山姆销售过期食品还拒不承认？消费者：想要一个公平答复

近日，一辽宁网友在小红书平台报料称“大连山姆售卖过期10天巧克力，联系山姆却被工作人员怀疑‘掉包’或‘存放过久’，这种态度让人难以接受。”

6月15日中午，记者致电大连山姆会员商店香炉礁店（以下简称“大连山姆”），客服表示不清楚问题，会向上反馈。大连西岗区市场监督管理局工作人员称会尽快向上汇报。截至发稿，记者未接到有关回复。

6月12日，记者联系到该网友陈女士。她表示5月25日当天自己通过极速达在山姆会员商店app下单一盒巧克力，到货后却发现保质期截止于5月15日。

据陈女士提供的视频显示，其购买的巧克力品类为“歌帝梵臻萃巧克力”，产品背面标注的生产日期为2025年9月7日，保质期至今年5月15日。视频中销售凭据小票保存完整，订单编号和仓号均清晰显示。

陈女士的家人称，与大连山姆取得联系后，对方却怀疑此事的真实性。“直到现在也不承认这个东西是他们卖的，只愿意给400代金券，理由是为了顾客体验。”

双方沟通的录音中，大连山姆客服不断强调，“根据排查结果，5月25日售卖巧克力的生产批次为2025年12月14日，到期时间为2026年8月21日。”

陈女士家人告诉记者“只想要一个公平的答复。”

记者在新浪旗下“黑猫投诉”平台搜索“山姆”，显示共有超1.5万条投诉。2026年6月15日，国家市场监督管理总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行责任约谈，山姆随后回应将成立专项工作组、启动全渠道自查整改。