驿站赋能添温度！大鹏半岛南澳西涌聚力打造“暖新”友好景区

深圳新闻网2026年5月15日讯（记者 林宏松 通讯员 舒婕 庄凯茵 罗天雨）“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在有了海岸驿站，能热个饭、充个电，心里觉得踏实多了。”常年在西涌景区穿梭的快递小哥黄师傅，道出了大家的心声。为深入推进“暖新”友好景区建设，持续提升景区服务品质，深圳大鹏半岛南澳西涌社区深入打造海岸驿站，将“暖新”理念融入景区发展，既让游客感受山海温情，也让新业态从业者有了安心停靠的“家”。

三方共建聚合力，一站服务暖“新”更暖心

走进今年新投用的西涌景区海岸驿站，休息座椅整齐排列，手机充电设备、微波炉、应急药箱、便民雨伞等设施一应俱全。别看驿站不大，功能却不简单。这里集“便民暖心窗口”“暖蜂驿站”“司机之家”于一体，精准解决了户外工作者休息难、充电难、如厕难三大烦心事。驿站里还设有一本“暖心留言簿”，游客和两新群体的建议、诉求，随时可以写下来。

驿站创新采用“政府＋公益＋商业”运营模式，从整体装修到内部硬件配置、外部外观装饰、日常运营管理等，均由周边优质合作商户投资共建。这种模式既补齐了景区便民服务短板，完善了暖新服务功能，又依托驿站人流带动周边商业活力，真正实现了便民、暖新、兴商三方共赢。

“大家轮流值守、闲下来就来搭把手、服务游客和小哥。驿站有了人气，我们生意也更好了。”一名商户志愿者说道。

小小驿站，已成为景区里既有“人气”又有“温度”的服务窗口。今年“五一”期间，党员志愿者驻站服务，累计接待游客1280余人次。从硬件到服务，处处体现“实用”二字。

“暖蜂”行动送关爱，精准对接新就业群体

除了日常的驿站服务，社区还把关怀送到了工作一线。前不久，西涌社区在南门头海岸驿站组织了一场“暖蜂”关爱行动，为辖区内外卖骑手、快递小哥等群体送上防蚊水、大容量水杯等户外工作必需品。

不同于以往简单的物资发放，这次多了“唠家常式”的需求摸排。工作人员一边递上物资，一边耐心开展信息登记，真诚询问日常工作中的难点堵点，认真记录每一个具体诉求。有外卖骑手直言：“社区部分区域停车位特别难找，送餐时为了不超时只能临时停靠，常常被顾客催单，心里又急又无奈。”

从“送物资”到“摸底数”，从“我提供”到“你需要”——这些来自一线的真实声音，让社区精准掌握了新就业群体的服务需求，也为后续推出针对性举措、搭建沟通桥梁、筑牢“暖新”根基，打下了实实在在的基础。

打通交通微循环，游客与网约车“双受益”

“以前在景区接单，最怕路不通、客难找，现在路顺了、标识清了，停车场还有工作人员指引，接单效率高了一大截。”聊起近来的变化，网约车司机李师傅语气轻快了许多。

变化背后，是西涌社区紧盯交通堵点，持续下“绣花功夫”的结果。去年以来，社区从打通“断点”和疏通“痛点”入手，完善南门头P7、P8停车场内部微循环道路，新建淡水涌钢桥，将一至四号沙滩串成一条顺畅的内部环线。同时建起应急通道，让车辆进出有路、疏散有序，实现了四个停车场的规范化管理，交通指引标识清晰醒目，车辆按道行驶、有序分流、游客上落规范，让景区的“拥堵路”，成了“舒心路”。

一系列改造下来，如今景区高峰时段通行效率与车位利用率提升25％，车辆集散速度提高30％。路通了，心也畅了——游客进得来、散得开、玩得从容，网约车司机接单顺、跑得稳、收入更有保障。一场交通微循环改造，让“暖新”服务从纸面落到路面，真正可感可触。

“‘暖新’不是一句口号，而是要让每一位来到西涌的人都能实实在在感受到。”西涌社区负责人表示。下一步，社区将依托海岸驿站，持续聚焦游客、商户与新就业群体的核心需求，不断优化服务供给、完善基础设施，推动“暖新”友好景区建设走深走实。