“应急神器”如何才能真应急？十三地消委会联合发布“共享充电宝”消费提示

深圳新闻网2026年3月31日讯（记者 田志强）随着移动设备使用频繁，手机电量焦虑愈发普遍，共享充电宝已成为广大消费者外出时的“应急神器”。

近日，为守护消费者合法权益，推动行业规范透明、协同共治，深圳、澳门、广州、珠海等十三地消费者组织联合发布消费提示，聚焦收费模糊、易借难还、计费异常、押金难退等问题，提示广大消费者，同时向共享充电宝经营企业提出建议。

消费提示指出，消费者在使用共享充电宝前，要看清计价规则，逐项核对信息；看清品牌承诺，优选规范商家；看清扣费设置，关闭额外授权，以此来避开隐性收费。在使用过程中，消费者要做到还机必验成功状态，遇障必留影像证据，安全必查设备情况，从而避免持续计费的情况发生。一旦遇到消费问题，要依法高效维权，先协商，第一时间找平台；再投诉，就近找消费者组织；后诉讼，调解不成走法律途径。

此外，消费提示也对共享充电宝经营者提出建议：一是，标价要“透”，不玩隐形游戏。要严格落实明码标价，全面公示收费标准、计费规则、封顶价格，让消费者放心明白消费。二是，网点要“优”，不留归还死角。要合理布局设备投放，动态优化机柜容量，保障消费者借得到、还得上、计费准，从源头减少纠纷。三是，响应要“快”，不推售后责任。要畅通客服渠道，投诉72小时内响应，做到快速核实、及时退费、妥善化解，用服务赢口碑。四是，标准要“齐”，不掉湾区队伍。积极参与共享充电宝湾区标准建设，共同助力营造统一、规范、放心的湾区消费环境。

放心消费，湾区同行。十三地消费者组织将持续强化联合监督、协同共治，守护消费者的合法权益，共筑国际消费目的地。