聚焦主动健康管理 平安人寿打造全流程慢病预防服务体系

深圳新闻网2026年6月5日讯（记者 邱婕）近日，平安人寿第三十一届平安客服节正式启幕，本次活动创新推出慢病预防专属权益服务，依托临床医师、营养师、健康管理师、心理咨询师组成的四师专业服务团队，打造全流程闭环慢病健康管理服务，推动大众健康观念从被动治病转向主动防病，以普惠化专业服务助力国民常态化慢病防控。

据介绍，平安健康慢病管家打造的慢病预防服务对标世界卫生组织健康体系标准，形成一套标准化健康服务链路。用户参与全方位健康测评后，健康管理师一对一电话回访，深度解读健康状况、出具专业化改善建议，并建立专属私人健康档案。基于建档数据，四师团队量身定制每日健康管理计划，精准推送专项健康课程，从饮食、作息、运动等日常生活维度进行科学指导，有效降低慢病患病风险，形成评估、建档、方案、学习、复盘的闭环式健康管理模式，方便用户实时追踪自身健康改善成效。

课程学习是本次慢病预防服务的核心内容。平安健康学院上线系列专属课程，内容由四师团队专业打造，覆盖慢病预防多维度知识体系，帮助用户系统学习科学饮食、合理运动等健康知识。同时，客服节期间定期推送三甲医院专家健康科普直播，让用户便捷获取前沿、专业的健康科普内容。在服务普惠层面，平安人寿设置低门槛体验规则：指定产品缴费期内客户可免费享用全套慢病管理服务，非指定产品用户开通服务后可享受三个月免费体验期，大幅降低优质健康资源的获取门槛，惠及更广泛群众。

不少已体验服务的用户反馈，此前自身缺少系统化慢病管理知识，在专业团队的针对性指导下梳理健康隐患、定制日常健康方案，逐步树立科学健康管理理念，顺利完成从患病后就医到患病前预防的健康思维转变。

除慢病预防特色服务外，本届平安客服节同步迭代升级一站式便民健康权益，囊括全球急难救援、就医陪诊、国内二次诊疗、心理咨询、线上音视频问诊等多项实用服务，打通就医前、就医中、就医后全周期健康服务链条，完善全场景健康服务布局。

平安人寿相关负责人表示，未来企业将持续深耕“保险+医疗健康”融合发展路径，推动保险服务由传统经济保障向全周期日常健康管理延伸，不断迭代丰富普惠健康权益，凭借精细化、多元化健康服务，持续守护广大客户健康美好生活。