新春走基层｜民宿掌柜李海燕：“团圆是别人的，年味是忙出来的”

深圳新闻网2026年2月19日讯（记者 林宏松）正月初三，大鹏南澳的海风依然带着凉意。民宿门口的灯笼还红着，拖着行李箱的游客进进出出。李海燕站在前台，刚送走一拨退房的客人，手机又响了——有客人问晚饭去哪里吃。

她往巷子那头指了指，告诉对方可以去大鹏所城那边，她的云南菜餐厅在那里，但年三十和初一关了两天门，现在已经正常营业了。“民宿不供正餐，但我们有合作的餐厅，或者客人自己去所城吃也行，那边选择多。”李海燕挂掉电话，继续给新入住的客人递房卡。

22年前，她从云南来到大鹏。那时候南澳还没几家民宿，现在光是较场尾就聚集了一千多家。她在南澳经营着两家民宿，今年1月又在大鹏所城新开了一家云南菜餐厅。但每年春节，她都没回老家。

“我在大鹏22年，每年春节基本都在岗位上过。”她说这话时，大堂里一家老小正在拆行李，孩子趴在沙发上玩手机，老人四处打量着房间。李海燕看了一眼，语气很平常：“看着这么多家庭把一年里最重要的日子托付给我们，心里更多的是感动和责任。大家愿意来，就是最大的信任。”

信任这东西，说起来虚，做起来细。春节期间，客人的需求五花八门：要加床的，要婴儿床的，问哪里能买饺子皮的，打听哪家海鲜好吃的……李海燕和店员们几乎来者不拒。但让她印象最深的，不是这些忙碌，而是客人们的反应。

“这段时间，客人都特别包容，不会把我们单纯当服务员，反而更像一家人。”她说，有一年除夕，一大家子住店的客人非要拉她一起吃年夜饭，硬往她手里塞饺子。“推都推不掉。”今年春节，也有客人从老家带了特产给她尝。“说话和气，互相体谅，整个民宿里都是其乐融融的氛围。这种温暖，比什么都让人感动。”

除夕那天，她的餐厅虽然休假，但民宿里还有客人。她张罗着煮了汤圆，又挨个房间送了新年贺卡——那是她提前手写的，每张内容都不一样。有客人接过贺卡愣了愣，然后笑着说了好几声谢谢。有客人问晚饭怎么解决，她就推荐了几家附近的餐厅，都是她吃过的，哪家什么口味、什么价位，说得清清楚楚。

餐厅刚开业一个月就遇上春节，她却选择在最忙的两天关门。有人问她为什么，她说：“员工也要过年，我也想歇口气。来日方长，不差这两天。”

“等忙完这一阵，我最想做的第一件事，是让员工们轮流好好休息。”被问到春节后的愿望，李海燕想了想说。她计划先安排店里的员工和管家回家陪陪家人，补一顿真正的团圆饭。然后，她要坐下来把这段时间的工作好好总结，看看哪些服务还能更细、更到位。餐厅刚起步，要琢磨的事还很多。“来年，继续用心对待每一位客人。”

她始终记得刚入行时的心情——那是一种敬畏，怕辜负每一个远道而来的人。二十多年过去，她越来越喜欢大鹏这片地方。从异乡人到半个本地人，她看着南澳的海岸、所城的古村、较场尾的民宿一点点热闹起来。

巷子里又有游客拖着行李箱经过，脚步声和笑声混在一起。李海燕看了一眼，转身去收拾前台。一位客人走过来问晚上哪里吃饭好，她又开始认真地推荐起来，哪家海鲜新鲜，哪家价格实在，哪家走路就能到。

这个春节，她依然没有回家。但她说，在大鹏，每一个走进店里的人，都是她的家人。