问需于民！将围社区双线调研，为精准服务“导航”

深圳新闻网2025年12月2日讯（记者 罗鹏华）“希望多开些适合老年人的健康讲座”“想让孩子参加更多社会实践活动”“建议增加家庭教育相关培训”……近日，马田街道将围社区将军围广场热闹非凡，一场聚焦“精准对接居民需求、优化社区服务体系”的需求调研活动在此开展。将围社区党委联合社区党群服务中心社工以“线上+线下”双线并行模式，广泛倾听儿童青少年、老年人、妇女家庭等多元群体心声，用真诚沟通为2025-2026年社区服务精准“把脉”。

此次调研打破传统单一模式，以“全覆盖、无死角、强互动”为特色，让居民诉求表达更便捷。线下现场，社工精心设置咨询展台与“一对一”问卷填写区，针对不同群体精准提问，面对老年人，重点关切养老服务、健康医疗、文化娱乐等需求；与儿童青少年交流，聚焦学科压力、兴趣培养、社会实践等诉求；与妇女家庭沟通，围绕家庭教育、权益保障、自我提升等热点话题深入探讨；同时认真收集志愿者对服务培训、活动组织的建议，以及特殊群体的个性化需求。社工们耐心引导、细致记录，用专业态度赢得居民主动倾诉。

考虑到部分居民不便到场的实际情况，调研同步开通线上渠道，通过社区微信群发布电子问卷，打破时空限制，让上班族、行动不便者等群体也能便捷参与。线上线下相结合的模式，既保证了调研覆盖面，又提升了意见收集效率，确保全面掌握不同群体的真实需求。

作为社区精准化、精细化服务的重要前提，此次调研是将围社区“以居民需求为导向”的生动实践。通过零距离倾听民声、收集民意，不仅让居民感受到被重视、被尊重的温暖，更为社区服务规划提供了第一手科学依据。下一步，将围社区将对收集到的需求信息进行系统梳理分析，形成专项调研报告，推动后续服务项目精准对接居民痛点、难点问题，让社区服务更对味、更暖心，持续提升居民的幸福感、获得感与归属感。