着力打造湾区养老服务生态圈 工行深圳市分行持续做好养老金融“大文章”

深圳新闻网2024年2月8日讯（记者 朱炜明 通讯员 曹洋 余美琳）随着老年人口规模持续扩大，我国人口老龄化进程加快，满足老年人日益多元的养老服务需求既是国民经济发展所需，也事关百姓福祉、社会和谐。自2023年2月全面恢复通关以来，内地与香港往来交流日益密切。面对政策机遇及养老金融的旺盛需求，发展养老金融是商业银行支持国家战略的重要责任，也是提升服务水平、优化自身经营的必由之路。工行深圳市分行为香港居民提供全年龄段养老金融资产配置方案，并通过构建养老服务体系助力湾区居民高质量养老生活，更好地满足香港居民在深圳日益增长的金融需求，做好湾区居民养老金融“大文章”。

完善多层次养老服务体系。据了解，该行将香港居民养老金融按年龄分为三个阶段，第一阶段主要针对18-40岁的青年居民，为其设计合理的资产负债表，为未来两地双城生活提前做好资产规划；第二阶段主要针对40-60岁的中年居民，为其建立一张养老预置账本，在消费端、保障端、置业端打造一个三位一体的港人客群预备养老服务体系，实现财富的稳健增值，为未来的养老金支出做好周期性规划；第三阶段主要针对60岁以上的老年居民，通过帮助规划资产配置，实现养老资产稳健增值，保障其周期性的养老支出具有可持续性。

此外，针对不同年龄阶段的香港客户，工行深圳市分行从五个方面搭建了一套香港居民养老的完整服务体系，包括功能丰富、场景多样的个人养老资金账户；品类齐全、功能全面的养老金融产品体系；涵盖家族信托、健康养生的个性化泛金融服务；打造经验丰富、服务优良的“养老金融规划师”团队以及高效灵活、办事方便的养老线上金融服务咨询平台。

推进高质量养老事业发展。为全面实现从基础的“生存型养老”到“高质量养老”的转变，工行深圳市分行还与罗湖口岸港人服务中心联合成立共建点，并制定了配套的养老金融服务流程体系。一是为香港居民开立个人养老资金主账户，并帮助对三方支付不熟悉的香港居民辅导完成绑卡操作；二是为香港居民开立个人数字人民币钱包，该行先后在网点、港人服务中心投放数字人民币硬钱包发卡机，引导香港居民通过数字人民币进行支付；三是为香港居民办理信用卡，该行通过优化香港居民内地发卡的审批条件，与港人服务中心通过线上线下渠道宣传，助力香港居民跨城消费；四是为香港居民提供置业融资服务，通过组织香港居民看楼直通车等活动，与楼盘开发商共同服务有置业意向的香港居民，该行同步向完成签约的香港居民提供按揭贷款；五是通过线上远维的方式便捷服务港人养老客群，安排专业人员在线解答客户疑问，指导客户在手机银行上远程办理业务；六是周末在口岸网点为平常出行不便的港人中老年客群提供服务专场。

同时，工行深圳市分行还将加强与政府部门、行业协会等机构的合作，通过与相关部门建立信息共享机制，更好地了解香港居民在深圳的需求，共同推动粤港澳大湾区金融互联互通。（本文由工行深圳市分行供图）