中国人寿许崇苗：行业共识正从ESG“讲故事”加速转向“算真账”的务实新阶段

深圳新闻网2026年10月21日讯（记者 汤莎）10月20日至22日，“2026可持续全球领导者大会”在上海市黄浦区世博园区举行。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）首席合规官许崇苗出席大会并发表以“立足本源与时俱进书写可持续发展的时代答卷”为主题的演讲。

“2026可持续全球领导者大会”汇聚来自全球的300余位嘉宾，包括联合国相关机构和多个国际组织代表、诺贝尔奖与图灵奖得主、国内外领军企业高管及知名智库专家。与会嘉宾将围绕全球可持续发展的现实挑战与机遇开展高水平对话，凝聚跨界共识，总结多元务实的发展思路。

当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，科技创新在释放效率红利的同时，也带来了数据安全、商业道德及能耗管控等一系列新课题。许崇苗认为，“如何在变革中寻求包容性发展，在不确定性中创造确定性？破解这些课题的关键之一，在于企业要回归ESG的价值内核，在发展中锚定伦理底线，兼顾长期价值，使效率红利真正沉淀为可持续发展动力。”

聚焦寿险业应当如何坚守本源、与时俱进，为构建可持续未来注入更多的确定性，许崇苗结合中国人寿的实践和与会人员进行了交流。

截至2026年上半年，中国人寿责任准备金达6.9万亿元，累计服务个人客户超6亿人，服务29万余家小微企业，提供风险保额超8万亿元，深度参与承办大病保险超200个、长期护理保险90余个及城市商业医疗险140个。在应对人口老龄化方面，仅2026年上半年新开发健康养老产品超40款，新增承保老年群体达9444万人次。同时持续推进保险帮扶，为超1.4亿人次农村人口提供17万亿风险保障。

科技赋能提效，初心守护温度。这就是中国人寿在AI时代，以服务升级助力韧性未来的实践答案。

在效率端，中国人寿以智能化和集约化为方向，全面提升线上理赔、通知、支付等环节的数字化水平，实现门诊直赔与全流程无人工理赔，部分案件最快可达秒级理赔，整体时效仅0.36天。这一变革不仅缩短了等待时间，更从源头减少了纸质单证消耗与交通碳排放，实现服务提质与绿色运营的双赢。

在体验端，中国人寿推动AI技术具象化落地，7×24小时智能客服精准响应，数字员工拟人交互，一键对接专家方案，让技术转化为便捷体验。

在供给端，立足可持续发展视角发挥专业优势，为绿色产业和科创企业定制综合保障方案。2026年上半年，中国人寿服务绿色产业和战略性新兴产业保险保费收入分别达6亿元及17亿元。

拥抱智能浪潮的同时，始终守护服务的包容性。中国人寿拥有遍布全国约1.7万个分支机构，从阿里高原到磨憨口岸，从北极村至边境一线，以实际行动延伸服务触角，全力打通保险服务“最后一公里”，确保不同地域、不同年龄层的客户，无论是否熟悉数字技术，都能平等享有保险保障，消弭数字鸿沟，守护服务温度。

责任投资是助推经济社会可持续发展的重要力量之一。截至2026年上半年，该公司服务实体经济存量投资达到6万亿元，占总投资资产比重超80%，既涵盖夯实收益底盘的核心基础资产，也包含捕捉产业红利的成长型资产。

在绿色转型赛道，该公司持续支持经济社会低碳发展。如今年认购“中国人寿——蒙能绿色股权投资计划”10亿元份额，助力超3400万千瓦新能源项目落地生根。

智慧风控不仅是企业的安全防线，更是守护客户权益的坚实盾牌。中国人寿将ESG理念融入风险管理，高度关注气候风险、数据安全等可持续相关风险，构建从识别到抵御的全流程闭环机制，为客户构筑更具韧性的价值保障。

依托人工智能与大数据，并协同监管部门建成洗钱风险态势感知平台，中国人寿推动风险管理从“经验判断”向“精准量化”跃升，并成为行业首家荣获数据管理能力成熟度最高等级认证的单位。

“当前，可持续理念已深度融入经济社会发展全局，行业共识正从ESG‘讲故事’加速转向‘算真账’的务实新阶段。就在上周，中国人寿MSCI明晟ESG评级跃升至AAA，这既是对过往深耕的高度认可，更是对未来征程的有力鞭策。”许崇苗提出。

在战略层面，中国人寿绘制运营减排路线图，已将气候目标深度内嵌于公司中长期发展战略，绿色价值思维贯穿发展全链条，到2030年，范围一、范围二排放量较2025年下降10%；到2055年，全面实现碳中和。

可持续发展，是一场久久为功的长远事业，更需要各方携手同行。“身处变革浪潮，中国人寿将始终恪守政策导向、客户至上、金融向善、长期主义与底线思维，化挑战为机遇，以精细化的ESG‘算账’逻辑，将外部环境的不确定性转化为高质量发展的确定性。”许崇苗表示。（中国人寿供图授权使用）