莲心聚力赋能基层涉外服务 绽放社区国际风采｜莲花街道圆满完成APEC涉外英语专项培训

深圳新闻网2026年10月11日讯（记者 潘润华）为全面对接深圳全球标杆城市建设与 APEC会议基层服务保障工作要求，持续夯实国际化社区建设根基，提升基层一线涉外服务能力与跨文化沟通素养，近期，由深圳市福田区莲花街道党工委、莲花街道总工会主办，莲花街道综合文化服务中心、紫识文化管理咨询（深圳）有限公司承办，深圳市奇域博物馆发展服务中心、紫识东苑公益支持的“莲心聚力 —— 赋能国际视野系列英语课程”圆满结课。本次专项培训从 7月启动，历时 3个月、落地 24 节精品课程，创新采用线下授课 + 数字化线上课程同步开展，以专业化、场景化、实战化、数字化的特色教学，打造基层 APEC涉外服务赋能样板，为辖区构建开放包容、接轨国际的现代化社区服务体系筑牢人才与能力支撑。

本次培训依托优质高校师资力量，组建专业授课团队，为课程高质量落地保驾护航。由深圳大学外国语学院特聘副研究员、理论经济学博士后、APEC多语种志愿队指导教师付乐老师领衔授课，搭配拥有丰富国际会议会务、高端外事接待、涉外翻译实战经验的深圳大学外国语学院外国语言文学专业硕士赵海清老师联合教学。师资团队兼具学术理论深度与一线外事实操经验，紧扣 APEC基层接待、城市涉外服务核心需求，定制专属教学体系，彻底打破传统英语教学重理论、轻实践的壁垒。

在公益支持伙伴的协同助力下，项目实现线下教学与数字化传播双向发力。深圳市奇域博物馆发展服务中心、紫识东苑全程发挥公益支撑作用，深度参与项目全流程：承担活动海报视觉设计、整体课程统筹组织、学员招募、课程现场拍摄记录、宣传推广等，同步开展线上直播，把线下实景课堂延伸至线上，扩大课程覆盖面与影响力，助力提炼课程特色亮点，沉淀可复用的国际化基层服务培训成果，以公益力量助力基层涉外能力培育。

本次系列课程立足全域赋能的服务理念，依托线下+数字化课程，实现多场景学习及练习。培训深入到校园、企业、社区，先后走进莲花街道综合文化服务中心、狮岭社区党群服务中心、香港中文大学 (深圳)附属天健小学、幸福会客厅、英龙商务中心、北京瀛和（深圳）律师事务所等地，面向社区工作者、企业职工、师生、居民、志愿者等多元群体开展常态化教学，累计服务超 1000人次。线上直播、课程影像资料也让无法到场的居民可以远程学习，真正将国际化能力培育从专业课堂延伸至基层一线，让涉外服务素养走进千家万户。

作为莲花街道赋能国际化基层治理、护航 APEC基层服务的重点培育项目，本次 24节系列课程构建了分层递进、场景闭环、学以致用的特色教学体系，形成区别于普通外语培训的核心优势。课程摒弃单一的语言灌输模式，以“能沟通、敢表达、会服务、善推介” 为核心目标，围绕涉外礼仪测评、街道文化认知、城市地标推介、中轴线 Citywalk双语导览、金融商务交流、民生服务指南、国际交往案例复盘等十二大核心模块层层递进，精准覆盖外宾接待、双语讲解、跨文化交流、商务服务、民生咨询等 APEC基层高频服务场景。

教学全程采用“情景模拟 + 实景演练 +案例复盘 +成果汇报”的互动式教学模式，从夯实国际礼仪、破除沟通壁垒，到标准化涉外服务流程搭建，再到街道城市文化的双语对外推介，全方位助力学员补齐涉外服务短板。同时，课程深度结合莲花街道区位特色、城市中轴线资源、CBD金融优势与本土人文底蕴，让学员既掌握标准化的涉外服务技能，又能精准讲好莲花故事、传播深圳城市温度，真正实现“语言赋能服务、文化塑造形象” 的培训价值。

相较于常规外语培训，本次系列课程亮点突出、示范意义显著。一是场景化落地 + 数字化赋能，紧扣 APEC基层接待真实场景，线下实景教学搭配直播、课程影像等数字化手段，让国际视野、外语能力、服务礼仪转化为基层可落地、可使用、可展示的实战能力；二是全民化普及，拓宽服务覆盖面，打破职业、年龄的限制，推动国际化素养全民培育，筑牢城市基层涉外服务的群众基础；三是品牌化打造，树立街道标杆，创新“党建引领 + 校企联动 + 公益赋能+ 基层落地” 的公共文化服务模式，紫识东苑、奇域博物馆以公益力量全程参与海报设计、课程统筹、招募、拍摄直播等工作，成功打造莲花街道专属的国际化社区培育品牌；四是互动化教学，提升培育质效，以双向交流替代单向授课，有效提升辖区群众的国际理解能力与跨文化沟通自信。

历经三个月系统化培育，全体学员顺利完成课程学习并通过成果考核，涉外接待能力、双语表达水平、跨文化服务素养实现全方位提升。学员不仅熟练掌握基层外事接待标准流程与沟通技巧，更深入了解莲花街道人文底蕴与深圳城市发展脉络，具备了对外推介辖区风貌、展示城市形象的能力，多名学员主动请缨，希望以基层志愿者身份投身 APEC涉外服务保障工作。授课老师付乐总结表示：“外事无小事，外事有温度”，基层涉外服务是城市对外开放的最前沿窗口，细微服务彰显城市格局与人文温度。

此次 24节 APEC涉外英语系列培训的圆满落地，是莲花街道深耕基层国际化治理、推进公共文化服务提质升级的生动实践，也是街道主动对接城市国际化发展战略、全力保障重大外事活动的重要举措。莲花街道将持续依托党建引领，整合高校、公益、企业、社区多方资源，持续用好线下+数字化课程模式，常态化开展国际化素养培育、涉外服务能力提升系列活动，持续锻造高素质基层涉外服务队伍，不断提升辖区国际化服务能级与城市美誉度，以基层治理现代化、服务国际化的优异成效，为深圳建设全球标杆城市、做好重大外事活动基层服务保障贡献莲花力量。