《问政深圳》简报第182期
（4月1日-4月7日）
据统计，2024年4月1日-4月7日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共41篇，得到相关单位正式回应的帖文数为17篇，回应最快的部门是罗湖区清水河街道办事处。
一、已得到正式回应的帖文（17篇）：
1. 帖文《楼梯房蜕变电梯房》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道立即安排相关部门工作人员核查处置。
经街道相关部门现场核查，未发现新围新村75栋存在二次装修施工行为，该楼栋现状为待租楼房，楼栋内部未打通楼板，仅进行了房间分隔、围闭，暂未发现加装电梯的情况。此外，经核实，该村76栋1楼为该栋自用物业管理处，不存在社区工作人员在该处办公的情况。
一直以来，街道高度重视二次装修与违建巡查工作，常态化开展巡查防控。
接下来，街道将加大对辖区内施工建筑的隐患排查与监管巡查力度，若发现相关违规行为，将立即制止并依法查处，以进一步保障市民安全。
如后续还有其他问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
2、帖文《龙华建筑工务署官网错别字》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！
对于您反映的问题，我署已第一时间知悉，我署高度重视，立即进行了整改，并于2024年4月1日上午整改完成。对于网上公告错别字问题以及对公众资源产生的浪费，我署深感抱歉，也非常感谢您对我署工作的督促和支持，对此我们向您表示感谢。
我署对相关责任人进行了严厉的批评教育。并且，为杜绝类似情况发生，我署专门召开会议研究如何提高我署信息公开工作质量。会议以本次错别字事件为反面教材，认真反思经验教训，进一步完善了工作流程，加强信息公开材料审核工作，以严肃、认真的工作态度严把文字质量关，确保以后不再出现类似工作失误。
再次感谢您对我署工作的大力支持，前进路上一直都不是一帆风顺的，我署将及时改正错误，并以此为鉴，为龙华高质量发展贡献力量。如果您还有其他问题或建议，欢迎您随时拨打我们的服务热线0755-23336960进行反馈。
（原帖截图）
3、帖文《罗湖区龙园山庄小区三楼平台安全隐患》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友您好，接到反馈后，我街道第一时间安排社区工作人员到现场处置。经核实，花坛边缘围墙高度为1.1米，存在高坠安全隐患。经初步沟通，已要求小区物业管理处增加禁止攀爬的标识，物业管理处也同意逐步拆除平台边缘的所有花坛。后续我街道将持续关注，感谢您对街道工作的支持和理解！
（原帖截图）
4、帖文《【福田报料】建议方案：福中路黄埔雅苑路段常年因为幼儿园接送问题造成交通堵塞》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局福田大队
回应链接：
单位回应：
网友您好！感谢您的监督和意见，我大队已在黄埔雅苑维多利亚幼儿园设置校园高峰勤务岗，对校园周边交通秩序进行值守疏导，缓解车辆拥堵、混乱的情况，发现有违法车辆及时进行劝离并依法查处。后续我大队也将持续关注该路段交通运行状况，及时做出处置工作。
（原帖截图）
5、帖文《为优化和完善大运绿道的建设提出的建议》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友您好，经核查，因香港中文大学（深圳）扩建医学院项目时经常需要大型设备进行吊装，建设单位会临时封路占用部分骑行绿道。关于环湖绿道禁骑车规定，我局公园管理处与校方沟通了解，是校方考虑环湖绿道较窄、步行行人较多，骑行存在人车碰撞等安全隐患，因此规定环湖绿道不可骑行的相关规定。
（原帖截图）
6、帖文《龙华福城田背一村六区的物业管理费涨价》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区福城街道办事处
回应链接：
单位回应：
经核查，3月27日上午，田背一村六区有8名业主反映因物业管理费问题被物业停电，新和社区第一时间组织业主、物业双方进行协商。并通知值班组、综治、城建、执法一中队、宣传联合新和社区、福民派出所进行处置。经协商，当日物业已恢复供电。
就业主反映的“不交就剪掉电线断电”“物业费由800变相涨价到3000元”情况，新和社区工作人员经现场核实尚未发现剪断电线的情况，但物业管理费金额，双方暂未达成一致。就物业费涨价问题，街道将继续搭建平台供业主、物业双方协商，并持续关注事件进展。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
7、帖文《万科金城东郡物业噪声扰民》
（原帖截图）
涉及单位：坪山区坪山街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：经了解，您反映的噪声主要来源于万科金域东郡凌晨垃圾清运作业，清运地点在小区东侧外围，由于清运公司负责片区多家单位垃圾清运工作，每日到万科金域东郡小区清运时间不固定，偶尔过早到场作业，产生噪音受到业主投诉。
收到您的诉求后，我街道立即到现场核查情况，要求物业服务企业优化垃圾清运时间，加强清运过程秩序管理，减少清运噪声；同时，规范清运秩序，对清运员工进行培训，杜绝出现暴力作业，尾板未落地先丢桶等情况，减少清运噪声对居民的影响。
后续，我街道将继续跟踪该事件处置落实情况，继续督促物业服务企业规范垃圾清运流程，做好服务细节，及时解决业主诉求，共建幸福和谐小区。
（原帖截图）
8、帖文《建议深圳地铁到站后报站名！》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
感谢您提出的宝贵建议，现就具体情况答复如下。
目前深圳地铁列车广播采用的是普通话、粤语、英语三种语言播报提醒，播报内容除了车站信息、换乘站信息等常规播报以外，还包括安全文明乘车提示等内容。内容播放的数量和时长，受列车运行区间长度和列车行驶时间影响。
为了更好的保障乘客出行，深圳地铁全部列车统一采用“列车广播预报站+动态屏幕显示”的提醒方式，提示乘客下一站到站的相关信息。
后续，我司将针对您的建议对列车广播优化进行研究，努力满足广大市民的乘车服务需求。
（原帖截图）
9、帖文《龙华民治民安路金地梅陇镇有违停，导致早高峰塞车》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，相关情况已收悉。经核实，您反映的是民安路金地梅陇镇附近路段的违停情况。
接到反映后，我大队民治中队立即安排人员前往整治。
一直以来，我大队对于车辆违停的交通违法行为保持着严厉的打击力度。
下一步，我大队将继续加强该路段的警力巡逻力度和视频巡逻力度，针对违停问题早发现早处理。同时加大线上、线下宣传教育力度，不断提高市民的交通安全意识。
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（原帖截图）
10、帖文《关于龙华大道与梅坂大道路口信号灯配时与配套设施问题的建议与观察》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
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单位回应：
尊敬的市民：您好，相关情况已收悉。
经核查，您反馈的是龙华大道/金龙路路口北左转排队拥堵的情况。
龙华大道北进口车流量较大，该时段存在排队现象，等待1至2次即可通过。为进一步方便市民的通行，现已增加北方向绿灯时间5-10秒，后续我大队将持续关注该路口，视情况进行适当调整。同时，我大队也将继续加大巡逻力度和违停查处力度。
如后续还有其他问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
11、帖文《南山中心路炸街车游荡扰民！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局南山大队
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单位回应：
网友您好，感谢您关注南山交通秩序管理工作，对于您反映的问题，辖区交警会加大相关区域的巡逻巡查力度，也欢迎您发现相关情况后及时在微信小程序深圳交警政务服务评价系统“三长信箱”里给蛇口中队长留言反馈，辖区交警将及时调查处理。
感谢您对交通管理工作的理解与支持!
（原帖截图）
12、帖文《布吉新三村西区22巷5号油烟问题》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
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单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2024年4月7日15时08分到达现场进行调查，2家餐饮店均有营业，厨房油烟经收集处理后引至窗户外排放，导致油烟扰民。
我局现场约谈2家餐饮店负责人并要求做好如下措施：一是要求2家餐饮店加装油烟收集管道，将油烟经管道收集处理后引至楼顶排放。二是要求2家餐饮店负责人加强日常管理，营业时关闭好厨房门窗，定期对油烟净化设备进行清洗，做好清洗记录台账，定期委托有资质的第三方环保机构开展油烟监测工作，确保油烟达标排放，于2024年5月1日前完成整改工作。
下一步，我局将加强对该处餐饮店的日常监管，督促其按时完成整改工作，如发现有违法行为将依法严格处理。
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
收到问题后，布吉街道高度重视，立即对网友反映的情况进行核实。2024年4月7日，街道执法部门到达现场进行核查，该处两家餐饮店均正在营业，因两家餐饮店未将油烟收集至高空，直接向店外排放对周边住户造成影响。执法人员现场要求两家餐饮店负责人对其进行整改，一是要求深圳市龙岗区阿萍美味餐饮店加装油烟净化设备。二是要求两家餐饮店加装油烟收集管道，将油烟经管道收集处理后引至楼顶排放。三是要求两家餐饮店负责人加强日常管理，营业时关闭好厨房门窗，定期对油烟净化设备进行清洗，做好清洗记录台账，定期委托有资质的第三方环保机构开展油烟监测工作，确保油烟达标排放。
下一步，有关部门将加强对该处餐饮店的日常监管，督促其按时完成整改工作，如发现有违法行为将依法严格处理。
13、帖文《没有比笔架山河更黑的河吧》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区水务局
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尊敬的网民：
您好，关于您反映的“笔架山河复明河段一到下雨就黑的发紫”问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
经查，2024年4月6日，笔架山河流域有强降雨，为今年首场强降雨，汛前已完成该片区排水管道的清疏工作。因路面垃圾、泥沙及尘土随径流进入排水管道，最终通过排水口进入河道，雨中河道观感较差。雨后排水口及河道水体已恢复正常。
我局将持续跟进笔架山河水质情况，突发情况立即处置，同时加快推进雨后管道检查、清疏工作，减少管道淤积对河道水质的影响。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持。
（原帖截图）
14、帖文《龙华音乐公园半夜有人唱歌，扰民！》
涉及单位：市公安局龙华分局
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单位回应：
您好，您反映的问题已收悉。
经核查，白石龙音乐公园位于龙悦居、逸秀新村、龙光玖龙玺及金域华府中间。群众自主组织在此公园跳广场舞、唱歌等文娱活动的队伍较多。前期，民新派出所已多次介入噪音事项的调解工作，如与队伍签订文明娱乐不扰民的约束书、要求物管员21时前劝离现场活动人员、加强巡逻警力等，但因公园活动人员多，开展活动队伍无固定组织，且流动性大，导致治理效果不佳。
4月7日晚20时许，经民新派出所现场走访，核实到共有两组在公园外围空旷区域自行组队唱歌的队伍，队伍成员均为老年人，音量较大导致环境嘈杂。经警力现场耐心协商沟通，对方均表示理解配合，愿意将音量适当降低，并与队伍做好解释工作。
随后，警力在现场与驻守在白石龙音乐公园的保安队队长进行沟通，要求其巡逻队伍要加强“噪音扰民”监督力度，及时做好劝阻工作，将音量控制在合理范围内，避免影响到周边住户。同时要求驻点巡查人员加大巡查力度，将噪音扰民的活动纳入常态巡查工作。
15、帖文《m138路公交车站点设置不合理》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
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单位回应：
经核查，M138线属东部公交运营的公交线路，该线路往椰风路口方向停靠市检察院公交站，往丽湖花园方向未停靠市检察院公交站。
经协调东部公交，为便利辖区居民乘坐M138线出行，计划于近期调整M138线往丽湖花园方向增加停靠市检察院站。
感谢您对深圳交通运输工作的理解和支持！
16、帖文《清明节说事》
涉及单位：福田区文化广电旅游体育局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：陈景山、刘道桂烈士墓在2009年我区第三次全国文物普查中被登记为未定级不可移动文物，位于广东省深圳市福田区梅林街道梅都社区麻婆岭看守所西边200米处，隶属梅林街道办事处。根据“第三次全国文物普查不可移动文物登记表”和现场情况，每年均有人来此祭拜。今年3月我局已致函梅林街道办事处要求其做好陈景山、刘道桂烈士墓周围环境卫生工作。目前，该不可移动文物状态正常，无需迁移。
17、帖文《罗湖文锦大厦楼下烧烤店油烟非常重，严重该栋楼楼上的居民影响日常生活》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
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单位回应：
尊敬的网民：您好，关于您反映“罗湖区春风路文锦花园27栋文锦大厦楼下烧烤店油烟扰民问题”，具体办理情况如下：
经我局执法人员调查核实，被投诉对象为深圳市吉小串餐饮有限公司，位于罗湖区黄贝街道文华社区春风路1046号文锦大厦文锦大厦1楼8号，主要从事烧烤制售。厨房内设有一个烧烤架和一个炒炉，安装有油烟净化设施，油烟经净化处理通过管道排放，检查时现场提供有近3个月内的油烟检测报告以及油烟清洗记录。
针对该餐饮店油烟扰民问题，我局执法人员对该餐饮店提出以下三点要求：一是要加装除味设施，进一步降低油烟气味影响；二是增加油烟净化设施清洗频次，保存好清洗记录，向我局报备清洗情况；三是定期对油烟净化设施和排烟管道进行维护保养，确保设施运行正常。
下一步，我局将继续密切跟进该餐饮店油烟净化设施清洗进度，加强对该餐饮店日常巡查，督促该餐饮店做好油烟管理工作，根据监管需要及时开展油烟监测工作，避免油烟扰民。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持。
二、暂未得到回应的帖文（24篇）：
1. 帖文《反映红岗路马路护栏的事一年了啥时能解决？》
涉及单位：市交警局罗湖大队
2. 帖文《呼吁电动自行车不要走人行道》
涉及单位：市交警局
3. 帖文《建议为深圳游泳馆设立孕妇游泳道》
涉及单位：市文化广电旅游体育局
4. 帖文《莲塘片区的电子公交信息显示屏质量太差》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
5. 帖文《为何宝安区石岩街道乱摆卖，水电超收屡禁不止原因》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局、宝安区石岩街道办事处
6. 帖文《罗湖东门街道又上了珠江台》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
7. 帖文《罗湖文锦大厦楼下烧烤店油烟非常非常重，严重该栋楼楼上的居民影响日常生活》
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
8. 帖文《田贝四路改造后，很堵车》
涉及单位：市交警局罗湖大队
9. 帖文《深圳宝安清平华府小区受外环高速噪音影响问题》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
10. 帖文《投诉宝安区宝运达研发综合楼3-7楼装修问题》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
11. 帖文《投诉深圳市美*酒店管理有限公司收房租不开发票，逃税》
涉及单位：宝安区税务局
12. 帖文《南山区远洋天著社康中心一直没开始装修》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
13. 帖文《请东门街道和罗湖交警大队明确回复，东门168南座停车场是否存在私人违规收停车费？》
涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖区东门街道办事处
14. 帖文《龙岗大道布吉段下沉的建议》
涉及单位：市交警局龙岗大队、市交通运输局龙岗管理局
15. 帖文《关于龙岗南湾街道下李朗河道深夜施工扰民问题》
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
16. 帖文《罗湖区霸占市政人行道的行为，绝对是违法行为，为何迟迟得不到解决？》
涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖区东门街道办事处
17. 帖文《【广东联通】伪造客户联系记录弄虚作假，售后不作为擅自结束投诉单，寻求解决》
涉及单位：市通信管理局
18. 帖文《对于违法霸占市政路和收费，东门街道和交通运输局执法队的回复不一致》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
19. 帖文《斑马线被沥青覆盖》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
20. 帖文《坂田街道雪石路嘉霖华禧路段积水严重》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
21. 帖文《宝安沙井新沙天虹红绿灯路口这又在查车了》
涉及单位：市交警局宝安大队
22. 帖文《建议酌情增加跨区快速大站公交线路》
涉及单位：市交通运输局
23. 帖文《希望西乡交通管理部门能重视。》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
24. 帖文《龙岗区新厦大道人行道上的违停车辆能否管管？》
涉及单位：市交警局龙岗大队
涉及单位：急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2024年4月11日