民声听得到，民需有人应 绿景社区探索党建引领精准服务新路径

深圳新闻网2026年1月21日讯（记者 蔡雄彬 通讯员 庄宇敏 梁裕欣）“李叔，今天感觉好点了吗？可不能再偷偷买那些‘保健品’啦！”在罗湖区东晓街道绿景社区的居民李叔家中，一场由社区党委牵头、多方力量参与的精准帮扶在李叔家生动展开。

东晓街道绿景社区积极推进“百千万工程”，聚焦居民急难愁盼问题，以党建为引领，通过精准化服务、多元化举措，不仅帮助居民走出了身心困境，也生动诠释了绿景社区以党建服务群众的温度与力度。

“接诉即办”背后的组织合力

今年65岁的李叔曾是国企技术骨干，因中风导致右侧偏瘫，生活不便和康复缓慢让他倍感焦虑，轻信网络虚假宣传，陆续购买大量高价保健品。家人劝阻无效，向社区求助。

绿景社区党委接到其家人反映后，没有停留于简单安抚，而是迅速反应，明确“党建引领+专业服务+多方联动”的工作思路。在党委统筹协调下，社工通过上门走访、深入沟通，精准把握李叔及家庭成员在康复、认知、情感、防诈等方面的真实需求，为后续精准服务奠定坚实基础。

“群众的关键小事，就是社区党委的头等大事。”绿景社区将党建引领嵌入民生服务全过程。通过居民微信群、线下沟通等渠道和方式，社区党委常态化收集民意、感知民情，让居民的需求和心声成为工作的起点。无论是李叔这样的个案，还是社区环境整治、邻里矛盾化解、“一老一小”服务等居民急难愁盼的问题，绿景社区党委都坚持以党建引领，链接资源、搭建平台、推动进程，确保民声有人听、民需有人应。

“精准滴灌”中的服务智慧

面对老人的康复认知偏差和防诈能力薄弱问题，社区党委指导社工运用“科技+人文”手段开展服务。社工利用AI工具智能筛选权威康复知识、典型诈骗案例，转化为老人能懂易学的图文手册；邀请社康医生上门建立科学康复计划，联合民警以案说法揭秘骗局。同时，组织家庭会议，促进家人间理解与沟通，并鼓励李叔参与社区中风康复互助小组，在同伴支持中重拾信心。

这种“精准滴灌”模式已融入社区服务的方方面面。绿景社区通过居民微信群等方式，根据居民提出的建议，为居民提供针对性服务，精准覆盖居民生活需求的各个方面。针对老年人，社区举办徒步交流、手工课堂、健康宣讲等活动，为社区长者提供情感和健康关怀；针对双职工家庭的困扰和青少年成长的需求，通过“社会化专业运营+社区公益服务”融合模式，为辖区青少年提供多元化课程。针对特殊困难群体，开展慰问和关怀活动。服务不再是“一刀切”，而是力求“一把钥匙开一把锁”。

“共同家园”里的治理升温

在社区党委的精准引领与多方力量的协同服务下，李叔的生活状态发生显著转变：不仅主动配合科学康复训练，还积极参与社区社交活动；面对网络虚假信息能够保持高度警惕，理性判断。李叔的生活态度愈发积极乐观，家庭氛围更加和睦融洽。

李叔的故事，是绿景社区以有温度的服务推动社区治理的一个缩影。绿景社区党委通过培育各类文体团队、志愿服务队，搭建邻里议事平台，举办百家宴、文化节等活动，不断激发居民参与热情，推动居民从“被服务者”转变为“服务提供者”和“社区共建者”。

从帮助一位中风老人重塑生活，到营造全龄友好、守望相助的社区氛围，绿景社区党委始终将党建引领作为凝聚人心、破解难题、提升服务的关键抓手。下一步，绿景社区将继续深化“党建+精准服务”模式，用心用情用力办好更多民生实事，让社区成为居民最安心的港湾。