人工智能惠及旅客 深圳机场数智化水平位居全国42家千万级机场第二名

深圳新闻网2026年1月15日讯（记者 韩翔 通讯员 刘韶滨 邓艳梅）日前，民航局下发《千万级机场智慧民航建设综合评价报告（2024年）》，深圳机场凭借在智慧服务、运行、物流等领域的系统性创新成果，在全国42家千万级机场综合评价中荣获全国第二，彰显了深圳机场智慧化建设的系统性与实效性。

2025年，深圳机场集团充分利用深圳科创产业优势，依托机场业务范围广、应用场景多元、数字底座坚实等条件，大力实施“机场＋AI”行动。机位智能分配系统、跨境电商特货系统、“综合交通全域一张图”、自动配送机器人、旅客自弃物品回收机器人等应用成果层出不穷，切实将AI转化为“看得见”的新质生产力和旅客感受得到的幸福感，为建设世界一流机场注入“智慧动能”。

“开放场景＋机制变革”

蓄积创新合力

良好创新生态是激发智慧进阶活力的关键，更是培育AI应用场景的沃土。2025年，深圳机场秉持“内外协同、双向发力”的创新理念，对外搭建开放共赢的产业生态，对内筑牢自主可控的技术内核，形成“外部聚能＋内部赋能”的创新格局。

在场景开放生态构建上，深圳机场出台《人工智能场景应用管理实施方案》，明确场景项目全周期管理流程，让场景开放有章可循；创新推行“揭榜挂帅”机制，在第六届深圳人工智能展等平台发布9个特色项目榜单，吸引17家企业参与。

同时，深圳机场在深圳市国资委领导下，创建国企民企协同发展示范基地，联合华为、腾讯共建“未来机场数字化平台”，联动哈工大等院校开展产学研攻关，推动机场场景成为AI技术的“试炼场”与“转化器”。

机制变革方面，深圳机场构建“平台＋机制＋人才”三位一体体系：打造统一架构底座实现“一次开发、复用共享”，建立“1＋2＋N”创新制度体系，形成“从制度设计到落地执行、从资源保障到激励约束”的完整创新管理闭环，组建“技术专家＋业务骨干”梯队，推动自主研发能力实现跃升。

2025年，深圳机场累计获得4项软件著作权，多项成果入选行业典型案例；深畅国际货站CTIS系统、跨境电商特货系统、“一屏统览、直达现场”智慧指挥体系等聚焦主业场景的“提效利器”相继投入应用，重点研发项目产值实现翻倍，助推全年国际及地区货邮吞吐量首次突破100万吨，跨境电商货量同比增长近10％；全年航班起降架次创历史新高，航班放行正常率达91.19％。

大模型筑基

夯实智能转型底座

2025年，人工智能加速进入千行百业，深圳机场抢抓机遇期，以算力自主可控为核心，率先实现国产华为昇腾算力集群支撑的千亿参数大模型全栈本地化部署，配套打造多领域智能体矩阵，推动人工智能从“技术概念”全面转化为“实战能力”。

人工智能时代，算力是基石。深圳机场依托华为昇腾算力服务器与工具平台，率先完成“DeepSeekR1－671B满血版”千亿参数大模型全栈本地化部署，成为业内首批实现国产算力集群支撑该级别大模型落地的机场。成功打通航班运行、物流服务、设备物联日志等18类核心业务数据壁垒，破解多源异构数据整合难题，同时构建专属知识库，实现从“技术跟随”到“自主引领”的关键转型，为全场景AI应用提供坚实的数据与算力保障。

基于强大的大模型底座，深圳机场打造10余个业务专属智能体，成为企业管理运营的“助推器”：AI安全助手融合1500余份安全文档，检索效率提升60倍；AI乘机助手具备中英文交互、对话式咨询等核心功能，支持中英文秒级响应；AI采购助手、AI财务助手、党务工作小助手、iHR人力智能体、AI公文助手等智能体，全方位构建起高效协同的智慧办公新生态。

全场景落地应用

深入推进“人工智能＋民航”行动

让人工智能等新技术成果惠及万千旅客，是深圳机场推动“数智化”变革的出发点与落脚点。一年来，深圳机场聚焦旅客服务、航空物流、安全运行、综合交通等核心领域，将人工智能技术深度融入业务全链条，以场景创新破解行业痛点，打造“人工智能＋民航”示范样板。

在旅客服务领域，机位智能分配系统通过AI算法将每日航班分配耗时从4小时压缩至1分钟，靠桥率提升至85.44％；“小黄蜂”智能配送机器人实现卫星厅38个登机口餐饮直达；全国首个旅客自弃物品回收机器人日均收集禁限带物品25公斤；AI翻译设备支持100余种语言实时翻译，搭配电子快速填报系统将信息录入时间缩短80％。

在航空物流领域，深畅国际货站引入AGV机器人、智能卡口等设备，打造全国首个24小时智慧远程监管货站，进出口货物库内停留时间分别缩短82％、33％；快件中心“机械臂＋单件分离器＋六面扫描仪”三合一系统能够实现跨境包裹从卸货、扫描到分拣的全自动作业，无人驾驶牵引车实现无人接驳7＊24小时不间断作业；保税物流中心的巡逻监管机器人实现海关查验平台待查验货物自动收取、园区智能巡逻、风险场景实时监测，以科技手段筑牢通关监管防线。

安全运行领域，AI辅助判图技术依托三维图像深度学习算法，可精准识别旅客行李中的锂电池、充电宝、刀具、打火机等物品，搭配毫米波成像设备，提升安检效率30％以上；“一体化主动运控”深度融合多源数据与人工智能技术，构建全场景态势感知与智能决策体系，可对重点航班提前20分钟精准预判保障节点，助力提升航班正常率提升约4个百分点。

综合交通领域，“综合交通全域一张图”项目通过AI算法实时分析推演人流、车流以及道路运行状态，实现交通态势“一屏掌控”、异常事件“秒级告警”、运力警力“精准匹配”，处置响应时间稳定控制在1分钟以内，在第二届“兴智杯”全国人工智能创新应用大赛中斩获一等奖；全国首个网约车全链条管理体系通过AI智能调度实现“预约迎客＋政企协同”模式，服务车次超854万、旅客约1276万，全方位提升机场集疏运效率，深圳机场地面交通服务测评指标跃居全国首位。

立足发展新阶段，深圳机场将坚定不移把科技创新作为推动高质量发展的核心驱动力，牢固树立求新、创新、出新的鲜明导向，全力推进人工智能技术全域、全时、全场景的规模化融合应用，在智慧民航建设中勇当尖兵，为深圳加快打造更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市贡献机场力量。