投诉对象：深圳市蛋壳公寓管理有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉要求：取消分期，按正常方式交租

投诉进度：调解中投诉

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

据多名消费者反映，在该处签订房屋租赁合同时被告知可以在任买APP上缴纳房租。事实上是蛋壳公司与其他小额贷款公司合作，促使租客与任买签订贷款租房合同，租客必须在任买APP上以缴纳租金的形式定期归还贷款。若出现租客未按时还款的情况，租客的个人征信会受到影响。现由于任买APP出现故障，导致租客未能按时还款，影响其个人信用记录。曾与商家协商无果，现诉求：取消分期，按正常方式交租。

市消委会本周接到消费者对该公司投诉3宗，上周4宗，2018年1月1日至今总投诉39宗。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）