2名驾驶员因暖心帮扶先后获乘客表扬

深圳新闻网2026年7月28日讯（记者 张文卿 通讯员 张小雪）近日，深圳巴士集团第四分公司秀峰车队持续推进微笑服务，两名驾驶员在7月13日当天因暖心帮扶先后获乘客表扬。

7月13日，B688线驾驶员谢国军驾驶车辆停靠高力特站台时，留意到一名携带大量行李的乘客准备乘车。谢国军主动起身上前，协助乘客搬运行李、引导稳妥上车，全程态度温和、服务周到。乘客深受感动，连连道谢。

同一天，M521路驾驶员詹涛驾驶车辆由万科五园公交总站开往利金城工业园公交首末站。乘客陈女士携家人乘坐轮椅出行，上下车极为不便。詹涛发现后第一时间主动提供帮助，熟练铺开无障碍通行通道，全程细致协助轮椅乘客安全上下车，耐心等候乘客安置妥当后才平稳起步。陈女士及家人倍感温暖。

自推行微笑服务以来，秀峰车队引导驾驶员主动发现乘客需求、主动提供暖心帮扶，无论是帮扶携带行李的乘客还是保障特殊群体出行，始终用真诚和专业擦亮公交服务招牌。