深圳商报2019年1月22日讯 （读创记者钟国斌）拼多多周末被“薅羊毛”事件持续刷屏。1月21日，拼多多官方最新情况说明称，拼多多将追回每一笔“薅羊毛”订单，包括已充值话费和Q币订单。这意味着，利用拼多多BUG充值的折扣话费将被强制退回。
拼多多拟追回漏洞事件损失
1月20日，拼多多被曝出现巨大漏洞，用户可领100元无门槛券，大批用户凌晨上线“薅羊毛”，利用无门槛券充值话费、买Q币，充100元话费只需要0.44元。网络截图显示，有人充的话费已够用十几年，还有人晒图已买了90多万元Q币。
1月21日凌晨，某网友利用拼多多BUG领取的100元优惠券购买商品后，已被拼多多单方面关闭订单（实物订单），退回了已支付金额。拼多多客服人员表示，消费者100元无门槛券下单均作退回处理。
拼多多声明称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。平台已第一时间修复漏洞，并迅速向公安机关报案。目前警方已以“网络诈骗”的罪名立案，并依据“财产保全”的相关规定，对涉事订单进行批量冻结。拼多多平台正配合警方，追回每一笔“薅羊毛”订单，包括已充值话费和Q币订单。拼多多方面预计，本次事件造成的实际资损大概率低于千万元。为加强“特殊优惠券”相关风控体系，拼多多已成立技术专组。
对此，严义明律师事务所律师严义明表示，拼多多平台BUG错在自身，黑客能攻克发现拼多多网站漏洞，与拼多多管理不到位有关，这不是普通消费者的错。消费者利用优惠券充值或购物，消费金额多数只有数百元或更少，消费者没有办法退回拼多多损失。“当然，诚信的消费者可能会退回，但大多数消费者不会理会；而几百元和消费者打官司也不现实。值得注意的是，此前类似网络漏洞造成的商家损失，也没有商家要求消费者退还的先例，拼多多就当一次春节大促销吧”！他说，拼多多若损失太大，公司可配合警方破案，由涉嫌犯罪团伙赔偿拼多多损失。
中国银行法学研究会理事肖飒律师表示，普通消费者看到优惠消息后，进行了相应的虚拟交易，对拼多多亏损不需要承担任何责任。若消费者明知“薅羊毛”而下单交易，则有义务返还不当得利。同时，拼多多有权向利用系统漏洞诈骗优惠券的职业“羊毛党”索赔。
商家类似漏洞事件损失自担
盘点一些商家漏洞事件，比如，东航、腾讯视频遇同类BUG事件，最后均被认可有效。
2018年11月17日凌晨，东航系统被爆出现BUG，很多航线的机票折扣极大，部分机票价格仅为50元，多条国内航线头等舱商务舱往返机票，最低只需90元。
一时间，东航BUG成了微博热搜。面对这一突发性事件，东方航空是如何应对的呢？
与拼多多的反应不同，东航在事后发布通报称，东航在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用；公司还从购票旅客中选取代表，参加A350接机仪式。
无独有偶，2017年12月31日，腾讯视频会员充值出现异常，原本18元的9折充值活动，仅扣费0.2元。事后腾讯不仅对已充值的用户全部兑现，而且退回了用户被扣的0.2元。
据统计，在当天服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单287万笔，涉及39万名用户。腾讯视频按上述用户的实际充值时长完成每一笔订单。如果按每笔订单平均充值一年会员来算，损失超过5亿元。
品牌形象与金钱之间，拼多多为何选择了后者？拼多多官方表示，拼多多优惠券事件与某航、某电商平台等一系列因BUG所致资损事件存在本质差别，前者为平台错误操作、非正常发放所致的民事问题；此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件。因本次事件涉案金额巨大，预计将会对涉嫌牟取巨额不当利益的黑灰产团伙追究刑事责任。对于遭裹挟的普通消费者，拼多多不会进行进一步追责。
业内人士认为，拼多多广告投入远大于研发投入，拼多多平台风控体系还有待完善。但也有网友称，此次BUG事件或是拼多多一场营销，让公司的知名度更高。
拼多多优惠券事件到底被薅走了多少羊毛？公众暂时不得而知，但美东时间周一股价可见分晓：上周五拼多多股价上涨1.83%，市值277亿美元；如果拼多多周一股价下跌10%，市值将蒸发27亿多美元，这样的营销就未免太昂贵了。