同程旅行发布2024年财报：年累计服务人次19.3亿，收入173.4亿元

深圳新闻网2025年3月20日讯（记者 张俊达）3月20日，港股上市公司同程旅行发布2024年第四季度及全年业绩报告。财报显示，同程旅行2024年实现营收173.4亿元，同比增长45.8％。公司全年经调整EBITDA达40.5亿元，同比增长29.7％；经调整净利润27.9亿元。

（同程旅行供图）

同程旅行保持业绩增长态势背后，是大众旅游消费活力的持续释放。随着旅行成为更多普通人的生活方式，2024年，同程旅行年付费用户达到2.4亿，服务人次达到19.3亿，同比增长9.3％。

进入大众旅游时代，消费者在注重品质出游的同时更加追求性价比。同程旅行通过旅游“动态打包”和大小交通组合，在降低用户出行成本的同时，也将服务从飞机、高铁等交通“主动脉”渗透至公交、地铁等日常交通网络。数据显示，受益于出行产品融合效益，2024年，同程旅行交通业务收入同比增长19.9％，达到72.3亿元。

国民旅游消费力的提升，为大众旅游市场带来更大的想象空间。随着用户消费能力的提升，2024年，同程旅行住宿业务收入46.7亿元，同比增长19.7％。受旅游消费多元化趋势的带动，同程旅行包括线上度假业务在内的其他收入同比增长35.5％，达到23亿元。而随着更多非一线城市居民开启跨境出行，同程旅行的国际机票票量同比增长超过130％，国际酒店间夜量同比增长超过110％。

更具性价比的出行服务，推动服务人次创新高

自2024年起，大众旅游市场活力显著增强。数据显示，国内出游人次达56.15亿，同程旅行年付费用户增至2.4亿。随着非一线城市用户成为旅游消费主力，出行产品的性价比变得尤为重要。同程旅行整合业务，提升组织效能和服务产品升级。

同程旅行整合机票、火车票等业务，提供实惠的联程出行方案，重塑用户预订服务形态。通过空空中转、空铁联程方案，用户直达目的地的同时享受高性价比。同程旅行优化服务体验，如“空铁通”产品将中转时间缩短至90分钟。国庆期间，火车票－机票交叉航段量同比增长18％，机票业务市场持续扩大。

联程预订构建了更密集的出行网络，包括支线机场、火车站，大幅降低出行成本，高效利用资源。同程旅行与多个机场和高铁站合作，提供航班查询、旅游咨询等服务，设立17个会员服务中心，服务人次超30万。

同程旅行为非一线城市用户构建密集交通网络，深入服务“毛细血管”。旗下“城市通”服务覆盖100多个城市，提供地铁、公交等服务。推出免费接送机和接送站服务，助力旅游出行。

同程旅行的高性价比服务吸引用户增长，业绩持续上升。2024年服务人次达19.3亿，同比增长9.3％，交通业务收入同比增长19.9％，达到72.3亿元。普惠服务提升用户黏性，APP日活跃用户数翻倍，黑鲸会员数量同比增长86％。

大众旅游市场潜力释放，推动酒旅业务高增长

用户群的增长带动了用户价值的释放。2024年，城镇和农村居民出游花费分别增长18％和12.2％。同程旅行的ARPU同比增长44％，人均消费频次从5.5次增至8.1次。这些变化促进了同程旅行住宿收入的显著增长，2024年同比增长19.7％，达到47亿元。

同程旅行服务的旅行者消费趋势更加多元化。全民旅游需求从“刚需”向“休闲度假”转变，同程旅行其他收入同比增长35.5％，达到23亿元。公司拓展度假品类，增加个性化民宿房源，满足细分需求，并将度假门店融入社区，提供创新服务。截至2024年底，全国旅行社门店超1000家。

适应大众旅游人群出行边界的扩大，同程旅行将服务能力延伸至海外。艺龙酒店科技旗下品牌已拓展至多个国家，包括日本、马来西亚等。

非一线城市居民成为出境游消费主力，为同程旅行带来新的增长点。2024年，出境旅游相关业务高速增长，国际机票票量同比增长超130％，国际酒店间夜量同比增长超110％。

AI技术对旅游产业产生深刻影响。同程旅行通过投入新兴技术，提升了运营效率，并完善了人工智能布局。公司发布旅游专属生成式AI“程心”，接入DeepSeek，并实施AI驱动的客服系统，为多个城市提供智慧文旅服务。AI产品不断演进，推出更多服务于用户、政府、产业链的新产品应用。

同程旅行CEO马和平表示，2024年以来，大众旅游市场蓬勃发展，为同程旅行带来新的机遇。随着大众旅游潜力持续释放以及AI技术的成熟应用，旅行行业将在未来迎来深刻变革。同程旅行将立足大众旅游市场，持续提升旅游智慧化水平，为用户提供更具效率的消费决策支持，推动行业可持续和高质量发展。