民生诉求“马上办” 锦旗感谢暖民心，龙岗街道高效整改路口隐患获市民点赞

深圳新闻网2026年1月19日讯（记者 张凡 通讯员 袁千雅）1月9日下午临近下班时分，市民洪女士专程赶到龙岗街道综合事务中心，将一面印有“马上就办显担当 真抓实干暖民心”的锦旗和一封手写感谢信，送到街道工作人员手中。“真的太感谢你们了！不仅快速解决了路口安全隐患，更用实际行动让我们感受到政府的温度。”洪女士言语间满是感激，这温暖一幕源于一场对民生诉求“即接即办、真抓实干”的整改行动。

精准核查隐患，多部门联动整改

时间回溯至去年9月26日，洪女士通过民生诉求平台反映：龙岗路与银翠路交叉路口的半圆形平台存在安全风险——该平台比人行道高出约10公分，非机动车道内设有突出立柱与阻车石，不仅阻碍通行效率，还导致多名路人骑行时摔倒。

民有所呼，必有所应。 接到诉求后，龙岗街道相关部门第一时间联系洪女士，赴现场核查确认：该半圆形平台建成于2009年，兼具行人通行、居民休闲及公益宣传功能，但非机动车道内的交通立柱、阻车石等设施确系安全隐患主因。

为切实解决群众“急难愁盼”，街道立即启动“多部门协同机制”，联合交警、交安、城建、后勤等单位现场研判，同步开展群众走访，征求整改建议。在推进工程立项的同时，坚持“急事急办”，即日完成临时优化：拆除迁移非机动车道中的2根突出立柱，移除路口缓坡处阻车石，设置安全提醒标识，快速疏通通行阻碍。去年12月底，半圆形平台系统整改工程完工，安全隐患全面消除。

“小切口”解决“大民生”，上好公民教育课

洪女士在感谢信中写道：孩子曾因该路口“人行车道过窄”摔倒，作为家长既心疼又焦急，“抱着试一试的心态反映问题，没想到街道不仅主动上门沟通，更用‘面对面’的诚恳和‘马上就办’的效率，让孩子亲眼见证了‘合理诉求会被听到、有效建议能推动改变’。”她特别提到，孩子看到现场施工时兴奋地说“我们的意见真的有用”，这让家长在孩子面前守护了信任，更给孩子上了生动的“信任课”与“公民课”。

以“马上办”赢得“民心暖”，持续擦亮为民底色

一面锦旗、一封感谢信，是群众对政府工作的认可与信赖。此次路口整改，是龙岗街道践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，凸显了“快速响应、高效处置、主动担当”的工作作风。

下一步，龙岗街道将持续畅通民生诉求渠道，聚焦群众身边“小事”“实事”，以更多“小切口”举措解决民生难题，用“温度＋速度”提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，让城市治理更有温度、更有质感。