全域经营助力高速增长，快手电商一季度泛货架GMV占比超20%

深圳新闻网2024年5月16日讯（记者 张俊达）5月15日-16日，2024快手电商引力大会在浙江乌镇召开。快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟在会上明确提出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营的确定性和经营效率。

在商品供给日益丰富的市场环境下，平台捕捉和响应消费者需求的变化变得尤为关键。基于此，2023年，快手电商将“低价好物”作为年度战略提出，“低价好物”战略的落地与信任电商生态的繁荣，带来了快手达人、商家、平台的多方共赢。

快手电商2023年总GMV超过1.18万亿，成为商家、达人万亿规模的经营阵地。泛货架场域及短视频场域高速增长。快手从2023年四季度开始逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20％，短视频GMV同比增长近100％，电商搜索PV同比增长超过120％。

从内容场到货架场，快手电商致力于让好内容和好商品在全域发挥乘数效应，让每一次用户需求的满足，都能成为商家增长的基石。

用户为先 跟随消费趋势变化满足需求

近年来，内需消费成为经济增长引擎，线上消费渠道持续增长，新需求不断涌现。2023年第四季度快手月活用户达7亿，电商月均买家数突破1.3亿，为商家和达人提供新增量机会。

商家与平台需随用户需求调整经营。王剑伟指出，快手南方新用户增长显著，中老年人成为消费主力，低价商品销量提升。快手电商融合好内容与商品，创造更高电商生态天花板。

电商即内容，快手电商直播时长和短视频曝光同比增长显著，证明内容场在流量和GMV转化上的红利。主播王北四通过农村美食内容吸引粉丝，首场电商直播GMV近千万。

好商品是消费者下单关键。快手电商将加权人货匹配，让优质商品和商家获得更多流量。快手电商与产业带合作，引入低价优质商品，如云南红河蓝莓和丹东蓝莓，推动果蔬行业增长。今年还将与多个重点果蔬产业带建立深度合作。

全域经营方案提效 为商家打造确定性增长路径

快手电商为商家和达人提供全方位支持，包括流量扶持、产品升级、经营模式创新和营销策略优化。对新商家，快手电商提供全周期扶持政策，包括识别优秀商家、提供开店激励、运费补贴等，助力其快速成长。2023年，快手电商经营者数量和新动销商家数均大幅增长。2024年，快手电商计划为新商家提供千亿流量启航计划。

全域化经营策略有助于商家提升生意增量和确定性发展。快手电商通过涨粉能力建设、短直联动产品基建打造等措施，提升商家全域经营能力。快手商城上线销售托管功能，降低商家运营难度并提高销量确定性。

快手电商还提供科学营销产品和活动，如商品购买力转化系统、小黄车体系优化等，助力商家精准营销。平台还通过AI技术、营销工具等降低达人电商直播难度，提升直播互动体验。

服务升级 携手商达提升消费者购买体验

王剑伟强调，“用户为先”战略对平台和商达提出了高用户服务要求。为优化体验，快手电商推出多项功能，如“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期支付等。高溢价商品短视频分发权重降低，以提高好商品分发效率。

在物流服务上，快手电商优化包邮比例、异常运费治理等流程，并上线“西北集运”服务，支持新疆订单包邮发货。目前，已有超6.3万商家开通此服务，带动新疆新买家增长超70％。

平台治理方面，快手电商通过商品分指标、品退率指标等实现商品优胜劣汰，并为消费者提供退款、补运费、消费券等措施，确保购物保障。

快手电商还推进消费者服务专项，与品牌商家合作，丰富品牌商品供给。为推动“以旧换新”项目，将投入10亿元补贴，参与商家有机会获专属流量曝光。

今年，快手电商将提供流量和商品补贴，在大促节点和营销活动中，以低价好物和兴趣化内容给用户带来惊喜体验。快手商城618购物节将以“天天都是618，大牌补贴比全网”为主题，推出创新大促玩法。

（本文图片由快手提供）