投诉人：谭先生
投诉来源：深圳市罗湖区消委会
投诉对象：深圳市阿卡索资讯股份有限公司（阿卡索外教网）
投诉要求：退款
投诉进度：调解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人谭先生诉称）
本人3月10日在阿卡索教育报考了网上英语培训课程，价格4288元。后发现课程很难预约，且老师教学质量低下，商家帮其更换了老师，教学质量还是不行，遂申请退款，工作人员告知已过7天不能退。现诉求：退款。
