从被动响应到主动预警 供电专家从60毫秒电压暂降看到背后巨大的风险

深圳新闻网2026年7月7日讯（记者 蒋东霖）“我们发现贵企业所在的区域1分钟前发生了电压暂降，持续60毫秒，请问您是否需要我们的供电质量专家前往现场协同处置？”这是今年6月南方电网深圳供电局（下称“深圳供电局”）客户经理主动与供电质量敏感企业TCL华星光电技术有限公司沟通的一次记录。由于信息告知快速、现场处置及时，成功协助该公司避免了近200万元的生产经营损失。

这一举措是深圳供电局深化“获得电力”服务水平，服务经济社会高质量发展的生动实践。近年来，随着芯片制造、精密加工、生物医药、新能源汽车、算力设施等新兴产业、未来产业快速发展，对供电质量提出非常高的要求。

人一眨眼的工夫大约是200—400毫秒，而电能敏感企业对电压突然降低至额定电压的10%—90%，哪怕只持续数十毫秒就恢复正常，都难以接受。这种连人眼都无法感知的、普通市民朋友及家用电器无法察觉的电压变化，即称为电压暂降。

此类供电质量问题的成因复杂多样，且难以完全规避，本质上是一个极为复杂的系统性难题。它可能来源于发电厂、电网、客户用电等各个环节，即便在电网平稳运行下，台风、雷电、外力破坏、用户设备故障等都可能扰动电网，产生瞬时的电压波动。

深圳供电局在建设坚强电网网架的同时，及早聚焦供电质量监测难题，构建了全国最大的供电质量监测网。自2008年开始，截至今年6月底，深圳在变电站母线累计加装主网监测终端3038台，在用户侧累计安装628台具备供电质量监测功能的智能量测终端，在全国范围内率先实现了监测来源、事件类型、敏感用户三个全覆盖。这就好比为电力供应网络配了两位“警报员”——一位守在源头，监视主网的电压波动；一位守在电能敏感用户家门口，确认电压异常是否波及到用户。

此前供电质量问题往往存在故障时间短、影响范围广、原因溯源难等特点，如今通过监测设备全面布点、跨专业协同服务机制建设，供电质量事件实现毫秒级感知、秒级上报、主动告警。“现在我们能第一时间知道‘哪里出问题、哪家用户受影响’，通过与用户协同防治，把损失降到最低，化被动为主动，提高服务支持能力。”深圳供电局市场及客户服务部计量管理高级经理张昱波表示。

此外，深圳供电局开发上线供电质量服务全景视图，通过监测预警、事件处置、服务协同、用户管理“一图可视”，实现异常问题“主动感知”、服务流程“全景可视”、事件处置“精准快捷”，发生供电质量事件时，客户经理15分钟内主动联系用户提供技术服务支持，配置电能质量工程师团队，结合用户需求开展现场分析并提出技术实用、成本合理的个性化防治建议，为精细化服务提供有力支撑。