投诉对象：深圳市鑫平安电子商贸有限公司
投诉来源：福田区消费者委员会
投诉人：孙女士
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）本人于2020年2月份在商家处购买一台手机，收到后发现手机货不对板，后与商家沟通将手机寄回，但商家一直未退款，诉求：退款。
经福田区消委会调解，商家承诺会在7月20日前退款。现已到期，消费者反映商家并未退款且联系不上，后消委会工作人员多次联系商家，电话均无人接听。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）
人工智能朗读：
本人于2020年2月份在商家处购买一台手机，收到后发现手机货不对板，后与商家沟通将手机寄回，但商家一直未退款，诉求：退款。
[责任编辑：田志强]