南航爱心服务再升级 护航特殊旅客及“爱宠”春运

深圳新闻网2026年2月11日讯（记者 冯牧原 通讯员 何晓幸 傅倩倩 李爽）2月2日至8日是春运首周，南航在深承运旅客达35.7万人次，其中护送无陪旅客1600名，宠物服务382单。在客流出行高峰，为更好地保障无陪旅客、行动不便旅客及携宠出行旅客的服务需求，南航在深推出多项爱心服务举措。

南航为乘坐国内航班的旅客开设A01特殊服务柜台、A24无陪服务柜台，柜台前方均设有座椅休息区，为行动不便旅客和无陪旅提供更舒适、便捷的服务。此外，南航在深圳还创新推出了国内航班“舒适行”“优享行”“关爱行”三档无陪服务产品，旅客可按需选购，享受专属值机、行李优先、南航国内贵宾休息室权益等。通过个性化服务设计，让特殊旅客在春运期间感受更舒适的出行体验，也让家属更安心。

除了特殊旅客服务，南航对“萌宠”旅客的出行也做到贴心照顾。为进一步满足旅客携宠出行的需求，南航特别在A12开设宠物服务专属柜台，配备宠物专用打包台，一站式办理宠物托运或“宠物进客舱”服务，确保人宠同行无忧。

南航温馨提示：春运期间客流量大，携带大件行李的旅客建议提前办理托运，避免因登机口临时托运延误航班。如遇特殊情况需现场协助，可随时联系机场工作人员或拨打南航服务热线。南航将持续以亲和精细的服务，护航每一位旅客的归家之路。