场景+民生服务升级 顺丰城市服务地图焕新

深圳新闻网2026年4月6日讯（记者 张俊达）2026年是APEC“中国年”，APEC会议将在深圳举行，顺丰以此为契机全面启动品牌形象与服务能力“双升级”行动，在深圳机场、高铁站、地铁等交通枢纽及前海华发冰雪智能仓储中心完成系统性服务布局焕新，以场景化、智慧化、国际化的服务矩阵，携手城市共建“国际级服务窗口”，助力提升城市服务能级。

宝安机场成为顺丰服务升级的首站示范点，其出发厅商务中心完成空间与功能双重优化，融合深圳城市标识与国际元素打造特色打卡墙，划分顺丰服务区、行李寄存区等清晰功能区域。该中心聚焦“安心值机”与“畅行机场”核心功能，提供禁飞品回寄、智能行李寄存等多元服务，34名工作人员24小时轮岗值守，便民咨询台还引入多语言志愿者服务，实现“服务无国界，沟通零距离”。

深圳北站顺丰服务点完成品牌视觉、服务功能、人员形象全维度升级，统一寄件柜台、自助寄件柜等视觉设计，新增失物招领服务，完善行李寄存与快递寄递一体化功能。同时，优化升级的“轻松行”行李直达服务，可实现行李从车站直达酒店、景区，让旅客轻装畅游深圳，一线员工也以更专业的服务形象擦亮城市窗口。

在地铁网络端，顺丰联合深圳地铁推出智能寄存服务，创新“寄存柜＋地铁＋快递员”协同模式，初期计划覆盖295个地铁站点、投放400余台丰巢寄存柜，支持跨站寄存与灵活取用，高效解决市民和游客市内短途出行的行李携带难题，实现“随时寄存、随地取用”的出行自由。

（工作人员现场操作雪板保养中）

前海华发冰雪智能仓储中心将于4月中旬正式运营，试运行期间已为滑雪爱好者提供雪具存储、洗护、维修等一站式服务。该中心依托智能存取系统实现雪具自动化管理，每件装备生成独立编码实时追踪，让雪友“轻装上阵、到场即滑”，也将为大型国际活动提供坚实后勤保障。

（智能仓内机器人作业中）

此次顺丰多点位服务升级，既是为APEC会议保驾护航，也是其深耕城市服务能力的长期布局。2026年恰逢顺丰成立33周年，从深圳启航的顺丰，正以“服务合伙人”身份与城市枢纽深度协同，探索民生服务新范式，用科技与温度拓展服务边界，向世界展现中国服务的新高度。

（本文图片由受访单位提供）