近五个月暖心相守 名海社区特殊长者关爱志愿服务项目圆满结项

深圳新闻网2026年10月16日讯（记者 郭嘉峰 通讯员 幸晓凤）金秋十月，丹桂飘香。历经近五个月的扎实推进，“邻里相伴·暖心助老”名海社区特殊长者关爱志愿服务项目圆满落下帷幕。10月10日下午，名海社区隆重召开特殊长者关爱志愿服务项目总结暨年度表彰活动，南山区委组织部第三党支部党员“双报到”冯景泉等一行6名领导，为明月养生堂、范斯哲美容美发2家爱心共建单位及29名优秀志愿者颁发荣誉证书和奖章，表彰先进、树立榜样，为这场充满温暖与感动的助老之旅画上圆满句号。

聚焦特殊长者 精准破题解忧

随着城市快速发展，随迁高龄及独居老人在社区占比逐年攀升，日常照料不足、精神陪伴缺失、应急求助薄弱等难题日益凸显。为破解这一基层治理痛点，在中央集中彩票公益金支持社会福利事业专项资金资助下，深圳市南山区粤海街道名海社区助老义工队联合南风社会工作服务社，聚焦辖区54户82名空巢、独居、失能半失能等特殊长者，启动了“邻里相伴·暖心助老”志愿服务项目。

项目以“四大志愿支撑体系+片区化结对规则”为核心框架，创新搭建七大关爱服务片区，组建7支专属助老志愿分队，推行“片区包干、属地结对、就近服务”模式，着力构建标准化、闭环式、可迭代的助老服务体系，实现辖区特殊长者关爱服务全覆盖。

夯实队伍根基 赋能志愿力量

志愿服务，重在队伍。项目通过精准激活老协、老龄大学退休人员、党支部、业委会、楼栋长等本土群体，联动辖区小微企业，组建起一支50余人的结对关爱志愿队伍。

为锻造高素质志愿团队，项目严格落实“未培训不上岗、未考核不结对”原则，先后开展多场专题赋能与团队建设活动。6月12日，首次队伍管理专题赋能通过集中授课与分组研讨，完整搭建起招募动员、结对执行、赋能成长、激励保障四大闭环工作机制，将零散服务经验转化为标准化管理制度；7月17日，第二次全员基础赋能聚焦志愿服务全流程规范与礼仪标准，有效弥补服务短板；9月10日、21日，两次能力提升暨团建活动通过“解手链”“齐眉棍”等团队游戏锤炼协作精神，共同研讨确定《名海社区志愿者团队公约》。

建立长效机制 规范结对服务

项目注重制度先行、规范落地，先后编制《名海社区老年人结对关爱工作实施机制（试点草案）》《名海社区助老结对服务手册》，建立红、黄、蓝三色分级建档和差异化结对服务标准：对80周岁以上独居、失能半失能、重度残疾、失独、低保及术后康复等红色重点关爱户实行一对一固定结对，每月上门服务不少于4次、每周电话问候不少于2次；对70-79周岁空巢、随迁独居的黄色常规关爱户实行一对二结对；对低龄健康的蓝色一般关怀户由片区分队统一开展集体关怀。同时建立三级应急闭环处置规则和三方联动沟通机制，确保特殊情况快速响应、协同处置，切实筑牢长者安全防线。

风雨无阻走访 暖心服务到家

项目累计组织四轮集中上门探访活动，将暖心服务送到老人身边。6月16日至7月30日第一第二期走访，志愿者两两结伴、冒雨入户，完成54户特殊老年家庭走访，精准收集老人居家卫生清洁、上门义剪、空调清洗、陪同就医等诉求并建立专项台账；8月28日至9月9日第三期走访，为老人送上志愿者亲手缝制的艾草锤及大米等慰问物资；9月21日第四次集中探访恰逢中秋佳节，7个小组为54户老人送上中秋月饼和艾草护颈枕。

走访过程中涌现出诸多暖心场景：71岁的葛大哥因高血压突发摔倒历经两次开颅手术，见到志愿者情绪激动、落泪不止，其老伴韩大姐由衷感谢社区的长期帮扶；87岁支边高龄知识分子夫妇为空巢老人，志愿者细致摸排，收集到上门理发、空调清洗等便民诉求并持续跟进落实。

文艺汇演献礼 传承红色精神

9月30日上午，名海社区在党群服务中心活动室举办关爱老人文艺汇演。名海社区党委黄书记发表致辞，向老年朋友致以节日问候，充分肯定志愿者的无私奉献。汇演节目精彩纷呈，涵盖独唱、女声小合唱、京剧、乐器合奏等多种形式。92岁抗美援朝老兵倾情登台，现场演唱经典歌曲《说打就打》，歌声铿锵有力、传递浓浓爱国情怀，赢得全场热烈掌声。演出尾声，老年关爱对象与全体志愿者齐声合唱《没有共产党就没有新中国》，嘹亮红歌回荡现场，充分展现党群同心、敬老爱老的良好风貌。

累累硕果收官 长效坚守前行

经过近五个月的扎实耕耘，项目累计开展活动20场次、服务超678人次、累计服务时长超432小时，志愿者队伍突破50人并实现特殊长者100%结对覆盖。项目不仅有效解决了辖区特殊长者的急难愁盼，更培育了一支高素质、可持续的本土助老志愿队伍，形成了可复制、可推广的社区助老服务模式，老人获得感、幸福感、安全感显著提升。

“邻里相伴·暖心助老”项目虽已结项，但助老服务永不停步。正如团队公约所言：扎根片区、暖心守护、规范服务、长效坚守。下一步，名海社区将坚持以党建为引领，持续依托七大片区志愿分队，落实结对关爱工作机制常态化运行，深化“邻里相伴·暖心助老”服务品牌，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年，让尊老、敬老、爱老、助老之风吹遍社区每个角落。