顶格处罚，形成严管态势。我们将迅速行动打击此类违法，全力净化行车环境。感谢您的宝贵线索与支持，祝您工作顺利！若后续对交通管理有疑问、建议或投诉，请拨打833333333进行反映，交警部门将第一时间积极响应、妥善处理。
55. 帖文《居住环境消防安全隐患多。》
涉及单位：光明区光明街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
收悉情况后，我街道第一时间赴现场核查。经核实，该小区存在部分住户捡拾垃圾堆放、楼宇公共通道及楼梯间杂物堆积、地面垃圾未及时清理等问题。针对上述问题，我街道已向小区物业服务企业下达整改通知，责令其立即清理消防通道及公共区域杂物，全面整治小区环境卫生。后续，我街道将持续跟踪整改进度，强化督促检查，若物业仍整改不力或不作为，将依法依规严肃处理，切实保障居民居住环境整洁有序。
感谢您对光明街道工作的理解与支持。
56. 帖文《上次反馈的为什么没改善？》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映凤塘大道的相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织现场核查并推动整改。现将有关情况回复如下：
一、针对凤塘大道部分电动车商铺将车辆摆放在人行道、占用盲道的问题，街道执法队已于11月28日约谈相关责任人，责令其严格落实“门前三包”责任，确保电动车停放有序，不得影响行人正常通行。11月30日，执法队联合社区再次对涉事商家进行法规宣传与教育引导，明确要求严禁占用公共区域及盲道停放车辆，确保道路畅通。现场已对违规停放车辆进行集中规整，及时消除通行隐患。目前，该路段已恢复整洁畅通。
二、关于外墙广告海报脱落问题，塘尾社区已及时处理完毕，安全隐患已消除。
下一步，我街道将持续加强辖区道路通行秩序和设施安全管理，加大巡查频次，动态跟踪整改进展，全力保障市民出行安全与市容环境整洁有序。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！
57. 帖文《塘尾凤塘大道人行道违规停车》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往凤塘大道路段针对违停机动车进行劝离、整治。治理违停是交警常态化勤务工作之一，一直以来，宝安交警大队对机动车违法行为保持着严厉的打击力度。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映凤塘大道的相关问题。您的反馈我们已收悉，街道高度重视，第一时间组织现场核查并推动整改。现将有关情况回复如下：
一、关于新领汇商场门口未设置盲道及路面防滑不足的问题，街道已向新领汇商场反馈情况，督促其加强日常管理，尽快落实路面防滑措施，保障市民通行安全。盲道设置事项因超出街道职权范围，已建议转交权责单位核实处理。
二、关于车辆违停问题，11月30日，街道组织执法、交通及社区等部门开展联合整治，对占用盲道的机动车依法开具罚单，清理违停非机动车，目前该路段已恢复整洁有序。同时，交警中队将持续加强该区域违停管控，通过视频巡查与增设RFID抓拍设备等方式，进一步提升整治成效。
下一步，福海街道将持续加强该区域日常巡查与管控，及时协调处理各类影响市民出行的问题，全力营造安全、便捷的出行环境。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关注与支持！
58. 帖文《罗湖围岭公园没有任何动工的迹象》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，罗湖区一直在积极推进围岭公园建设的前期工作。围岭公园建设工程于2025年2月取得项目建议书批复正式立项，2025年11月取得可研批复，现已开展法图修订、公园管理范围线划定及详规编制，同步开展方案设计及场地清理等工作，已取得阶段性成果。因高压走廊保护、规划审批程序以及历史遗留的情况较为复杂，规划设计方案需要统筹兼顾。虽然难度较大，但我们将全力以赴加快推进，力争2026年动工。感谢您对我们工作的支持与理解。
59. 帖文《罗湖区东晓街道丰湖大厦市政修路扰民》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
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单位回应：
网友您好！经核查，该路段正开展翠苑楼及丰湖大厦西侧市政道路提升改造工程，现场钢板为施工期间临时铺设于不平整路面的防护措施，施工单位正在加快推进路面恢复工作，完成后将及时撤出钢板。街道城建办已要求施工单位对现有临时铺设的钢板采取防噪音处理措施，最大限度降低当前噪音干扰。后续将持续跟踪该事项整改进度，确保问题妥善解决，感谢居民的监督与宝贵反馈。
60. 帖文《宝安天健和郡府消防安全问题》《超高层住宅和郡府周围消防通道阻塞》
涉及单位：宝安区住房和建设局
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单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的和郡府消防通道相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核查，和郡府于2025年11月通过消防验收，验收时，该项目消防车道符合消防设计和消防技术规范要求，且车道具备和相应市政路连通功能，消防验收流程符合规定。2025年12月1日，我局工作人员对有关诉求问题进行现场核查，经核查，项目在顺乐路侧边设置的消防车出入口满足和市政路接通条件。关于有关市政道路管理维护以及项目验收后的日常消防管理的事项，建议您向有关监管部门进行咨询。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
关于市民反映安乐三街、顺乐路不通问题，新安街道已搭建平台，组织和郡府项目实施主体、安乐小学、南头关片区城市更新单元市场主体及相关部门研究和郡府项目周边道路通行事宜。目前，和郡府项目实施主体已对项目周边安乐三街进行提升，已完成沥青铺设及标线施划；南头关口城市更新项目市场主体已与相关股份公司完成顺乐路上物业管理用房拆迁谈判及拆除，和郡府项目实施主体已完成已拆除建筑对应路段沥青铺设及标线施划。南头关口城市更新项目市场主体及相关股份合作公司正在就顺乐路上相关建筑物加快开展拆迁谈判及后续工作。接下来，新安街道将会同相关部门，督促和郡府项目实施主体、南头关片城市更新项目市场主体等加快保障和郡府项目周边道路通行。
关于市民反映废品站阻塞道路问题，新安街道综合行政执法队、海乐社区第一时间赴现场核实。经查，该处确实存在杂物乱堆乱放现象，新安街道综合行政执法队已现场责令相关责任人立即组织清理整改，并要求其加强日常管理，杜绝此类问题再次发生。另经核实，涉事废弃无顶建筑此前已按规定办理历史遗留违法建筑登记手续，未发现占用国有土地的违法行为。
街道、社区后续将安排专人加强巡查，重点排查占道经营、环境卫生等问题，做到早发现、早处置；不定期开展周边环境专项整治，同步排查消防安全、噪音污染等潜在问题，全力营造整洁有序的居住环境，持续跟进该区域管理情况，切实保障居民出行便利与生活环境质量。
61. 帖文《周末施工，还理直气壮》
涉及单位：福田区梅林街道办事处
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网友您好，您的留言已收悉，现将相关处理情况回复如下：艺丰花园A区老旧小区改造工程，我单位为建设单位，经核查，施工单位为加快工期进度，存在未严格遵守规定在周末进行施工的情况，给居民带来了噪音干扰，我们深表歉意。收到您的反馈后，街道已第一时间约谈施工单位，要求其严格按照相关规定文明施工，同时加强对工人的培训教育管理，杜绝噪音扰民问题，此外也将依据合同条款对施工单位进行处罚。后续，街道办将加强现场巡查，避免类似问题发生，并要求施工单位制定后续施工计划、明确施工内容并提前告知业主争取理解支持，尽最大可能降低对居民生活的影响，同时也欢迎您对该项目进行监督，如有其他问题，可直接拨打街道办电话0755-82560817进行反馈，工作人员将第一时间为您核实办理。感谢您的监督和理解！
涉及单位：市生态环境局福田管理局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您反映的是梅林街道老旧小区改造工程项目，位于福田区梅林街道艺丰花园A区，建设单位为深圳市福田区梅林街道办事处，施工单位为深圳市望华建设集团有限公司，已取得建筑施工许可证，工期为2025年11月1日—2026年1月30日,目前处于装修施工阶段。
二、调查处理情况
收到您反映的问题后，我局执法人员于2025年12月1日16时15分到现场进行检查。经了解，前期梅林街道办已要求施工单位在周末安排无噪音工序，避免对周边居民生活产生噪音影响。经梅林街道办核实，为确保项目能够在春节前顺利完工，保障工程进度，施工单位未严格按照要求安排施工，在周末进行了屋面施工。我局与梅林街道办已约谈施工单位负责人，要求其加强工人培训和教育，坚决杜绝噪音扰民问题。梅林街道办作为建设单位，已通知监理单位依据合同条款对施工单位予以处罚。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局将继续加强对该单位的监督指导，积极运用技术手段，从源头上解决噪声扰民问题，切实保障群众的合法权益。
62. 帖文《监控杆斜了好久》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
针对您反映的问题，我街道交通管理所正在安排修复作业，预计本周完成。后续我街道将加强辖区内市政道路的日常巡查与管养。感谢您对我们工作的关注与支持！
63. 帖文《上寮广场附近黑漆漆》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
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单位回应：
市民您好，关于您反映的上寮广场夜晚照明不足情况已收悉，我单位已安排工作人员核查，现将处理情况回复如下：12月1日晚，上寮广场公园管理处组织人员对公园照明进行排查，发现公园存在灯光盲区的情况。为提升公园夜间照明效果，保障市民夜间游园安全，我街道将进行补充和优化路灯布局，消除照明盲区。12月2日，经上寮社区与街道城管办、上寮物业公司协调，我街道已于今日下午开始路灯施工，每距离十米安装1杆，大概安装15杆左右，预计完成时间12月5日完成。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
64. 帖文《宝安区的摩托车，到底有没有人管？》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容我大队已收悉。针对您反馈的摩托车“炸街”的交通违法行为，我大队始终保持高压的执法态势，并持续开展严厉整治与精准打击。如您掌握相关线索，可拨打0755–83333333热线电话进行举报，也可通过线上“@深圳交警”微博，以文字、图片、视频等形式进行举报，请尽可能提供清晰、准确的证据材料，以便我们更好地开展核查工作。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳工作室
2025年12月4日
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