哈啰发布年度可持续发展暨ESG报告，累计减碳超1310万吨

深圳新闻网2024年6月5日讯（记者 冯牧原）6月5日世界环境日之际，哈啰发布《2023年度可持续发展暨ESG报告》，深入全面地展示2023年哈啰在可持续发展领域的举措和阶段性成果。

报告显示，截至2023年底，哈啰已搭建起丰富的出行服务矩阵，累计拥有注册用户超6亿。其中，单车及助力车业务入驻城市（含县级市）超500个；顺风车业务覆盖城市（含县级市）超300个，认证车主逾3000万名；打车业务覆盖城市（含县级市）200个；租车业务覆盖城市超600个，车型超7000种，车辆供给超30万辆；租电动车业务覆盖城市超100个；小哈换电业务覆盖城市（含县级市）超300个。

为满足多种场景下各类人群的出行需求，哈啰也在持续推动产品服务创新，全面保障用户体验。哈啰顺风车、哈啰打车单独设立有意外事件的关怀基金，对急难险重的事故或意外事件善后给予先行援助，该基金每年援助用户数十人，救助金额达百万元。

哈啰租车设立“神秘顾客”机制，促进平台规则、履约流程持续优化；联动平台上数千商户，发起租车行业首个自律公约；在业内首设“商家红黑榜”，帮助用户面临租车选择时做出更全面的判断。

为了减少车乘纠纷，哈啰顺风车试点上线违约保证金产品，通过高速费、违约保证金等产品创新，实现用户体验好评率提升约25%。

报告显示，截至2023年底，哈啰已累计减少碳排放量超1310万吨。哈啰单车累计骑行里程420亿公里，累计减少碳排放量190万吨；哈啰助力车累计骑行里程160亿公里，累计减少碳排放量70万吨；哈啰顺风车累计出行里程近500亿公里，累计减少碳排放量约1000万吨，累计节约社会出行成本超过500亿元；小哈换电日换电次数可达100万次，累积减少碳排放量超50万吨。

截至2023年底，哈啰已有超200家生态合作伙伴，每年拉动制造产业上游伙伴企业创造产值上百亿元，直接创造就业岗位超5万个，间接创造就业岗位超20万个。从2016年到2023年，通过“劳务岗”与“技术岗”的多元化供给，哈啰整合覆盖产业上下游生态合作伙伴，在属地累计为近60万人提供基础运营岗位。通过平台降低佣金的让利方式，哈啰同时实现乘客受惠和司机增收，约有75%平台司机对此项低佣金和低服务费政策感受明显。

（本文图片由哈啰提供）