协助维权追回培训费用，龙岗平南社区“网格有约”架设服务群众“连心桥”

深圳新闻网2025年12月2日讯（记者 张凡 通讯员 杨明 王铁豹）龙岗街道平南社区成功调解一起涉及“培训贷”的求职纠纷，为来自辽宁的张女士追回5000元经济损失。该案例是平南社区深化“网格有约•有事您说”多元治理模式的生动实践，展现了网格员前端发现、多部门联动处置的高效协同能力。

今年，张女士被某健身学院“零费用培训、月薪8000元”的广告吸引来深求职，却陷入“培训贷”陷阱。应聘时，学院以“缺乏经验”为由收取万元培训费，后续推荐岗位时涉嫌欺诈。张女士要求退费时，对方以“已签合同”为由拒绝。

困境中，张女士向平南社区求助。网格员宁忆军接到诉求后，第一时间介入调解，多次与学院负责人沟通斡旋。在初步调解未果后，他立即上报社区启动“网格有约”联动机制。社区网格长协调人民调解委员会、法律顾问组成专项小组，通过专业释法明晰合同条款中的违规内容，历时三个月终于促成双方和解，为张女士追回50％损失。

“这次调解成功，得益于社区‘网格有约’机制的强大支撑。”网格员宁忆军在事后感慨道，“我们网格员身处基层一线，最了解居民的实际困难。有了人民调解员和法律顾问的专业支持，我们处理这类复杂纠纷时更有底气，能够真正为居民排忧解难。”

项目运行以来，平南社区通过此类联动模式已成功化解如“培训贷”等典型消费纠纷6宗，既依靠网格员的贴身服务能力，也依托法律顾问等专业支撑，实现“情、理、法”融合化解。未来，平南社区将继续优化“网格有约•有事您说”联动联调机制，为居民构建更安全、更温暖的社区环境。