“4S”级服务 哈啰新一代智慧生态门店落地深圳大鹏葵涌商业街

读特客户端·深圳新闻网2023年5月22日讯（记者 冯牧原）5月20日，哈啰智能电动车在深圳最新落地新一代智慧生态门店，科技感满满的智能化元素，成为了大鹏葵涌商业街的新晋网红店的卖点。作为智慧生态门店，哈啰电动车所有新品、爆款都将优先在这里出样上架，市民可第一时间前来体验。

哈啰新一代智慧生态门店落地深圳。（哈啰供图）

据悉，此类门店集多种业务于一体，还可为开电动车门店的老板们创造更多元的盈利空间。哈啰电动车电商运营总监兼渠道中台负责人张俊表示：“哈啰电动车门店看似是卖车，背后其实是一整套数字化支持。在这种新生态模式下，哈啰电动车代理商不仅拥有超越其他品牌代理商的巨大销量增长基础，同时通过门店提供数字化支持，在运营成本、效率等方面都将更为轻松。”

传统的电动车门店一般只提供卖车和现场修车的服务，但在哈啰新一代智慧生态门店，能够为用户购买、使用电动车提供更加全面的“4S”级服务。这就包括“小哈修车”的系统能力。它将为购车用户提供“5分钟响应、30分钟到场”的救援服务。车辆在行驶途中发生故障，车主通过哈啰App下单报修，道路救援服务人员将赶到现场救援。如是产品“三包”期内的问题，不需支付任何费用。

哈啰新一代智慧生态门店。（哈啰供图）

此外，该门店还提供电动车换电服务，有需者可随时在门店旁更换电池。“车电分离·以换代充”的用电模式，由于更加便捷、安全，使用群体正从外卖骑手、快递员等城市商业配送人群，逐步向更广泛的社区用户群体渗透。此外，“以租代买”的消费模式，也逐渐成为城市中短途出行新风尚。为此，该门店提供电动车租赁服务，可满足消费者的中短期使用需求。太忙或不想花时间线下选车？哈啰可“线上下单，线下交付”的模式，也已在这里得到延续。

市民在哈啰新一代智慧生态门店了解产品。（哈啰供图）

哈啰电动车深圳渠道负责人赵国威表示，我们希望通过该类门店，用更加智能化的产品和服务，满足消费者更多元的需求，也与用户建立更加亲密的连接。据介绍，此类门店将在深圳更多区域逐步落地。

不仅如此，新型门店对新零售模式的强化，预计也将助力商家业绩提升。哈啰电动车大数据显示，以往的优质门店中“线上引流、线下门店交付”模式，就已帮助门店带来超过20%的订单。部分门店的线上订单，甚至达到业绩量的30%至50%。