“经深飞”火爆 南航全流程优化服务提升出行体验

深圳新闻网2025年4月23日讯（记者 冯牧原 通讯员 深宣）近日，受香港公众假期及五一假期临近影响，深圳机场迎来香港旅客出行高峰。南方航空数据显示，4月21日，有超过4100名香港旅客从深圳进出港，创单日港人深圳出行新高。

4月18日，南航在CZ8819深圳至昆明航班上开展“经深飞”主题活动，该航班有近60名香港旅客出行。南航组建“三语志愿者队”在值机、托运等环节为香港旅客提供粤语、英语服务。客舱内以紫荆花和迎春花装点，伴随着粤语机上广播，乘务员用粤语介绍目的地城市特色，演绎经典粤语歌曲，并推出港式特色茶饮鸳鸯奶茶、冻柠茶以及多种中式特调饮品。此外，推出岭南特色机上餐食，精心准备虾饺、菠菜鸡肉包、南瓜红豆卷等粤式点心，亲和精细服务受到香港旅客点赞。

南航方面介绍，2025年1至4月，乘坐南航航班从深圳进出港的香港旅客已超过10万人次，日均875人次。4月中下旬迎来高峰，4月1-21日超4万人次，同比增幅超40%。其中17日、18日和21日分别达到3800人次、3700人次和4100人次，刷新单日港人经深飞记录。此外，4月港人团队预订量明显增加，1-4月从深圳出港的香港研学团共有39个，其中4月出行的有30个。

为更好地满足港澳旅客赴深乘机需求，南航持续优化产品服务，在南航官网及OTA等平台推出“港澳飞悦”产品权益，为港澳旅客提供“港澳专享”专属折扣，并提供跨境巴士、高铁和接送机等地面交通权益，便利旅客出行。地面服务方面，南航已在深圳机场开设港澳快线专属值机柜台，助旅客便捷值机和托运行李。此外，对忘记携带证件的港澳旅客开通电子临时通行证乘机。机上服务方面，南航配备粤语乘务员，提供粤语服务和粤语机上广播，并结合岭南文化开展特色机上活动。同时，与广东知名餐饮品牌合作，推出岭南特色机上餐食，丰富出行体验。

港澳旅客在内地消费火爆，出行目的多样化。据悉，除了旅游、探亲，越来越多港澳旅客到内地观看演出、演唱会。此外，学校赴内地研学与文化交流的需求日益增加。中青年多选择自由行，老人、学生则更青睐团队游。未来南航将持续优化相关服务和产品，积极服务粤港澳大湾区航空出行需求，提升旅客出行体验。

（本文图片由南航深圳提供）