宝龙街道建立年轻干部挂职轮岗长效机制

深圳新闻网2024年5月8日讯（记者 叶玉燕 通讯员 方婷 刘颖）为落实新时代“枫桥经验”，增强干部联系群众的自觉意识，自2023年11月以来，宝龙街道先行先试，选派年轻干部到信访部门挂职锻炼。据悉，首期分批选派了14名首次提拔正科级、副科级干部前往街道智慧平安（群众诉求）服务中心实践锻炼，引导年轻干部在察民情、听民意、解民忧中树牢为民情怀，在直面问题、解决矛盾中提升做好群众工作的能力本领。

前期，宝龙街道通过制定印发《宝龙街道智慧平安（群众诉求）服务中心科级干部轮岗工作制度》、召开动员部署会，明确挂职锻炼工作职责，筑牢挂职干部服务群众和为民解忧的坚定信念。同时，信访部门积极为挂职干部搭建工作平台，将年轻干部们分配至街道智慧平安（群众诉求）服务中心信访窗口牵头或参与处理群众来信来访、信访案件的督查督办以及其他信访业务工作，随“案”锻 炼，确保在挂职锻炼期间人人身上有担子、个个肩上有责任，淬炼挂职干部服务群众、化解矛盾以及提升应急能力。

其次，通过强培训、促提升，明确挂职干部“学、跟、研”的任务要求，有针对性地给挂职干部交任务、压担子。“学”即集中开展岗前培训，帮助挂职干部学习有关信访工作的法律法规和工作规程等理论知识，全面学习来访、来信、网信等信访业务技能，掌握信访工作入门的“钥匙”。“跟”，即安排其随同街道包案领导开展接访、带案下访，在跟班中学习包案领导处理复杂问题的方式方法，掌握处理信访件的“窍门”。“研”，即要求挂职干部坚持学与研、行与思的结合，通过信访问题的化解案例,总结经验做法,研究形成具有示范作用的工作思路和化解方法，对涉及政策法规层面尚未完善的信访类案，注重通过深入调研提出对策建议。

宝龙街道信访部门有关负责人表示，当前每两月安排2名新提拔正科级、副科级到街道智慧平安（群众诉求）服务中心接访群众，通过零距离倾听群众呼声，与群众面对面沟通交流，调解矛盾纠纷、处理信访案件，帮助困难群众解决实际问题，引导群众依法合理表达诉求，既提高了处理复杂问题、依法办事、化解矛盾的能力，又加强了信访力量，提升了信访工作质效。