深圳市消委会发布快递消费提示

深圳新闻网2025年2月28日讯（记者 田志强）近年来，我国快递行业发展迅猛，给人们的生产生活带来极大便利。

2月28日，深圳市消费者委员会针对快递消费问题发布消费提示，主要涉及保价、签收、理赔等多个维度。

了解保价规则，按需购买保价

消费者在寄件时了解快递理赔规则，在邮寄贵重物品时，建议按照物品实际价值购买保价。

首先，消费者要了解保价服务规则。不同公司保价费用有所不同，通常按物品价值1‰-5‰收费。若寄件时选择保价，物品丢失或全损参考保价金额及实际价值赔偿，部分损坏按实际损失比例赔付。

其次，需要注意未保价赔偿标准。未保价物品多数企业按运费3-7倍赔偿，部分企业可能酌情提高限额，但需提供有效价值证明，且大多数情况下赔偿达不到原商品价格。

规范签收验货，留存关键证据

签收时对快递进行全程录像。如有委托他人或快递站点代签收情况，需保留沟通记录或相关证据证明，规避理赔证据不足风险。

知晓理赔流程，及时依法维权

一旦发生快递丢失或破损，建议立即向快递公司反映情况，并按照理赔指引，提供相关理赔材料。若对理赔结果存在异议，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。