麦肯锡：七成香港白领每天用AI，高层却明显落后

深圳新闻网2026年2月12日讯（记者 冯牧原）当人工智能（AI）迅速成为职场日常工具，香港的白领群体已率先拥抱变革——但企业高层是否跟得上步伐？麦肯锡最新发布的一项针对4521名职场人士及学生的调查显示，香港劳动力已建立起坚实的“AI就绪”基础，然而企业高层在AI使用频率上的明显落差，正成为企业进一步释放生产力潜力的关键瓶颈。

麦肯锡公司全球合伙人及香港分公司总经理石炜麟（中），麦肯锡公司全球合伙人余子健（左），麦肯锡项目经理卞献中（右）。

AI成香港职场“日用品”

据调查显示，超过三分之二的香港白领在工作中恒常使用AI工具，而在这些使用者当中，超过九成每日都会应用AI。更有88%的受访者表示，AI为其带来了实际的生产力提升。

值得关注的是，效率提升已不再是抽象概念。每五名AI使用者中，便有一人表示每日可节省超过一小时工作时间；在深度用家（每日发送超过50个指令）当中，更有超过一半人每天节省一小时以上。

麦肯锡指出，AI正快速融入香港职场主流，其角色更多被视为“能力增强器”而非“取代者”。超过九成受访者接受以AI作为辅助工具，但仅40%愿意让AI自动化整个工作流程，目前不足四分之一受访者在端对端完整流程中部署AI。

AI应用管理层成“最慢一环”

尽管基层与中层员工已积极投入AI应用，调查却揭示出明显的“资历差距”。仅有14%的企业高层经常使用AI工具，使用频率较中层及初级员工低四至五倍。

在应用方式上亦呈现分化：企业高层主要将AI用于学习和资讯获取，中层多用于撰写工作，而初级员工则更常利用AI进行数据分析。这种结构性落差意味着，企业在战略层面的AI推动可能出现“真空状态”。

麦肯锡全球合伙人兼香港分公司总经理石炜麟指出，香港已具备AI就绪的劳动力基础，但企业高层之间的差距同样明显。“机遇显而易见，但若高层未能主动实践，AI难以从试验项目走向真正的端对端业务转型。”

从“为AI而AI”到业务转型 网络安全是最大顾虑

针对企业如何缩窄落差，麦肯锡提出四大优先策略：首先，将AI纳入整体业务战略，避免“为AI而AI”的零散项目；其次，将AI视为端对端业务转型，而非单纯IT项目；第三，透过“修复基础”——优化工作流程与沟通机制——创造短期价值，为更深层应用建立信心；第四，在短期效益与具变革性的大胆举措之间取得平衡。

石炜麟强调，企业高层必须同时担任策略制定者与实践者，才能真正推动组织层面的AI转型。

调查同时指出，数据私隐与网络安全问题是目前跨行业最普遍的障碍。除安全考量外，应用场景不清晰、应用渠道有限以及培训资源不足，亦成为企业扩展AI规模的制约因素。

麦肯锡认为，与其以规限方式阻挡AI应用，不如建立清晰治理框架，在创新与安全之间取得平衡。

拥抱AI 新生代“准备好了”

与企业高层形成对比的是，新生代对AI展现出高度积极态度。调查显示，73%的学生倾向选择AI至少担任辅助角色的职位，超过半数预期未来经常使用AI，另有14%更期望在几乎每项工作流程中应用AI。

更值得注意的是，高达93%的学生正积极培养与AI相关的技能，尤其是创意、创新能力以及有效撰写指令和与AI互动的能力。

麦肯锡全球合伙人余子健指出：“未来劳动力已准备就绪。若企业未能重新厘定人才策略，将难以吸引及留住这股新生力量。”

他建议企业从三个层面着手：建立跨层级AI素养培训体系；制定兼顾创新与保安的清晰管理框架；以及在职涯发展架构中纳入AI相关能力，提供可持续成长路径。

整体而言，这项调查传递出双重讯号：一方面，香港职场已快速迈向AI主流化，生产力提升具备可量化成果；另一方面，若企业无法缩窄管理层与基层之间的应用落差，并解决安全与治理挑战，AI优势或将停留在“实验阶段”。

麦肯锡指出，香港具备将早期AI应用转化为持续竞争优势的条件，关键在于跨层级协同行动，将AI真正嵌入组织运作与战略核心。

在全球数码竞争日趋激烈的背景下，问题已不再是“是否使用AI”，而是“谁能更系统、更全面地使用AI”。而这，或许将成为决定香港企业未来竞争力的重要分水岭。