携程“涉垄”被查：OTA旧王权的黄昏，还是行业重塑新秩序的黎明？

深圳新闻网2026年1月15日讯（记者 田志强 常军平）在互联网反垄断的风暴中，又一家巨头迎来了监管的“达摩克利斯之剑”。

近日，国家市场监督管理总局发布公告，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。这一消息迅速在资本市场与旅游业引起巨震。继阿里、美团之后，在线旅游（OTA）行业的绝对霸主携程成为监管聚焦的新目标，标志着中国对平台经济的反垄断监管已从电商、外卖领域延伸至更为垂直、复杂的服务交易场景。

此次立案并非空穴来风。数据显示，2025年8月，贵州省市场监管局约谈携程，指出存在“二选一”、干预商家定价等行为；2025年9月，郑州市市场监管局约谈携程，指出其利用技术手段不合理限制商家交易及价格；2025年11月云南省旅游民宿行业协会指控携程实施“二选一”条款、随意涨佣等不正当竞争行为……

多年来，关于携程“大数据杀熟”、对商家严苛控价以及通过并购消除竞争的争议从未停歇。在合规与增长的博弈中，这家曾通过一系列并购一统江湖的OTA巨头，如今正站在重塑商业逻辑的十字路口。

“算法算计”与“渠道霸权”：被透支的供需两端

在市场监管总局的调查清单中，“滥用市场支配地位”是一个笼统的法律术语，但在具体的商业实践中，它对应着消费者和商家两端长期积累的种种怨气。

首先是备受诟病的“大数据杀熟”。 尽管携程方面曾多次否认存在针对性定价，并将其归结为“缓存延迟”或“复杂的促销规则”，但消费者的体感却是真实的。多名用户向媒体反映，同一时间、同一航班、同一酒店，老用户看到的价格往往高于新用户，或者高频商旅人士的定价高于普通游客。

这种“看人下菜碟”的算法机制，本质上是平台利用信息不对称，对高粘性用户进行剩余价值的过度榨取。在经济学视角下，这是一种价格歧视的变种；而在消费者视角下，这是对信任的背叛。

其次，是对商家的“严厉控价”与排他性条款。 如果说“杀熟”隐蔽在算法黑箱中，那么对酒店和机票代理商的管控则更为直接。为了维持平台的价格优势，OTA平台往往要求商家签署“保底协议”或维持全网最低价。

一位不愿具名的连锁酒店负责人向记者透露：“携程对库存和价格的掌控力极强。如果我们试图在自己的官方小程序上降价促销，或者在其他新兴平台（如抖音、小红书）上给更低的价格，很快就会收到携程业务经理的‘问候’，随之而来的可能是流量降权甚至下架。”

此外，高额的佣金抽成也让许多中小酒店苦不堪言。在这种模式下，平台不仅是撮合者，更像是握有生杀大权的“数字地主”。商家为了获得流量不得不让渡定价权，导致利润空间被极限压缩，最终失去了提升服务质量的资金能力。

功过硬币的两面：从“修路者”到“拦路虎”

在声讨携程垄断行为的同时，我们必须保持客观的历史视角。作为中国最早一批互联网公司，携程在过去二十年间对中国旅游产业的贡献不容抹杀。

在移动互联网草莽时代，携程通过强大的地推团队和技术系统，完成了中国数以万计酒店的数字化上线，打通了机票、火车票的线上预订闭环。它极大地降低了消费者的决策成本，提升了全社会的出行效率，通过标准化的服务体系推动了整个旅游产业链的现代化。

然而，转折点出现在2015年。那一年，携程通过资本手段先后并购了艺龙、去哪儿网，形成了事实上的“一家独大”。

这种高度集中的市场结构是一把双刃剑。一面是效率：避免了无休止的烧钱补贴大战，让行业回归理性，平台得以盈利并投入研发。另一面是惰性与侵权： 缺乏强有力的竞争对手，让携程失去了创新的紧迫感。当增长遇到天花板时，垄断者往往倾向于通过“收租”而非“创造增量”来维持财报的亮眼。

这种局面对产业的长远发展造成了阻碍。当平台利用支配地位封杀竞争对手、迫使商家“二选一”时，新兴的创新型企业难以入局，行业活力下降。最终，这种因垄断带来的超额利润，并不是基于技术创新，而是基于对上下游权益的过度侵占。

监管常态化：平台经济告别“野蛮生长”

跳出携程本身，此次立案调查释放了一个更为明确且强烈的信号：中国对平台经济的反垄断监管，已经从“专项整治”走向了“常态化治理”。

过去十年，中国互联网经济在“包容审慎”的监管环境下狂飙突进，诞生了世界级的科技巨头。但随着流量红利见顶，存量博弈加剧，资本无序扩张带来的负面效应日益凸显。从阿里的“二选一”罚单，到美团的餐饮外卖垄断调查，再到如今携程的立案，监管层的逻辑一以贯之。

鼓励有序竞争，对垄断零容忍。只有打破垄断坚冰，抖音、快手、小红书等内容平台才能在酒旅赛道公平竞争，为商家提供更多元的渠道，为消费者提供更多样的选择。

保护各方权益，严禁市场霸凌。明确平台不能利用算法算计消费者，不能利用市场地位霸凌中小商家。技术应该服务于人，而不是奴役人。

政策兜底民生，严管资本扩张。旅游业涉及民生，监管层绝不允许单一资本力量彻底掌控行业的定价权和话语权。

对于携程而言，这次调查或许是一次痛苦的“刮骨疗毒”。短期看，可能会面临巨额罚款、股价波动以及业务模式的强制整改（如降低佣金、开放数据、取消独家条款）。但从长期看，这未尝不是一个转机——它倒逼携程走出舒适区，从单纯的“流量贩卖商”转型为真正的“服务运营商”。未来的竞争，将不再是看谁能垄断资源，而是看谁能通过技术手段（如AI行程规划、深度的内容营销）真正为用户创造价值，为商家带来增量。

携程被立案调查，是中国平台经济发展史上的一个重要注脚，也是一节对所有互联网巨头的合规课：反垄断没有禁区，法治之下无例外。唯有敬畏市场、敬畏法治、敬畏用户，将自身发展融入国家经济高质量发展的大局，才能行稳致远。流量的护城河再宽，也挡不住公平正义的洪流。

（本文图片来源于公众号截图）