骑手需要什么，工会就教什么！龙岗“小哥学院”把课送到骑手心坎上

深圳新闻网2026年10月17日讯（记者 张凡）为精准对接新就业形态劳动者的现实需求，持续赋能新就业群体，10月16日，龙岗街道总工会举办龙岗区“小哥学院”新就业群体AI技能提升培训第八期。小哥学院坚持按需施教——骑手需要什么，工会就教什么，课程紧贴跑单一线场景，内容务实接地气，深受广大骑手欢迎。

跑单路上，安全与沟通是骑手最关心的两大难题：车辆突发故障会影响接单时效，甚至带来交通安全隐患；遇到外籍顾客时语言不通，容易产生误会、引发订单纠纷。针对骑手痛点，小哥学院精准设置课程内容，把服务做到骑手心坎上。

课程聚焦《安全操作规程：电动车出车前的标准化点检》，围绕出车点检的法律依据与平台安全管理要求、刹车、轮胎、灯光信号、电池电源的标准化检测标准、车辆安全点检实操、收车后复检流程与日常维护保养建议四个模块展开。课堂上，讲师手把手带着学员逐项检查车辆，不走过场、不留死角——车况心里有数，路上才有底气。

同时，小哥学院打造英语角系列短视频，立足骑手日常送餐真实场景，提炼可直接使用的送餐实用短句。从订单超时说明到送达致歉，内容简单易懂，无需死记硬背，方便骑手碎片化学习。随着APEC会议临近，深圳外籍人员增多，实用英语课程有效破解骑手面对外籍顾客“想说不敢说、说了说不清”的沟通困境。

本次“AI加身，跑单翻身”第八期AI技能提升培训，是小哥学院拓展赋能的新实践。从车辆安全点检、场景实用英语到AI赋能，工会聚焦骑手跑单真实难题，按需设课，助力骑手提升安全、沟通与数字化能力。技能无大小，安全无小事。下一步，龙岗街道总工会将依托小哥学院，倾听新就业群体需求，持续开发实用课程，增强骑手获得感、幸福感、安全感，陪伴骑手稳稳跑好每一单。