深圳晚报2020年3月16日讯 昨日是“3·15”国际消费者权益日，光明区消费者委员会推出“凝聚你我力量共建光明安全消费环境”主题活动，切实维护消费者合法权益，助力优化光明区营商环境。
针对消费者，光明区消委会发布了安全环境消费指南，指导消费者在新冠肺炎疫情防控期间安全出行、安全就餐、选购防疫产品等。为吸引更多消费者参与，光明消委会还精心准备了线上有奖问答小游戏。
针对企业，光明区消委会发起“凝聚你我力量共建光明安全消费环境”倡议，携手光明区企业共同打造安全健康消费环境，共克时艰。为更好地服务广大市民，光明区消委会联合光明融媒开展了线上咨询互动活动，在线接受咨询答疑，为消费者提供专业性指导服务。
系列活动获市民和企业点赞
为加强消费维权法律法规宣传，提高消费者维权意识和自我保护意识，光明区消委会从消费维权新闻的传播者转变到消费信息内容的生产者，利用新媒体生动形象地向消费者普及消费维权常识。
其推出的系列消费维权指南海报，从防疫物品选购使用建议、疫情防控期间出行、就餐注意事项以及遇到消费难题如何进行维权等方面，为消费者做出了详细的解答。
为了让消费者更好地掌握相关消费维权常识，光明区消委会还在线推出了“有奖问答”互动小游戏。在小游戏推出后的3个小时内，1.1万人次在线参与游戏并纷纷留言点赞。
共建安全消费环境是进一步释放消费潜力、让市民放心消费的关键所在。数据显示，目前光明全区企业复工率已达98%，规模以上企业复工率达99.6%，百强企业100%复产。在“3·15”国际消费者权益日，为进一步推动企业在防疫的同时，积极主动保护消费者权益，光明消委会向光明企业发出“共建光明安全消费环境”倡议。截至目前，晨光乳业、辉煌万家、光明红木小镇、大仟里等企业已做出承诺。
光明区消委会负责人提醒消费者，在疫情期间遇到消费维权问题，可拨打12315或12345维权电话，也可通过“315消费通”微信公众号进行投诉。
去年为消费者挽回经济损失1260万元
维护消费者权益，光明区消委会一直在行动，其连续3年调解成功率在全市各区（新区）排名第一。数据显示，2019年光明消委会共受理消费者投诉1566宗，为消费者挽回经济损失约1260万元。其中，“315消费通”及分局移交投诉件共1442宗，信访件118宗，光明政府在线投诉5宗，区舆情件1宗。按时受理率、按时结案率高达为100%。
“去年光明区消委会共约谈商家90余次，在‘天天315系统’公示不良商家7家，解决群体性纠纷10宗，支持消费者起诉1宗。”光明区消委会负责人说，“利用法律武器切实有效地维护消费者合法权益，促进社会稳定，是我们的职责所在”。
为提升光明区消费者满意度，营造安全放心消费环境。光明区消委会联合深圳市市场监督管理局光明监管局积极推行消费评价指数工作，在各大商圈共同构建深圳消费评价体系，推进消费维权社会共治，提升消费维权工作效能。
同时，针对“预付款式”消费纠纷不断增多，商家卷款逃逸情况频发的问题，光明区消委会将两家预付式“跑路”和未按约定退还消费者预付款项或押金的经营者及其法定代表人信用信息，公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构，形成“一处失信、处处受限”的全方位信用监督、约束严惩失信企业。
加强信用监督，提高经营者责任意识，也是光明区消委会工作的重点。2019年，光明区消委会开展了3场以“信用让消费更放心”为主题的诚信经营培训会，通过培训提高经营者责任意识。为把工作做到实处，光明区消委会工作人员还走访了各行业企业，进行调查活动。
此外，光明区消委会还联合市消委会共同开展软泥玩具、数据线等比较试验，通过各种比较试验，制定消费领域团体标准，开展团体标准的制定、发布和实施，促进消费品质升级。
据悉，光明区消委会去年支持消费者起诉某健身房的5宗案件在深圳市宝安人民法院开庭，经审理判决，法院支持消费者主张退费的合法诉求。
2020年光明区消委会将继续加大消费纠纷调解力度，充分利用法律赋予各项职责，加大约谈力度积极为消费者排忧解难，切实维护消费者合法权益。光明区消委会还将结合光明辖区实际，开展突出光明特色的、贴近民生的商品比较试验活动，向广大消费者提供消费信息，不断创新消费监督体系。
光明区消委会负责人表示，2020年光明区消委会将通过开展消费安全进校园、进社区活动，提高消费者尤其是中小学