文明深圳随手拍曝光台2020年5月报告

一、总体情况

截至2020年5月31日，曝光台注册用户501570人，其中，5月净增用户171801人。

5月份接收爆料4418条，推动办结4245条，文明办直接办结160条，办结率为92.48%。

二、典型爆料分析

（一）普遍性问题较多，体现“随手拍”及时发现的特点。

5月1日2点26分，网友“ase”投诉：“宝安区福永街道永凤路凤凰西区电白鸭粥城占道经营，不清理地面垃圾，凌晨两点半仍在吵闹”

宝安区福永街道办事处于5月15日15点48分回复：“经核查，投诉现场凤凰社区西区外电白鸭粥确有超门店经营及食客噪音扰民现象。针对匿名女士反映的问题，我社区工作站工作人员及社区整治中队队员已现场责令该店老板立即整改。现该信访件已处理完毕并电话回复信访人，其表示理解和支持。”

（二）责任部门迅速核实处理，反映工作环节运转流畅。

5月13日18点56分，网友“哇。。土豆”爆料：“南山区高新园铜鼓路和北环大道交界处人行道处有个消防栓不知被谁弄开了没关紧，一直流水，流了很久了，应该有一周了，也没人管，觉得很浪费水资源”

市水务集团5月15日10点42分回复：“我司已于2020年5月15日，通过短信方式告知市民反映问题我司工作人员到现场将消防栓已修复。”

（三）解决问题出实效，市民反馈很满意。

5月25日20点28分，网友“王新堂”爆料：“坪山区沿河路坪山高级中学两旁绿道总长大约2公里，平时散步人数不少，但缺少一座公厕。建议相关部门可以修建一座公厕。”

深圳市城市管理和综合执法局于6月51日10点56分回复：“尊敬的市民:您好,您反映的"坪山区沿河路坪山高级中学两旁绿道总长大约2公里,平时散步人数不少,但缺少一座公厕。建议相关部门可以修建一座公厕"已收悉,我局工作人员现就您反映的问题进行答复。一、对于市民提到的坪山区沿河路坪山高级中学两旁绿道2公里缺少一座公厕问题,经现场勘察,从坪山高级中学往碧岭街道方向约1.4公里处有一座垃圾转运站公厕正在升级改造中,近期将对外开放;反方向约1公里处的洋姆帐桥头处目前有一座市政公厕正常对外开放。二、为完善我区的公厕布局,更好地满足市民的如厕需求,我局已启动坪山河沿岸公厕的建设工作,现正在选址中,近期将在坪山河沿岸沙湖至坪山高级中学段试点建设一座公厕。三、后续我局还将结合试点公厕的运行情况及周边人流的增加情况,在坪山河沿岸布点建设更多的公厕。感谢您对我们工作的大力支持。”市民评价非常满意。