当好东道主 喜迎APEC｜来中国20年，这位“老朋友”专治中外医患“沟通卡壳”

深圳新闻网2026年10月22日讯（记者 程熙）“检查结果出来了，是流感，不是大问题。你不用担心，但要回来复诊，医生给你开新的药。”电话那头，是一位来深圳不到一个星期、中文还不熟练的外籍患者；这头，深圳市第四人民医院国际医疗部的欧特，正把医生的诊断翻译给对方听。

欧特来自喀麦隆。2006年，他来中国南京学中文，随后在武汉大学攻读医学。2019年，他入职深圳市第四人民医院，目前负责国际医疗部，协助外籍患者、外籍专家就医，也协调外籍专家为国内患者看诊。工作之外，他还是一名志愿者，参与过多项志愿者服务，同时也作为深圳市外语人才库专员，参与过多家医院外文标识的校对。

他选择深圳的理由很朴素，“这里的天气跟我家乡更接近，不下雪，也不太热。我来之后很少生病，连感冒都基本没有过。”在他心里，健康是第一位的，“当一个地方让你的身体舒服，你就有理由把它当作家。”来深圳这些年，他一直住在坪山——“坪山就是我的家。”

闲暇时，欧特喜欢去坪山足球公园踢足球，去坪山图书馆、美术馆、大剧院走走逛逛，周末上马峦山看瀑布，对坪山的美景与去处，他如数家珍。浓厚的客家文化，更是他招待朋友的“保留节目”——带朋友逛大万世居、吃客家菜。去年，哥哥的比利时朋友远道而来，他就熟门熟路地带着朋友逛了一圈，还专门去医院参观，“让他看看我工作的地方，看看中国的医院是什么样，见证中国的速度、坪山的速度。”两个月后，这位朋友带着另外3个朋友又回到坪山，这次他们还去了比亚迪等企业。

作为在坪山生活多年的“过来人”，欧特深知外籍人士最大的难题是语言和文化差异，而到医院怎么看病、社保卡去哪办、出门坐哪趟车，这些都可能成为他们的困扰。这些他也曾亲身经历过，可来到坪山后，他真切感受到这座城区的国际化程度与对外籍人士的友好。如今，他想把这些经验分享给更多人，让初到坪山的外籍人士少一些顾虑。在国际医疗部，他每天加微信、发定位、预约挂号、陪同看诊、回访随访，最忙时一周接待约20名外籍患者。

做志愿者，欧特说没有惊天动地的“转折点”。“我乐意帮助别人，所以做志愿者对我来说是自然的事。”他记得自己初来中国时得到过许多陌生人的帮助，如今想把这股暖流传下去：“我能够代表深圳、代表坪山传递这份能量，我觉得更好。”

APEC盛会临近，深圳全城都在为当好东道主做准备。深圳市第四人民医院持续开展演练、培训，培训内容也不只是外语，更是多元文化的培训。“语言是常态，文化更需要关注。”欧特举例，有些国家的患者不接受男性医生看诊，“我们要提前了解、协调好女性医生；实在没有时，也要耐心解释，让他相信我们能把事情做好。”在他看来，把岗位上的每个细节都想周全，就是迎接盛会最实在的方式。

“我在中国20年了，在深圳坪山也住了很多年，这里有人认可我，天气也很舒适，我觉得自己就是来到了对的地方，这里已经是家了。”谈及未来，他的计划很清晰：把医院国际医疗服务做成一个稳定的体系，“而不是偶然的、凭好心做的事”；他还和一位印度朋友筹划，组织坪山的外籍人士多聚一聚，“让外国人在坪山，也能感受到我此刻感受到的、像家一样的感觉。”

“今年是APEC‘中国年’，这是一次非常好的机会，让世界看到深圳的开放、温度与包容。”对欧特而言，异乡的路走了20年，如今，他在自己的岗位上迎接八方宾朋。这里，就是他的岗；这里，也是他的家。

（部分图片由受访单位提供）