浙商银行深圳分行开展金融知识万里行暨“硬币兑换进社区”便民服务活动

 深圳新闻网2026年6月10日讯（记者 朱琳 通讯员 于欣）为深入践行金融为民初心，切实提升辖区群众金融素养和风险防范能力，2026年6月，浙商银行深圳分行组织开展“金融知识万里行”系列惠民活动。在此次系列活动中，浙商银行深圳分行采用“调研摸底+驻点服务+精准宣教”一体化服务模式，聚焦群众零钱兑换急难愁盼问题，精准落地便民服务、普及基础金融知识，以暖心金融服务传递民生温度，切实把金融惠民举措落到实处。

  前置摸排走访 精准对接需求

  活动前期，银行工作人员主动走访周边商圈、农贸市场及沿街商户，实地摸排商户日常找零难点、居民零钱囤积痛点，全面掌握辖区零钞兑换刚需。同时，通过线下登记、客户来电预约等方式，建立专项兑换台账，有序收集、登记群众兑换需求，做到底数清、需求明、服务准。活动开展当日，工作人员逐一对预约客户进行电话通知、温馨提醒，引导客户错峰到场办理，有效避免扎堆等候，大幅提升现场服务体验与办理效率。

  移动驻点 打通服务“最后一公里”

  为破解传统网点服务局限，延伸金融服务触角，本次活动依托“硬币大篷车”移动驻点模式，配齐专业清分设备，为商户及居民提供免费硬币清点、零钞双向兑换服务。活动现场工作人员分工协作、规范高效开展服务，活动期间累计办理17笔兑换业务，共计4788枚硬币，总金额3740元，有效盘活群众家中闲置的“沉睡零钱”，切实解决商户找零难、居民兑零难的民生难题。

  服务宣教双向融合 彰显金融普惠担当

  依托便民服务场景，浙商银行深圳分行同步开展沉浸式金融知识宣讲，利用服务间隙，工作人员同步普及假币识别、残损币兑换、整治拒收现金等金融知识。依托贴心、细致的便民服务建立客户信任，实现便民服务与提升金融素养双向赋能。活动累计服务社区居民数百人次，通过“便民服务+金融宣教”双向赋能的模式，既切实解决了群众实际难题，又有效提升了居民金融风险防范意识和自我保护能力。同时进一步拉近了银行与社区、群众的距离，生动彰显了该行深耕本土、服务民生、践行普惠金融的社会责任与国企担当。

  下一步，浙商银行深圳分行将持续坚守“金融为民”初心使命，持续优化普惠金融服务模式、创新便民服务载体，常态化开展进社区、进商圈金融惠民活动，不断拓宽金融宣传覆盖面、提升便民服务质效，持续为深圳市民提供优质、便捷、暖心的综合金融服务，助力辖区和谐金融生态环境建设。

（本文图片由受访单位提供）