迎春花开的夏天——深圳北站暑运守护记录

深圳新闻网2026年7月20日讯（记者 张文卿）暑运启动以来，深圳北站客流持续攀升。短短十余天内，针对多起旅客摔倒、突发疾病、儿童走散等突发状况，“迎春花”服务队与客运人员快速响应、妥善处置，保障了旅客出行安全。

应急有速度：从“无助”到“安心”

7月3日上午，旅客王先生乘坐G6113次列车抵达深圳北站，因赶车途中摔伤膝盖，到达A2出站口时才得知接站家属在B2口。客运员张雅鑫发现后，立即搬来凳子让王先生坐下，呼叫“迎春花”服务队。队员饶文珂携带急救箱赶到，为伤口消毒处理，并推来轮椅将王先生护送至家属身边。

7月7日15时45分，一名男性旅客在2A检票口反映在洗手间摔倒、左前额磕破流血。客运员黄斯媚立即通知客运值班员冀金柱，冀金柱携带止血绷带赶到现场，为旅客包扎止血，确认旅客无大碍后，与列车办理交接，将旅客安全送上列车。

守护有温度：“生命至上”的爱心接力

7月7日晚，深圳北站接到通知：G917次列车上一名旅客突发颅内出血，情况危急。“迎春花”服务队队员耿必成第一时间拨打120，引导急救人员提前抵达指定站台。列车到站后，耿必成配合医护人员将旅客转移至担架，一路小跑开道，直至将旅客送上救护车。两个多小时后，家属来电告知病人已脱离危险。

坚守即承诺：每一程都有“迎春花”盛开

暑运期间，携儿童出行旅客增多，儿童走散事件频发。7月13日，耿必成巡视中发现一名小女孩独自坐在座椅上哭泣。经耐心询问，得知孩子与母亲走散，他立即将孩子带到迎春花服务台，通过广播寻人。几分钟后，孩子母亲赶到，看到安然无恙的女儿，激动不已。

据了解，“迎春花”服务队在暑运期间持续做好旅客帮扶工作，从消毒包扎、轮椅护送、止血急救到寻人安抚，已成为旅客心中的温暖标识。深圳北站相关负责人表示，暑运客流高峰期间，车站将持续做好旅客服务工作，确保每一位旅客出行安全、顺畅。

（受访单位供图）