从“跑断腿”到“指尖办”，深圳龙华数智化建设经验获全省推广

深圳新闻网2026年10月18日讯（记者 梁盈豪 通讯员 谢佳盈 陈双双）近日，广东省数智工会工作交流活动在深圳举行。深圳市龙华区作为经验分享单位之一，其智慧工会建设成果获全省推广。

近年来，龙华区总工会依托深圳市总工会“深圳智慧工会”平台底座，坚持不重复建设、不另起炉灶，探索出一条“市总建大楼、区级做精装”的智慧工会建设路径。该区整合分散的活动、福利、维权、帮扶等资源，搭建一体化线上服务入口“龙i工”，把原本分布在不同渠道的工会服务汇聚到手机端，服务覆盖65万名工会会员。

五项功能上线，工会服务“掌上办”

据介绍，“龙i工”围绕职工高频需求，已形成五项常态化线上服务。

一是活动一键报名。工会杯、龙工学堂、暑托班等重点活动在平台统一发布，职工无需等待企业工会干事层层通知，也无需线下填写纸质表格，线上提交信息即可完成报名，活动时间、剩余名额、报名条件一目了然，报名结果同步推送通知。依托该通道，龙华区职工服务中心累计发布活动683场，服务职工23827人次。

二是阵地线上预约。区职工服务中心功能室、工会驿站等阵地资源均支持线上预约，职工通过手机即可查看场地实时状态、提交预约申请，使用结束后还可在线提交服务评价。截至目前，阵地预约已超过12000次。

三是诉求线上提交。职工遇到劳动权益疑问或生活困难需要帮扶，可在平台上传资料、提交诉求，由工会工作人员在线接收跟进，办理进度全程可查，免去反复致电、多次跑现场的困扰。

四是就业服务直达。平台创新上线就业服务专区“小龙帮你找工作”，提供岗位检索、简历投递、与用工企业线上对接等功能。目前专区已入驻企业544家，累计发布岗位1742个。

五是普惠福利线上领。平台除每周五积分优购、普惠商城常态化上新外，还不定期发放龙华区线上消费券并推送福利活动。截至目前，累计上线普惠活动47次，143万人次职工参与，带动职工消费2160万元。

以数据反哺服务，实现“职工点单、工会送课”

建好线上平台只是第一步。龙华区总工会注重对平台运行数据的分析运用，推动服务持续迭代。

在课程供给方面，通过分析龙工学堂后台报名数据，发现职工对八段锦、AI辅助办公课程需求高涨，遂动态扩容课程资源，两类课程体量提升至原来的2.5倍，课程上线后迅速报满，形成“职工点单、工会送课”的服务模式。

在阵地利用方面，依托阵地预约监测数据捕捉到职工强烈的自习需求，龙华区总工会盘活闲置场地改造自习空间，座位数量实现翻倍，回应青年职工技能提升诉求。

在服务覆盖方面，借助平台职工画像，工会打破仅关注快递员、外卖骑手的固有思维，发现养老护理员、家政从业者群体持续增长，今年有针对性地开设专项培训与技能竞赛，推动服务精准触达新业态劳动者。

“数字化归根到底是服务人的工具。”龙华区总工会相关负责人表示，龙华工会数字化的落脚点始终是让职工少跑腿、好办事，让工会干部少填表、提效率，持续把服务做到职工心坎上。