微信未回网格员破窗救人！港籍老人10分钟脱险

深圳新闻网2026年1月23日讯（记者 张凡 通讯员 袁千雅）1月23日，深圳气温降至7℃。龙岗街道平南社区网格员林晓云的微信消息准时发给70岁的港籍独居老人黄叔：“黄叔，这两天降温很厉害，您要注意保暖啊！记得多穿点，有事随时联系我！”这句每日必发的问候，却成了救命的关键。

黄叔平时最讲究礼数，绝不会不回消息。然而，微信对话框里，其他老人陆续回复“收到”，唯独黄叔沉默如常。连续三次电话无人接听，林晓云心头一紧。她拉上同事直奔黄叔家，单元楼下寒风凛冽，呼喊声在楼道回荡：“黄叔！您在家吗？”屋内传来微弱呻吟。林晓云立即启动“网格通”APP紧急上报：“平南社区独居老人黄XX（港籍）失联，敲门有回应，疑似突发状况！”

五分钟后，社区副书记陈锆带领工作人员赶到。物业和网格员合力撬开窗户爬入室内——黄叔蜷缩在客厅地板上，身体虚弱无法动弹，身旁拐杖倒在一旁。工作人员迅速用厚棉被裹住老人，轻声安抚：“您别慌，我们来了！”有人拨打120，有人冲到小区门口引导救护车，有人紧急联系黄叔在邻市的女儿。街道公共服务办公室工作人员同步抵达，现场分工如精密钟表。

十分钟后，救护车抵达小区。网格员接力引路，众人小心翼翼将黄叔抬上担架送往医院。经诊断，老人因低血糖头晕摔倒，腿部轻微扭伤，因送医及时已无大碍。

“独居老人的安全，是社区治理的底线。”街道负责人介绍，社区依托网格化管理，已为辖区所有独居老人建立“一人一档”，常态落实“每日一联络、三日一上门”机制。寒潮来袭后，迅速升级为“一日两问询、特殊情况必上门”。

这场与时间的赛跑，从一条未回的微信到十分钟送医，彰显了基层治理的温度与速度。网格员们用脚步丈量安全，让“社区就在身边、关爱从未缺席”成为现实。在冬日微寒中，平南社区的守护，正为城市写下最暖的注脚。